社会工作者综合能力(中级)讲义.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,社会工作者综合能力(中级)讲义,目录,社会工作的含义、对象及领域,社会工作价值观与专业伦理,人类行为与社会环境,社会工作理论,个案工作方法,小组工作,社区工作方法,社会工作行政,社会工作督导,社会工作研究,考前复习纲要,本书重点,：,-社会工作的含义、对象及领域,-社会工作价值观与专业伦理,-人类行为与社会环境,-个案工作方法,-小组工作,-社区工作方法,-社会工作行政,本书难点,：,-社会工作价值观与专业伦理,-人类行为与社会环境,-社会工作理论,-社会工作研究,第一章 社会工作概述,本章重点：,社会工作的定义：第3页第2段,我国社会对社会工作的理解,社会工作的目标：对服务对象和社会,社会工作的功能：对服务对象和社会,社会工作的发展：背景、形成和专业发展,背景：理念、社会问题、社会制度,形成：教育培训、专业方法和专业组织,专业发展：专业特征、专业方法、工作目标、理论派别,第一节,社会工作的含义、目标与功能,一、,社会工作的含义,以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动,。,（教材第3页）,我国对社会工作的三种理解（基本理解）,1、,普通社会工作,本职工作之外、不及报酬的思想教育,或公益性服务；（在我国城市和单位组织中比较普遍）,2,、,行政性社会工作,政府部门或群众团体中，专门从事,职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动；,3,、,专业社会工作,受过社会工作专业训练的助人活动。,二、,社会工作的目标,服务对象层面：,解救危难（保护救助，维护基本生存）,缓解困难（助人自助，恢复社会功能）,促进发展（挖掘潜力，增强社会功能）,社会层面:,解决社会问题（,社会工作的重要任务和目标,）,促进社会公正,（机会公正、过程公正、结果公正）,三,、社会工作的,功能,功能的类型（非重点）：,正功能与负功能,显功能与隐功能,对服务对象的功能,：,促进正常生活,促进人与环境的相互适应。,对社会的功能,：,维持社会秩序（通过服务解决问题实现秩序）,促进社会和谐（建设相互关怀的社会）,第二节 社会工作的发展,一,、西方社会工作的产生,历史背景,-宗教改革和资产阶级人道主义的张扬,-资产阶级工业革命及其引发的社会问题,-制度背景,：英国1601年伊丽莎白济贫法,社会工作的产生,-18世纪中期欧美国家有组织的志愿济贫救困活动,（友善访问员），19世纪末20世纪初英美等国民间的社会服务组织。,二,、西方社会工作的形成,-专业教育和培训的发展,：,19世纪末英美等国慈善组织开始对志愿人员、服务人员培训。1893年，英格兰由济贫院和英国慈善组织会社开设了一个两年制的“慈善训练”学校，开启社会工作专业培训的历史。,-社会工作专业方法的确定,：,美国玛丽里士满什么是社会个案工作社会个案工作作为一种专业方法被社会工作者普遍接受。,20世纪40年代小组工作作为社会工作的专业方法被接受；20世纪60年代社区工作已经被正式承认为社会工作专业的一个基本方法；20世纪70年代社会行政作为一种间接的工作方法被接受。,-社会工作专业组织的发展,三,、社会工作专业发展,专业的特征及社会工作的专业化,-1857年格林伍德专业的属性指出，专业应具有的特征：1.有一套系统的、支持其活动的理论体系；2.被社会广泛认可；3.有专业权威；4.职业内部有伦理守则；5.职业群体形成专业文化。,专业方法的发展,-三大方法的确立,社会工作目标模式的变化,-,解决已出现的问题预防问题的再度出现工作对象的拓展,-,早期，生活极度困难的群体后来，非物质生活领域遇到困难的群体社区农村社区发展自然环境保护,理论派别的形成,-,社会工作的理论体系包括：社会哲学层次的宏观理论；针对某一类问题的理论；实践（微观）理论,四、,我国社会工作的发展,-我国历史上缺乏专业社会工作,-20世纪上半叶社会工作在我国的发展,-1949年以后我国的社会工作,-改革开放与我国社会工作的恢复发展,-社会工作的职业化和专业化,第三节 社会工作构成要素,1、,对社会工作过程的基本理解（见教材26页）,以服务对象的真实需要为基础；是社会工作者与受助者的互动过程,。,2、社会工作的基本要素,-,服务对象：,个人、家庭、群体、社区,；,有主动性的、有潜能的,-社会,工作者,：,助人行动的主体（是：个人、团体、机构）,；,引导助人过程的进行（了解、评估、设计方案、行动）,-,专业价值观,：,利他主义（帮助并服务于他人，促进社会福利和社会公正）,-,助人活动,（专业价值为依据、多方合作及互动的过程）,-,专业方法,（个案、小组、社区、行政）,第四节 社会工作者的主要角色,一、社会工作者的概念,1、社会工作者的,含义,含义,：遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员,2、社会工作者的,一般特征,-,认同并遵循社会工作的价值准则,-从事社会福利服务的人员，而不是行政官僚,-掌握一定的社会工作专业方法,-开展职业性的助人活动,3、,社会工作者与志愿者的关系,-活动方式不同,-专业技术能力不同,-处理问题的难易程度不同,-社会约束不同,4、,实际社会工作者与专业社会工作者,二者区别,二、,社会工作者的角色,1、,基本角色,-,服务提供者,：,提供复合型的服务，使受助者获得最大帮助,-,支持者,：,服务对象积极反应的支持者、鼓励者（助人自助）,-,倡导者,：,服务对象积极行动的倡导者，并指导其获得成功,-关系协调者：缓解和处理矛盾,2、,间接服务角色,-,管理者,：,整个助人服务过程的管理者,-,资源,筹措,者,：,联络其他单位，筹措所需资源,-,政策影响者,：,提出建议以改善社会政策研究者,：,研究自己的实践经验,三、,社会工作者的知识基础（非重点）,-,学科知识,：,哲学、社会学、心理学、管理学、教育。,-,政策知识：,涉及就业、社会保障、住房、医疗、教育、老人与残疾人服务等领域，涉及儿童、老人、妇女、残疾人等弱势群体的权益保护。,-,技术知识：,调查研究、,口语和文字表达、现代通讯工具等,-,文化知识：,自然科学、社会科学、人文知识。,四、,社会工作者的能力要求（非重点）,-,技术能力,：,理论向方法的转换，对要素的整合、应变能力,-,文化能力,：,对不同群体有较强的敏感性,-,心理素质,：,沉稳、冷静，良好的判断力、快速反应能力,-,持续学习能力,第五节 社会工作的主要领域,-,儿童和青少年,：,健康成长、促进发展,-,老人,：,救助及福利、家庭服务、医疗、生活适应、老人发展、社会参与,-,妇女,：,女童女婴救助、妇女权益、家庭暴力、女性发展,-,康复服务（生理及智力残障人士）,：,生理功能康复、精神康复、权益保障、社会参与,-,社会救助（基本生活陷入困境者）,：,食物、物资、金钱保障基本生存,；,政策、心理增强应对困境的能力,-,就业服务,：,就业辅导、培训、职业设计、心理辅导、信息咨询,-,心理康复,-,家庭服务,：,恢复家庭的正常生活,，,发挥家庭正常功能,-,医疗社会工作,：,处理医患关系（促进医患合作、连接医疗资源）,；,患者与环境关系（帮助建立患者与社区间的关系）,-,学校社会工作,：,治疗型,针对问题学生，帮助解决问题、正常发展,；,变迁型,帮助学生适应剧烈的社会变迁,；,校外延展,家-校沟通、校外跟进、社区教育,-,矫治服务,：,针对罪法和有犯罪危险的人,进行,心理辅导、行为纠正、适应正常生活,；,监狱服务、社区服务（社区矫正）,-,城乡社区发展,：,城市社区服务、社区建设,；,反贫困、新农村建设（乡村社区规划、发展项目选择与推广、社区教育与卫生）,-,军队社会工作,：,面向军人的心理、生活、婚姻、家庭、社会适应支持,-,企业社会工作,：,员工激励、劳动保障、劳资关系、心理辅导、工作培训、职业生涯设计、合法权益,社会工作领域的扩展,-从困难人群到有需要人群,-从关注社会问题到关注社会和谐发展,第二章 社会工作价值观与专业伦理,本章重点：第二、三、四节,第一节重点：西方社会福利思想和我国当代社会福利制度,社会福利思想对社会工作的影响,第二节重点：社会工作价值观的含义、作用和内容,其中，国际社会工作认同的社会工作价值观,与基本原则为重点，并关注我国社会工作价,值观建设 过程中应该注意的内容（,P62,）。,第三节重点：社会工作专业伦理的作用、特点、主要内容,、伦理难题和处理原则，尤其是处理原则。,第一节 文化传统与社会福利思想对社会工作价值 观的影响,1、西方文化传统和社会福利思想对社会工作价值观的影响,注重个人的价值与尊严，强调受助者个人价值的独立性和重要性，主张个人自决,；提倡爱、关怀、责任；强调个人自决及民主参与。,2、中国传统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响,儒（强调政治秩序和社会稳定，注重“仁爱”）,释（佛教：强调慈善、博爱，众生平等）,道（无为而治，主张顺应自然、个性自由）,第二节 社会工作价值观的内涵和体系,一、社会工作专业价值观的内涵,-,社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则和理念。,包括,终极目标,（关注社会的总体福利、正义制度的安排及社工的重要任务）和,工具性目标,（通过专业行动实现具体事务的目标）,国际社会工作界认同的专业价值观,服务大众；,践行社会公正；,强调服务对象个人的尊严和价值；,注重服务中人与人之间关系的重要性；,待人真诚和守信；,注重能力培养和再学习。,社会工作价值观的操作原则,对服务对象的接纳；,对服务对象的尊重与包容；,注重个别化原则；,自我决定与知情同意；,注重为服务对象保密。,二、,社会工作价值观的内容,社工对服务对象的看法,有平等价值且自身有优势，是自己的合作伙伴；,社工对专业实践的看法,坚持专业的立场，提高服务立场，改善服务效果，坚,信实践的作用；,社工对服务机构的看法,维护其政策和管理，避免外部对其批评，并帮助其提,高服务水平；,社工对公共福利发展的看法,增进福利水平，注重公平正义，最大程 度满足,对象需要；,社工对社会发展与社会进步的看法,保持积极乐观态度 ，不断完善。,我国社会工作专业实践价值观,以人为本，回应需要；,接纳和尊重；,个别化和不批判；,注重和谐，促进发展；,平等待人，注重参与；,道德与责任并举；,个人潜能提升与社会发展相结合。,第三节 社会工作的专业伦理,一、社会工作专业伦理的涵义和主要内容,-,伦理的含义：,一整套指导从事该专业的工,作,人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。,-主要内容,（1）社工对服务对象的伦理责任自我决定、知情同意、实践能力、隐私和保密；,（2）对同事尊重、保密、合作；,（3）对服务机构遵循督导和辅导、教育培训、档案管理；,（4）社工本身增强实践能力、个人道德要求；,（5）对社会工作专业保障完整性、遵循评估和研究；,（6）对全社会促进社会福利、解决危机。,二、社会工作实践过程中的伦理决定,-,社会工作实践和伦理决定的关系,先如何做正确的伦理决定，再解决伦理困境。,-,伦理决定：,人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或正确的，必须判断行动或实践本身对受助者的影响，以符合专业行为的道德要求。,-,伦理困境：,社会工作者在实践中遇到的一种在道德上难以取舍的模糊和难以找到满意方案的境地。,-,社会工作实践中面临的伦理困境和伦理决定,伦理决定过程中必考虑的价值观（尊重受助者的尊严和独特性；努力促成受助者的自我决定）。,-,社会工作实践中的伦理困境及其处理步骤,（1）保密问题；（2）人情与法制及规定的冲突；（3）价值介入与客观性的矛盾；（4）个人利益满足与职业的社会责任的冲突；（5）自我决定问题。,第四节 社会工作专业的伦理守则,-,伦理守则的内涵：,通过专业价值观和专业共同体制定出的伦理守则，来约束社会工作者正确处理实践中的价值观问题。,-,社会工作者伦理守则建设应当注重的基本原则：,现实需要和未来发展相结合；本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合；专业实践与政治实践互不冲突。,-,社会工作专业伦理守则的内容（我国）,以人为本，服务社会；,协助政府，为民排忧解难；,依法行政，公正无私；,坚持普遍与个别相结合的原则；,坚持倾听沟通，有效缓解矛盾，促进社会和谐；,工作中同事之间密切配合，相互支持；,坚持政策与管理的理性原则，注重服务中的人情味,；,平衡个人利益满足与社会发展要求之间的差异。,第三章 人类行为与社会环境,本章重点,人类行为和社会环境的含义,马斯洛人类需要层次论、人类需要的类型,社会环境的构成,人类的社会功能、社会环境与人类行为的关系,人生发展阶段的理论派别名称及代表人物,人生发展阶段及主要特征,第一节 人类行为,一、人类需要的层次和类型,人类需要：,需要是人类一切活动的出发点和归宿，需要具有,的社会性与动物有着本质的不同。,人类需要的特征：,对象性：物质方面、精神方面,社会生活、社会活动（活动的过程和结果）,动力性：（周期性、升级性）,独特性：（遗传和环境的相互作用结果）,社会性：社会性需要、社会条件对生理需要的制约,需要的层次,：（,重点掌握）,马斯洛：,自我实现的需要,尊 重 的 需 要,归属,与,爱的需要,安 全 需 要,生 理 需 要,需要由高到低分,为,不同层次,层次越低需求越大,低级需要先出现、高级需要晚出现,低级需要部分满足后高级需要才可能出现,低级需要满足后必然出现高级需要,阿尔弗雷德（ERG)理论（非重点）,-,存在需要：关系到机体生存（相当于马斯洛的生理与安全需要）,-,关系需要：通过社会交往满足（相当于马斯洛的归属与爱的需要）,-,成长需要：通过开拓个人潜力和才能获得满足（相当于马斯洛的自我实现和尊重的需要）,特点：,1）不强调需要的顺序，认为某种需要只在一,定时间内对行为产生影响,；,2）较高层次的需要受挫会使个体退而求,其次；,3）某种需要在基本满足后其强烈程度可能不,会减弱，可能会增强,。,莫瑞的需要理论,-生理性需要,-心因性需要：1）与学习任务有关的需要和影响学生操作,水平的一些需要；,2）与人际关系有关的需要。,需要的特点和作用：,1）需要与需要之间相互关联；,2）需要作为力，能够影响并组织个人,的知觉、统觉、思维、意向，以及,影响人的整个心理和行为；,3）需要永远作为力推动着活动，它是,个性结构中不可缺少的成分；,4）需要有不同的发展阶段。,人类需要的类型,-按起源划分：生理性需要和社会性需要,-从对象的角度划分：物质需要和精神需要,-间接需要和直接需要,间接需要：比较概括的、抽象的需要,直接需要：随着间接需要的产生而产生的一系列具,体的需要,二、,人类行为的,类型和特点,（非重点）,-,人类行为的含义：,个体为适应环境与满足需要所表现出的活动或反应,，,是遗传、生理、心理、社会过程等内外因素综合作用的结果,。,-人类行为的类型,1.本能行为和习得行为,2.亲社会行为和反社会行为,3.正常行为和偏差行为,人类行为的特点：,适应性：适应环境并不断改善环境,多样性：人类为是一个复杂的系统,动态性：收到自身和环境的影响而不断变化,指向性：非盲目的,可控性：受个体友谊是的控制和调节，可通过学习获得和改变,发展性:是不断的发展的过程,第二节 社会环境,一、,社会环境的含义与特点,-社会环境的,含义（重点理解）,社会环境是人类生物遗传、心理状态及社会过程相互,作,用的社会系统,。,包括：家庭、学校、团体、组织、社区、社会等。,-社会环境的特点,多样性、复杂性、层次性、稳定性、变动性,二、,社会环境的构成要素,家庭,朋辈群体,学校与工作单位,社区,社会,文化,大众传媒,三、,人类行为与社会环境间的关系（非重点）,人类的社会功能,社会化：个体通过与社会的互动形成的人格和参与社会或,群体的方法，掌握社会经验与规范，获得社会,成员资格的成长过程,。,社会功能：个体扮演社会角色过程中获得的自我价值感和,归属感,。,社会角色：人与环境间的连接点,。,人的社会功能：人作为社会成武和社会人所具有的能力和,发挥的作用，它与人们所期待的社会角色,由关。,-,社会环境与人类行为的交互影响,个体必须适应社会环境,社会环境影响个人行为,遗传与环境交互作用同时影响人类行为,人类行为影响社会环境,人类行为与社会环境的相互影响力量不对等,影响人类行为的社会环境系统（重点理解）,家庭：,教养方式影响（感情纽带、行为控制）,朋辈群体,组织：,对人生目标和人生观的影响；,提供的物理和心理条件对行为和身心建康的影响工作关系对行为的影响,文化,第三节 人类行为与社会环境的理论基础,一、人类行为的生理学理论,1.单一基因遗传血友病；,2.多重因素遗传气喘、兔唇、糖尿病；,3.染色体错乱唐氏症；,4.环境引起的异常酒精、辐射、致癌物质。,人类行为的理论学基础,-弗洛伊德的精神分析理论,口唇期初期0-8个月：快感来自唇与舌，”口欲综合型人格“（沉,溺 于吃/喝/抽烟/接吻）；晚期8个月-1岁，”口欲施虐型,人格“（挖苦、讽刺与仇视）。,肛门期2岁：放纵、不拘小节；谨小甚微、吝啬。,性器期3-5岁：”恋亲情结“和”认同作用“。,潜伏期对性器情趣消失，对于外界有探索倾向。,生殖期兴趣转变为异性关系的建立于满足（性犯罪）。,-埃里克森的人类发展阶段论,婴儿期（01）信任/不信任,幼儿期（13）自主/羞怯,儿童早期（36）主动/内疚,儿童中期（612）勤奋/自卑,青少年期（1220）同一性/角色混乱,成年早期（2040）亲密/孤独,成年中期（4065）繁衍/停滞,成年晚期（65 ）自我整合/绝望,基本观点,：（,重点理解）,每个发展阶段都面临特殊的发展任务和危机,个体只有面对解决何以冲突后，才能顺利进入下一发展阶段。,如果冲突无法解决，个体自我的发展就会出现困扰乃至停滞。,-,皮亚杰的认知发展阶段论,四个阶段：,-感觉运动期,-前运算期,-具体运算期,-形式运算期,皮亚杰认为在每个发展阶段中，个体主要是运用组织、同化和顺应三种原则来认识世界。,-,科尔伯格的道德发展阶段论,-前习俗水平,惩罚与服从定向阶段,天真的享乐主义阶段,-习俗水平,好孩子定向阶段,维护权威或社会秩序阶段,-后习俗水平,社会契约定向阶段,普遍的伦理阶段,第四节 人生发展阶段及其主要特征,婴幼儿阶段（03）,总体特征：,大脑发育迅速、行为目标取向、语言能力发展、依恋,生理发展：,脑的发育最早,动作发展迅速,独立行走,手的操作能力发展,心理发展,认知发展：感觉运动发展阶段,语言的发展,社会性与人格发展,依恋形成获得安慰与安全感,任务与挑战寻求自主性,儿童阶段,：（,312）,儿童早期（36）/儿童中期（612）,生理的发展：,智能迅速增长,动作成熟与协调,环境的影响增加,认知与心理：,6岁后自我中心主义减弱,语言、记忆增强，开始具体化的逻辑思考,1112岁思维及推理能力增强,开始掌握书面语言,社会性与人格发展,自我与人格发展：,36岁通过训练和游戏发展创造力和主动性,通过交往活动获得自尊，利他行为出现,家庭依然是中心，但朋辈的重要性显现,后期，自我概念形成，从他人的角度看问题，朋辈成为生活的重要组成部分,社会化：,早期，家庭扮演重要角色，幼儿园老师和同伴为辅,中期，学校和同伴为主要活动范围和交往对象,任务与挑战：,早期：主动性/内疚,中期：勤奋/自卑,青少年阶段（1220）,总体特征：,心理风暴期、混沌期、危险期和第二反抗期,性发育成熟，在心理、生理、人格和社会化等方面有特殊性,身体成长迅速、留意异性、智力达到最高、重视朋辈团体规范、生理心理不稳定但走向成熟、人生观形成,生理发育：,发育特征：,性发展成熟，出现第二性征，具生育能力,生理机能逐步加强,意义：,对亲密行为、性行为充满好奇及不同程度的渴望,生理心理发展不平衡,认知与心理发展,认知：智力发展高峰期,推理和解决问题的能力达到更加整合水平,形成较稳定的价值观、人生观和待人处事的方法,心理特征,前期,：（,性成熟17岁）,想象力、爱争辩、蔑视权威,能力与期望的差异,情绪与行为不稳定、极端性,同辈群体的占主要影响地位,后期:(18-2021),多方面的逐步成熟，人格发展逐渐独立于父母学会控制情绪，行为较稳定、成熟关注外表解决问题的手法逐步成熟老练自由、地位和,利意识增强,。,社会与人格发展,任务与挑战：,自我意识发展，寻求自我身份,面临自我同一性的认同危机,成人世界的矛盾和冲突，提升建立自我认同感的难度,社会化：,影响因素：家庭管教不到与越轨行为,学校教育方式,宏观环境,问题少年：学业失败,对异性的好奇和社会责任感的缺乏,应对：家庭与学校合作,巩固家庭,开展性教育,净化文化环境,成年阶段（2165）,内容：完成学业、就业、结婚、生育,标志：结束校园生活、经济独立、离家、,结婚、为人父母,特征：,生理机能达到高峰后逐步衰退,进入更年期,人生经验与社会角色丰富,家庭和社会责任,生理发展：,高峰到逐步衰退,身体发育22岁左右完成,22-40岁生理发育的黄金期,40岁后衰退,更年期综合症,女4555,男较晚,认知与心理发展：,40岁前：,尝试了多个角色转型,认知能力和实际操作能力上升、心智功能活跃、个人能力在工作中得以体现,40岁后：,能熟练处理各种社会关系,解决问题更加充满智慧,社会性与人格发展,建立社会角色：,承担公民责任和义务、体现符合身份的行为,完成家庭责任,维系与社会的和谐互动,承担工作责任,中年后：,情感稳定,婚姻务实,为事业成败的关键,任务与挑战：,早期：亲密孤独,中期：繁殖停滞,面对问题：婚姻、精神健康、就业,应对社会要发展多种服务给与支持,老年阶段（65）,总体特征生理与认知功能退化,回忆过去,社会角色减少,退出社会生活中心,生理发展：,各项生理功能发生较大退化,记忆里下降,各种老年疾病开始出现,认知与心理：,回忆/怀旧,对角色改变和发挥余热的认知,社会角色与人格发展,角色变化：失落-抗拒-封闭-社会地位下降,任务与挑战：,自我整合/绝望,体验智慧的实现,自我中心缺乏客观性,人际交往缩小-更加稳定/内容发生变化,问题：无用感、经济困难、孤独、病痛,应对：完善社会保障、维护权利和尊严,推动其社会参与、促进社会功能、增权,第四章 社会工作理论,本章重点：,理论的含义,理论在社会工作中的功能,社会工作理论的两种分类,五种社会工作理论的主要观点和实际应用,第一节 社会工作理论的含义与类型,一、什么是理论,理论是由一系列逻辑上相互联系的概念和判断组成的知识,体,系，它从较高知识层次上来描述和解释某类现象的存在和变,化，是对经验的抽象概括。,二、,理论在社会工作中的功能,1.解,释问题；,2.预测；,3.确定干预的方法和模式；,4.指导服务实践的发展；,5.发展新的理论。,三、,社会工作理论的分类,-大卫,豪对社会工作理论的分类,支持社会工作的理论（提供理论基础）,人及社会本质的理论,人与社会关系的理论,人类心理与行为的理论,社会结构、社会规则、社会制度等等,社会工作理论（关于专业的性质、目的、过程与方法）,-马尔科姆,佩恩的分类,实证主义（现代主义含义：一套判断知识有效性的规则,后现代理论,-知识是用观念、词语对现实的表述,-知识是权利的反映,第二节 精神分析取向的社会工作理论,一、,精神分析理论的主要观点,-人的心灵由意识、前意识和潜意识构成,意识是可以觉察的想法和感受,前意识是通过思考可以觉察的部分,潜意识是精神分析理论的核心,-人格分为本我、自我、超我,三者平衡，人格完善,三者失衡，人格失调,-人的性心理发展作为人的心理发展的基础,心理发展5阶段,不同的阶段获得性的满足，释放能量,得不到满足，出现焦虑，需要帮助和治疗,二、,精神分析理论的实务原则,-个别化原则,-与受助人签定治疗协议,-提供安全与支持的环境,-自由联想,-倾听和感受，给予支持、接纳和理解,三、,精神分析理论在社会工作中的应用,-焦点在于儿童时期的经验对现在生活的影响,-治疗过程,治疗情境的建立签定治疗协议、态度,治疗关系的建立创造安全环境,治疗性对话自由联想、治疗性倾听、诠释过程,第三节 认知行为理论,一、,由来,：,基础来自巴普洛夫的经典条件反射学说。行为主义理论基本取向将心理与行为分离。认为行为是通过学习获得的。认知学派，人类行为来自性方面的动力远不如来自社会方面的动力。,二、,主要观点,：,认知扮演着中介与协调的作用,认知的形成受到自动思考机制的影响,ABC情绪理论框架,认识和改变人的行为的三个要素,将认知用于行为修正上,三、,认知行为理论在社会工作实务中的运用,-实务原则,1、界定问题原则,可以经学习改变,外在性与内在性,差异性,2、运用原则,尊重个人自决和信念,改变错误认知，建立正确认知,建立专业关系，实现助人目标,3、助人目标原则,改变错误认知、想法、期待,修正不理性的自我对话,加强解决问题和决策的能力,加强自我控制和自我管理的能力,-认知行为学派的助人过程,确定评估重点,专业关系的建立,社会工作者的角色,-服务的步骤,确定不正确的思维方式或想法,自我监控、自我对话,探索错误的思维方式与感觉、信念之间的关系,尝试正面、正常的思维方式,检验有效性,-,结案和跟进,-受助人生活方式和行为模式回到正常进入结案阶段,-注意问题,受助人自主意志和信念非常重要,相信受助人有能力改变,明确界定认知和行为问题,鼓励受助人合作,第四节 社会支持理论,一、,社会支持理论,发展的历史,依附理论（强调早期与父母的关系）工具性支持和情绪性支持。,社会网络治疗理论（通过鼓励，家庭成员会承担起治疗者角色）网络干预社区支持计划（精神病人离开治疗机构回归社区）非正式网络支持（精神病人在自然网络中康复）,二、社会支持理论的,主要观点,-概念：,社会网络和亲密伙伴提供的感知和工具性或表达性支持,-影响因素：,发展因素，个人因素，环境因素,-实务模式,：,正式的社会支持网络和非正式的社会支持网络,社会工作的作用,干预模式：评估和拟订帮助计划,-应用,重点帮助服务对象建立和利用社会支持网络,支持网络反映个人与其生态环境中其他系统之间的关系状态,社会支持网络的作用：预防、治疗和恢复,社会支持网络本身也是工作的对象,第五节 生态系统理论,一、生态系统理论的,发展历史,一般系统理论（核心在于以整体的视角看待人和社会）全人或全貌的概念统合取向的社会工作实务系统取向的社会工作实务,二、系统理论的,主要观点,个人都生活在系统中,与系统之间的互动关系决定个人生活状态,社会工作者的任务：发现不利因素，调整人与环境关系，将人与,环境纳入一个系统,服务对象的问题来自于系统,问题本身是动态、不断发展变化的,三、,生态系统理论,-理论背景,进化论，尤其是适者生存,人在情境中,生态模型,-主要观点,人与环境的关系是互惠的,个人的行动有目的，置入其环境中,在生存的环境中理解和判定问题,-应用,通过改变系统来实现个人需求的满足,注意的问题：,-社会环境中的障碍也是导致问题的重要因素,-着眼点在于相关的不同系统,-服务对象与各个系统之间的关系是动态的,-从整个系统出发,第六节 人本主义和存在理论,一、,人本主义社会工作的主要观点及运用,1、主要观点,-相信理性，具有理性的人可以自主选择行动,-治疗原则：诚实和真诚；温暖、尊重和接纳；同理,2、应用,-,强调尊重,-人们彼此负有责任,-,归属与被包容的权利,-,参与和被聆听的权利,-,自由表达的权利,-,成员之间有差别,-,质疑和挑战专业人员的权利,二、存在主义社会工作的观点及其应用,1、观点,-核心是个人的存在，个人具有选择的自由,-自由表现在选择和行动两个方面,-实践中强调个人的自由和责任,-5个基本概念：,觉醒；痛苦是生命的一部分；选择的自由；对,话的必要性；实行,2、应用,-强调个人生命的意义，个人的内在价值，,包括痛苦经验,-提供价值基础和思想基础,第七节 增强权能理论,1、历史,19世纪开始存在1976年美国提出增强权能概念1980年进入“增强权能时代”,2、基本假设,-个人的无力感是由环境的排挤和压迫而产生的,-环境中的障碍可以改变,-个人的能力可以通过互动不断增加,-服务对象是有能力、有价值的,-工作者和服务对象是合作性伙伴关系,3、取向,（宋丽玉等人从四个方面阐述）,-伦理价值：推动社会正义、自决与自我实现,-干预认可,-概念框架（能力不是稀缺资源，可以增强）,个人层次；人际层次；环境层次,-助人过程,协同的伙伴关系,重视服务对象的能力,维持人与环境两个工作焦点,确认服务对象是积极的主体,选择长期处于缺乏能力的人或社区为服务对象,4、运用,-巴巴拉,所罗门,确认自己是改变自己的媒介,知识和技巧可以分享和运用,社会工作者是伙伴，受助者是主体,明确无力感是可以改变的,-广泛进入社会工作实践,-工作者避免以权威姿态出现,-助人过程为分享能力的过程,-真正做到与服务对象对话,鼓励成员建立协同关系,-工作者的角色是多元的，基本角色是服务对象的伙伴,第五章 个案工作方法,本章重点,个案工作的含义和要素,个案工作的本质,主要模式的内容及特点,个案工作的程序,个案工作的技巧,个案管理的含义和程序,第一节 个案工作的本质,一、什么是个案工作,-个案工作的要素,服务对象、个别化的工作方式、服务目标,-个案工作的含义,运用专业的知识、方法和技巧,通过一连串的专业工作,帮助遭遇困难个人或家庭发掘和运用自身及周围的资源,改善个人与社会环境之间的适应状况,实现对人的尊重和肯定的过程,二、,个案工作的本质,1、社会功能的恢复,-个人或家庭具备基本处理困境的能力,-个人或家庭具备基本的社会环境适应性,-个人或家庭与社会环境能够形成相互促进,2、社会功能的增强,-对个人或家庭拥有能力的关注,-个人或家庭运用周围环境资源能力的提高,-个人或家庭困境解决能力和问题预防能力的同时,提高,第二节,个案工作的主要模式,一、,心理社会治疗模式（汉密尔顿/霍利斯）,1、,理论假设,对人的成长发展的假设：,人在环境中,生理、心理、社会因素的相互作用推动人的发展,对服务对象问题的假设,问题与感受到的压力相关,对人际沟通的假设,人际交流的状况是保证有效沟通的基础,人际交流的状况是健康人格的形成基础,对人价值的假设,每个人都是由价值的、有潜能的,治疗技巧,直接治疗,反思性直接治疗,间接治疗,同事 亲属 邻里,非反思性直接治疗,支持,直接影响,探索-,描述-,宣泄,现实情况反映,心理动力反映,人格发展反映,父母 朋友,心理,社会,模式,治疗,技巧,心理社会治疗模式的特点,从人际交往的场景中了解服务对象,运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因,心理动态诊断、缘由诊断、分类诊断,采用多层面的服务介入方式帮助服务对象,二、,认知行为治疗模式,1、,理论基础,经典条件作用理论,刺激中型刺激无条件反射,条件反射,操作性条件作用理论,社会学习理论:观察学,2、,认知行为治疗模式的治疗技巧,-,放松练习,-,系统脱敏,-,满灌疗法（快速脱敏法）,-,厌恶疗法,-,模仿,-,果敢训练,-,代币管制,3认知行为治疗模式的,特点,-认知和行为因素的结合,-采用综合的方式开展个案辅导工作,三、,理性情绪治疗模式的内容及特点,1、内容,-理论基础：人本主义,-ABC理论,A 代表引发事件,B 代表服务对象的信念系统,C 代表引发事件之后出现的认知、情绪和行为,模式指出对象的认知、情绪和行为的反应受到对象的信念的影响。帮助对象的有效方法是协助对象质疑非理性信念，使之形成理性的生活方式。,2、治疗技巧,-非理性信念的检查技巧,-反映感受,-角色扮演,-冒险,-非理性信念的辩论技巧,-辩论,-理性功课,-放弃自我评价,-自我表露,-示范,-替代性选择,-去灾难化,-想象,3、,特点,-明确辅导要求,-检查非理性信念,-与非理性信念辩论,-学会理性生活方式,-巩固辅导效果,四、,任务中心模式的内容及特点,1、内容,基本假设,-高效服务的基本要求介入时间有限；目标清晰；服务简要；服务效果明显；过程精密,。,-任务是服务介入的核心,。,-服务对象的自主性具有处理自己问题的权利和义务；具有解决自己问题的潜在能力,。,2、治疗技巧,两个要素,-有系统,-有反应,5种功能,-探究,-组织,-意识水平的提升,-鼓励,-方向引导,3、,任务中心模式的特点,清晰界定问题,-知道问题的存在,-承认这是一个问题,-愿意处理这个问题,-有能力处理这个问题,明确界定服务对象,-愿意承担自己的任务且做出承诺,-处于正常状态，具有自主能力,合理界定任务,-服务对象的问题,-服务对象解决问题的能力,-服务对象的意愿,五、,危机介入模式（林德曼、卡普兰）,1、,观点：,危机调试,认为压力、紧张和情绪的调试与危机有紧密的关系,2、,内容：,危机介入理论：,危机定义正常生活受到意外事件的破坏而出现的 身心混乱状态,危机分类成长危机、情境危机,危机发展阶段危机发生、应对、解决、恢复,3、,基本原则：,及时处理,限定目标,输入希望,提供支持,恢复自尊,培养自主能力,4、,危机介入模式的特点,迅速了解服务对象的主要问题,快速做出危险性判断,有效稳定服务对象情绪,积极协助服务对象解决当前问题,六、,人本治疗模式（卡尔.罗杰斯）,1、,内容:,理论假设（以人本主义心理学为基础）,对人性的基本看法,自我概念,心理适应不良和心理适应失调,2、,人本主义模式治疗策略,有效的辅导方式是创造一种有利的辅导环境，让服务对象接近自己的真实需要，成为一个能充分发挥自己潜能的人。,3、,人本治疗模式的特点,注重社会工作者自身的品格和态度,强调个案辅导关系：,充要条件：真诚、同感、无条件积极关怀,六个方面的内容：表里如一；不评价；同感；无条件接纳；无 条件的爱；保持独立性,关注个案辅导过程,七、,家庭治疗模式,1、结构式家庭治疗模式的内容,-理论假设：假设家庭的动力和组织方案与个人的问题密切相关。,-基本概念：家庭系统；家庭结构；病态家庭结构；家庭生命周期,-治疗技巧：重演；集中焦点；感觉震撼；划清界限；打破平衡；互动方式；协助建立合理的观察视角；显现似是而非的想法；强化优点,2、结构式家庭治疗模式的特点,以家庭为工作的焦点,关注家庭功能失调的评估,-家庭的形态和结构,-家庭系统的弹性,-家庭系统的回馈,-家庭生命周期,-家庭成员症状与家庭交往方式的关系,强调家庭功能的恢复,-改变家庭成员的看法,-改善家庭结构,-改变家庭错误观念,一、,接案或转介,了解求助对象的求助愿望,促使又需要的求助对象成为服务对象,明确服务对象的要求,初步评估,转介：通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予必要帮助的服务机构或其他社会工作者对象要解决的问题不属于本机构的服务范围,-对象生活在本机构的服务区域外,第三节,个案工作各阶段的工作要求,二、,收集资料,收集服务对象有关资料：,个人情况,所处环境,个人与环境的互动,对相关问题进行评估（问题；产生原因；曾经所做努力）,三、,制定计划,内容：,服务对象的基本情况,服务对象希望解决的问题,工作计划的目的,服务开展的基本阶段和采取的主要方法,服务期限,联系方式,四、,签订协议,（口头或者书面）,服务目标,服务的内容和方法,双方的权利和义务,服务提供的地点、时间、期限和次数,签字,五、,开展服务,使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者,六、,结案,结案的条件：,双方都认为达到服务目标,服务对象具有独立面对和解决问题的能力,双方关系不和谐，均希结束服务,服务对象出现新的要求和问题需转介服务,不可预测因素出现,七、,评估：,内容：,服务对象的改变状况,目标的实现程度,各种人力、物力等资源的投入情况,评估的方法：,服务对象、社工同行、服务机构,八、,追踪：,巩固成果、增强支持、持续评估服务效果,第四节,个案工作的技巧,一、,会谈,支持性技巧专注、倾听、同理心、鼓励,引领性技巧澄清、对焦、摘要,影响性技巧提供信息、自我披露、建议、忠告、对质,二、,建立关系,感同身受,建立于有利于服务对象积极表达的关系模式,制造气氛,积极主动,三、,收集资料,会谈的使用,调查表的运用,观察的运