在水务系统创建文明行业工作会议上的讲话发言[样例5].docx

在水务系统创建文明行业工作会议上的讲话样例5 在全市创建文明行业工作会议上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开全市创建文明行业工作会议，总结回顾近两年来我市创建文明行业活动，研究部署新一轮创建工作。刚才，工改同志作了一个很好的工作报告，31个市级文明行业、125个市级文明窗口受到了表彰，市地税局、市政务服务中心和市第四人民医院作了经验交流发言。在此，我代表市文明委和市文行委向受到表彰的行业和窗口表示热烈的祝贺。向工作在创建文明行业一线的各级党政组织、企事业单位和广大干部职工致以诚挚的问候和衷心的感谢。 下面，我就进一步深化创建文明行业活动，讲三点意见。 一、站在全局的高度来认识创建文明行业活动的重要意义，进一步增强紧迫感和责任感 开展创建文明行业活动，不断提高干部职工整体素质，努力解决服务质量、行业风气方面存在的突出问题，既是行业精神文明建设的重要内容，又是建设幸福、争创全国文明城市的内在要求。近年来，特别是近两年以来，全市各行业部门紧紧围绕“双创”工作，动员和组织广大干部职工积极投身创建文明行业活动，创建力度不断加大，覆盖范围不断拓宽，运行机制不断健全，活动形式不断创新，先进典型不断涌现，对促进各行各业加强行风建设、提高自身素质、转变经营观念、提供优质服务、树立良好形象、增强发展实力，发挥了积极作用，创建文明行业工作呈现出健康向上、稳步拓展、全面深入、持续发展的良好态势，为我市荣获国家卫生城市、全国文明城市创建工作先进市和省级文明城市等荣誉称号作出了突出贡献。 从明年开始，我市将开展新一轮创建全国文明城市工作，抓好创建文明行业活动，非常重要，意义重大。 第一，开展创建文明行业活动，是树立行业形象，促进形成良好社会风尚的重要举措。行业特别是窗口行业直接面向广大群众，承担着大量的社会服务功能，是党和政府联系群众的纽带。开展创建文明行业活动，不仅有利于提高行业服务质量，树立行业文明形象，而且有利于形成健康向上的社会风气和人际关系，树立党和政府的良好形象。当前群众反映强烈的热点问题，有很大一部分集中在行业不正之风上，它不仅损害了部门和行业的自身形象，而且损害了党和政府的形象，已经成为影响党群、干群关系的一个重要因素。只有加强行业精神文明建设，形成健康文明的行业风气，才能真正使人民满意，从而赢得群众的信赖和支持，密切党和政府同人民群众的关系，促进整个社会风气的根本好转。 第二，开展创建文明行业活动，是推进文明城市建设的有力措施。创建文明行业是争创全国文明城市的重要内容和基础性工作。行业特别是窗口行业代表着城市的形象，是一个城市文明程度的缩影。一个城市、一个地区精神文明建设水平的高低，往往是通过行业特别是窗口行业反映出来的。搞得好，可以为城市争光；搞得不好，则为城市抹黑，影响城市的整体形象。明年我市精神文明建设的主要目标和任务，就是争创全国文明城市，这也是市委、市政府总体工作布局中的一个重点。要实现这一目标，必须从行业特别是窗口行业抓起。这一方面，因为行业精神文明建设是城市精神文明建设的重要组成部分，创建文明城市的各项工作任务，最终要靠各行各业去落实；另一方面，这些行业和单位还具有较强的示范性，我们在精神文明建设方面率先垂范、做出样子，就会进一步增强号召力和带动力，促进全市精神文明建设广泛开展。 第三，开展创建文明行业活动，是行业特别是生产性、服务性行业在市场竞争中求生存、求发展的有效途径。文明促繁荣，繁荣出效益。随着改革的不断深化，越来越多的行业走向市场，直接参与竞争，一些计划经济下的垄断性行业，也在逐步引入竞争机制。开展创建文明行业活动，不仅是提高社会文明程度的迫切需要，而且符合市场经济的规律，有利于增强企业的竞争力，树立企业良好的商业信誉。可以说，这是行业物质文明和精神文明精神一个很好的结合点。今天的信誉就是明天的效益，今天的服务就是明天的市场，行业精神文明建设所产生的效益是无形的、深远的。 各级各部门特别是各级领导干部，都要从全局的高度，充分认识开展创建文明行业活动的重要性，把它作为推进全局工作的一项重要举措，投入足够精力，采取得力措施，切实抓出成效。 二、明确目标任务，创新工作方法，推动创建文明行业活动在新起点上实现新突破 全国文明城市是目前全国含金量最高、综合性最强、影响力最大的城市品牌，标准高，要求严。全市各行各业，特别是窗口行业和执法部门一定要把创建文明行业活动放在争创全国文明城市的大背景下开展，加大文明行业创建工作力度，按照市委、市政府和市文明委、市文行委的部署和要求，认真总结经验，查找薄弱环节，自觉提高创建标准，认真逐条对照全国文明城市测评体系，采取有效措施，狠抓问题整改，扎扎实实地开展工作。 第一，要始终把加强思想道德教育放在创建文明行业工作的首位。只有有了文明的市民，才会有文明的城市，只有有了文明的职工，才会有文明的行业，行业精神文明建设水平的高低，最终取决于干部职工文明素质的高低，因此，加强教育、提高素质显得尤为重要。全市各行各业都要根据自己的行业特点，针对干部职工的思想实际，区别不同层次，采取多种形式，坚持不懈地抓好思想教育，着力开展诚实守信教育，大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德。要全面提高市民的思想道德素质、科学文化素质和健康素质，进一步加强社会公德、职业道德、家庭美德教育。要继续开展好文明行业、窗口评选等各项创建工作，组织和引导群众积极参与，使群众在参与中发挥主体作用，提高文明素养，不断提高群众性精神文明创建整体水平。 第二，要坚持把选准活动切入点作为创建文明行业的突破口。开展活动是文明行业创建的有效载体，创建文明行业许多内容也需要通过活动来体现。今年来，我市不少行业和窗口结合自身行业特点和工作实际，开展了各具特色的精神文明建设活动，如刚刚发言的地税局、政务服务中心、第四人民医院等，都积累了丰富的经验，收到良好的效果。各部门各单位要学习借鉴这些经验和做法，结合各自行业特点，选准切入点，积极参加创建文明行业活动，深入扎实地开展一些形式多样、具有较强生命力、容易被群众接受的主题活动，树立我市行业文明建设的品牌。在开展活动时，要注意把开展活动同提高干部职工素质、提高经济效益、促进企业发展紧密结合起来，增强活动的实效性。要把深入开展优质服务竞赛活动作为创建文明行业活动的重点来抓，搞好优质服务，树立健康、文明的行业风气。第三，要充分发挥先进典型的带头示范作用。我市在创建文明行业的丰富实践中，涌现出一批先进典型，创造出了许多好的经验和做法。今天受表彰的“文明行业”、“文明窗口”就是其中的优秀代表。这些先进典型集中展示了我市行业部门的工作服务水平和精神风貌，是全市创建文明行业活动的表率。他们在各条战线上恪守诚信、锐意进取，在不同的领域传承文明、弘扬新风。希望这些先进典型戒骄戒躁，发扬成绩，发挥好模范带头作用和示范辐射作用，为我市争创全国文明城市再立新功。市文明委、市文行委要积极组织各种形式的宣传学习活动，努力营造人人学先进、处处讲文明的浓厚氛围，不断提高我市文明行业创建工作的整体水平。 第四，要坚持不懈地加强文明行业创建活动的制度建设。创建文明行业活动要收到长期效果，必须有一套严格的管理制度、奖惩机制和社会监督措施作保障。因此，各行业和窗口要把加强制度建设，推行规范化服务作为提高文明行业创建水平的一项重要措施，贴紧行业实际，制定简明具体、操作性强的规范化服务标准和制度，实行挂牌上岗、首问负责制、服务承诺制等，使干部职工在长期的规范化操作过程中，形成文明服务、优质服务的自觉意识，掌握文明优质服务的过硬本领，保持良好的精神状态。一些单位在实践中创造了许多好的办法，要认真加以总结和推广。如，移动公司、供电公司推行的不定期检查制，港华燃气等14个窗口单位推行的社会服务承诺制等，已经在社会上产生了良好的反响，下一步还要在推行中提高工作质量，努力形成具有生机和活力的长效运行机制。 三、切实加强领导，正确处理各种关系，确保创建取得实效开展创建文明行业活动最终能不能收到实效，关键在领导。各行业的主要负责同志，要切实把创建文明行业活动抓在手上、放在心上。工作中，要注意正确处理好三对关系： 一是要正确处理好“软”与“硬”的关系。创建文明行业不仅需要抓教育，提高人的素质，还需要有优美舒适的服务环境和配套完备的服务设施，两者缺一不可。各部门在强化软件建设的同时，要重视硬环境建设，舍得人力、财力和物力的投入，坚持不懈地搞好绿化、美化、净化工作，努力改善工作条件和服务环境，树立良好的形象。 二是要正确处理好“热”与“实”的关系。开展创建文明行业要有声势、有力度，形成全民参与的浓厚氛围。各新闻单位要按照这次会议的要求，加大创建活动的宣传力度，及时报道各行各业开展活动的情况、经验和先进典型，为各行各业加强思想道德建设、推行优质规范服务、推进创建活动深入开展创造良好的舆论环境，进一步激发干部群众的参与热情。同时，要把工作立足点放在求真务实上，把着力点放在与群众密切相关、为群众所关注的事情上，从最贴近群众生活的地方抓起，把好事办实、实事办好。要把群众满意不满意作为检验我们工作成效的根本标准，真正做到想群众所想，急群众所急，解群众所需，避免活动流于形式。 三是要正确处理好“纠”与“建”的关系。要树立行业新风，一要靠创建活动，二要靠纠正不正之风。一纠一建，实际上是一个问题的两个方面。目前，这两个方面都有薄弱环节，都有许多工作要做。特别是要探索把这两方面工作紧密结合起来的办法，一方面抓好创建，树立好典型，以点带面，推动整个行业的精神文明建设；另一方面要搞好纠查，纠正行业不正之风，用反面典型教育大家，促进文明风气的形成。 同志们，文明行业创建是一项只有起点、没有终点的工作。深入开展创建文明行业活动，积极争创全国文明城市，既是我市深入贯彻落实科学发展观、突出加快转型发展的现实需要，也是行业自身发展的迫切需求，更是广大人民群众的热切期盼。各部门各单位要以高度负责的精神，切实加强领导，精心组织实施，确保新一轮创建文明行业活动取得突出成效，为争创全国文明城市、建设幸福作出应有贡献。 谢谢大家。 .;.第8页 共8页