社会实践调查报告有关大学生网上购物的调查报告-PPt.ppt

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,社会实践调查报告。有关大学生网上购物的调查报告-PPt,调查背景及目的,1,问卷分析,2,问卷总结,3,主要内容,网上购物,-,网购原因,调查部分,节省时间、节约费用,，,方便、送货上门，其次是时尚新颖，可以货比三家,，,商品选择范围广大,。,调查目的,了解,网上购物给我校同学的生活带来的利弊,了解目前我校同学对网上购物的采用现状、所持态度。,调查方法,方式,时间,共,40,份,对象,201,4,年,5,月,12,日,长春光华学院商学院学生,调查问卷及随机走访,问 卷,大学生网上购物情况调查,调查问卷,1,、你经常在网上购物么,?A,是,B,不是,2,、在网上购物经常买什么类型的物品？,A,衣服，鞋,B,生活日常用品,C,食物,D,其他东西,3,、你觉得网上购物利大于弊么？,A,是,B,不是,C,利弊相同。,4,、你觉得网上购物的好处是什么？,A,方便,B,便宜款式多,C,其他因素,5,、你每个网上购物消费多少？,A,基本不购物,B50,以下,C50100 D100-150 E150,以上,6,、在网上购物有过买回来不喜欢或者与图片不符的情况么？,A,有过,B,没有,7,、如果再网上买到的东西不喜欢你会怎么处理？,A,扔掉,B,送给别人,C,放在那里对它不闻不问,8,、如果有一天没有网上购物了，这对你生活影响大么？,A,影响非常大,B,基本没有影响,D,有一定的影响,问 卷,9,、你大约多久逛一次淘宝，天猫，一号店，当当网,这种网上购物的网站？,A,基本每天都逛,B,一周左右吧,C,只有需要东西的时候才逛,10,、你想过要戒掉网上购物这个习惯么？,A,下过决心，但是没有成功,B,不需要,C,现在已经成功戒掉,11,、网购时比较看重哪发面而选择买家？,A,支付宝安全问题,B,发货速度,C,质量问题,D,售后服务,12,、你认为网购发展前景怎么样？,A,发展空间较大,B,很难说，竞争者较多,C,不清楚,13,、那您是为什么不网购？,A,觉得安全性低,B,产品描述不符,C,对电脑不熟悉,D,其他,14,、你的家人对你网购持什么态度？,A,反对,B,支持,C,中立态度,15,、你想过以后开网店么？,A,有想法,B,没有,问卷分析,（一）网购次数,网购次数,总计,一次也没有,7,1-3,次,27,3-6,次,3,6,次以上,2,平均一个月网购次数在,1-3,次的人数占最多，说明网购已经成为大学生一个重要的消费方式。,问卷分析,（二）购物平台的选择,购物平台,总计,排名,淘宝网,36,1,拍拍网,5,当当网,7,凡客诚品,17,2,聚美优品,3,京东商城,12,3,其他,0,数据证明：排名第一的淘宝网，其次是凡客诚品，最后是京东商城,排在前三的购物平台特点是：品种多，价格便宜，质量相对较好，适合学生及青年群体追求样式新颖、价格平民化的要求,问卷分析,（三）购物类型,数据说明,服装类是,学生的主,要网购物,品，其次,是生活用,品，图书,音像。,服装,生活用品,图书,影像,问卷分析,（三）购物类型,由于采取的样本有限，可能看不,出男女网购物品的明显差别，但,不难看出男女网购的物品都主要,集中在服装和生活用品。,问卷分析,（四）网上购物看重的因素,逛店看重,合计,卖家的服务态度,18,卖家的信誉,28,2,卖家商品成交量,24,3,买家评论,33,1,消费者在网上购物时看重的是买,家的评论，卖家的信誉和成交量,如果我们在开拓网上市场时，实,施相应的措施让消费者购买物品,后留下评论，并给顾客下次光顾,打折优惠。,问卷分析,（五）喜欢的促销手段,促销手段,总计,打折优惠,23,积分兑换,2,购物返券,1,团购,9,秒杀,4,数据显示顾客喜欢打折优惠,和团购，针对促销我们可以,采取打折团购，吸引顾客。,问卷分析,（六）网购评价,网购评价,合计,非常满意,2,满意,33,不满意,0,不太满意,4,数据显示顾客对自己网,购的物品的评价总体上,是满意的。,问卷分析,（七）接受的物流时间,配送时间,总计,1-3,天,33,3,天以上,2,一个星期内,3,从图表可以看出网购一般可以,接受的时间为,13,天，时间过,长会使消费者失去耐心，对日,后销售不利，所以网购市场要,做好物流配送，做到及时，迅,速。,问卷分析,（八）网购缺陷,网购缺陷,总计,管理混乱,8,规范不健全,13,存在诈骗,14,虚假宣传,27,支付不安全,5,其他,0,网上虚假宣传、存在诈骗、,规范不健全，是制约网上,交易顺利进行的主要因素，,这就要求网店必须诚信经,营和服务规范化。,总 结,通过上述的调查和数据，说明大多数大学生在网上购物比较普及，且很大的发展空间。大学生在网上买装饰品的服装之类的比较多，货真价实与物美价廉的商品在网上比较受大学生门欢迎，在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，同时也存在着诸多的问题，网上售后服务与货物的质量问题，物流配送问题，网上服务与交易安全问题，等等。,网购建议：,建议,1,建议,3,建议,2,建议,4,收货后立即验货,和商家积极沟通,货比三家,心态平和,不要斤斤计较,那些年，我们被坑的淘宝记忆,买后有色差 等,