医院元旦营销方案策划.doc

大 庆 老 年 医 院

营
销
方
案

编订时间：2012年12月12日
施行时间：2013年1月1日-1月30日
策 划 人：
文 案:

【策划背景】
随着医疗市场竞争的日益激烈，节假日已不再是简单的旅游度假活动了，各行各业都在想方设法挖掘假期经济，医疗行业也纷纷集合知名专家、专业设备、提出费用优惠、提升优质服务等要素，加入到了“假日掘金”的行列中来。
【医院SWOT分析】
医院优势（s）
1，比起其他民营医院，科室更为齐全，综合性强；
2，通过前面的广告宣传，累积一定的知名度；
3，比起公立医院服务更细致，经营更经活；
4，具有强烈的营销意识；
5，海纳人才，有较丰富的专家资源；
医院劣势（w）
1，患者美誉度欠缺，忠诚度、满意度有待提升；
2，未接入120急救网络，医疗设备有待完备；
3，民营医院公众形象有待扭转并提高；
4，医院的综合性整体优势并未发挥；
5，未拥有如体检、婚检、兵检等强制性行政资源支持。
发展机会（o）
1，通过整体力量和整体品牌塑造可以创造一种整体优势；
2，业内营销手段单一，广告投放集中在常规媒介，而社区化宣传为空白；
3，本地综合性民营医院不多，给医院脱颖而出创造良好的外部环境；
4，本地公立医院服务质素差，观念落后，未形成医院营销意识；
5，近几年看病难，看病贵，公立医院的负面影响日趋加重。
发展威胁（t）
1，本地公立医院也在改进服务质量，并转守为攻；
2，非营利性与营利性医疗服务机构之间的竞争；
3，外省医疗机构不断进入中国市场。
【策划目的】
为了我院能更好的在“假期掘金行业”中脱颖而出，因此特推出三大惠民活动，从专家、设备、服务、一站式活动取得本地区居民的认可度和认知度，做到真正的综合性医院让居民了解本院的”专家团队、先进设备、品牌服务“因此适逢元旦长假，我们将实行活动一“ 元旦假期国内顶级专家献礼大庆市民”试行把目前院内所有在诊医生以专家身份推出向社会 活动二“迎新年关爱老人健康，免费体检活动”能更好的提高我院的公益形象，活动三“相约老年医院，共享健康”能更好的提高我们的营业额与患者量.
【活动内容】
惠民活动一、“元旦假期国内顶级专家献礼大庆市民”
【活动时间】
时间：1月1日至1月3日
【宣传载体】
报刊、电视、电台、网络、
【方案主体】
元旦期间，医院将打破以往节假日就诊惯例，首家推出“元旦假期顶级专家门诊”服务，并正式推行“全年无假日专家门诊”制度，开设24小时门诊服务。专家门诊于元旦为广大患者提供如下高质服务：

每位专家每日限诊20位的高质量诊疗服务
以往到医院看病，许多人都会遇到“三长一短”问题，即“挂号、收费、取药时间长、医生看病时间短”的弊 病，更别说顶级专家号了，每周只排一天或半天，往往是人满为患，平均每位专家每天看40个病人是常见现象，由于接诊时间短，无法满足患者要求，为切实解决 看顶级专家的难题，同时，为保证诊断质量。
采取一站式服务
许多临床患者在患某种疾病的同时，常伴有其它系统疾病。为解决这一连带性疾病就诊流程的繁琐问题。我院成立的“专家门诊”跨学科专家联合会诊服务，通过超强实力的专家阵容，为患者简化一系列的就诊流程，从而完美的解决多系统疾病并存等疑难杂症，避免了病人 到处求医的难题。以致大力营造医院假日经济节日的亮点，着力推荐名人坊专家品牌医院。
提示：一站式医疗服务的拟定将会面临着大量的导医、护士，也就是每个科室将至少需要有一个导医三位护士的全程服务，所以应该根据我院自身情况进行设置。
点名服务
以前看病，只能由医院安排接诊医生。目前医疗市场竞争的激烈，各种医疗模式亦因此应运而生，该医院应患者需要，实行“患者选择医生”制度，可选择医生为自己诊断与治疗。各科室都拥有丰富的专家资源，患者可以根据自身需要，选择自己青睐的某位专家为自己治疗。

电话预约服务
为与国外私立医院接轨，节约病人候诊时间，方便患者来院就诊，医院实行专家预约制度，患者可以通过专家预约电话，患者再无需面对排队挂专家号之忧。
全年无休、夜门诊服务
以往有些患者，因工作太忙，只能利用周末或者下班后的夜间看门诊，而这些时段到医院又面临只有急诊、无门诊的尴尬。还有些外地患者需要利用周末或者节假日看病的、在当地也面临假日无门诊及找专家的难题。因此，医院不但推行全年无休及夜门诊服务，还有时刻开通的绿色通道及全程导医陪护，更好地解决了本地患者周末看专家、外地患者假日看病等难题。
【具体操作】
1调整医院内部各科室的主任医生、主治医生以及容貌端庄较具实力的护士、导诊，成立一个专家门诊服务小组专程负责黄金周专家门诊的工作。
2为了塑造这一品牌专家门诊，在我院条件有限的情况下可适当邀请外省医院的知名专家，乃至全国各大医院的著名专家、教授莅临会诊。
3在活动期间内专家会诊费、挂号费全免，
【活动内容】
惠民活动二“迎新年关爱老人健康，免费体检活动”
【活动时间】
2013年1月1日----2013年1月30日
【活动宗旨】
以健康体检服务、维护健康、预防疾病为目的。
【活动目的】
1通过本次活动普及健康知识提升医院知名度、美誉度。
2了解老人身体健康情况发现病情及时就医治疗。
3 通过开展老年人健康体检全面了解老年人群重点疾病的患病情况建立健康档案
4分析评价老年人群疾病的变化趋势及其影响因素制定科学的干预策略与措施
【活动组织方式】
1医院设立体检活动宣传咨询和接待点一楼导诊台。
2体检实行报名制报名地点医院一楼导医台。
3老人分批分组进行体检，由社区居委会通知辖区内老人体检的时间报名地点。医院制作宣传条幅粘贴门诊大厅显要位置。
4体检项目在医院进行参与科室要认真对待责任到人头。
5体检时间
星期一至星期五
每日早8：00-11：30下午1：30—5：00
6导诊员准备一次性水杯用具招待好候诊老人。
7本次体检由导诊员全程导诊服务分组引导体检。
【活动流程】
来医院一楼导诊台报名、登记编号———领取体检表(兰州军康妇科医院编排检查号安排体检时间———到医院一楼咨询处导诊员带领按时间及排号进行体检空腹进行体检未空腹通知次日体检———中医———胸透、——B超———内科体检一楼门诊—耳鼻喉—妇科体检项目一楼妇科门诊———外科体检项目———其它检查———体检结束后交体检表至一楼导诊台———导诊员带领到医生诊断及说明———给出治疗及调养方案
【准备物品】
体检表实名登记本等。
【活动内容】
惠民活动三“相约老年医院，共享健康”
【活动时间】
2013年1月1日----2013年1月30日
【方案主体】
值此活动期间，医院针对患者施行半价措施。原价XXX元的核磁共振检查现只需要XXX元，原价XX元的CT检查现价只需要XXX元，原价XXX元的血流变检查现价仅需要XXX元等…另外在活动期间内医院所有药品下调10%，.如此优惠幅度是前所未有的，我院实施如此活动，旨在为患者解决健康隐患共筑幸福家庭，兰州人流医院更为了在假期经济营销中提高本院的营业额与就诊量,
【媒介宣传】
1制作相关宣传栏、横幅、条幅、POP等
2制作社区宣传单，进行一系列的社区宣传
3报纸广告出1/2版广告，每周出2版，活动前一周开始投放，共计9版；电视台播出公告，每天于黄金时段30秒×（10），活动前四天开始播出（待定）。
【资金预算】
电视台（待定频道）预计每/秒 晚报8000/整版 百湖周刊8000/整版 广播（待定频道）
【效果评估】
通过三大惠民活动，以及多家媒体的新闻和宣传攻势，促使医院真正打造品牌医院。吸引更多的病员份额，从而调动医院整体的业务发展