1、
演讲：青春在岗位上闪光
尊敬的各位领导，各位评委嘉宾，亲爱的同事们大家晚上好。今天我演讲的题目是《青春在岗位上闪光》。
青春是一个美好而富有诗意的字眼，有人把它比作初升的太阳，有人把它喻为带露的鲜花，是啊，无论把青春比作什么，青春都是最美丽，最动人的。就像那一抹绚烂的彩虹，逝去的是无情的岁月，留下的却是七彩的乐章。
很荣幸今天能站在这里参加这次演讲比赛。在我没有进入移动公司前，印象里的中国移动就是信号好、服务好、办理业务方便快捷，是最好的通信运营公司。自己也是多年的移动老用户，对移动的服务以及通话质量也是相当满意，几个月前一个很难得的机会我带着希望带着梦想
2、来到了移动公司，当进入岐山移动公司的那天我就告诉自己：我将努力成为优秀的一员。
作为一名新员工，对所有的一切都感到无比的新鲜和好奇，以前当我走进移动办理业务，感受移动公司一流的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户，为他们服务，这对于我来说无疑是一种挑战。在加入移动公司之前我对个人形象几乎没有什么要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉并不是那么重要。现在我我认识到做为移动公司的一名前台营业人员形象是很重要的，所以我严格要求自己的言谈举止。就是从那时起我才真正知道看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿流动咨询岗来说吧，要做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，客户咨询我们的每一件事
3、情，我们要非常耐心，细心、准确的回答，得到客户的满意。因为所有的一切都代表着公司的形象。同时，我明白了一个道理：做好一件事不难，难的是要坚持。就是这个信念，支持着我与同事们不断进取，不断完善、不断提高。
有人说，营业员的工作是枯燥乏味的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口是与客户沟通的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在平时的工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的
4、享受我们优质、高效的服务。
我没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的岐山移动公司的员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感受到春天般的温暖，让客户感受到我们"润物细无声"的个性化服务。
这个行业，就该以饱满的热情对待，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，完成各项工作。
用心去服务，用爱去体验
记得有一次，营业厅来了一位特殊的客户。我热情迎上前去："你好，先生，请问您需要办理什么业务。"我连续问了很多遍，可是这个让我
5、感觉"傲慢"的客户却对我不理不睬，东张西望走到营业窗口，并出示了手机，最后又依依呀呀地比划起来。我这才发现是位聋哑人。由于这个缺陷，她听不见别人讲的话，也表达不清楚想要做什么，真是急死我了。我灵机一动找来纸和笔和她经过一番交流，我得知了她的手机号码，经过前台查询号码是正常状态，但却不能正常通话也不能发送短信，此时我想手机短信是一个聋哑人和外界沟通的唯一方式，我一定要帮她弄好。我仔细检查了一下她的手机和卡，并进行了相关检测，原来是sim卡的芯片坏了，我给她重新补了张sim卡，装入机子内，立刻出现中国移动四个字。我将她手机的时间调整好，双手递给了她，她感激的对我竖起了大拇指。看着他脸上的笑容，我的
6、心里美滋滋的，有一种说不出的感觉，他在临走时，还在便签上写了几个字“你的服务态度真好，希望你继续努力保持”。这句话，我一直牢牢记在心中，时刻提醒自己，我要好好努力。
在营业厅工作的每一天，我用心为客户服务，客户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，在心与心的交流中，我深深体会到了付出的快乐。在营业前台这一平凡的岗位上，也许我将永远默默无闻，但我，把对工作的情，对岗位的爱，奉献给移动，奉献给了客户，只要能使千千万万的客户笑颜永驻，我所做的一切都是值得的。坦诚地面对未来，大胆地融入社会，与时俱进，提高素质，完善自我，用丰富的知识证明自己的价值，用闪光的智慧照亮自己的人生，充分展示移动人的风采和魅力。
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