二次早会经营学员手册页PPT课件.ppt

二次早会二次早会经营经营学员手册1.早会早会早会早会经营经营经营经营早会早会经营经营的目的的目的早会流程早会流程早会内容的按排早会内容的按排早会可采用的形式早会可采用的形式有效早会的准有效早会的准备备早会早会早会早会经营经营经营经营的目的的目的的目的的目的自我成自我成长长激励同仁激励同仁 营营造好的造好的团队团队气氛气氛给业务员给业务员拜拜访访客客户户的理由、信的理由、信心心提高提高员员工参与部工参与部门经营门经营的的积积极极性性2.早会早会早会早会经营经营经营经营的目的的目的的目的的目的热热身运身运动动：启：启动动点、出点、出发发点点激励激励场场所：掌声、笑声、歌声、所：掌声、笑声、歌声、读书读书声声强强化人化人员员活活动动管理管理建立部建立部组组的的经营经营文化文化二次早会二次早会经营经营注意事注意事项项制制订订早会行事早会行事历历各个各个阶阶段的早会内容段的早会内容围绕业务围绕业务工作工作重点重点对对每日早会内容作每日早会内容作记录记录定期定期检查检查早会内容，作分析回早会内容，作分析回馈馈早会主持人必早会主持人必须进须进行事先准行事先准备备尽可能尽可能让员让员工参与工参与能能够够解决具体解决具体问题问题3.二次早会二次早会经营经营注意事注意事项项内容准内容准备备流程化；流程化；演演练场练场景景设计设计，拒，拒绝问题绝问题常常见见；主主讲讲人尽量做到人尽量做到讲讲述感性与理性述感性与理性结结合；合；讲讲述的精彩述的精彩处处便于便于业务业务同仁同仁记录记录、重、重复运用；复运用；早会流程早会流程（一（一级级早会）早会）主持人事先准主持人事先准备备 与他人沟通与他人沟通纪纪律宣律宣导导 清点考勤清点考勤 司歌司歌 公司公司训导训导政令宣政令宣导导 业绩业绩公告公告辉辉煌一刻煌一刻主主讲讲内容内容二次早会二次早会4.早会流程早会流程（二次早会）（二次早会）业绩业绩点点评评 拜拜访访分析分析经验经验交流交流部部组组活活动动策划策划训练训练研研讨讨 辅导辅导追踪追踪统计统计前日工作状前日工作状态态 二次早会的内容按排二次早会的内容按排心理建心理建设设：总结业绩总结业绩 表表扬扬先先进进 入司入司仪仪式式技能技能训练训练：保：保险险知知识识分享分享 成功成功经验经验 知知识竞赛识竞赛 个案研个案研讨讨 组组合合训练训练 演演讲讲比比赛赛 角色扮演角色扮演 话术话术演演练练 工具工具设计设计计计划活划活动动：组织组织小小组业务组业务活活动动 工具工具检检查查 按排陪同拜按排陪同拜访访 通通报报增增员员和收入差和收入差距距5.早会活早会活动动方式方式研研讨讨式：式：有有题题目，有目，有结结果果实实施施时时机：重要的机：重要的节节日来日来临临 激励方案出台激励方案出台 新商品推出新商品推出如如 ：讨论讨论春春节节工作方案工作方案 讨论讨论新基本法的新基本法的优优势讨论设计势讨论设计拜拜访访工具工具 方式：准方式：准备话题备话题分分组组研研讨发讨发表表 以以头脑风头脑风暴会形式列出，主持人暴会形式列出，主持人总结总结早会活早会活动动方式方式演演练练：结结合合实际实际需要需要进进行行场场景景设计设计实实施施时时机：月初主机：月初主顾顾开拓开拓 员员工工训练训练 活活动动率需提升率需提升时时 增增员员月中月中如如电话约访电话约访，要求客，要求客户户（准客（准客户户）转转介介绍绍 行行动动法促成法促成 增增员员面面谈谈注意：注意：主持人事先准主持人事先准备话术备话术，客，客户户条件通用化，条件通用化，演示者事先沟通（人演示者事先沟通（人选选合适），要求其他合适），要求其他员员工点工点评评。6.早会活早会活动动方式方式角色扮演：角色扮演：人人员员角色角色设设定，定，话题设话题设定定时时机：投保机：投保规则变规则变化化 宣宣导导主主顾顾开拓开拓时时 需增需增强强增增员员和从和从业业信心信心时时如：如：业务员业务员的一次有效拜的一次有效拜访访，主任的一次，主任的一次增增 员员家家访访，理，理赔记赔记，陪同展，陪同展业业。注意：客注意：客户户（拜（拜访访）条件事先）条件事先设设定，部分定，部分拒拒绝问题设绝问题设定，角色扮演者部分台定，角色扮演者部分台词设计词设计好，好，扮扮业务员业务员角色的人本身有从角色的人本身有从业业信心。信心。早会活早会活动动方式方式其他方式：其他方式：小品小品 文章朗文章朗读读 电视电视教学教学有有奖问奖问答答 即即兴兴演演讲讲 集体集体创创作作口才口才训练训练 专题报专题报告告 早餐会早餐会7.早会主早会主题题内容准内容准备备表表早会主早会主题题：电话约访电话约访早会活早会活动动：员员工演工演练练 主持人主持人话术话术示范示范 业务员业务员背背话术话术早会流程：早会流程：电话约访电话约访的作用，使用的作用，使用场场合合 （5分分钟钟）电话约访电话约访演演练练点点评评 （10分分钟钟）讲师讲师示范示范约访约访，员员工示范工示范约访约访 （15分分钟钟）学学习话术习话术 （10分分钟钟）总结总结（提出注意点）（提出注意点）（5分分钟钟）电话约访电话约访1、电话约访电话约访的目的的目的 争取面争取面谈谈的机会，的机会，给给自己一个自己一个见见客客户户的的理由理由2、电话预约电话预约的要的要领领 （1）目的明确）目的明确 （2）言辞）言辞简洁简洁 （3）坚坚定、定、连贯连贯 （4）时间时间、礼、礼仪仪合适合适 （5）确定）确定见见面的面的时间时间 8.约访约访演演练练注意事注意事项项要求尽量按要求尽量按实际实际生活中的状况演生活中的状况演练练；达成达成约访约访目的，但不得目的，但不得转转移至保移至保险险话题话题。场场景一：景一：约访约访者王芳，女者王芳，女30岁岁，保保险险公司公司业务业务主任；主任；被被约约者：李莉，女者：李莉，女30岁岁，现现一一 电电厂技厂技术术人人员员；两者关系：高中同学，两年未两者关系：高中同学，两年未见见 约访约访目的：同学聚会目的：同学聚会请请吃吃饭饭场场景二：景二：约访约访者者张张玲，女玲，女35岁岁保保险险公公司司业务业务主任；主任；被被约约者：某装者：某装饰饰公司公司设计师设计师两者关系：朋友介两者关系：朋友介绍绍约访约访目的：住房需装璜，目的：住房需装璜，约见约见面面9.演演练练后的几个后的几个问题问题如果是如果是进进行行类类似似刚刚才的日常才的日常约访约访，你是否感到，你是否感到为难为难？请请朋友吃朋友吃饭饭是否是否说说不出口？不出口？请别请别人帮装璜是否人帮装璜是否觉觉得在求人？得在求人？为为什么？什么？10.我我们们的思考的思考每次每次约访约访前客前客户户有什么准有什么准备备？我我们应该给们应该给自己哪些正确的心理暗示？自己哪些正确的心理暗示？我我们们可以做怎可以做怎样约访样约访前准前准备备？11.1 1 小王，最近身体小王，最近身体还还好好吗吗？这这段段时间时间感冒的人多，要注意感冒的人多，要注意身体。上次身体。上次见见面后，因面后，因为为忙一直没有去看你，真不好意思。忙一直没有去看你，真不好意思。现现在你上班在你上班还还是老是老时间吗时间吗？能抽空午睡吧。最近估？能抽空午睡吧。最近估计计是星是星期三或是星期四我到你期三或是星期四我到你单单位去看你。位去看你。2 2保保险险的事，的事，暂暂不考不考虑虑。真不好意思，今天打真不好意思，今天打这这个个电话电话，有，有谈谈保保险险的想法，但主的想法，但主要是想要是想问问候你一下，其候你一下，其实实我相信，不管你会不会我相信，不管你会不会买买保保险险，我一定会尊重你的我一定会尊重你的选择选择，但我一定不会因，但我一定不会因为为你你暂时暂时不不买买保保险险，就拒，就拒绝绝象你象你这样这样的朋友。保的朋友。保险险的事，的事，还还是有机会是有机会见见面面谈谈。12.3 3王王经经理你好，你不理你好，你不认识认识我，但你的老同学我，但你的老同学张张三在我提三在我提过过你太多次了，我是你太多次了，我是张张三的妹妹叫三的妹妹叫张张四，在平安保四，在平安保险险上班。一上班。一直想拜直想拜访访你，你，张张三三说说要要带带我来，但她我来，但她总总是很忙，今天打是很忙，今天打这这个个电话给电话给你，希望你，希望见见面不要太冒昧。面不要太冒昧。张张三三说说象你象你这样这样事事业业有成有成的人，保的人，保险险的事可能早就有所考的事可能早就有所考虑虑了，但我想象做我了，但我想象做我这项这项工工作的人，作的人，应该应该多多认识认识象你象你这样这样的朋友，况且你是的朋友，况且你是张张三的老同三的老同学。你看学。你看这这个周六个周六还还是周日下午，我是周日下午，我们约们约个个时间时间在国在国贸贸喝杯喝杯茶？茶？4.4.您好，黄臻先生您好，黄臻先生吗吗？（我就是）您好我是平安保？（我就是）您好我是平安保险险的吴的吴琼琼辉辉，是曹，是曹应兴应兴的主管，因的主管，因为为我我们们公司最近公司最近进进行行业务员业务员服服务务品品质竞赛质竞赛，我，我们们从曹从曹应兴应兴的工作日志中得知，她曾向您宣的工作日志中得知，她曾向您宣传过传过保保险险，我，我们们希望了解一下希望了解一下,你你对对她的服她的服务务是否是否满满意。意。13.5 5小王你好，工作小王你好，工作还顺还顺心心吗吗？我？我们单们单位最近天天位最近天天查查宣宣传传量，我把你的名字写在宣量，我把你的名字写在宣传单传单上几次了。想想有点不好上几次了。想想有点不好意思，我倒是真意思，我倒是真该该向你宣向你宣传传一下，明后天我一下，明后天我带带一些一些资资料料到你到你单单位去宣位去宣传传一下。一下。6 6、您好，、您好，张张小波先生小波先生吗吗？我是平安保？我是平安保险险的服的服务务品品质调查质调查员丛员丛一凡，邢建一凡，邢建红红您您认识吗认识吗？她最近有没有到您？她最近有没有到您这这儿向儿向您做保您做保险险宣宣传传，您，您对对她的宣她的宣传传是否是否满满意，意，谢谢谢谢！请请用当地用当地话说话说出，加上自己出，加上自己习惯习惯的的语语气，气，注意表情的运用。注意表情的运用。14.课后作业：请准备一个主题早会一、早会主题二、早会采用方式、活动、工具三、早会具体过程中活动和讲授内容以及时间按排四、给予同仁解决的问题（提供话术）15.