监控室规章制度.doc

监控室规章制度
(以下为消防监控室相关管理规章制度，根据需要酌情删减、修改)

为了加强监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本规则。 
消防监控室管理制度 

一、消防监控室实行专人值班，24小时值班制度，值班员要有高度的责任感和警惕性，不得脱离值班室。 
二、保持录像资料的完整和秘密，值班期间的监控情况严禁外泄；不得向外人提供商场监控点、消防设备等方面的资料；严禁其他无关人员进入。 三、每天值班员要检查消防系统是否正常，负责商场的消防安全，发现火灾自动报警情况，须立即通知有关人员到现场确认，如有误报，应消除报警信号，并在《消防值班记录》上注明。 
四、负责全面、严密监控区域的安全情况，发现可疑情况做登记，并及时通知有关岗位经警及值班长。 
五、值班室内严禁吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等危险品。 
六、消防监控室内的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用，以免影响消防联络。 
七、认真填写《消防值班记录》并做好交接班工作。 
八、消防监控室要保持干净卫生，每天要对室内设备进行擦洗，确保干净好用。 
九、严禁在监控电脑上玩游戏、听歌、看录像等。 十、不得私自拆卸、挪用或停用设备器材。 
十一、应清楚的知道本大厦报警区域和探测器的编号及位置。清楚监控探头的分布及情况。 
十二、完成领导交办的其他工作任务。 

监控室值班登记制度 
一、监控人员必须具有高度的工作责任心，认真负责完成好公司赋予的安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。 
二、值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应征得值班干部的同意并在有人顶岗时方可离开。
 三、对监控到的盗窃作案嫌疑人，叫巡逻队员进行跟踪，及时抓获盗窃分子，确保商场的治安稳定。 
四、每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。 

监控系统使用管理制度 
一、监控人员服从值班干部的领导，认真完成上级交办的各项工作任务。  二、监控人员爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。 
三、无关人员未经许可不准进入监控室。商户和外来人员需到监控室查询情况和观访者必须经部门主管同意方可进入监控室。 
四、不准在监控室聊天、玩耍，不准随意摆弄机器设备，保持室内的清洁卫生。 
五、公司领导需到监控室查询情况，值班人员应及时报告值班干部，并热情做好接待工作和给予积极配合。 
六、必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。 

发现案件线索登记存档制度 
一、监控人员每天对监控录像进行翻看，发现有价值案件线索及时另存入U盘保留，并作好标记，为业务部门破案提供有效线索。 
二、监控人员对商场的打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像进行另存入U盘存档保留，并做好标记。 
三、对上级领导要求保留的录像进行另存入U盘，制作光盘长期存档保留，并做好标记。 

设备维修登记制度 
一、监控设备系统发生故障时，做好登记，应及时报物业保卫部。 二、对一般的设备故障，能自己解决就自己解决，不能解决的报请专业维修部门及时维修。 
三、保持设备的清洁卫生，坚持每月的系统的维护，确保机器设备的正常运作。

视频监控室管理规定 

一、视频监控值班员必须保持高度警惕及高度责任心，加强安全防范意识，密切注意各部位情况，善于发现问题，并认真做好值班记录。  
二、视频监控值班员负责24小时监控视频闭路电视和防盗报警信号，发现问题时及时向有关领导或部门报告。  
三、进入监控室的人员范围及其权限如下：
 （一）人员范围： 
1. 物业公司：总经理，保安部正、副经理，当班主管、班长，值班员； 
2. 其他公司：总经理，安保工作负责人，监控维修人员； 
3. 其他人员须获本单位有关领导批准方可进入； 
4. 公安机关因工作需要进入办理公务的工作人员；
 （二）权限： 
1. 属物业公司员工且持有上岗证的人员方可操作设备； 
2. 调阅资料或监控录像：须经物业公司和申请公司双方的总经理批准，且外单位人员须由物业公司派员陪同；若调阅录像的内容涉及单位秘密等须报上级领导批准。
 除上述人员外，严禁其他人员进入视频监控室，如若发现违规现象，对值班员按2分/次、违规者按3分/次扣减其当月的绩效考核分。 
四、严禁在监控室内吸烟、乱丢纸宵杂物、大声喧哗，或在监控室内进行会客或娱乐等活动；严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室。  
五、值班员要严格执行交接班制度，交接班时应将出入监控室人员、机器设备的使用情况和有无可疑之处应进行祥细记录，如发现违法违纪行为，必须及时处理，并将相关的资料（录像）存档以备查验。  
六、值班员须自觉遵守监控系统管理规定，不得无故中断监控；监控录制的资料应妥善保存，未经允许，不得随意删改监控记录、系统文件等。  
七、视频监控资料实行实名登记使用制度，对图像信息的调取人员、时间、用途与事项进行登记。 
八、视频监控的资料不得擅自删改或毁弃，应留存至少两周内的视频监控图像信息的原始记录，任何人不得买卖散发或非法使用视频图像信息资料，违规者将严格按单位的有关规定进行惩处直至追究其法律责任。

视频监控资料调阅登记表

视频监控中心管理制度 

    一、视频监控中心值班人员必须保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。 
    二、视频监控中心值班人员负责24小时监视闭路电视、 防盗报警信号，发现问题时，及时向有关领导或部门报告     三、视频监控中心值班人员要严格执行交接班制度，交接班时应将机器设备的使用情况，有无可疑情况要交接记录清楚。 
    四、视频监控中心值班人员在值班时对所观察到的非正常情况，可疑人物，应进行详细记录，并视情况向有关领导或部门报告，采取必要的措施。 
    五、视频监控中心值班人员要对视频监控图像内所发生的事故及其他紧急情况进行记录。 
    六、非监控室人员不准进入，任何人不准在监控中心会客聊天。监控中心的值班人员不准离开监控室。 
七、视频监控中心的视频监控图像使用登记制度，对图像信息的调取人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。     八、视频监控中心的视频监控图像不得擅自删改，故意隐匿、毁弃留存期限内视频监控图像信息的原始记录;不得买卖散发、非法使用视频图像信息资料。

保安监控中心值班工作守则
1、 保安监控中心值班员必须具有高度的安全防范意识和工作责任感。
2、 严禁在保安监控中心内进行吸烟、饮食、聊天、睡觉及高声喧哗、打闹等一切妨碍工作、有碍观瞻的行为。
3、 保持保安监控中心的安静、整洁，搞好保安监控中心的环境和设备卫生。
4、 当值时，必须高度集中精力，不得开小差、走神，严密注视监控屏幕的情况，发现异常及时知会当值上级主管到现场处理，并跟进及时做好相关记录，以备检查。
5、 当值时，发现任何设备、器材出现故障，应马上通知主管及工程部派人来检修，处理严禁私自乱触、乱动任何设备及器材，违者追究当值人员的责任。
6、 工作时，要严守操作规程，严禁违章操作。因违章操作而引致之事故及设备损坏，由当事者负责，并追究一切责任。
7、 爱护和保证中心内一切器材设备的安全，严禁任何无关人员乱触、乱动一切设备。
8、 做好交接班工作。交接时，交、接班双方要认真细致地检查中心内一切器材、设备的运行情况，并作详细的文字记录。接班者发现器材、设备存在问题，应立即提出质疑，并马上报告上级主管，接班者明知而不及时反映情况的，由接班者负责。
9、 交接班时，要做到情况清楚，设备运行情况清楚，物品、数量交接清楚并作详细书面记录。
10、熟悉和掌握保安监控中心内各种设备的性能及操作规程。
11、未经上级主管允许，严禁任何无关人员进入保安监控中心。
12、保安监控中心内严禁打私人电话，违者将严肃处理。
13、严格按各项工作程序执行工作，不得擅作主张安排工作（特别情况除外）。

监控室管理制度 

为了加强监控室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运行，充分发挥监控设备的作用，特制定本制度。 
1.监控人员必须认真履行岗位职责，全面完成领导交办的各项工作任务。 2.要有高度的工作责任心，严格遵守监控系统的操作规程，及时掌握各种监控信息，不得随意调整监控目标。 
3.在监控过程中，发现可疑情况，要及时、准确地通知巡逻人员前去进行处理、跟踪，必要时及时上报主管领导。 
4.要对当班的监控情况认真登记，做好值班记录；在交接班时，认真填写交接班记录，不得涂改、缺页，物品交接要清楚。 
5.监控人员必须按照规定时间上下班，不得迟到、早退、擅自调班，严禁脱岗、睡岗。 
6.在监控室不得看书报、杂志、玩游戏，不干任何与工作无关的事情。 7.应保持监控室清洁卫生，不得将与工作无关的个人物品带入监控室内。 8.自觉加强监控室的管理，无关人员未经许可不准进入监控室；非公安人员查询监控记录的，必须报请公司主管领导批准，并做好登记记录，未经批准一律谢绝查询。 
9.监控人员对监控到的打架、斗殴、盗窃、火险、交通事故突发群体事件，以及其它有价值的监控资料等要及时保存，并做好记录。 
10、定期对监控设备进行维护，保持设备清洁卫生，确保设备正常运转；如果设备发生故障，应及时上报并做好文字记录。 
11、监控人员应认真履行职责，保守秘密，不得对外宣扬议论有关监控录像的内容

监控中心值班制度 
一、 监控值班人员要认真学习有关电脑方面的知识，24小时坚守工
作岗位，不能脱岗。 
二、 非工作人员不得随意进入机房，不得接触机器，特殊人员进入
机房时需经有关领导批准，且要听从监控人员的指挥。
 三、 监控人员必须认真填写各项记录和报表，并报有关领导审签。
 四、 严禁任何人携易燃易爆、强磁性物体进入监控室。 
五、 严禁在监控主机上使用不明来历的U盘、软盘、光盘、硬盘等
存储介质，如果必须使用，应先进行杀毒，确认无病毒后再使用。 
六、 若出现监控系统异常或网络通讯异常等情况时，要及时汇报有
关领导并做好相关记录。
 七、 每班至少对监控系统巡查4次。 
八、 保证监控室的清洁与卫生，做到空气新鲜，无灰尘、无杂物。 
九、 认真填写各项记录，做好各项报表的审签工作。