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1、江苏省徐州质量技术监督局 徐质监质认函﹝2009﹞15号 关于组织申报2009年江苏省质量奖的通知 各县（市、区）质监局，各有关部门： 为了鼓励我市企业追求卓越，不断提高质量管理水平，增强核心竞争力，根据省质监局《关于组织申报2009年江苏省质量奖的通知》（苏质监质发[2009]103号）精神，现将2009年江苏省质量奖申报有关事项通知如下： 一、质量奖分类 江苏省质量奖按照产业不同，分为农业、制造业和服务业三类。同时，设立省质量奖（单项奖）。 二、申报条件及程序 （一）申报基本条件 1、农业：通过ISO9001质量管理体系认证；企业近3年内未发生质量安全事故；企业的
2、主导产品获得“江苏名牌产品”称号；企业已经按照《卓越绩效评价准则》标准要求开展卓越绩效管理并取得初步成效，需提供管理案例及分析。 （1）农产品加工企业：2008年实现销售收入1亿元以上。 （2）农产品流通企业：2008年主营农产品实现销售收入2亿元以上。 （3）批发市场：在省内建有原料生产基地，2008年成交额在5亿元以上的专业批发市场；成交额在10亿元以上的农产品综合批发市场。 2、制造业：企业有2名以上获得中级职称的质量工程师；企业的主导产品获得“江苏名牌产品”称号；企业已经按照《卓越绩效评价准则》标准要求开展质量管理并取得显著成效，需提供管理案例及分析。 3、服务业：通过ISO
3、9001质量管理体系认证并有效运行；企业需提供近2年内由省级以上第三方中介机构出具的用户满意度调查报告；企业已经按照《卓越绩效评价准则》标准要求开展质量管理并取得显著成效，需提供管理案例及分析。 （二）申报程序 1、在企业自愿申报的基础上，江苏省质量奖（农业、制造业）由市质量技术监督局负责组织推荐申报；江苏省质量奖（服务业）由省有关服务行业主管部门或市质量技术监督局进行申报，但不得多头申报，已过有效期的江苏省质量奖获奖企业需要重新申报。 2、申报企业需按农业、制造业、服务业不同类别填写《江苏省质量奖申请表》（附件1、附件2、附件3），一式四份，并附相关证明材料，于6月10日前报送江苏省徐
4、州质量技术监督局。相关表格可以在江苏质监信息网上（）或江苏省徐州质量技术监督局网上（）下载。 三、评审工作 江苏省质量奖由江苏省质量奖审定委员会负责制定评审细则、组织评审、监督实施、审定确认、网上公示、公布表彰。 （一）评审依据：GB/T19580《卓越绩效评价准则》。 （二）评审程序： 1、材料评审。材料评审占总得分的40%。按照《卓越绩效评价准则》，由江苏省质量奖审定委员会秘书处组织专家组对企业申报材料进行评审。 2、现场评审。现场评审占总得分的60%。现场评审由省质量奖审定委员会秘书处组织专家组进行评审，重点对企业领导、中层和员工代表进行《卓越绩效评价准则》知识考核；
5、对企业按照《卓越绩效评价准则》开展卓越绩效管理的案例进行实地考核。 3、综合评审。根据材料评审、现场评审和用户满意度调查结果，由秘书处向省质量奖审定委员会提出2009年江苏省质量奖获奖企业建议名单。 4、公示确认。由省质量奖审定委员会对拟获奖企业名单进行公示，征求社会意见。 四、公布表彰 按照好中选优的原则，省质量奖审定委员会审议确定获奖单位，进行表彰，并在有关媒体公告。 五、其它事项 1、各县（市、区）质监局、各有关部门要高度重视，加强指导，严格把关，积极推荐本地区、本行业绩效管理成绩突出的企业，对企业申报材料要严格审核，确保数据准确，材料属实。对申报过程中发现有弄虚作假
6、行为的企业，一经查实，将取消其申报资格。 2、江苏省质量奖评审不增加企业负担，不收取费用，任何单位不得搭车收费。 3、到期复评的企业今年可继续申报。根据新修订的《江苏省质量奖评审管理办法》，从今年开始，省质量奖不设有效期，获奖企业在当年度表彰奖励。 4、江苏省质量奖审定委员会秘书处将适时举办卓越绩效管理专题辅导，具体时间、地点另行通知。 联系人：刘波，电话：0516-85791272。 附件：1、《江苏省质量管理奖申请表》（农业） 2、《江苏省质量管理奖申请表》（制造业） 3、《江苏省质量管理奖申请表》（服务业） 二OO九年五月十八日
7、 附件1： 编号 江苏省质量奖申请表 （农业） 企业名称 （盖章）____________ 所属部门 ____________________ 企业代码 ____________________ 填报日期：二OO 年 月 日 填 表 说 明 一、本表封面编号由省质量奖审定委员会秘书处填写。 二、填写内容要实事求是，数据真实，字迹工整。 三、各表中项目较多填写不下，可自行复制扩充表格。 四、不填之项要说明原因。 五、所有材料采用普通A4纸装订成册，不另行包装硬皮封面。
8、 企业基本情况 企业隶属关系 企业通讯地址、邮编 法人代表姓名、电话 联系人部门、姓名、电话 企业类型 企业性质 企业职工总数 技术人员总数 企业主要经济指标 时间 项目 单位 年 年 当年 预计 同行业位置 全省 全国 固定资产净值 产值 销售收入 利税总额 利润总额 创汇总额 全员劳动生
9、产率 资产负债率 注：1.企业类型按特大、大、中、小型填写。 2.企业性质按全民、集体、乡镇、三资、股份制、私营或其他企业填写。 3.企业隶属关系按企业主管部门填写。 4.企业经济指标中，有关行业企业可根据实际情况自行增设本行业有关指标项目填报。 5.企业经济指标年度栏中填写当年预计和前两年度的指标 。 主要产品技术指标 产品名称 执行标准 主要技术 指标 本企业 水 平 国内同 行业最 佳水平 国际先 进水平 1
10、 2 3 注：执行标准需注明国际、国家、行业、地方、企业哪种标准并注明标准编号。主要技术指标按本企业产品技术指标项目填写，栏目不够可自行增设。 近两年来国家、省级质量监督抽查情况 时间 产品名称 抽查部门 抽查结果 企业质量管理、产品质量获奖情况 时间 获奖名称 授奖部门
11、 注：获奖名称栏须填写获奖产品名称、何种奖励。 顾客与市场情况 内 容 项 目 年 当年 预计 居省内同 行业位次 主要产品国内市场占有率（%） 企 业 概 况 企业历史： 企业信用等级： 主要产品、服务业务介绍： 组织结构（包括子公司、机构、领导层）： 顾客与市场情况： 产品、企业在行业中的地位： 管理体系认
12、证情况（如ISO9001、14000、HACCP认证）： 辐射带动情况（指以技术、资本、服务为纽带，通过合同契约等形式与省内基地农户建立了健全的利益联结机制情况） 发展蓝图： 注：企业概况内容要充实，表格可自行扩充。 企业卓越绩效管理总结报告 1.领导 1.1组织的领导 1.2社会责任 2.战略 2.1战略制定 2.2战略部署 3.顾客与市场 3.1顾客和市场的了解 3.2顾客关系与顾客满意 4.资源 4.1人力资源 4.2财务资源 4.3基础设施 4.4信息 4.5技术 4.6相关方关系 5.过程管理 5.1创造价值过
13、程 5.2支持过程 6.测量、分析与改进 6.1 测量与分析 6.2 信息和知识的管理 6.3改进 7.经营结果 7.1顾客与市场的结果 7.2财务结果 7.3资源结果 7.4过程有效性结果 7.5 组织的治理和社会责任结果 注:企业质量管理总结报告请对照《卓越绩效评价准则》国家标准逐项详细阐述本企业的做法和效果,表格可自行扩充。 企业按照《卓越绩效评价准则》开展卓越绩效管理，并取得成效的典型案例及分析： 注：表格可自行扩充。
14、 市质监局推荐意见 年 月 日（盖章） 注：需说明推荐理由，签署详细推荐意见。 省质量奖专家评审组意见 年 月 日（签名） 江苏 省质量奖审定委员会意见
15、 年 月 日（盖章） 附件2： 编号________ 江苏省质量奖申请表 （制造业） 企业名称 （盖章）____________ 所属部门 ____________________ 企业代码 ____________________ 填报日期：二OO 年 月 日 填 表 说 明 一、本表封面编号由省质量奖审定委员会秘书处填写。 二、填写内容要实事求是，数据真实，字迹工整。 三、各表中项目较多填写不下，可自行复制扩充表格。 四、不填之项要说明原因。 五
16、所有材料采用普通A4纸装订成册，不另行包装硬皮封面。 企业基本情况 企业隶属关系 企业通讯地址、邮编 法人代表姓名、电话 联系人部门、姓名、电话 企业类型 企业性质 企业职工总数 技术人员总数 企业主要经济指标 时间 项目 单位 年 年 当年 预计 同行业位置 全省 全国 固定资产净值 产值 销售额 利税总额 利润总额
17、 创汇总额 全员劳动生产率 流动资金周转天数 万元产值综合能耗 产销率 注：1.企业类型按特大、大、中、小型填写。 2.企业性质按全民、集体、乡镇、三资、股份制、私营或其他企业填写。 3.企业隶属关系按企业主管部门填写。 4.企业经济指标中，有关行业企业可根据实际情况自行增设本行业有关指标项目填报。 5.企业经济指标年度栏中填写当年预计和前两年度的指标 。 主要产品技术指标 产品名称 执行标准
18、 主要技术 指标 本企业 水 平 国内同 行业最 佳水平 国际先 进水平 1 2 3 主要产品质量指标 产品名称 主要质量指标 年 年 当年预计 国际先进水平 1 一次合格率（%） 内部质量损失 外部质量损失 产品销售率（%） 优质品率（%） 2
19、 3 注：1.执行标准需注明属国际、国家、行业、地方、企业哪种标准并注明标准编号。主要技术指标按本企业产品技术指标项目填写，栏目不够可自行增设。 2.主要产品质量指标年度栏填写当年预计和前两年度的指标。 近两年来国家、省级质量监督抽查情况 时间 产品名称 抽查部门 抽查结果 企业质量管理、产品质量获奖情况 时间 获奖名称 授奖部门
20、 注：获奖名称栏须填写获奖产品名称、何种奖励。 顾客与市场情况 内 容 项 目 年 当年 预计 居省内同 行业位次 主要产品国内市场占有率（%） 顾客 投诉 （件数） 1 2 3 顾客 满意率 （%） 1 2 3 员工 满意率 （%） 1 2 3
21、 注：1、顾客满意率、员工满意率按有关部门组织的调查情况填写对本企业服务质量满意人数比例，即：满意人数/调查总人数。项目1、2、3应分别填写本单位总体情况和本单位某个单项情况。 2、顾客与市场情况年度栏填写当年预计和上年度的情况。 企 业 概 况 企业历史： 主要产品、服务业务介绍： 组织结构（包括子公司、机构、领导层）： 顾客与市场情况： 产品、企业在行业中的地位： 主要供应商情况： 发展蓝图： 注：企业概况内容要充实，表格可自行扩充。 企业卓越绩效管理总结报告 1.领导 1.1组
22、织的领导 1.2社会责任 2.战略 2.1战略制定 2.2战略部署 3.顾客与市场 3.1顾客和市场的了解 3.2顾客关系与顾客满意 4.资源 4.1人力资源 4.2财务资源 4.3基础设施 4.4信息 4.5技术 4.6相关方关系 5.过程管理 5.1创造价值过程 5.2支持过程 6.测量、分析与改进 6.1 测量与分析 6.2 信息和知识的管理 6.3改进 7.经营结果 7.1顾客与市场的结果 7.2财务结果 7.3资源结果 7.4过程有效性结果 7.5 组织的治理和社会责任结果 注:企业质量管理总结报告请对照《卓越绩效评价准则》国
23、家标准逐项详细阐述本企业的做法和效果,表格可自行扩充。 企业按照《卓越绩效评价准则》开展质量管理，并取得成效的典型案例及分析： 注：表格可自行扩充。 市质监局推荐意见 年 月 日（盖章） 注：需说明推荐理由，签署
24、详细推荐意见。 省质量奖专家评审组意见 年 月 日（签名） 江苏 省质量奖审定委员会意见 年 月 日（盖章） 附件3： 编号 江苏省质量奖申请表 （服务业） 企业名称（盖章）_____________ 所属部门 ____________________ 企业代码 ________________
25、 填报日期：二OO 年 月 日 填 表 说 明 一、本表封面编号由省质量奖审定委员会秘书处填写。 二、填写内容要实事求是，数据真实，字迹工整。 三、表中项目较多填写不下，可自行复制扩充表格。 四、不填之项要说明原因。 五、所有材料采用普通A4纸装订成册，不另行包装硬皮封面。 企业基本情况 企业隶属关系 企业通讯地址、邮编 企业性质 法人代表姓名、电话 企业职工总数 联系人部门、姓名、电话 企业主要经济指标 时间 项目 年
26、 年 当年 预计 同行业排名 全省 全国 固定资产净值（万元） 经营额（万元） 主营业务额（万元） 利税总额（万元） 利润总额（万元） 创汇总额（万美元） 全员劳动生产率 注：1.企业性质按全民、集体、乡镇、三资、股份制、民营或其他企业填写。 2.企业隶属关系按企业主管部门填写。 3.企业经济指标中，有关行业企业可根据实际情况自行增设本行业有关指标项目填报。 4.全国、全省
27、同行业排名结果应附必要的证实材料。 5.企业经济指标年度栏中填写当年预计和前两年度的指标 。 企业主要服务质量指标 时间 服务项目 年 年 当年 预计 同行业排名 全国 全省 注：
28、1、企业服务质量指标项目栏按本行业、本企业主要业务指标及服务承诺等项目填写，如电信行业填写：电话接通率、故障修复率、维修时间等等。国家、省主管部门统一考核的指标项目及规定的关键指标项目必须填上。 2、企业服务质量主要指标年度栏填写当年预计和前两年度的指标。 近两年来国家、省级监督检查情况 时 间 产品或服务名称 检查部门 检查结果 注：检查情况栏主要填写带有监督性质的有关检查活动情况，包括对本企业的服务、 产品、商品等进
29、行的检查。 企业服务质量获奖情况 时 间 获奖名称 授奖部门 注：获奖情况应附必要的证实材料。 顾客与市场情况 内 容 项 目 年 年 当年预计 居省内同 行业位次 主要服务项目市场占有率（%） 顾客 投诉 （件数） 1 2 3 顾客 满意率 （%） 1 2
30、 3 员工 满意率 （%） 1 2 3 注：1、顾客满意率、员工满意率按有关部门组织的调查情况填写对本企业服务质量满意人数比例，即：满意人数/调查总人数。项目1、2、3应分别填写本单位总体情况和本单位某个单项情况。 2、顾客与市场情况年度栏填写当年预计和前两年度的指标。 20名用户信息 用户姓名 工作单位 联系地址 邮编 联系电话
31、 企业概况介绍 企业历史： 主要服务业务介绍： 组织结构（包括子公司、机构、领导层）： 顾客与市场情况： 整体服务水平在同行业中的地位： 发展蓝图： 注：企业概况介绍内容要充实，表格可自行扩充。 企业卓越绩效管理总结报告 1.领导 1.1组织的领导 1.2社会责任 2.战略 2.1战略制定 2.2战略部署 3.顾客与市场 3.1顾客和市场的了解 3.2顾客关
32、系与顾客满意 4.资源 4.1人力资源 4.2财务资源 4.3基础设施 4.4信息 4.5技术 4.6相关方关系 5.过程管理 5.1创造价值过程 5.2支持过程 6.测量、分析与改进 6.1 测量与分析 6.2 信息和知识的管理 6.3改进 7.经营结果 7.1顾客与市场的结果 7.2财务结果 7.3资源结果 7.4过程有效性结果 7.5 组织的治理和社会责任结果 注:企业质量管理总结报告请对照《卓越绩效评价准则》国家标准逐项详细阐述本企业的做法和效果,表格可自行扩充。 企业按照《卓越绩效评价准则》开展质量管理，取得成效的典型案例及分析：
33、 注：表格可自行扩充。 省 服 务 行 业 主 管 部 门 或 地 区 推 荐 意 见 年 月 日（盖章） 注：需说明推荐理由，签署详细推荐意见。 省 质 量 奖 专 家 评 审 组 意 见 年 月 日（签名） 江 苏 省 质 量 奖 审 定 委 员 会 意 见 年 月 日（盖章）
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