企业战略管理-可口可乐不同时期战略营销选择.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业战略管理 可口可乐不同时期战略营销选择,可口可乐,与,企业使命和战略目标分析,赴可口可乐考察调研,1.,企业愿景与使命,（,1,）企业愿景（,Vision,）,是指企业所描述的关于未来成就的理想化定位和生动性蓝图。,（,2,）企业使命,是指企业生产经营的总方向，总目的，总特征和总体指导思想。,（,1,）企业分市场,（,2,）企业分阶段,（,3,）企业不同部门职责,（,4,）企业不同业务目标,2.,企业战略目标分析,设备部的职责,生产部的职责,人事部的职责,行政部的职责,销售部的职责,污水站的职责,（,3,）不同部门及其职责,负责设备的全权管辖调配,及,工程的组织和实施；,保障动力设备的安全运行与装修设施完好，以最经济的设备寿命周期费用,；,取得最佳的设备综合效能，确保设备经常处于良好的技术状态和组织状态；,组织制定设备更新、改造工程计划、大项维修保养计划，备件购进计划，并组织实施；,做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月整理归档,；,设备部的职责,生产部的职责,结合公司落货目标和生产实际，为生产经理或决策层提供生产规划方面的建议、方案；,对车间的生产环节进行计划、组织、控制；,负责下属职员的培训、考核、指导；,代表本组别处理协调好与决策层或其它部门的关系计算核定公司生产能力，确定生产任务，妥善安排合同的生产进度计划，从时间上保证生产指标的实现并需保证公司的生产秩序和工作秩序的稳定。,根据组员的各部门生产分析进行综合平衡；,生产任务与生产能力的平衡：测算公司设务、生产场地、生产面积对生产任务的保证程度；,生产任务与劳动力的平衡：测算劳动力的工种、等级、数量、劳动生产率水平与生产任务的适应程度；,生产任务与物料供应的平衡：原料、外发、工具等的供应数量、质量、供应时间对车间生产任务的保证程度，以及生产任务同材料消耗水平的适应程度；,生产任务与生产技术准备的平衡：测算设计、工艺、工艺装备、设备维修、技术措施等与生产任务的适应程度；,生产部的职责,负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；,负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；,根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度,/,月度人员招聘计划，经批准后实施；,做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；,负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；,人事部的职责,建立并及时更新员工档案，做好年度,/,月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）,制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；,对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用；,负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；,制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；,人事部的职责,负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续；,做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作,负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理；,配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜；,定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成；,其他突发事件处理和领导交办的工作。,人事部的职责,负责服务、协调总经理办公室工作，检查落实总经理室安排的各项工作，并及时反馈总经理室，保证总经理办公室各项工作的正常运作；,负责安排公司的年度工作会议、月度及每周工作例行等会议，做好记录，编写会议纪要和决议，并督促各部门贯彻执行，及时了解和反馈有关信息；,负责公司相关文件的起草、印制和分发，上级和外部来文的签收、登记和领导批示后的传阅、催办、回复。做好公司行政类文件的审核、编号、立卷、存档工作；,根据公司物料采购的品种、规格和批量，负责进行市场调查，选择合格的供方并定期进行市场调查及供方资质评审；,行政部的职责,负责各类物品的采购工作，确保按时完成各项采购任务，并保证所采购的物料质量符合要求；,完善公司行政管理制度，管理公司资产，做好物品的管理工作及各项后勤保障工作；,负责建立员工制服管理制度，并不定期对员工着装情况进行检查，对不符合着装要求的按相关制度进行处理；,拟制公司组织架构及人员编制，根据公司不同时期的发展状况，对公司的组织架构及人员编制做出调整，报公司领导审批；,行政部的职责,根据各部门对人力资源的需求，作好员工的招聘、考核、选拔、调配、离职等工作；,负责制定公司绩效考核办法，组织各部门对公司员工的任职情况进行考核，并在此基础上提出任免、奖罚建议，供公司领导决策时参考；,调查了解具竞争力企业的薪酬水平，制定具有竞争优势的薪酬制度，报经公司批准；,根据公司员工的培训需求，在每年,12,月底负责编制公司下一年度培训计划和预算；,行政部的职责,负责公司年度培训工作及临时性培训工作的组织、协调、实施；,负责检查各部门年度和月度培训计划的实施情况；,负责组织各部门进行内部各类培训教材的编写；,负责每年底制定下一年员工业余活动方案，报公司审批后，组织开展各类员工业余活动，丰富员工业余文化生活；,行政部的职责,推广全系列产品，完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位；,调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制；,培训市场调查与新市场机会的发现；,销售队伍的建设与培养；,建立好客情，获取订单，跟踪送货情况，搜集和反馈竞争对手信息，开发新客户；,销售部,的职责,负责生产运行过程管理、组织调度，确保污水、污泥处理过程得以顺利实施；,负责安排下达生产任务并检查督促生产任务完成；,进行有效的沟通，实施相应的监督和管理，确保部门内部的团结协作；,负责生产报表记录工作，及时统计、报送生产运行和水质分析月报；,负责对出水质量进行评价、统计分析。负责编制生产运行统计分析报表、化验分析报表；,负责指导污水处理的技术问题、工艺方案的调整及完善，合理调配运行工况；,负责落实安全生产管理规定，杜绝安全责任事故,污水站的职责,（,4,不同业务上的战略目标,广告是可口可乐营销策略的重要组成部分。,据调查：,82.2%,的消费者对可口可乐的品牌认知是通过广告获得的。可口可乐通过广告宣传提高了产品知名度和公众的购买欲望，在树立与加强产品及品牌良好形象方面，广告也起着非常重要的作用。进入中国市场以来，可口可乐一直以非常典型化的美国风格来吸引并打动中国消费者。从,20,世纪,80,年代初开始的十几年来，可口可乐在广告宣传上基本采用配上中文解说的美国电视广告版本，这种策略一直采用到,1998,年。随着中国软饮料市场的飞速发展，可口可乐的市场营销策略在,1999,年发生了显著的变化。其在中国推出的电视广告片，第一次选择在中国拍摄，第一次请中国广告公司设计制作，第一次邀请中国演员参与拍摄，彻底地放弃了多年来一贯坚持的美国文化路线。为了获得更多的市场份额，博得中国消费者的青睐，可口可乐正在大踏步地实施中国本土化的营销战略。,第一种营销利器：广告,1.,赞助体育活动,2.,赞助社会公益活动,第二种营销利器：赞助,针对销售人员的促销,针对销售人员的促销，是可口可乐公司为了激励销售人员对其系列产品做额外的销售努力，所采取的奖励措施。对销售人员，可口可乐通常采取奖励直接与销售业绩挂钩的形式，在规定的基数前提下，超额完成部分奖励现金，或提供一定的福利奖励的方式。,针对消费者的促销,1),免费品尝,2),特价销售,3),增量包装,4),联合促销,5),有奖销售,6),瓶盖兑奖,第三种营销利器：促销活动,走在大街小巷，我们很容易就能看到一些超市、食杂店，以及餐厅、酒楼自身招牌的两侧或是单侧，往往带有“可口可乐”的中文或英文标志。这些带有“可口可乐”品牌名称的售点招牌就是“合作店牌”。合作店牌是由可口可乐公司出资制作，免费赠送给客户，用来挂在售点，或者作为商店自身装饰的一种行为。合作店牌是可口可乐所独创的一种营销形式，并由于可口可乐的成功运用，乃至引起了行业内一些其他企业的纷纷效仿。合作店牌的出现，可谓是“万千”优点，集于一身。,第四种营销利器：合作店牌,第一，合作店牌可以有效地提升并巩固客情关系。客情关系，是指企业销售人员同客户之间的情感联系。这种情感联系深，业务就比较容易开展，情感联系浅，业务就容易遇到阻碍。所以，建立并巩固良好的客情关系，是企业制胜售点的“法宝”。由于合作店牌是可口可乐出资制作的，而客户是免费获得的，那么换句话说，客户是既省下了自己作店牌的钱，又节约了自己制作所付出的时间与精力成本，同时，合作店牌传递了自己的主要信息（可口可乐标志的占用空间不会超过店牌总面积的,1/4,），因此，这种不用自己投入的好事对于客户来说，又何乐而不为呢？,第二，合作店牌具有分布广，持续时间长等特点。合作店牌实际上是户外广告的一种形式，它往往随着不同类型的售点而遍布在城市各个地段，因此，展示品牌形象的时间长，经年累月地起着宣传作用。,第三，合作店牌对消费者会产生提示购买的作用。由于合作店牌大多在地理位置好，人流量大的街头店面出现，所以，其店牌上所诉求的品牌信息就会以极高的触达率与暴露频次同消费者接触。由于合作店牌中又有零售客户的信息，因此，消费者会把可口可乐的信息和获得合作店牌的客户联系起来，并会建立：有可口可乐字样店牌的商店内一定会有可口可乐出售的感知。,