1、
公共服务
外网用户操作手册
2017.1.1
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摘要
李朋林
2017.1.1
VOL1.0
目录
1. 用户注册 4
1.1 用户注册 4
1.2 找回密码 7
2. 用户登录 9
2.1 普通登录 9
2.2 CA登录 10
2.3 市网厅统一认证登录 14
3. 相关手册 16
3.1 业务介绍及常见问题 16
3.2 相关手册 17
4. 业务办理 18
本手册主要介绍公共服务外网用户登录相关内容
2、请认真阅读并按手册说明操作。
1. 用户注册
1.1 用户注册
如图1.1.0 选择“普通登录”或“CA认证登录”点击图中的“立即注册”跳转到注册页面，注册类型分为个人用户注册和企业单位用户注册，如图1.1.1 以及图1.1.2所示，用户可以根据业务需求选择注册的用户类型，图中带有 * 标志的信息项是必填项，没有 * 标志的信息项可以根据实际情况选择性填写，填完相应的信息后点击“立即注册”，系统会对注册信息进行校验，待校验完成后整个注册过程结束。注：手机号及邮箱为找回密码的凭证，请认真填写
图1.1.0
图1.1.1 图1.1.2
1.2 找回密码
如图
3、1.2.1 点击忘记密码，跳转到密码找回页面，填写用户名及验证码，校验通过后选择验证方式（手机或邮箱），系统会发送验证码到对应的手机或邮箱，填写验证码，校验通过后输入新密码，找回密码成功。
图1.2.1
2. 用户登录
2.1 普通登录
如图2.1.1 选择“普通登录”方式，输入用户名、密码及验证码，点击登录，校验通过后，登录到工作台主页。
图2.1.1
2.2 CA登录
注：CA登录建议使用IE浏览器（版本8.0以上），暂不支持win7以上操作系统。
如图2.2.1 选择“CA登录”方式：
图2.2.1
第一步：点击相关下载，进入图2.2.2所示的
4、驱动下载页面，下载“BJCA多CA兼容控件”并安装。
图2.2.2
第二步：如图2.2.3所示，进入所持证书对应的银行或发证机构官网下载证书驱动并安装。
图2.2.3
第三步：如图2.2.4所示，重启计算机，打开浏览器，访问公共服务登录页，浏览器若询问“是否允许运行多CA应用控件”时点击【允许】。
图2.2.4
第四步：如图2.2.5所示，插入证书，等待系统读取识别证书，识别完毕后选择插入证书对应的证书号，点击【登录】。
图2.2.5
第五步：如图2.2.6所示，第一次使用证书登录系统需要绑定注册账号，按要求输入账号信息后进行绑定，绑定成功后进入系统
5、之后可直接使用CA证书登录系统，无需再次绑定。
图2.2.6
2.3 市网厅统一认证登录
如图2.3.1所示，点击市网厅统一认证登录入口，进入如图2.3.2所示的市网厅统一认证登录页面。输入深圳分厅账号密码，校验通过后系统进行检测，若首次使用分厅账号登录，请先按照图2.3.3的流程绑定分厅账号，输入公共服务系统的账号密码，校验通过后系统会将您的分厅账号与公共服务外网账号进行绑定，之后您可以直接用分厅账号使用市网厅统一认证登录方式登录系统。
图2.3.1
图2.3.2
图2.3.3
3. 相关手册
3.1 业务介绍及常见问题
如图3.1.1所示，点击公
6、共服务登录页面“业务介绍”链接，会进入如图3.1.2所示的业务介绍页面，本页面主要介绍了需要使用CA数字证书登录进行办理的相关业务信息。点击公共服务登录页面“常见问题”链接，会进入如图3.1.3所示的常见问题页面，本页面主要介绍了在使用CA数字证书登录的过程中常见的一些问题及解决方法，方便快速解决常见问题。
图3.1.1
图3.1.2
图3.1.3
3.2 相关手册
如图3.2.1所示，点击“相关下载”链接，进入到相关下载页面，选择如图3.2.2所示的“文档下载”分类，可以下载外网登录的相关文档。
图3.2.1
图3.2.2
4. 业务办理
以“商事主体设立登记”为例，演示业务办理流程
如图4.1.1所示，登录进入公共服务外网工作台页面，点击“我要办理”按钮，进入事项导航页面。
图4.1.1
进入事项导航页面，如图4.1.2所示，选择具体业务分类（以“主体登记”为例），在业务分类下选择需要办理的业务（以“商事主体设立登记”为例），点击“办理”按钮。
图4.1.2
如图4.1.3所示，进入业务办理表单页面。根据表单提示填写业务表单，完成后提交表单，业务表单页面自动关闭。
图4.1.3
如图4.1.4所示，提交业务表单后，可在首页--工作台页面按照业务办理状态分类，查看业务办理的具体情况并进行相应操作。
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