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下面是一些关于开始演讲的建议
优秀典型事迹汇总
我片区在积极贯彻落实上级公司的销售政策和开展争先创优等一系列活动的同时，涌现出了很多优秀人才，也积累了许多先进的工作经验。下面就他们在平时销售工作中所总结的一些先进经验和宝贵经历分享给大家，以致共勉。
把握机会挖掘客户留住客户
记得去年油紧张时，夏店加油站站长马晋峰在一天晚上接到了片区me助理武彦军电话，是他的一个朋友有两辆大车加不上油，看他们加油站有油没有。正好加油站那天还留有几百升库存。他的那个朋友来加上油后很是感谢，马晋峰说不用谢，但细心的他向这个顾客要了一电话，等到第三天她加油站来油了，他便拨通了那个顾客的电话，告诉他加油站有油了。当那个顾客第二次来加油时还带了一个顾客，他心想卖给谁不是卖，便给他两人的车都加满了，他同样是把另一个顾客的电话也登记上了，就这样加油站只要有油了他便打电话通知他们，没油了他同样也打电话告知，以免他们的车跑冤枉路，一个多月后油不紧张了他俩便成了夏店站的固定客户。后来在和这个客户的闲聊中，才知道他不仅是养有车，还有一物流公司，马晋峰就在这个客户身上动起了销售非油品的念头，她见顾客来加油时主动把顾客请进办公室和他聊天，在聊天的过程中找准
机会给他介绍加油站的易捷便利店，介绍产品，最后客户在今年中秋节为员工发福利时一次性在夏店站购了300件金龙鱼大豆油，总计71400元非油品。使得夏店站一次性完成了全年任务的40%。他的经验可以告诉我们，在销售过程中要学会多样化经营，要从身边很细微的地方去发现机会、把握机会，把不可能变为有可能，最终变成自己的忠实客户。
自信和微笑赢得客户
襄垣一站加油员张佳佳，有2年销售燃油宝的经历，她创下了日销售21瓶的最好纪录，但是她也曾因为无法展开燃油宝的销售而暗自发愁，那时的她甚至因为腼腆而羞于向客户开口。从腼腆到自信，从青涩到成熟，她成功的法则其实很简单，那就是：
敢说就有机会在她的回忆中，提起燃油宝的销售，那还得回到两年前。当时油站刚刚展开燃油宝的销售工作，对每个加油员都作了任务要求，这让她有些犯难，进站的车辆肯定是为了加油，只要按照‘八步法’就可以把工作做好，但是销售燃油宝就不一样了，你把它推销出去，工作的性质和方式方法都完全变了。虽然自己在社会上也有几年的磨历，可一时之间，还是无从下手有些不知所措了。“你好。这是我们公司新推出的燃油宝”，“你好，你用过燃油宝吗。”，“你好。耽误你一点时间""”各种各样的开场白在自己心中重复了一遍又一遍，可是眼看着一位又一位客户进站加完油，又走了，那些开场白却始终没有说出口，机会在一次次被错过。
在焦急和自责中，她鼓起了最后的勇气，利用为一位客户加油的间歇时间，走了过去，“你好。这是我们公司新推出的燃油宝""”刚好，我几次要买都忘了，给我加吧。”她的话还没说完，就被对方打断了，这样的答复让她惊喜不已。第一次销售经历，让她明白了，‘敢说就有机会，不敢说一切都是零’，其实道理就这么简单。事隔两年，再回忆第一次销售燃油宝的经历，她为自己的“勇气”感到庆幸，它让她迈出了成功的第一步。
自信赢得信任虽然在销售的第一天，她最终成功的卖出了第一瓶燃油宝，但是接下来几天的销售情况却有些不尽如人意。最多的一天好像也就是卖了3瓶，有的时候一瓶也卖不出去。“敢说”为自己赢得了机会，但是为什么又累累碰壁呢。她不断在寻找着答案，最终还是一位客户不经意间的一番话，让她恍然大悟。那天，她像往常一样向客户推销燃油宝听完介绍的客户问她，“它的产品原理是什么，是怎样实现增强动力的呢。”她一时不知道该怎样回答提问，这时客户丢下一句：“自己都搞不清楚，还卖什么东西。”就走了。也就是在这一刻她找到了想要的答案，她虽然敢说了，但是每次开口，还是心跳不已，说话还会结巴，要是客户再问什么就更是招架不住了。这些都是因为她的不自信造成，对自己不自信，也就是对产品不自信，那就不可能去打动客户了。为了找到自信，她开始查资料给自己补课，从燃油宝的成分、原理、功效，甚至汽车的一些相关知识，她都牢记在心。找回自信以后，她以一种全新
的精神面貌投入到销售工作之中，用对产品的了解、自信、热情，赢得客户的信任和认可。
微笑征服客户俗话说得好“伸手不打笑脸人”，笑容是一个人最有利的法宝，它让她无坚不摧。在燃油宝的销售中，也证实了这一点，凭借这个法宝让我屡次“化险为夷”。有一次，她向一位加油的客户推销燃油宝，话刚说完，对方大声质问说：“你们也太烦人了，到底是在卖油还是推销商品的""”。她一下子就愣住了，但或许是爱笑的天性，她还是向客户微笑了一下，此时，客户停止了牢骚，颇有些不好意思的耐心听完了介绍，还在临走时买了一瓶燃油宝。类似的遭遇没少遇到，但是结局在微笑中常会有意想不到的收获。
她评着这份执着和自信最终赢得了客户对她的认可，对海龙燃油宝的认可，使她每月都能在燃油宝销售中荣获先进。
坚持原则用品德感动客户
襄垣第二加油站站长张晋芳，记得当时一顾客加了160元93X汽油后，一边掏出手机打电话一边往营业室走，当时他还是加油员兼计量员，那天正好他带班，看见后急忙上前制止，“先生，加油站不可以打手机”顾客挂断手机后去拿了两瓶玻璃水，然后给了他200元，让他去打票，当他给顾客打好发票双手递给顾客后，顾客拿起发票看了一眼，便说你给打错了，当时他一头雾水，问顾客怎么错了，顾客说你怎么把40元钱没给我也开成93X汽油。他耐心给顾客
解释。我们石化有规定不可以混打发票，玻璃水只能打成非油品票不可以打成汽油票。顾客一听就恼火了，什么加油站，拿起发票一边骂，一边把发票撕碎扔了一地，便开车扬长而去。目送顾客走后他赶快打扫干净后，正好到了中午换班时间，他交班时发现非油品货架上有一手机，他回忆可能是刚才那一顾客拿玻璃水时忘下了，可顾客早已离开一段时间了，怎么办。下班后他没有离开，而是等那顾客回来取，但是等了一下午顾客也没回来取，正在这时顾客手机响了，他赶快接听，没等对方说话便赶快告之是机主落这手机了，让对方帮忙转告来取。又过了大概十几分钟，那位顾客才来拿上了他的手机，说这个手机是他花了6000元新买的，由于有两个手机他在来之前根本没发现丢了手机，即便是知道也不会想到是落到这了，真是很感谢并为上午的事道歉，临走还非要请张晋芳吃饭，张晋芳婉言拒绝了，说这是我们的责任和义务。后来这一顾客便成了城关二站的忠实客户，并且还介绍他的朋友也来二站加油。当前油品市场激烈竞争的环境下，各竞争对手之间的硬件差异并不是很大，竞争主要表现在服务上，张晋芳坚持自己的原则，用自己高尚的品德感动了顾客、留住了顾客。
员工上下团结一心，销售业绩节节攀高
“有喜悦大家分享，有困难大家帮忙”，张家庄站站长孙竹梅把关爱员工当作培养员工凝聚力、向心力的一个最有效的途径。她常说：“加油站就是一个家，不论您是外来工，还是本地工，或者家族
工，都是我们这个家庭中的兄弟姐妹。”在加油站内部，不管哪位员工过生日，她都要送上一个生日大蛋糕、并和不上班员工一起下厨炒几个菜为他庆祝。她只要不在外地，都要亲自祝贺。不管哪位员工家里遇到困难，加油站都要送上慰问品表示关心。每逢过节她都要给员工改善生活，这些事情在张家庄加油站虽然找不到一个相关的文件，但已经成为了一个不成文的规矩。正是她这样带领全站员工在平凡的岗位上，用自己的青春活力和汗水、热情撒播辛勤的种子，真正留住客户的心，抢抓市场先机，赢得市场需求，出色的完成公司下达的各项任务指标。
没有优秀的员工就没有优质的服务，没有辛勤付出就没有市场回报。让我们向他们看齐，以“比、学、赶、帮、超”、“为民服务、争先创优”为契机，发挥先进带头作用，团结奋进，提升销售业绩，打造石化服务新形象。
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