中国服饰企业电子商务情况行业发展趋势.doc

提高效率、协同工作的好帮手
西软软件股份有限公司
2010年1月
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服装服饰企业协同管理平台

产品说明书

V5.411

（索取资料oaxitong@）服装服饰企业协同管理平台产品说明书

目 录

1前言 2
2 产品特点 2
3功能介绍 3
3.1个人工作平台 4
3.2行政办公 14
3.3公文管理 18
3.4知识文档 22
3.5人事管理 23
3.6订货会及大订单管理 26
3.7业务流程管理 27
3.8大客户管理 28
3.9报销管理 29
3.10薪资管理 31
3.11系统管理 31
3.12知识即时通(IKM) 35
4技术环境 36
4.1开发语言 36
4.2系统部署方式 36
4.3应用环境 37

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地址：西安市太白南路181号西部电子社区A座A区四层TEL:029-88253033/32/31FAX:029-
1前言
在全球经济环境影响下，我国服装服饰企业生存环境严峻，更多的服装服饰企业清楚地认识到，低成本、低技术、低价格的老路只能是“死路一条”，依靠科技研发、产业升级、自主创新寻求转机，才是“光明大道”，纺织服装饰企业从生产经营型向创造运营型转变成为发展趋势，加强自主创新、重视自主品牌创造，提高研发设计与生产协同高效运营的能力，才能使企业不断做大做强。
同样的变化也体现在服装服饰企业的信息化建设方面。长期以来很多服装服饰生产企业一直把ERP作为公司信息化建设的重点来抓，认为控制生产线、销售线终端的环节的具体数据和进展是管理的目标，但在长期应用ERP系统的背景下，企业发现越来越多的问题不是出现在最终端的执行，而是在管理层面，因此构建一个面向管理层的协同管理平台，以目标管理为核心、以流程管控为重点、协同各个部门、提升企业的执行力的“服装服饰企业协同管理平台”是新形势下服装服饰企业信息化建设的方向。
“服装服饰企业协同管理平台”是西软基于FORP（柔性运营资源管理平台），结合服装服饰企业管理与运营特点，专门为中小型服装服饰企业提供的一个面向企业管理层的集成管理软件平台，是企业在激烈的市场竞争中提升竞争力的有利工具。
2 产品特点
具有以下特点：
² 功能全面，涉及企业协同管理的各个方面。具有行政管理、人事管理、文档管理、业务（订单）流程管理、订货会管理、费用管理、大客户管理等模块。
² 以流程为基础，驱动业务协同。做为FORP三大引擎之一的流程引擎，支持订单流转、采购报销、借款等各种流程的审批、管理，规范企业中各项工作执行，驱动团队协同工作，提升总体工作效率。
² 基于PDCA循环的订货会管理，真正的协同工作平台。围绕目标，进行工作任务的分解、分配、指导、检查、催办、汇报、验收、总结及模板化，充分体现PDCA循环思想，强化执行，真正协同。
² 广泛应用门户技术，使用操作更方便、直观。应用门户技术，为每一位用户提供个性化的“工作平台”，图表等多种方式展示，让使用操作更方便、直观。
² 平台化设计，扩展更加灵活。符合SOA设计原则、多层体系结构、灵活的流程与表单工具适应企业的不断成长，自定义报表及与ERP实现单点登陆等可选服务模块，为企业信息化建设整合提供了实现基础。
3功能介绍
服装服饰企业协同管理平台 产品功能列表
个人工作平台
公共信息、我的流程、我的计划、我的文档、我的业务、个人空间、常用链接
行政办公
办公物资、设备管理、图书管理、车辆管理、会议管理、调查管理、采购申请管理、合同评审管理、印章管理
公文管理
发文管理、收文管理、基础信息维护
知识文档
文档审核、文档统计、文档查询、基础信息维护（目录维护、类型维护）
人事管理
人事信息、档案管理、人事合同管理、用人申请管理、辞职（退）申请管理、转正/晋升管理、培训管理、调动管理、考勤管理、部门/岗位管理、基础信息维护
报销管理
财务单据管理、财务统计分析、基础信息维护
薪资管理
薪资报表导入、薪资报表审批流转、薪资数据管理、薪资查询
大客户管理
客户信息、客户联系人、客户订单、客户文档、客户往来记录
订货会及大订单管理
参与成员维护、订货会及大订单工作计划维护、执行汇报、订货会及大订单预算管理
业务流程管理
设计企划、样衣制作、货样制作、产前准备、大货生产、产后结算、品牌推广、终端企划
沟通工具
IKM即时通讯工具
系统管理
系统方案设定、系统模块管理、系统空间设置、自定义表单设置、门户定制
可扩展功能
自定义报表，ERP集成服务
3.1个人工作平台
系统自动识别员工身份，提供个性化的员工平台，将员工日常工作中所需要用到的功能集中呈现，便于使用。包含：公共信息、我的流程、我的计划、我的文档、我的业务、个人信息、常用链接等内容。
3.1.1主页
主页，即员工登陆系统后的主页页面，可以根据员工个人需求自定义展示形式与内容。

员工可以通过【定制】功能，将“新闻通知”定义在此，以便于及时掌握信息学习公司最新动态；也可以将“待办事宜”、“计划任务”、“会议安排”等具体工作定义在此，以便直接处理提高工作效率。
3.1.2公共信息
提供公司内部公共信息的展示窗口，包括新闻公告、最新调查、规章制度、企业论坛、企业博客等内容。
l 新闻公告：查看公司的新闻公告。

l 最新调查：查看和自己相关的调查。

l 规章制度：每一位人员在这里都可以了解到公司的规章制度。

l 企业论坛：为员工提供了一个交流的平台。

l 企业博客：可以在这里查找自己或其他人发表的网志。

3.1.3我的流程
包含：发起流程、待处理流程、流程查询、工作流委托等模块。
l 发起流程：根据本人的需要，启动工作流程申请，例如：启动一个“物品领用办理流程”，填写相关的申请表单，点击“确定”后，该申请表单将沿着事先根据公司制定好的流程路线推向下一节点处理人桌面。

l 待处理流程：详细列出待本人审批、处理的工作流程，按到达本人桌面的时间倒序展示。

l 流程查询：查询本人已经发出或者处理过的流程目前停留在哪一节点处。

l 工作流委托：可以将本人参与的某一类流程，在一定时间内委托给他人进行处理。

3.1.4我的计划
包含待处理计划、计划任务查询等功能，员工可根据权限对与自己相关的任务进行汇报、交流、写日志等操作，并可清晰了解本工作在整个大任务（例如：订货会）中的位置。

l 待处理计划：按待提交、待审核、执行中、待验收等分类展示，便于处理。

l 计划任务查询：以创建、审核、负责、协作、验收与关注等不同视角进行查询，便于快速找到并进行处理。

3.1.5我的文档
包含：我的文档、公司文档、共享文档、文档查询、详细检索等功能。
l 我的文档：是进入当前用户个人知识库的入口，存放着个人创建、收集或处理过的文档是员工工作过程中知识的积累，与公共知识库可以进行相互转换。在此，用户可以创建、发布、共享、整理归类自己的知识文档。

l 公司文档：是进入公司知识库的入口，分目录存放着本人有权限看到的公司文档。

l 共享文档：存放着本人共享给他人或他人共享给本人的文档。
l 文档查询、详细检索：可以定义不同的检索条件快捷的查找到需要的知识和文档，为工作提供有力支持。
3.1.6我的业务
包含：我的客户、我的项目、我的职责、我的邮箱、我的联系人、员工通讯录等功能。
l 我的客户：便于跟单员进行大客户跟进管理的模块。

l 我的项目：管理与本人相关的订货会、大订单，在此可以进行汇报、跟进（详见“订货会与大订单管理”模块）。

l 我的职责：包括个人的【工作助手】和【岗位职责】两部分；每个员工可以在工作助手查看和添加别人或自己的工作心得、技巧和体会；也可以在岗位职责中查看自身岗位的职责，工作内容等。

l 我的邮箱：可以收发电子邮件，还可将该邮件直接与客户关联，便于工作管理。

l 我的联系人：在这里记录和自己相关的朋友、客户等的联系方式。

l 员工通讯录：系统自动生成的本公司内部员工的联系方式。
3.1.7个人信息
包含：我的下属、我的考勤、我的薪资、我的网志等内容。
l 我的下属：查看本人及下属员工相关信息的快捷通道，不仅可以看到下属的联系方式、所使用的设备，更可以了解下属近期的工作任务、待办事宜、帐务、公开发布的文档等与工作相关的信息（标记为“私人”的信息除外，如私人安排、个人未公开的文档、网志、邮件、通讯录等）

l 我的网志：可以在这里发表自己的工作心得，心情故事等，为每个员工提供了一个展示自我的天地。

l 我的考勤：可以随时按指定期限（从什么时间开始到什么时间结束）查询本人的考勤记录，便于合理安排休假、核对考勤薪资。

l 我的薪资：可以随时查询任一时间段本人的各种薪资待遇信息和与薪资关联的相关考勤状况。

3.1.8工作日志
工作日志：一个快速记录用户当天工作情况的入口，可以将该工作日志与计划任务关联，便于日后工作跟踪。

3.1.9常用链接
常用链接是将互联网上的资讯工具作为资源的一部分进行管理，提供给员工一个便利的查询平台。包含公司官网、天气预报、机票预订、日历查询、火车票预定等。

3.2行政办公
包括办公物资管理、设备管理、图书管理、车辆管理、会议管理、调查管理、采购申请管理、合同评审管理、印章管理等，是为公司行政管理人员提供的便利工具，规范企业日常办公管理，提升管理效率。
3.2.1办公物资
主要用于管理企业日常办公用品规范管理。可以在此维护公司物资的类别、型号、数量、入库、出库等信息，方便查找和统计。管理者在收到员工发起的领用物资申请后在此直接办理领用手续。包括【物资入库物资出库】【物资管理】【物资类别】【物品领用类型管理】5个子模块。

3.2.2设备管理
帮助公司行政人员记录公司设备的型号、名称、类型、购买日期、生产厂家等有效信息，便于管理人员随时查阅每个设备的使用部门、使用人、技术状态、使用年限等信息。包括【设备管理】【设备基础信息维护】和【设备权限分配】3个子模块。

3.2.3图书管理
帮助公司图书管理员维护公司图书的名称、编号、数量、分类等信息。员工可以通过平台查看自己需要借阅的书籍是否在库并发起借书申请。管理者通过此模块就可以直接办理借阅手续。包括【图书管理】和【图书类别维护】2个子模块。

3.2.4车辆管理
帮助公司车辆管理员维护车辆的型号、牌照等信息，管理车辆借、派记录。包括【车辆管理】【车辆申请管理】【车辆型号维护】等模块。

3.2.5会议管理
帮助公司行政人员管理公司会议及会议室的请用情况，各部门人员发起会议申请后，管理者在此可方便查阅每个会议室的占用情况，时间安排及需要提供哪些会议设备，以便合理安排公司的会议资源，提高管理效率。包括【会议管理】和【会议室管理】2个子模块。

3.2.6调查管理
可以在此针对不同部门，岗位的人员或全体员工发起调查，并随时查阅调查结果和做出统计分析。包括【新建调查】和【调查管理】2个子模块。

3.2.7采购申请管理
包括【办公耗材采购申请】和【固定资产采购申请】2个子模块，用于管理办公物资、设备采购记录，便于查询。【面辅料采购申请】见“业务流程管理”内容。

3.2.8合同评审管理
包括【采购合同评审】和【销售合同评审】2个子模块，用于管理不同类别的合同评审过程记录，便于查询。

3.2.9印章管理
用于管理公司印章、资质证件（实物）等的借、用记录，便于查询。

3.3公文管理
包括收文、发文管理和基础信息维护。
3.3.1发文管理
有权限的人员可以通过该模块处理企业发文，从公文的拟稿，到审批、签发、用印、发送、签收、归档的全过程管理，包括发文文皮样式管理；发文业务流程设计；公文流转处理（留痕、签章、用印、套红）等功能。

(发文皮示例图)

（发文流程示意图）

（公文处理留痕功能示意图）

（公文处理公文用印功能示意图）

（公文处理模板套打功能示意图）
3.3.2收文管理
与发文管理相同，本模块可处理收文的审批、传阅等办理工作。
3.3.3基础信息维护
在这里可对公司常用的公文字号、签名管理、套红模板维护、公文签章维护等基础信息进行维护。包括【公文字号】【签名管理】【套红模板维护】和【公文签章维护】4个子模块。

3.4知识文档
包括文档查询、文档管理和基础信息维护3个模块，为公司构建了一个知识库，使公司日常工作中的知识，包括流程中的表单、会议纪要、邮件信息、新闻通告、心得体会、网志等都可以归档在知识库中，并可方便查找，让需要的知识就在手边。

3.4.1文档查询
可以定义不同的检索条件快捷的查找到需要的知识和文档，为工作提供有力支持。包括【详细检索】和【文档查询】2个子模块。
3.4.2文档管理
包括文档的审核、授权、统计等，使不同的文档归类在不同权限等级的文档目录中，让不同权限的人看到不同权限目录的文章。包括【公司文档】【共享文档】【文档审核】【文档统计】4个子模块。

3.4.3基础信息维护
可以对公司文档的目录进行基础维护，包括目录的名称、权限、管理员等，文档的类型也可以在该模块进行设定。包括【目录管理】和【文档类型2个子模块。

3.5人事管理
包括人事信息、考勤管理、培训管理、用人申请管理、调动管理、辞职（退）管理、转正/晋升管理、人事合同管理、组织机构与岗位管理、基础信息维护等模块，为人事管理者提供一个全面的管理工具。同时也是每个部门和每个员工的人力资源系统。在这里每个人员可以查询到和自己及下属相关的所有工作信息，包括手头的流程、待办事宜、目标计划等，为领导提供决策支持，为员工提供工作规划平台。

3.5.1人事信息
为人事管理人员提供的人员基础信息录入工具。包括【入职登记】【人员列表】【外部档案管理】【汇总查询】【员工花名册】【内部建档分类维护】6个子模块。

3.5.2考勤管理
为考勤管理员提供了一个便利的考勤管理工具，可以编辑符合公司的考勤类型，考勤单据并根据不同条件定义生成多种考勤报表。管理员可以将部门考勤授权给各部门的管理者进行考勤录入，最后归总生成公司考勤报表，方便快捷。包括【考勤单据管理】【部门考勤授权】【部门考勤管理】【考勤明细统计】【考勤日历设置】等7个子模块。
3.5.3培训管理
将培训申请及执行情况进行管理，便于查询。包括【培训申请】【培训查询】。
3.5.4用人申请管理
包括【用人申请】【用人申请查询】。

3.5.5调动管理
管理者在这里完成公司员工的调动处理，系统会自动更改该员工在系统中的各项信息，并记录异动信息便于日后统计及查找。包括【新建调令】【异动查询】【异动原因维护】3个子模块。
3.5.6部门/岗位管理
包括【组织机构维护】【岗位维护】和【岗位职责文档维护】等。
3.5.7辞职（退）管理
包括【辞职申请查询】【辞退申请查询】。

3.5.8转正/晋升管理
包括【转正办理查询】【个人晋升申请查询】【晋升申请（部门提出）查询】。
3.5.9人事合同管理
包括【劳动合同管理】【合同继签申请查询】。

3.5.10基础信息维护
用户可以在这里维护人事信息中的基础信息，包括国家、民族、学历、职称、职务等。
3.6订货会及大订单管理
将订货会（或大订单）各项工作的计划进度、预算、成本、流程及文档按照项目管理的方式进行规范管理。

清晰了解一个订货会（或大订单）中每一项工作的进展情况。

清晰了解一个订货会（或大订单）中预算成本状况。

3.7业务流程管理
分为设计企划、样衣制作、货样制作、产前准备、大货生产、产后结算、品牌推广、终端企划等模块，分别对各业务中的流程、表单进行管理，便于查询跟进。
3.7.1设计企划
包括【设计企划】、【下单打样】两部分，操作便捷。

3.7.2样衣制作
对【面辅料采购】、【样衣修改】的流程进行管理。
3.7.3货样制作
包括【面辅料采购】、【订货样制作】、【生产计划提交】、【生产成本报价】等部分。
3.7.4产前准备
本阶段包括对【产前样制作】、【生产合同审批】、【面辅料采购】等环节的管理。
3.7.5大货生产
对大货生产的物品进行入库的评审管理。
3.7.6产后结算
对外协生产的结算流程进行管理。
3.7.7品牌推广
包含对【推广方案】、【促销方案】、【广告合同】等环节的评审管理。
3.7.8终端企划
包含对【POP海报制作】、【平面宣传品制作】、【配套用品制作】的申请管理。
3.8大客户管理
包括客户管理、合同管理、客户分析、基础信息维护5个模块，提供了简单有效的客户档案及合同管理，用于管理。
3.8.1客户管理
包括新建、编辑、删除等基础操作。有权限的用户可以在此管理公司全部的客户信息。

3.8.2合同管理
此模块为用户提供了合同管理简单且有效的功能，用户在这里可以记录并管理与客户有关的相关合同内容。根据权限不同，不同用户在此看到的内容信息也会有所差别。

3.8.3客户分析
有权限用户可以在此对客户进行统计分析，形成柱状图/饼图直观的帮助用户了解客户信息。包括【按客户类别统计】【按客户地域统计】和【按客户经理统计】3个子模块。

3.8.4基础信息维护
用户可以在这里维护客户信息里的状态、类别、行业、来源、区域等信息。
3.9报销管理
为企业管理者和财务人员提供了一个实时监控企业财务成本的便利工具，可以随时按部门、财务分类和核算项等方式对成本进行统计分析，帮助企业控制成本发生、降低资金风险。
3.9.1单据管理
有相关权限的人员可以实时查看公司全员发生的借据单据、报销单据等，并结合工作流，随时查看到每个单据，每笔费用的来源(一查到底)。包括【借款单据】【出差单据】和【财务单据】3个子模块。

3.9.2财务统计
有相关权限的人员可以在这里对公司实时发生的费用按不同的分类进行查询，及时掌控企业运营成本。包括【财务分类分析】【核算项分析】和【综合统计分析】3个子模块。

3.9.3基础信息维护
对企业财务分类、单据编号等基础信息进行维护。包括【费用分类维护】【单据编号维护】和【费用报销自定义字段】3个子模块。

3.10薪资管理
包括薪资报表导入、薪资报表流程审批、薪资数据管理、薪资查询等功能，为薪资管理提供了智能化工具。
3.11系统管理
系统管理为管理员提供，用来维护包括门户定制、系统界面、系统模块、名称及自定义流程和表单等内容，为企业定制一个完全符合自己的管理平台。
3.11.1系统方案设定
可以在该模块维护系统的界面，显示方式等界面信息。包括【系统风格维护】【登陆界面设置】【菜单方案配置】和【页面链接定制】4个子模块。

3.11.2系统模块管理
可以在该模块定义符合企业自身的模块组合、名称归类，并可以新建模块。包括【模块管理】和【模块分类】2个子模块

3.11.3系统空间设置
可以在该模块对系统中用户的使用空间及邮箱空间大小进行设置，合理安排服务器资源。包括【员工空间设置】和【员工空间清除】2个子模块。

3.11.4自定表单设置
可以为企业量身定做符合自身管理模式和业务发展的表单样式，并与工作流结合，保证企业流程的规范性和个性化。包括【表单类型定义】【自定表单设置】【表单对象定义】【自定单据管理】和【表单授权管理】6个子模块。

3.11.5后台管理
管理员在这里进行人员权限的分配，角色设置及工作流的自定义。为企业量身定做符合企业自身流程的工作流程。
l 用户管理：用来维护员工账号的授权，密码管理及账户锁定等。与角色管理对应严格控制企业人员在平台中的操作权限。

l 角色管理：建立符合企业性质的角色，通过角色给企业某一类具有同等权限的人群授权。例如设定一个叫行政员工的角色，可以在此角色下添加多个行政部的普通员工。

l 工作流设定：建立符合企业业务特点的工作流程，灵活定制，便于日后企业业务变更后修改相应的流程节点。

3.12知识即时通(IKM)
iKM：instant Knowledge Management，即时知识管理，又名知识即时通。是拥有独立服务器的即时沟通工具。
l 可以进行一对一、多对多的即时沟通。也可以进行消息广播。

l 可以进行点对点的文件传输，方便快捷。
l 提供【备忘录】、【消息记录查询】、【自定义联系人组】、【消息提醒】、【人员查询】、【文档检索】等便利工具。
4技术环境
4.1开发语言
该系统采用微软.net平台，开发语言采用c＃和，数据库采用SQL Server。
4.2系统部署方式
Ø 系统采用B/S结构，统一集中部署，可以使分布在不同区域的人在同一个平台上工作。为了保证数据在公网上传输的安全性，系统采用数据加密机制，保证数据传输时的绝对安全。
Ø 应用服务器和数据库服务器分布部署。
1、确保安全性：应用服务器相对面向使用者容易受到威胁，分开后对数据起到保护作用，一但应用服务器出现问题数据还是完好的。
2、性能上保证：应用服务器和数据库对硬盘和内存使用率都要求非常高，现在的操作系统和硬件服务器无法真正实现多任务同步进行，无法满足较高的突发响应。
4.3应用环境
4.3.1硬件环境
应用服务器最低配置：
CPU：intel xeon
内存：4G
(4G适合150用户以内使用，根据实际访问并发量相应变化,平均内存使用量 200M)
硬盘空间： 40G空间以上
网卡：千兆网卡
数据库服务器最低配置：
CPU：intel xeon
内存：4G
(4G适合150用户以内使用,根据实际访问并发量相应变化,平均内存使用量 1G)
硬盘空间： 160G空间以上
(随着使用,数据量会不断增加。)
网卡：千兆网卡
客户端最低配置：
CPU：P4 2.0以上
内存：内存使用1G(或以上)
硬盘空间： 40G 空间以上
网卡：百兆网卡
4.3.2软件环境
应用服务器软件环境：
操作系统要求：windows 2003 server
发布程序：iis6.0，.net2.0
Office XP 应用程序
远程控制工具：远程桌面等
数据库服务器软件环境：
操作系统要求：windows 2003 server
SQLServer2005企业版数据库
Office XP 应用程序
远程控制工具：远程桌面等
客户端：
操作系统：windows 2000、xp
浏览器: IE6.0
Office XP 应用程序
4.3.3网络环境
应用服务器：广域网带宽最低2M以上（独享）
服饰网站

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地址：西安市太白南路181号西部电子社区A座A区四层 TEL:[phone]FAX:029-