领导：有一天你变成了领导.doc

有一天，你摇身一变成了领导者。

　　星期一，你还和同事们谈笑风生，大谈生活与工作，戏谑管理层的弱智；一转眼，到了星期二，你成了管理层里的一员了，成了老板了。霎时间，你觉得一切都不一样了——因为一切确实都不一样了。做领导要有特定的行为和态度，而对许多人而言，他们的工作从此重新开始。在成为领导之前，你的成功完全取决于你个人的成长与进步，而做了领导之后，你的成功就在于培养别人成长。

　　我曾经领导过由三个经验丰富的员工所组成的团队，也曾领导过3万人的部门；我曾接手濒临绝境的生意，也曾管理过迅猛发展的业务。其间有并购，有资产剥离，有企业危机，有运气决定一切的时候，也有经济兴盛和萧条的时期，然而，有些管理的方法似乎在各种情况下总是适用，它们就组成了我的“八大原则”。

　　1.领导们不懈地提升手下团队的能力，利用每一项工作作为评估、教育下属和建立他们自信的机会。

　　由最佳员工组成的团队的确是会胜出的。很简单，这也就是为何你要把自己担任领导者的大部分时间和精力都花在三件事情上。

　　你要评估——确保正确的人在正确的岗位上，支持和提升那些“在其位谋其政”的人，调离那些“在其位却不谋其政”的人。

　　你要教育——引导、批评和帮助下属，用各种办法来改进他们的工作表现。

　　最后，你要建立自信——大力鼓励、关心和认可。自信使人精力充沛，它让你的下属有勇气去拓展去冒险，去超越自己的梦想。它可是常胜团队的动力燃料。

　　2.领导者确保下属不仅看得到远景，而且努力去实践和传播这样的远景。

　　领导必须为团队设立远景目标，并使其生动逼真。如何做到呢？首先，不要使用什么术语。目标不可以太过模糊。你必须要不停地向所有人讲述你的远景。一个非常常见的问题是：领导者们与他们亲近的同事交流远景，而这些远景却永远也到不了一线人员那里。

　　如果你希望下属努力实现远景目标，并向更多的人讲述这样的远景，在他们这样做的时候——“给钱”，无论是发工资，奖金抑或重要的认可，都行。引用一位朋友——瑞恩电器前主席和CEO查克。埃梅斯的话说，“只要给我看看一个公司的各种薪酬制度，我就知道那里的人是怎么表现的。”

　　3.领导者将风格渗透到每个下属身上，激发积极向上的能量和乐观情绪。

　　乐观向上、积极面向未来的管理者一般都会使整个团队或组织充满……就是，乐观向上、积极面向未来的人。满腹牢骚、讨人厌烦的家伙一般也会带出和他一样闷闷不乐的一群人。郁郁寡欢的团队是很难胜出的。

　　工作可能会很难，但你作为领导者的工作就是要与悲观主义情绪的强大力量做斗争。这倒不是说你要把挑战说得蜜如甘醴，而是要你表现出精力充沛、排除万难的态度来消除悲观。

　　4.领导者以坦诚、透明和赞扬来建立信任。

　　你的下属必须时刻明白自己的位置。他们必须明白该如何做事。有些时候要公布坏消息——比如说马上有人要下岗了——任何正常人都不愿出面来谈这件事。你心里希望把这个信息的破坏力减弱些，但你必须与自己做斗争，勇于站出来谈，否则，你将付出使团队信心和活力减低的代价。

　　领导者还必须在该称赞的时候称赞下属来获得信任。他们从来不会剽窃下属的想法，占自己下属的便宜，他们也不会当面做笑脸，背后捅刀子，因为他们有自信，也足够成熟，明白整个团队的成功迟早会使自己得到认同。在出问题时，领导者要对做错的事承担责任；事情做得好时，他们要大方地让大家得到表扬。

　　5.领导者有勇气做出不受欢迎的决定，并相信直觉。

　　有时候你不得不做出痛苦的决定——请人走路，削减项目预算，或者关闭工厂。显然，态度强硬的号召必将引发大量抱怨和抵制，你的工作应当是去倾听并解释，但仍然继续向前。让你来当领导者并不是让你去获得好人缘。不要去竞选这个职位，你已经被选上了，身在其位了。

　　有时候做决定的确很难，并不是因为这个决定不受欢迎，而是因为它来自你的内心和直觉，虽然它是有悖“技术”原理的。有时候最难的直觉来自选人。你找到一个具备所有你所需要的素质的候选者，但是总有些东西让你觉得不对，你心里有种不祥的感觉——那干脆就别选这个人了。

　　6.领导者探索并敦促，刨根问底到怀疑一切的地步，以确保他们的问题都已被下属用行动回答了。

　　当你单枪匹马做事情时，你希望得到所有的回答，当你是领导者时，你的工作就是问出所有的问题。你必须表现得如同办公室里最大的傻瓜一样。在你和下属关于决定、建议，甚至一条市场信息的谈话中，你都必须说“要是……怎么办？”，“为什么不？”，还有“怎么会？”然而，问题怎么问都问不完。你还必须确保你的问题可以引发辩论，并提出亟待解决的问题。

　　7.领导者带头做榜样，鼓励大家去冒险，激励大家去学习。

　　太多的人活在他们自己制造的、却是“别人发明的”世界里。如果你想让下属去尝试，自己首先做出榜样吧。

　　考虑冒险。你不必唠叨说教，也不必因为自己的过错沮丧。其实，你过得越幽默、轻松，大家就越觉得犯错也没那么致命。

　　至于学习——还是要身体力行。因为你是老板并不代表你是知识之源。无论何时，当我得知另一家公司有我很喜欢的一项措施时，我都会回到GE让它实施起来。也许我把这种情况说过了头，但我希望大家知道我对这个新点子是多么有热情。

　　8.领导要庆功。

　　很多工作中就是缺少了庆贺的场面——哪儿都是这样。我对庆贺的重要性唠叨了20年，但我最后一次作为CEO到纽约的我们的培训中心去的时候，我问了班上大约100名管理者：“你们在部门里庆祝的次数够多吗？”虽然他们都知道我希望得到什么样的回答，但还是只有一半人说够多。

　　痛失良机啊！庆功的时候可以营造一种认可和积极的氛围。想象一下获得世界冠军赛的队伍却没有香槟四溅，一直在获胜的公司却连个击掌同庆的机会都轻易放过了。工作已经变成生活的一部分，连成功时刻都用不着庆祝了。还是好好大做一番文章吧——你不做，别人就更不会了。

　　经常有人问我领导者是天生的还是后天学来的。答案是，当然是天生的。有些特征，什么智商了，精力了，一出生就定好了。但另一方面，你可以在母亲的膝前，在学校里，在做学问和体育运动中，学习很多如自信等的领导技巧，你还可以在工作中向别人学习——尝试新东西，做错事并总结经验，或者做好了，从中得到自信可以再次从事这项工作，而且做得更好。