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重庆选调生无领导面试真题解析之二
华图教育 王丽琛
2009年4月18日下午重庆选调生无领导小组讨论面试题
有人说细节决定成败。也有人说战略决定成败。
请问：你同意上述哪个观点？并陈述你的理由。
“无领导小组讨论”考生须知：
（1）主考官提出问题后，第一名考生可用2分钟时间思考，可拟写提纲。
（2）每位考生按抽签顺序每人限2分钟依次发言阐明自己的基本观点。
（3）依次发言结束后，考生间可进行自由交*辩论；在辩论过程中考生可更改自己的原始观点，但对新观点必须明确说明。
（4）辩论结束后，考生将拟写的发言提纲及草稿纸交给主考官(或考务人员)，考生退场。
【题型分析】
这是一道典型的两难类无领导小组讨论题目，给出的材料对一种社会现象进行描述，这种社会现象的处理方式上存在着截然不同的在两种做法，并且互有利弊，考生只能选择其中的一种方法并给出理由。在两种观点的碰撞中充分的分析和讨论，最后团队形成一个统一的答案。在这个过程中，考官主要考察应试者分析能力、语言表达能力以及说服力等。一般这种题目比较明确，同时能够引起充分的辩论，两种备选答案有同等程度的利弊，不存在很明显的选择性优势。
【考察核心】
两难类无领导小组讨论题的考察要点主要有以下几个方面：
1．主动性：即在辨认出问题所在、障碍或机会的基础上，对现有的问题或将来的问题或机会采取行动。
2．沟通能力：即具有良好的“听、说、问”三种成比例出现的行为。“说”，即表达清晰，具有说服力；“听”，即有效倾听，设身处地地理解别人；“问”，即通过语言或非语言的行为了解别人的意图。
3．演绎思维：考生在面对各有利弊的不同观点时，可以通过矛盾分析法来分析现实情况，继而支持自己的观点。即能对事物进行有条理的分析，或用步步推进的方法对事物进行解剖。包括对问题、形势等系统地、结构性地理解，进而对不同特性或方面进行系统比较，理性地制定出先后对策、确定时间序列、因果关系等。
4．团队合作：即愿意与他人合作，作为团队的一份子去共同完成一项任务，与那些喜欢独立、竞争工作的人相反。
5．自信：即敢冒风险接受任务，或敢于提出与不同的意见。
【答题策略】
考生无论选择哪种观点都要做到自圆其说。
（1）首先，在陈述阶段，应该将自己的观点开门见山的摆出来，并有逻辑有条理的将论证这一观点的理由一一进行阐述，在其他人陈述的过程中，应该注意倾听，记录哪些考生和自己的观点一致，哪些考生和自己观点相左，分歧点在哪里，对方的漏洞在哪里等。
（2）其次，在自由讨论阶段，可以根据自己的性格特征和实际情况来决定自己的角色。小组讨论重要的是看考生在讨论过程中扮演了什么角色，无论充任哪一个角色，都要出色完成自己的角色，将普通的成员角色做出特色做出效果。要表现出主动参与、积极推进的态度，以团队利益为核心，最不能要的就是个人英雄主义。一场无领导小组讨论下来考官对考生的印象就是“教养”和“风度”，所以自由讨论阶段自我情绪控制能力就显得尤为重要，因此考生一定要注意形体语言方面的锻炼，包括语调适中、手势的适中、面部表情自然、身体姿势端正。发言重点是要亮出自己的观点，并适当予以阐述。力争做到观点明确，思路清晰。不能泛泛而谈。
（3）最后，在总结陈述阶段，由小组中的一位考生对整个小组的观点进行汇总和陈述。如果考生概况归纳能力较强，表达演绎能力比较好，可以尽量争取做总结陈述者，总结时候要条理清晰，分点论述，注意把控时间，言简意赅。这就要求在整个讨论过程中一定要认真听，理解好大家的观点，做好详尽的笔记，概括归纳能力要强。
【参考解析】
（一）个人陈述
1. 正方观点（细节决定成败）：
（1）千里之堤，溃于蚁穴
无数事实证明，一个小的疏漏和隐患，往往可能诱发大的灾难，这对我们做好事故预防具有重要启示。其实，任何事故都有诱因和征兆，都有一个由量变到质变的过程；即使突发性的事故，也有平时安全警觉不够等因素。一些单位之所以发生各种事故，问题就出在对事故隐患和苗头的忽视上。有的不出事故不想事，缺乏忧患意识；有的事故过了就忘事，一再重蹈覆辙。这些现象是频繁“出事”的罪魁祸首。
注重思想上的细节，不以恶小而为之，不以善小而不为。现在的腐败分子都是从思想上的腐败开始，犯罪分子也都是从思想上的小犯罪开始。因此要在思想上做到防微杜渐。
（2）不积跬步，无以至千里
一个大的系统的工程也是由一个个小的部分组成的，做事要重视积累，要踏踏实实、从小事做起，不能好高骛远。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土。”我们的古人已经普遍认识到积累的重要性。社会发展了几千年，我们更应该认识到并践行这一点。做事要踏实沉稳，不能急于求成。公务员的很多工作，看起来很微小，却是老百姓的心头事。因此，对于机关工作人员来说，没有任何事是小事情，要加倍小心的处理好机关事务。
（3）群众利益无小事
不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透。这也同时提醒着我们公务员队伍对细节的关注，在我们的日常工作中，“想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少”，而从小事才透出我们做事的态度。温总理曾说过“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大的问题”，那么只有把小事做好，做精，做细，才能取得成功。公务员所做事情都是关系人民利益的事情，人民事情都是十分重要的，我们更应该重视细节，把细节工作做好，才能切实为人民办好事、服好务。
公务员大都在一定的岗位上承担着一定的任务。那些看起来平凡的工作和任务，都是同实现党在现阶段的奋斗目标和推进党的整个事业紧密联系在一起的。每一名公务员都应甘做永不生锈、永不松劲的螺丝钉，干一行、爱一行、钻一行、精一行，努力做出一流的工作成绩。
在具体的工作中，我们应牢固树立以人为本的意识，牢记“群众利益无小事”的道理，从接听每一个电话、收发每一份文件、加盖每一个印章到解答每一个问题、制定每一项政策，我们都应以服务对象的根本福祉为出发点和落脚点，切实做到以人为本，对人负责，全心全意为人民服务。
（4）细节决定成败，小事成就大业。
要学会从日常工作中总结问题、规律和改进措施，每时每刻都要留心干部人事人才工作中的每个细节，并从中提炼和总结工作方法、累积工作经验。我们要牢固树立人事工作无小事的观念，牢记自己的职权、职责范围，防止越权行事和办事的随意性，严格做到事前请示、事后报告。对待每件工作都要做到精益求精，稳中求细，多出实招，力求实效。
2. 反方观点（战略决定成败）：
（1）目前较普遍的问题是，人们往往过于重视、过于拘泥、过于在乎本来就不必花大的心事并由此影响战略目标实现的细节。还有我们的某些领导同志，天天搞检查、作指示、赶饭局、跑会场、忙迎送，累得不亦乐乎，到头来政绩平平，方发现犯了战略性错误。
（2）细节决定成败要有一个前提，那就是在战略正确的前提下。只有战略正确，细节才会有意义，执行才会有意义。如果只顾细节，忽视战略，盲目执行，不管方向，那就是只见树木，不见森林；如果战略错误，细节再完美也无济于事，细节越完美，执行力度越大，在细节上下的功夫越大，越是背道而驰，在错误的道路上走得越远，浪费的人力物力财力即社会资源越多，危害越大。
在国家机关中，年轻公务员承担的工作多具有上情下达、下情上报、沟通联系的特点，要把上级的宏观决策，如全局性、原则性、方向性的工作计划和目标，转变为局部的、具体的工作任务和方法、措施。如果我们没有正确的战略观念，就不可能正确领会领导的战略意图，那么执行上必然是被动和消极的，难以执行到位。
（3）年轻公务员从事的工作微观、具体、繁杂，不容易发现规律。这就要求我们不断提高全局意识和理论水平、培养战略思维和全球眼光，做到对大局了然于胸，学会从工作的全局判断自己所面临的形势和任务。学会从偶然性中发现必然性，从而总结规律、运用规律。要多从科学发展观的角度思考重点工作，从整个事业全面、协调、可持续发展的角度正确定位自己所从事的具体工作，时刻注意不断分析教育人事工作在不同阶段面临的形势和任务，真正做到围绕中心、服务大局。

（二）自由讨论
两难型试题的辨析与结构化试题中的辨证论综合分析题有异曲同工之处，从对本题的分析中也可以看出这一点。战略与细节其实就是非常典型的辩证关系。
自由讨论时，考生可以从战略与细节的依存关系，战略与细节的价值关系，战略与细节的辩证关系等问题出发，确立讨论的标准，引导讨论的进行。
（三）总结陈词
一、 战略与细节的依存关系
战略和细节互相依存无法割裂，在价值链上也是彼此相连，有着先与后、上与下的逻辑关系和位置关系的。
二、 战略与细节的价值关系
我们知道，战略的价值在于确定“方向目标及其实现的设想与预期”；细节的价值是体现管理能量的快慢强弱与重复持续。只有当战略与细节衔接一致后两者的价值才能实现，才有可能导致成败。细节的价值是由战略决定的，战略的价值是由细节来实现的。没有战略的细节是卑微弱小的，而没有细节的战略是虚幻苍白的。
三、 战略与细节的辩证关系
战略和细节是并存于一个管理有机体中的。战略是细节的起点，细节是战略在时、空间上的变现。战略和细节是一种相互依存的辩证关系，正确的战略设计会增加细节的价值，完好的细节执行将使战略变现更加充分。
细节是为战略服务的，“细节决定成败”不是指所有细节，而是部分细节。若在不很重要的细节方面花太多的精力，将有害于战略目标的实现，这通用于单位、组织和个人；同时战略目标的实现，必须讲究细节，注意细节，重视细节。这里的细节是具体的因事因地因时而变的细节，是有所侧重的细节，而不是所有细节。
应该说“战略决定成败，细节成就完美”。首先要有战略思维，善于整体把握，但是细节也不可忽视，战略往往在细节当中，处理好细节才能够体现水平和功力。两者不可偏废，光有战略思维，夸夸其谈，最后不落实、不下深水、不亲历亲为，难有完美的结局；反过来，什么都过于细致，总体上不善于把握运筹，也不行，甚至说更不行，可能导致方向偏离甚至失败。

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