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面向区域经济的协同电子商务发展模式探析
摘 要：随着信息化社会进程的加快，电子商务的发展影响着国家和地区社会经济的发展，电子商务应用水平和实现程度，构成了影响未来区域经济结构和范围的新要素。如何借力电子商务的优势为区域经济建设服务，研究面向区域经济的协同电子商务发展模式，通过协同电子商务将区域内众多企业有效连接起来，使得企业利益最大化，对于促进地方区域经济发展有一定的意义。
关键词：区域经济；协同电子商务；发展模式
中国电子商务发展的十多年，海尔、联想等大型企业在电子商务应用方面取得了重要突破。但是多数中小企业还停留在利用一些电子商务门户网站进行产品发布、信息搜索或者自建网站的水平上。中国已有的一些区域电子商务平台，在一定程度上实现了本地区企业的供需在线管理及供求信息的主动传递，给予了企业信息流、资金流和物流上一定的支持。但是在区域产业集群的有效协同，企业供应链价值的有效整合上还存在不足，极大地限制了区域经济的发展。
一、区域经济对电子商务的影响
随着中国区域经济建设理论的提出，各地已经呈现出了明显的区域经济特色。影响区域经济结构和范围的是自然资源、人力资源和交通运输三个基本要素。而随着信息化社会进程的加快，电子商务的发展影响着国家和地区社会经济的发展，电子商务应用水平和实现程度，构成了影响未来区域经济结构和范围的新要素。在《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》中对发展中国电子商务进行了规划[1]，“十二五”期间，电子商务被列入战略性新兴产业的重要组成部分，预计到2015年，电子商务交易额将翻两番，在gdp中的贡献率大幅提高。
电子商务的应用将优化区域经济的产业结构，将不同产业联系得更加紧密，增强供应链上关联企业的规模和整体竞争力；电子商务的应用促使区域经济产业服务的有效范围向全球扩展。各级政府把本地区电子商务发展作为一项重要工作，而电子商务将在现代物流的制约下，有效的服务区域经济，将成为未来区域经济发展的重要的特征[2]。
二、关于协同电子商务
1.协同电子商务的本质。随着信息技术和电子商务的迅速发展，电子商务的重点从单纯关注交易这一环节向关注网络环境下的商务主体（企业）和商务活动的全过程转移。而商务活动的全过程涉及诸多方面之间的协同运作，因此协同电子商务必然将成为电子商务发展的新趋势。所谓协问电子商务是指以市场和客户需求为导向，以品牌企业为核心，以协同竞争和多赢原则为商业运作模式，且并通过运用现代企业管理技术、信息技术和集成技术，对整个供应链的信息流、物流、资金流、业务流和价值链进行有效规划和控制，实现资源最充分利用，最终达到提高竞争力、市场占有率、客户满意度和获取最大利润的目标[3]。协同电子商务将客户、研发中心、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的、无缝化程度较高的网链结构，形成极具竞争力的战略联盟，其核心是一体化、协作和授权。
2.协同电子商务基本模型。在结构上，协同电子商务模型大体可以分为三大模块：（1）供给协同模块。即协同产品在由原材料至最终用户的供应链上的所有环节，包括企业与供应商、企业与配送中心、企业与分销商和零售商。要求企业通过intranet的外部接口。将企业与外部供应链上各节点企业联系起来，实现在线浏览、在线询价、在线出样、网上签约、在线交易等活动，以达到降低外部交易成本、以销定产、实时监控等目的。同时，crm也将营销自动化、销售跟踪、客户服务、erp及其他系统紧密地串连起来。（2）生产协同模块。即企业内部的erp系统电子化管理，各部门和员工可以在企业的intranet上实现采购销售、考勤、预算、人力资源管理等方面的协同，有效地降低生产、库存、销售、人力等成本，进而提高企业经营效率和效益，并为与外部相关实体的协作打好基础。（3）需求协同模块。需求协同模块的主体除了终端客户，还涉及社会其他很多部门和机构，如政府、银行、税收等部门。
3.协同电子商务优势分析。（1）通过信息共享，可以使供应链上企业及时了解客户需求，快速响应客户需求，适应市场的变化，同时避免了信息失真，供需不一致，增加库存成本，提高运营绩效。而且，通过电子商务活动，能为客户提供全面的服务，是客户获得满意的和优质的产品，同时产生最大增值。（2）通过把供应链中涉及的资金流、信息流、产品流整合，供应链中的企业可以利用电子商务手段在网络上实现供应链交易，这样能够加快资金的流动。并且，企业可以掌握供应链上的各种有用的信息，包括客户需求及供应商的供货信息，同时也便于客户订货和订单跟踪，了解订单情况[4]。（3）通过与电子商务协同化管理，供应链上企业可以进行电子化、网络化的管理，提高管理水平，实现有组织、有计划的统一管理，与国外先进企业的供应链水准看齐，促进相关企业的业务发展，开拓新的业务和新的客户。
三、面向区域经济的协同电子商务发展模式
1.打造区域协同化电子商务应用平台。企业获得商机的最佳途径是按产品类聚集商圈，形成专业的网上交易市场，可以采用协同化电子商务应用平台加网上专业交易市场的方式来改造产业集群。帮助集群企业获得网上商机和网上订单，将订单与企业的信息流、资金流以及物流整合，帮助企业实现财务与业务的一体化管理。以本地优势产业集群为着力点，由点到面，迅速扩大商圈，有效地获得全球范围内的商机，推动本地优势产业集群的规模化发展和竞争力的提升。区域经济的核心是产业集群，同处于一个产业集群的企业，主要是围绕少数几个主导品牌企业进行协同生产[2]。区域协同化电子商务是由产业链上的企业之间的协同，企业供应链，社会公共服务机构构成，它可以打通企业上、下游之间的业务流程，实现整个产业集群内企业之间的供应链管理、业务流程上的协同，这将大大降低企业的外部交易成本，加快产业集群对市场需求的响应速度，缩短产品供应周期，从而极大地提升产业集群在市场上的竞争力。具体的做法可以是第三方平台与地方政府合作，打造产业垂直型的区域协同化电子商务平台，贯穿整个产业链，实现纵向的覆盖上、中、下游的企业间的协作。以在线管理服务作为核心应用，帮助企业将经营管理范围延伸到上、下游业务伙伴处，对供应业链上的经销商，企业，供销商，客户进行管理。并且与电子商务完全融合，同时积极与社会公共服务体系对接。在该平台中供应商、制造商、分销商和客户可动态地共享信息，紧密协作，基于技术和internet网的信息共享和知识创新成果共享，要求各节点企业树立“共赢”意识，为实现同一目标而努力；要求合作伙伴在信任、承诺和弹性协议的基础上进行合作。
2.建立合同制度。对于开展协同电子商务起着关键作用的合同机制主要体现在以下几个方面：（1）信息共享机制。协同电子商务要通过联合预测与规划来实现各企业协同，前提是必须要有共享信息，减少企业供应链上的波动，必须保证各阶段决策的基础数据如销售量、需求量和库存量等的一致性，制定一些合同与制度来要求各阶段都能把自己掌握的数据与其他阶段共享。许多企业认为，共享信息会泄漏自己的商业秘密，因而持消极态度，一旦信息共享的合同制度建立起来以后，这种行为就应该受到惩罚。（2）利益分配机制。开展协同电子商务提高了企业供应链的盈利能力，但是各阶段从这种协调中得到的利益是不均衡的，这就限制了一部分企业采取协调措施的积极性，把协调运营所增加的盈利在各阶段之间进行再分配，做到风险共担、利益共享。利益分配的比例只有通过强制的形式规定下来才能得到承认[5]。由于很难区分各阶段在协调管理中所付成本的大小，因而比例的确定是一件困难的事，唯一的办法就是各阶段之间的相互妥协。（3）冲突解决机制。有效的冲突解决机制能够显著增强供应链的协调关系。为了促进交流，管理者及合作成员之间应该经常定期举行例会，在矛盾转化为冲突之前付诸讨论，即便未能采取基本对策，也为矛盾的深入解决提供了一个基础。详尽的合同是有效解决争端的有效工具，通过签署合同，鼓励相关企业协商解决计划外偶然事件的发生，以此增加彼此的信任。
3.大力推动电子商务服务业的发展，强化服务协同功能。服务协同是指通过企业联盟将上游的供应商、中游的生产商和下游的客户紧密连结在一起，打造供、产、销服务一体化的服务链。当前信息经济的主题是大规模整合并应用信息，而电子商务服务业正在成为信息经济重要的基础设施。电子商务服务业能够有效增加就业、扩大内需，提高产业结构竞争力，并促进区域协调发展。各级政府应大力支持电子商务服务业的发展，积极扶持第三方电子商务平台，充分认识和利用电子商务服务业对拉动区域经济增长的重要作用。在区域经济发展的产业链中不可缺失的电子商务服务业将成为又一经济增长点，为区域经济贡献产值，进一步改变区域经济的产业结构。区域协同化电子商务模式能够帮助企业在新形势下更好地适应市场需求，在市场竞争中保持领先地位和持续竞争力，开拓以信息化促进区域产业结构优化升级培育新兴产业和新的经济增长点，提升区域经济竞争力的新途径。
协同电子商务促成了企业供应链向动态的、虚拟的方向发展，强化了协同运作机制，使得各企业优势整合，及时同步地对客户需求做出反应，从而实现企业供应链集成化管理，创造商业价值最大化和多方利益共赢。在实际操作过程中还须考虑以下问题：协同电子商务的整体优化与单一协同过程的局部优化之间的平衡；企业内协同与外部协同之间的优化平衡；基于核心企业收益最大化的外部不同部门之间的协同优化管理；信息技术与协同流程之间的相互匹配等问题。
参考文献：
[1] http：//
[2] 宣晓岚.面向区域经济的全程化电子商务发展模式研究[j].中国电子商务，2011，（12）.
[3] 夏飞，王丽娜，田丽斯，樊伟.供应链管理与电子商务协同化[j].辽宁工业大学学报：社会科学版，2011，（6）.
[4] 宗波.浅析中国电子商务下供应链集成化趋势[j].条码与信息系统，2012，（1）.
[5] 高述涛.电子商务模式中的虚拟价值链构建[j].中国市场，2011，（10）.