展前的培训08.06.05.doc

展前速成培训内容
为有效实施公司发展战略，统一思想、统一认识、统一行动、以利于提高工作效率，提升绩效，规范培训管理是切实必要的。
一、 公司概况
1、 企业简介
VEBOS维柏诗以引入欧美全新的市场运作模式，源自欧美家居时尚完美的设计典范。广州维柏家具有限公司集研发、设计、生产、及营销为一体，是国内专业的新生整体衣柜生产销售企业。
我们坚持以“健康、环保、时尚、益智”的设计理念，秉承“为顾客创造物超所值的全新消费体验”的经营宗旨，本着“以人为本，服务第一”的使命努力为每一位顾客提供优质的产品和满意的服务。产品自上市以来，满足了不同人士和相关领域对衣服、服饰、鞋类存取、展示等方面的实际要求，更充分迎合了目标消费群体对家居人性化、个性化的心理需求。公司已经建立了完善的组织架构和运作流程，公司大力引进人才不断完善公司的管理文化，尤其是时刻关注业内发展动向和流行趋势，质量求生，创新求进，提供消费者称心的产品，做消费者满意的品牌 。公司先后被评为广东省绿色环保产品，质量、信誉双保障示范单位等多项奖。
公司产品系列众多，配套齐全。现已开发出入墙式整体衣柜、壁柜、趟门、步入式衣帽间、床头柜、浴室柜、书柜、鞋柜、洒柜、儿童家具等10大系列几十个品种的产品。做到合适才是最完美的是我们宗旨。
创建舒适、人文而富有个性的居家生活环境是人类共同的追求，提供健康、环保、智能和集成的整体家具是维柏诗永远的承诺。
我们输出的不仅是产品，更是品牌、服务和文化。
因为我们坚信：
合适才是最完美的！
美好生活——由维柏诗开始！
2、 企业文化
诚信务实——维柏公司作出的每一项承诺，都会认真的去执行和兑现，特别是关系到客户切身利益的事，因为在市场经济高度发展的今天，公司深刻地理解到诚信是金的道理。
专业专注——公司的每一位员工都必须有很专业的岗位技能和100%的工作投入热情，这是公司得以快速发展的保证。
回馈社会——公司坚持取之于社会，回馈于社会的企业责任感。企业在不断壮大的同时，坚持返哺社会，扶持客户，和客户共同健康发展。
3、 经营理念
持续合作、永续服务、诚信创新
持续合作——公司与经销商结成的是战略合作伙伴，是一个创富致富的共同体，双方的利益息息相关。
永续服务——公司始终把服务作为公司的核心竞争力，只有经销商发展壮大了，公司才能发展壮大，因此服务客户，扶持客户是公司一直坚持的经营理念。
诚信创新——诚信是公司最本质的核心内容，是能够发展的根本的保证，创新是公司的发壮大的手段。
二、 加盟程序与加盟支持 (重要)
1、 加盟条件
软件
* 有3年以上的建材或家具经营经验，有知名品牌代理运营经验者尤佳。
* 有丰富的顾客资源和良好的当地社会关系。
* 有雄厚的财力、人力和良好的社会口碑。
有强烈意向经营好“维柏诗”品牌，认同公司的相关市场经营理念并按公司的市场要求进行规 范操作。
* 有很强的市场开发能力和客户服务能力。
* 有完善的市场规划发展计划书。
硬件
* 有优越地理位置的专卖店店面。
* 有一定的仓储能力和运输能力。
* 对于省会城市或重点城市，地区总经销应至少拥有1家面积不低于80㎡的维柏诗形象店，相应 数量的分销专卖店。
* 一定数额的年度销售任务额。
* 为了规范市场经营，维护维柏诗品牌的市场形象，加盟经销商须向公司缴纳一定数额的品牌保证金，在经销协议终止后，经双方财务结算清楚，公司退还经销商保证金。

2．加盟支持

软件
* 强劲的品牌支持。
* 差异化经营思路。
* 一流的产品质量。
* 良好的合作信誉。
* 有竞争力的价格。
* 合理的广告策略。
* 规范的市场操作。
* 完善的售前、售中、售后服务。
* 完整的配套产品和超前的产品开发能力；
硬件
* 免费店面设计，包括平面图、《维柏诗VI手册》。
*甲方免费为乙方提供、样板费百分百返还、装修费支持、形象墙水晶字、室内喷画、小样板、宣传资料、各种证书、授权书、专用一次性水杯等。
* 业务培训及售后培训；
* 高额的样板支持和销售奖励；
* 灵活的地区广告支持
* 持续的业务跟踪服务和专业的业务指导；
3．加盟流程
加盟咨询：通过维柏诗销售人员、相关媒体、网站、展会、电话等方式了解维柏诗品牌优势和经销政策。
自我评估：通过对维柏诗的初步了解，对自身实力、价值取向、当地市场竞争状况和消费趋势等进行总体评估。
申请加盟：通过评估，认为维柏诗市场定位能满足自身发展需求的，填写好《经销商加盟申请》连同《经营执照》税务登记卡、身份证复印件传真或邮寄到公司营销中心。
资格评审：公司对申请加盟经销商资格进行严格的评估审核，并将评审结果告诉申请加盟经销商。
实地考察：通过评审的申请加盟经销商，我们将邀请你们来到公司参观生产基地和广州专卖店。
意向确定：经过双方进一步了解洽谈，最终确定合作意向。
签约合作：双方签订《经销协议书》并向公司交纳品牌保证金。
装修指导：公司对经销商的店面装修及办公司设备配置作指导，经销商严格按照维柏诗统一形象的要求装修。
样品生产：形象店样板设计、生产。
安装调试：专业安装技术人员进行样板的安装调试。
开业培训：公司对加盟经销商进行销售、设计、安装技能的培训。
开业典礼！
4、了解代理、经销协议书（支持内容）
专卖店的装修及支持
1． 乙方在设立专卖店的时候，严格按照甲方所提供的装修方案（VI系统）进行统一装修，否则乙方将不能享有甲方所提供的各项支持，并且有权终止协议。
2． 甲方免费为乙方提供、形象墙水晶字、室内喷画、小样板、各种证书、授权书。
3． 专卖店样板支持：样板总费用的50%在以后正常下单总额以5%逐步返还完。到合同期满为止。
4. 设计支持：乙方开业三个月内甲方免费协助设计出图纸，以后还要甲方协助设计 出图纸，按每批货总价3%收取设计出图费。
5. 广告支持：乙方在当地的广告促销活动费用，先巳书面形式向公司申请，经公司研究后，确认可行，方可给以补贴总费用的20%。补贴纳入样板支持一样操作。
经营管理
1． 各经销商必须严格按照《培训手册》进行专卖店的经营管理，违者将受到警告、调整供货价、扣压保证金情节严重者取消经销资格等处罚。
2． 不得在维柏诗·整体衣柜专卖店内经销摆放其它品牌的相邻产品。
3． 任何经销商不得跨区域销售，以免对该地区经销商造成冲击，特别是低价窜货。
货款结算
1． 甲方按款到发货的原则向乙方供货。乙方在下订单时，须先付50%的预付金。甲方在收到预付金后安排生产，工厂在生产完后通知乙方汇余款，收到余款后办理发货手续。
2． 双方结算方式为现金、电子汇兑、支票、银行汇票等方式，在汇款时产生的相关手续费由乙方承担。
3． 乙方在办理好汇款手续后，应将汇款单及时传真到甲方财务处，以便甲方财务进行查询和对帐。
4． 未经财务书面同意，不允许甲方任何销售人员向乙方收取货款，否则，由此引起的一切后果由乙方负责。
售后服务
1． 甲方所有系列产品均享有5年质量保证期限，乙方在售后服务方面不得违反甲方保修5年的承诺。超过保修期，我们只收成本费。
2． 乙方独立自主开展当地的售后服务工作，乙方须配备专业设计、销售、安装维修人员为用户提供尺寸测量、出图、安装、维修、保养和业务咨询等售后服务项目，甲方可为乙方提供部分配件。
3． 乙方必须为下属分销商提供售后服务等相关技能的培训。
4． 乙方在销售时，应给客户一份《质量保修卡》，这是以后提供服务的依据。
运输及货损
1． 每批发货货款金额达到1300元以上，甲方负责当地运输（市内货运场）；货款低于1300元由乙方负责运输费用（乙方支付甲方的当地运输费用）。
2． 甲方可为乙方可代办长途运输事项，运费及保险费均由乙方承担。由于运输所造成的货损或丢失，甲方不承担经济赔偿，但可协助乙方办理索赔之事宜，具体参照国家《运输法》及《运输保险法》。
3． 乙方在收到货物后应及时进行检查是否有运输货损或是丢失。
4． 乙方在收到甲方产品后，提出产品有质量问题的期限为货到后3天内，过期则视为合格产品。
销售奖励
1． 乙方因工程项目一次性提供额达8万元或以上者，乙方可享有2%的价格优惠，一次性提货额达15万或以上者，可享有3%的价格优惠。
2． 年度销售返利：完成总任务额的70%，则享有1%的年度销售返利；完成总任务额的80%，则享有1.5%的年度销售返利；完成总任务额的100%，则享有2%的年度销售返利。一级经销商、样品、工程单销售不享有返利。
销售返利在本协议到期后的1个月内由乙方统计并书面提交到公司，经公司财务核对，达到年度销售返利条件的。在乙方以后的货款中按每次货款的5%逐次返还。
三、 材料的认识、介绍（与材料的特色卖点）（重要）
移门
1. 铝合金边框：横、竖框采用高科轻金属钛镁铝合金（航空铝）材料制作，厚1.2mm，具有硬度高，耐磨耐腐蚀不变形，先进的表面处理工艺，造型美观，立体感强，永不褪色，易清洁使用寿命长环保等优点。
2. 滑动轮：采用高硬度，耐磨的玻璃碳钢滑轮，纯钢进口T.P.B轴承，能承重高达230KG，推拉次数高达30万次，并配定位系统，令移门平稳不滑溜的现象
3. 门板：采用与柜体同色的优质9mm加厚板，牢固和谐。款式丰富，与玻璃布艺结合，风格多样。
4. 门的密封性和防尘性能好。
5. 具有独特的减轻系统。
6. 每扇门设计有6个纯钢进口T.P.B轴承（专利设计，前后摆动最小）
柜身
1. 板材符合欧洲E1用绿色环保标准，设计时尚合理，色彩与家居环境和谐统一
2. 板材采用三聚氰铵贴面的环保板材，主体25mm、18mm或16mm，背板加厚5mm，结实耐用。
3. 结构及款式经由专业设计，柜体结实牢靠，同时款式设计符合最佳的审美要求。达到实用与完美的和谐统一。
4. 满足量身定制，上门测量，自由组合，个性化设计。可达到装修师傅现场定做的效果，最大限度满足客户个性需求。
5. 专业的功能设计和多种专用五金配件巧妙利用，最小的空间提供最大的使用效率。为您节省空间，提升使用的便利性和实用性。满足现代时尚人士的高品质生活要求。
6. 工厂化专业个性生产，三十多道严谨工序确保产品的细节完美，远远优于现场手要订做
多功能性附件配置
1. 多层侧拉篮
2. 加厚航空型材铝衣通
3. 时尚试衣镜
4. 拉篮
5. 时尚伸缩挂衣架
6. 格子架
7. 裤架
8. 随意配置抽屉
9. 时尚呔架

10. 时尚金属裤架
11. 抽屉锁
12. 暗格
板材简介
板材由中纤板和双面三聚氰铵高温热压制成。
高密度纤维板（MDF）简称中纤板（环保板），是以木材或非木材植物纤维（如：秸秆、稻草、蔗渣、棉杆、芦苇等）为原料，施加胶粘剂经热压制成的密度在0.50-0.88g/cm3的优质人造板。
与其它人造板相比，中纤板有不可比拟的优点：
1、板材密度均匀，物理力学性能优良,在各种人造板中最接近天然木材又优于天然木材。
2、强度高．尺寸稳定性好，厚度为5—25mm的板材，用途极为广泛。
3．机械加工性能良好．可用加工天然木材的加工设备和方法进行加工。
4．表面平整光滑，便于作二次深加工。
由于中纤板优良的性能．目前巳广泛应用于高档家具、 建筑、装饰、车船、电器及音响等行业。前景十分广阔。
板面采用双面三聚氰铵的环保饰面，三聚氰胺是一种重要的有机化工产品，具有优良的耐水性、耐热性、耐电弧性、优良阻燃性。用途：广泛可用于家具装饰板，用于氨基塑料、粘合剂、涂料、币纸增强剂、纺织助剂等。
柜体板材厚25mm、18mm或16mm，背板加厚5mm，结实耐用板材，符合欧洲E1用绿色环保标准低于国家1.5mg/L。
板材花色分类如下：
1、 标准板材尺寸（2440㎜×1220㎜）
2、 饰面型号：
1) 枫木(VBS7010) 2) 红樱桃（VBS040） 3）苹果木（VBS047） 4）白樱桃（VBS011）
5）暧白（VBS03） 6）白橡（VBS124） 7）黄橡木（VBS061） 8）拼胡桃（VBS6255）
9）粉橡（VBS048）） 10）莎比莉（VBS039） 11）棕银丝（VBS8828） 12）松木（VBS8035）
13）黑胡桃（VBS7890） 14）银线松木（VBS8888）15）白胡桃（VBS3208）
3、 印花板型号：（详情见光盘）
4、 烤漆板型号：
5、 百叶板（波浪板）（尺寸2440㎜×130㎜）
6、 特色板材推介：薰衣草、紫檀、柚木、花旗松木
玻璃的厚度为以下几种常用：
（4㎜、5㎜、8㎜、10㎜、12㎜）
1. 玻璃有：强化玻璃、聚晶玻璃、压花玻璃、普通玻璃、镜面玻璃、钢化玻璃。
2. 4㎜为普通清玻璃：用途；趟门门基芯玻璃夹编织物之类产品，5㎜大多为压花玻璃：用途；木框掩门玻璃、铝合金框掩门玻璃、玻璃掩门、简易玻璃趟门、趟门门基芯。8、10、12㎜大多为柜体玻璃层板。
玻璃性能特性
1．强化玻璃：
强化玻璃安全性能
        产品经过独特层次处理,利用高分子材料与玻璃进行高温渗透,再复合一层安全网,贴合于玻璃内表面,即使玻璃已经破碎,仍然将破碎的玻璃裂块粘连与原位直至其被安全去除。使用这种产品能够有效的防止玻璃受到自然灾害、人为破坏或意外脱落等造成的破坏，减少对人身伤害的可能性。
 强化玻璃装饰性能
        随着装饰业饿发展，人们的审美要求也越来越挑剔。特别是几何空间的组合越来越受到人们的重视。如空间隔断、壁柜移门，对以往简单的几片玻璃或木板的组合形式已不能满足人们的需求。现代装饰应像各类艺术一样必须赋予文化底蕴，才能有生命力。产品可广泛应用于移动门、壁柜门、隔断门、背景墙等系列家居工程上。花样繁多，特别是图案色彩能随意设计，并可做成透明、半透明和不透明单、双面等效果。
 强化玻璃物理性能
产品经过高分子材料渗透复合附着力强，耐冲擎、耐酸碱、耐磨擦、抗急冷急热、无辐射、耐候性强、绿色环保。
DIY强化玻璃门:
DIY强化玻璃门是根据个人喜爱的照片、写真等图案，加工到衣柜门上或其它装饰地方。客户只须提供照片或电子文件到专卖店留底。即方便又满足个人的喜好。
2． 聚晶玻璃：
又为烤漆玻璃该产品是一种彩色带闪光颗粒的玻璃,烤漆底漆强度高、吸附力强、使用方便、色彩丰富。主要用于各种场所的装修装饰。
3． 压花玻璃：(凹蒙玻璃)
压花玻璃有透光而不透明的特点，由于光线通过压花玻璃后形成漫反射，有避免眩目优点，厚度为5mm各种尺寸及花型的优质压花玻璃。各种花型的玻璃可广泛用于家具、建筑、家庭装饰、钢化、冰箱等行业。
型号：1）上海甲骨文 2）银星 3）冰凌 4）流星岁月 5）上海玉砂 6）鸳鸯2号7) 羽毛 8)财源滚滚 9) 满天星
4． 普通玻璃
普通玻璃（清玻璃）最为广泛。如趟门、掩门、层板等。
5、镜面玻璃
镜面玻璃（银镜、灰镜、铜镜）其中银镜最为广泛一般用于梳妆台、试衣镜，灰镜、铜镜用于装饰等。
6． 钢化玻璃
钢化玻璃通过高温和淬冷，表层形成强大的压应力，使玻璃的机械强度数倍增加，通常可钢化的玻璃如普通玻璃（清玻璃）、聚晶玻璃，其它玻璃不能钢化。
柜体五金
1. 三节路轨：10″12″14″16″时尚镜用14″
2. 门铰：入柱(大弯))、全盖（直弯）、半盖（半弯）。（含玻璃门铰）
3. 三合一螺丝：胶、连杆、大饼
4. 拉篮：四边拉篮（410*460*140）W*D*H
5. 三边拉篮（370*390*150）W*D*H
6. 二层拉篮（210*470*100）W*D*H
7. 普通趟门轮
8. 拉手（各种规格、型号）（详情见光盘）
9. 时尚吠架
10. 时尚伸缩挂衣架
移门五金
1．铝材：上下道轨长度6 M 、 边框长度4.8 M 厚度1.2㎜
2．滑动轮
3．特色推介专利同色边框
4．编织物型号：
1）金属紫玫瑰 2）金蝴蝶二号 3）双面金星 4) 同心圆 5）红桑叶 6)金属紫枫叶7） 双面银星 8) 双面红玫瑰 9) D01藤艺 10) D06藤艺 11)D03藤艺 12)粉红紫荆花 13）紫色紫荆花 14) 绿叶 15)小雪人 16)小天使用 17）米奇 18）银丝 19)金丝
3. 防撞条、定位器。
四、 报价系统掌握
计价方式、方法
1. 清晰图纸所示。
2. 从正视图、俯视图、侧视图、三维图，四方面计算各柜体框等部件尺寸。
3. 柜体的各部件：
侧板（竖）、层板（横）、封板、踢脚板、掩门（18mm板移门）、背板、顶底板等以竖立横向两方面排列，按不同厚度归类，长×宽为实际面积。
4. 累计柜体各部件乘以单价。
5. 抽屉、裤架、格子架、键盘架，时尚镜等各功能配件以报价单核价为准。
6. 金属五金视配置逐一计核，价格参照报价单。
7. 壁柜门按平方计，分格及玻璃视材料参照报价单。
8. 计算价格时留意材料的使用，各种材料的报价是不同的。
9. 计价顺序：
趟门→衣柜柜身→柜身功能配置→金属五金
五、 其它计价方式
1、 以最大的尺寸：长×高×单价+内部结构配置+特殊趟门材料差价
2、 定型产品报价：公司推出的定型产品（以指定的成品规格尺寸），例如：床、床头柜、梳妆台等。