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知识经济与企业管理

知识经济是“以知识为基础的经济”的简称。按照经济合作与发展组织（经济合作与发展组织的）的说法，知识经济是指以现代科学技术为核心，建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费至上的经济。与以往的经济形态相比，知识经济的最大不同在于，它的繁荣不是直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模和增量，而是直接依赖于知识或有效信息的积累和利用。
一、知识经济的特征
知识经济作为一种崭新的经济形态，以不可阻挡之势扑面而来，全方位地影响着人类的经济生活方式。它的出现和成功，给人类开辟了经济发展的新天地。知识经济时代的特征，概括起来主要有：
1、知识化。知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源。世界银行副行长瑞斯查德认为：知识是比原材料、资本、劳动力、汇率更重要的经济因素。他认为，由知识引发的经济革命是重塑全球经济的决定性力量，这是知识经济时代最重要的一个特征。
2、网络化。各种信息网络遍及世界，电子计算机的问世、英特网的兴起和信息高速公路的兴建，使得人类处理和传播信息的能力大大增加，网络化使世界形成一个紧密相连、息息相关的“地球村”。
3、信息化。信息是知识经济时代的主要商品。信息技术接入到人类生活、工作学习的各个方面，信息技术是知识经济的支柱，马克思所描述的人类智慧高度发达，物质极大丰富的社会将由于信息化的实现而变成现实。
4、创新化。科技创新是知识经济的灵魂，日新月异的技术换代使产品的生命周期越来越短。企业经营的最佳策略就是抢在别人面前淘汰自己的产品，创新是企业经营成功的关键。
5、产销一体化。网络信息化使生产企业和个人直接交易成为可能。顾客根据自己需要提出商品性能要求，企业尽可能按顾客要求进行生产，社会生产计划性增强，资源配置接近最优，上也出现“需库存”管理。
6、低耗高效化。由于为电子信息、计算机技术在传统产业中的广泛应用，大大降低了生产过程中的物耗，能源物质利用率大幅度提高，知识经济的出现，标志着物质资源的高消耗为基础的传统工业经济的衰落，知识经济是低耗高效型经济。
当然，信息和知识也会“消耗和贬值”，那就是当知识、新信息变成旧知识、旧信息时，它就会失去使用价值。
二、 知识经济对企业的影响
1、以知识经济时代的要求来衡量中国企业的现状。
知识经济的主要特征是计算机信息技术、互联网技术的应用，他对管理的要求就是反应更为迅速，决策更加果断，组织更加简化，效率空前提高。反观中国企业整体水平确实难以达到这种高标准和严要求，就像现代儿童吃了某些不负责任的保健品，开始生理上的早熟，也像现代很多青年得高血压、糖尿病、心肌梗塞，甚至脑供血不足等这些老年常见病一样。中国企业目前的一个主要病症可归纳为“小企业得大企业病”。这些企业有上亿或几十亿的资产规模，国内可称大，但相对世界500强却是绝对的小企业。这些相对大但又绝对小的企业，在形式上极愿“摆谱”。他们非常擅长按照政府机构的那一套来设置机构，管理企业。例如，一些知名企业或在国内号称一流的企业，他们的公司或集团总部机关办事效率极低、机构设置重叠、工作相互掣肘、审批程序繁琐、“官气”十足。更值得一提的是非国有企业也在深受国有企业这种所谓“规范化管理”的影响。此外董事会与经理层的高度重合，决策与执行混为一体，集权与分权模糊，企业对主要领导人依赖程度过大。这些现象任其发展，十分危险。
小企业害“大企业病”，很大程度上是对缺乏清醒的评价和确切的定位。因而导致了“小人物”却以老大自居。这种意识和表现，不仅来自较为肤浅的企业领导者，而且已经渗透到下属。人们在与这类企业的接触中，经常发现这样一种现象：即他们的售后服务人员态度很好，但公司机关办事人员却十分“牛气”。越具体的办事人员口气越大、态度越差，处处都在给人们一种居高临下的感觉，但实际上分分秒秒都在败坏企业的形象。更可悲的是他们却把这种“副产品”视为企业职工的主人翁精神和自豪感，这实在值得我们认真反思。
2. 商品结构发生巨大的变化。如果说农业经济时代，商品主要是农副产品，工业经济时代，商品除农产品、工业品外，还拓展到一些服务领域，那么知识经济时代，商品的外延进一步拓展，知识、服务、信息、技术、时间都成为主要商品，也就是说与知识息息相关的无形商品将成为主要的消费对象。同时，由于物质生产效率的提高，知识密集型产品的比例大大增加，商品出现高附加值化和无重量化倾向，有形商品的内涵也发生巨大的变化。
3. 人力资源的地位提高，企业制度不断创新。在物质资本占主要地位的工业化时代，决定商业企业生存与发展的主要因素是企业拥有的资金，即物质资本。一个企业的物质资本越雄厚，他的发展就越有优势。这时的企业观是“股东至上主义”。在知识经济时代，物质资本与人力资本的地位将发生重大的变化，物质资本地位相对下降，而人力资本地位相对上升。但有不少企业的领导者存在着这样一种观点：认为人力也是成本，也是像对生产机器厂房设备一样的成本付出，既然是成本的观念，那么当然要尽量压低成本，减少开支。对于这种观点，中国人民大学人力资源开发与管理研究中心副主任刘昕老师说：这有悖于人力资源管理的理论，归根结底还是计划经济管理模式的一种延续，人力资源的投入绝对不是一种简单的成本支出，而是一种特殊的成本，可以创造和带来新的价值的资源和资本。从经济学上，员工操作的机器设备的价值越高，其自身具有的人力资本的价值也就应该越高，也就是说高额资本的投资，一定要有高额的人力资源投资作为保障，才能使生产设备上的高额投资产生更高的效率和回报。人力资源的“瓶颈”会最终限制劳动生产率的提高。一方面，由于商誉、商标、专有技术等无形资产的比重大幅度提高，另一面信息技术介入商品流通的每个环节，信息系统技术已成为企业开拓市场的主要竞争力。人力资本地位的变迁决定知识经济时代企业不再是专属于股东，而是属于企业的“相关利益主体”。公司的经营者不能只为公司的股东服务，而必须为公司的相关利益主体服务，这是知识经济带来企业制度的创新。
4. 商业竞争的内容和方式发生质的变化，企业间竞争与合作同时存在。信息网络的发展使得中小企业与大企业平等地获得信息和利用互联网向海外用户推销产品，知识和技术的共享性消弱了大企业的竞争优势，为小企业创造了与大企业抗衡的条件，使得大企业与小企业合作发展成为可能。另一方面，知识经济时代，信息化使市场竞争趋于白热化，势均力敌的大企业之间你死我活的竞争极有可能两败俱伤，而拥有不同优势的大公司之间的合作，不仅可以维持各个的市场份额，而且还可以维持较高的市场壁垒。在这种情形下，市场上就出现了既是竞争对手又是合作伙伴的战略联盟，最初的战略联盟几乎都是制造业企业之间的联盟，后来出现了制造企业与流通企业之间的联盟。
5. 企业经营目标走向多元化。知识经济时代，企业与社会的关联更为广泛和深入，社会的网络化程度大大提高，商业企业正在成为这个网络中主要连结点和中继点。可持续发展成为评价商业企业的重要指标。在推崇利润最大化的美国，其享有盛誉的“FORTVNE”杂志在评选世界最优秀的企业时，采用的是这样9项指标：1创新精神；2总体管理质量；3长期投资价值；4对社区和环境的责任；5吸引和保留有才华人员的能力；6产品和服务的质量；7财务的合理性程度；8巧妙使用公司财务的效率；9公司做全球业务的效率。从这9项带有导向性的指标中我们看到：企业对员工、对社会、对用户的责任等指标在整个指标体系中占了相当分量，它表明知识经济将导致企业经营目标重新定位，商品物资流通的可持续发展性成为企业发展的主要指标，评价商业企业的经营目标走向多元化。
三、知识经济时代企业管理新思维
1.重视员工创意，发挥员工创新能力在企业发展中的作用。由于员工来自于企业生产、营销的第一线，对产品的性能、市场需求状况及其变化更加了解，这方面经验的积累经过员工的思考很有可能会带来意想不到的创意。一些优秀企业愈来愈重视员工的想象力、灵感、原创性与主动性的发挥。他们鼓励员工们提出更大胆的新观念，创造出更独特的工作方式，用以寻找新的财源。企业不能光靠新资本、新材料、新技术来获取利润，知识经济时代更要学会利用员工的创意和智慧。
2.注意对员工进行教育、培训，使企业从重视资本积累扩张管理转向突出知识化要求的“智能资本管理”。知识是唯一在使用过程中不被消化，可以通过创新而不断增值，能为全社会共享的资源。人才是知识的载体，尤其是那些受过高等教育和复杂的技术培训的人，在知识的传播、创新和运用过程中，起着举足轻重的作用。一个企业能否在竞争中占据优势，就在于它能否获得更多的人才和知识。企业要实现自己的发展战略，不仅要培养自己的高层次人才，还要提高全体员工的素质。基于这样的认识，企业可以通过不断增加员工的知识面，扩大其掌握的知识量，提高知识和技术才能。将“智能资本”列入发展计划，以追求知识资本为企业带来的巨大利益。2010年，越来越多的公司以迅速将培训并入企业核心战略部分。高质量的培训体系、课程设计、培训实事、评估反馈已经给企业带来了不可估量的价值。但这还不够，培训管理者要想方设法树立起让员工自主培训的责任感，唤起员工的主体意识与自主意识，使员工的职责由“要我做”转化成为“我要做”和“我能做”。
3.加大研究与开发的投入，增强企业技术创新能力。知识经济以知识为战略资源，尤其以信息的生产和利用为核心。知识资源在使用中不受限制，不被消弱，没有消耗，而且在使用中能通过与原有知识的交汇、碰撞，源源不断地创造出新的知识来。因此，知识经济活动有两个鲜明的特点：一是高品位的不断创新；二是以较高的加速度发展，创新越来越快；在这种趋势下，如果企业只还在机械地模仿性追赶，是跟不上知识经济发展步伐的。管理者要适应知识经济活动的趋势，加大研究与开发的投入，坚持不懈地进行科技与新产品的研究与开发，加快技术与产品创新的步伐。企业通过研究与开发，把已有的知识转化为现实生产力，同时有生产出新的知识，反过来促进研究与开发。
4.建立新的分配机制，这事经济发展的客观需要，也是激励员工知识创新的内在要求。在知识经济社会，起主导作用的资本不再是农业社会的土地和工业社会的金融资本，而主要是知识资本。西方股份制的发展，使科技人员和知识资本具体量化为企业产权成为现实。这使资本的形态不再局限于物质的资金，人类社会最为重要的资源一一知识与其利用能力已被作为资本落实到了产权制度中。这种企业制度安排也更有助于激发科技人员与管理人员的创新能力。他们不再是为老板打工，而是为自己的企业贡献自己的聪明才智，自己的创新能力所带来的财富的多少直接关系到自己的利益，这无疑等于建立了一种有效的内在激励机制。
5.要建高效的知识创新的企业管理制度。与传统经济所依赖的土地、劳动与资本等资源不同，知识经济所依赖的知识和智慧深藏在企业员工的大脑中。人们都希望自己的知识智慧受到尊重，希望自己的意见被认真考虑，也希望了解决策的前因后果。如果公司有公平的决策过程，很容易建立员工对公司的信任与合作。在一个充满尊重、信任的制度环境中，全体员工就能充分发挥自己的潜能，提出有价值的创意，使企业的知识创新能力得到不断增强。