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试析以微博为媒介的新型电子商务模式

　论文摘要：因Twitter 崛起而声名鹊起的微博，在近4 年的发展中，因为其即时且广泛的传播力在社会诸多领域所发挥的作用，引起了广泛关注。而同样作为21实际信息时代的主流的电子商务应该以什么样的方式去将微博为己所用，成为一种新的电子商务模式就成为了一个重大课题。将从微博的发展和其特点出发，探讨微博成为一种新型的电子商务模式的方式。

　　论文关键词：微博；电子商务；模式；盈利

　　1.引言

　　从2006年3月的创始人伊万•威廉姆斯推出mic-blog（微博）到2007年中国出现了以模仿Twitter的饭否、嘀咕等中国式的微博网站，直至2010年新浪微博等在两会期间所赢得的集中关注，微博正在以其独有的传播优势和效力在中国和世界范围内引发一起传播革命。当人们发现通过微博只需要用140个字就可以完成一次可以随时随地、不受阻碍的传播，他们便自觉地充当起了传播者的角色，并兼有了传播者和接受者的双重身份。而在这信息传播的过程中，存在着极大的商业价值的创造机会。这便是微博作为一种新型的电子商务模式的机遇所在。

　　2.微博简介

　　2.1 微博定义

　　微博，即微型博客（Micro-blogging）的简称，是Web2.0时代新兴起的一种SNS（SocialNetworkSite）形式，是一种集信息传播、获取、分享和互动的新型平台，用户可以随时随地通过手机、即时通讯（如QQ、MSN等）、web等方式更新博文，组建个人社区，关注目标对象，获取外界信息。随着科技的发展，微博信息的传播方式多元化，有文字、图片、视频等。微博的价值在于及时传播、分享、沟通信息，实现个人情感宣泄、经历记录、新闻或观点的实时发布。微博还可以选择要关注的对象，随时获取相关信息。

　　2.2 微博发展

　　最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。截至2010年4月中旬，Twitter全球用户数已达105779710位。四月间，Twitter的日均注册数约为30万人，独立访问量达1.8亿。Twitter每日的访问量已达到30亿（指通过各种API向网站发出的请求），而年增长率达1500%。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。

　　目前，国内也出现了许多类似Twitter的网站。最早的是2007年成立的叽歪、饭否，2009年8月新浪推出“新浪微博”内测版，微博正式进入中文上网人群的视野。2010年初，搜狐和网易微博分别开始内测，腾讯也贴出内测通告，至此，国内四大门户全部拥有微博服务。除了门户网站外，还出现了一些独立微博如follow5、嘀咕等国内微博企业无一例外地把学习的榜样都锁定在了Twitter身上，由于是本土中文服务，与其他网站互通性更强，自然比Twitter更能吸引国内用户。

　　北京时间2010年12月10日20时53分，刘翔的腾讯微博听众人数突破800万，超过twitter网站的第一名LadyGaga近70万人，成为当之无愧的全球第一微博。这一方面是我国人口众多的一个反映，另一方面也说明了我国的微博也在逐步发展中。

　　2.3 微博特点

　　微博的言简意赅是最大的竞争优势，对于受众来说在瞬息万变的世界里，对即时信息的需求往往先于对深度报道的需求，这对用户的信息需求提供了极大的满足。下面将详细介绍微博的一些其他特点：

　　（1）门槛较低。微博主要用短消息的形式来发布，人们可以随时随地发布、浏览、传播信息。而且其技术门槛要求低，发布方式多样，不受时间、空间和终端的限制。微博的低门槛也使其具有平民化的特点。

　　（2）裂变式传播方式。用户发布一条消息，他的所有粉丝能同时接受，其粉丝再一键转发给自己的粉丝，其传播速度和传播广度远远高于之前任何一种媒介产品。

　　（3）即时通讯能力。微博在各种传播介质中既无孔不入，又无所不在，可以实现随时随地接发信息，其传播的速度、效率空前。特别是面对突发事件或引起全球关注的大事，利用微博发表出来，其实时性、现场感以及快捷性，甚至超过所有媒体。

　　（4）信息交互。相对于传统新闻媒体来说，微博具有双向的特性，真正实现了新闻传播效果的直接反馈。从这个角度上来说，微博对于宣传推介、商业推广以及明星效应的传播更有特殊的价值和意义。

　　3.微博对电子商务模式影响

　　3.1 微博作为一种新型营销方式间接对电子商务模式产生影响

　　微博由于其简单易用门槛低以及人际圈的影响力使得微博营销有着极大的优势。就简易方面来说，微博的内容组成只是由简单的只言片语组成，更容易使得受众捕获信息；就其人际圈影响力而言，微博的关注非常主动，只要轻点follow，即表示愿意接受某位用户的即时更新信息，使得受众因为是自己所选择的，而更愿意相信营销信息。

　　微博营销通常有下面四种方式：

　　（1）活动营销。

　　活动营销简单地说就是营销方通过在自己的微博上发起一个活动，从而引起其他人对其微博的关注，继而达到营销的目的。一个很成功的案例就是格力空调：格力空调在其微博中写明“转发格力官方微博就有机会获得手机充值卡等奖励”。从而促进网友对格力空调的关注。

　　（2）植入式广告。

　　植入式广告是指把产品或服务具有代表性的视听品牌符号融入影视或舞台作品中的一种广告方式，给观众留下相当的印象，以达到营销的手段。个人微博中，植入式广告可以体现为博主对产品或服务的点评或推崇。这种营销手段放在名人的微博中有着很好的营销效果。

　　（3）客户服务新平台。

　　有些企业将自己的官方微博做成一个与客户进行交流和售后服务的平台，从而达到构建品牌形象，改善客户体验的一种新的方法。在电子商务环境中，电子商务企业也可以充分利用这一方法，利用微博这一平台对自己的产品和服务进行后续服务。

　　（4）品牌宣传。

　　微博对于品牌构建同样是一个很好的方式。企业可以建立自己的微博群，使自己的员工在微博上发表自己在工作中的一点一滴，从而构建起品牌的正面形象。电子商务企业也可以充分利用这一方式对自己进行品牌构建和宣传。

　　3.2 微博直接开展电子商务的盈利模式分析

　　如何把超强的人气所蕴含的商业价值转变为商业利益，这始终是互联网行业的一个经典命题。微博也同样面临着这一难题。美国的Twritter推出的Promoted Tweets精准营销模式为中国微博运营商提供了成功的范本，标明微博与广告商的合作无疑是盈利模式中的重中之重。

　　综合看来，未来微博的盈利模式可能会有如下几种可能：

　　（1）广告收入。通过建立大平台，依靠较多的用户量带来较多的点击率，可以吸引品牌广告的投放。

　　（2）和其它网站进行收入分成。微博可以利用自身庞大的用户群，建立类似于搜索等方面的工具，把大量的用户群转移到其它网站上，进而和其它网站进行广告分成。

　　（3）和通讯运营商进行流量和短信分成。微博开通的多种API，大量用户可以通过手机上微博。

　　（4）对企业用户进行收费。微博网站可以针对企业用户推出收费账户服务，企业用户可借此获得流量分析工具等服务，从而发展更多潜在客户。

　　（5）增值业务。像国内QQ一样，对用户推出一系列多样化和个性化的付费服务，不断完善微博功能。

　　种种现象似乎揭示了一个规律：单一产品型的互联网快公司，短期火爆之后皆会因盈利模式单一而陷入困境，综合门户型网站却可借此完善产品线，不断增强用户黏性。

　　3.3 微博的移动性对电子商务的影响

　　微博的主要发展运用平台应该是以手机用户为主，微博以电脑为服务器以手机为平台，把每个手机用户用无线的手机连在一起，让每个手机用户不用使用电脑就可以发表自己的最新信息，并和好友分享自己的快乐。

　　中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2010年6月，我国网民规模已达4.2亿，其中，手机上网已成为我国互联网用户的新增长点，这为微博的发展提供了十分广阔的空间。从微博的特性来看，它既是一个重要的技术平台，具有点对点的通讯功能，同时也具有广而告之的媒体功能和意识形态属性。

　　由上可知，微博的移动特性非常强，而对于未来移动电子商务的发展便有着及其重要的作用。

　　4.微博电子商务模式中存在的问题及对策

　　微博在具有其独特的优势的时候也存在着一些问题，具体如下：

　　一是负面信息传播的社会影响力更为巨大。在信息发布开放性、随意性很强的情况下，一些不客观、非理性的观点言论通过微博在这些群体中广泛传播，甚至可能对电子商务的发展起到抑制的作用。

　　二是信息内容的真实性、合法性无法甄别。目前，微博还没有确立有效的信息监管措施，也没有严格的把关机制对信息进行筛选，信息的发布完全取决于用户的自律。特别是在电子商务环境中，不良竞争可能通过微博而产生。

　　三是舆论生成模式和引导格局更为复杂。在传统媒体时代主流媒体主导着社会舆论，而在互联网出现后，众多的“草根”群体加入到网络的报道和评论中，他们逐渐成为舆论报道的尾部，从而形成“长尾效应”。只要一条有吸引力的信息发布出去，在适宜的情况下，它会像病毒一样传播，而管理者不可能把所有人的微博删掉，这对现行的电子商务企业品牌形象塑造将构成一个很大挑战。

　　四是思想传播和组织动员功能更为突出。由于微博具有强大的传播能力和聚合效应，一些价值取向、兴趣爱好相同或相似的群体“话语联盟”很容易在一些热点问题和突发事件中“劫持”公众思维，对电子商务的开展造成不良的影响。

　　针对微博作为一种新兴的电子商务模式，怎样才能积极利用好、管理好这种载体形式，进一步抢占市场和顾客，在其中牢牢掌握顾客对品牌的粘性，推进电子商务活动的开展，对改进传统电子商务企业提出了严峻挑战。

　　5.结语

　　虽然微博作为一种新兴的电子商务模式仍旧存在着一些问题，但是随着网络技术的不断发展和这种模式的不断成熟，相信其必将成为一种极具潜力的电子商务新产物。

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