社会心理学(四、五、六节).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第四节 社会认知与归因,社会认知,社会偏见,印象,归因,社会认知,1.社会认知概述,个人对他人,心理状态、,行为动机和意向做出推测与判断的过程。,个体对他人、对他人的社会行为及其规律的感知与认识。,社会认知包括感知、判断、推测和评价等社会心理活动，对人的知觉、印象、判断以及对人的外显行为活动原因的推测和评价。,2.,社会认知的途径,对他人外表的知觉,（表情、衣着、发型、仪态、仪容）,言语表情,（语音、语速、语调、节奏变化）,身段表情,（个体身躯各部位表现于外的状态，分为静止的和动态的两种）,行为方式3.,社会认知的内容,对情绪的认知,对人格的认知,个体具有的较稳定的思维、情感体验 与行为方式。反映个体的独特性。,对人际关系的认知,对事件与行为原因的推断,如,对情绪的感知,兴奋、愉快时，,瞳孔会放大,不快、厌恶时，,瞳孔缩小，,眯眼、皱眉,打牌,面部表情,a)快乐,b)惊讶,c)害怕,d)悲伤,e)生气,f)厌恶,他们表现出的是什么样的情绪?,2.偏见的特点,偏见建立在有限的或不正确的信息基础上；,偏见具有稳定性,(刻板印象）；,偏见有过度类化的倾向,（晕轮效应）；,偏见具有先入为主的倾向。,3.偏见产生的根源,社会根源,社会的不平等 相符,内群体和外群体 习俗支持,认知根源,类属化 特殊个案的劝说能力,归因偏差 定见的认知后果,无意识根源,（投射、假性自我）,4.偏见的消除,社会化,（儿童青少年的偏见主要通过社会化过程形成）,受教育水平,（接受的教育越多，人们的偏见将越少）,直接接触,（对立团体之间的直接接触能够减少他们之间存在的偏见，eg:国际性的学术会议、奥运会),自我检控,(对认知过程的检控也可以减少偏见),对他人的知觉印象,在现实生活中，需要了解对方的性格、人品、能力等，从而决定,是否与对方交往，交往的深度如何；,是否该信任、与对方合作等。,中国人对知解人心非常重视,“刨树刨根，看人看心”,1.印象概述,印象是指人在社会认知基础上形成的并保留在其积极中的认知客体的,形象,。（物体、现象、个体、群体、社会事件）,印象形成过程就是人们利用所获得的线索，进行加工形成对被知觉者整体认知的过程。,印象特点：,稳定性、渗透性,印象作用:,影响对客体判断、产生与印象一致的行为自我证实预言,2.印象形成的规律及模型,信息加工规律：,核心特性的作用,首因效应、近因效应,晕轮效应,宽大效应,印象形成模型：,平均模型,(人们把获得的信息加以平均获得对他人的总体评价）,加权平均模型,（特质不同权重不同),双重加工模型,（类别、特征）,叠加模型,3.印象整饰,指有意地影响他人对自己的看法，以形成符合自己期望的某种印象的过程，又称印象管理。,印象整饰策略：,按社会常模管理自己,（外表）,隐藏自我与自我太高,按社会期待管理自己,投人所好,（迎合策略、自我推广）,社会行为的归因,1.归因概述,什么是归因？,归因指人们利用有关外部信息或线索，对人的内心状态或外部行为表现的原因进行推测的过程,。（,指人们推论他人的行为或态度之原因的过程）,何时归因？,发生出乎意料的事情,有令人不愉快的事情发生,对个体有重要意义的事情发生,2.归因理论,海德的素朴心理学,韦纳的,成就归因模型,凯利的三维归因理论,海德的素朴心理学,归因理论的创始人,每个人都是朴素的心理学家，对因果关系感兴趣，并能对其加以分析、推测。,内因个体自身的原因（个人倾向归因）,（如人格、品质、动机、态度、情绪、能力、努力等）,外因个体自身之外的原因（情景归因）,（如环境因素、运气、任务难度、他人帮忙等）,韦纳的,成就归因模型,此模型认为人们用于解释成败的原因可用下列三个维度加以分类与描述：,（1）内因外因,（2）稳定不稳定,内因 外因,稳 定 能力 工作难度,不稳定 努力 运气,（3）可控制性,凯利的三维归因理论,（1,）行为的原因可能有三种：,行为者（actor）,刺激物（stimulus）,情境（situation）,凯利认为：人们从多种事件中来积累信息，并利用协变原理来解决不确定性问题。,协变原理,指出，如果某个因素一旦出现就可以看到某个行为，该因素不出现就看不到这个行为，那么人们就会把该因素归结为该行为的原因。,（2）要找出行为的原因，主要使用三种信息：,A.一致性信息：,即行动者的行为是否与其他人的行为在这种情况下相一致。,(,不同,的行为,主体,对同一刺激作出的反应是否相同),是，高。,B.一贯性信息：,即行动者的行为在其它场合是否也发生。,(,同一,行为主体在不同场合和背景下是否对同样的刺激做相同的反应),是，高。,C.特异性（区别性）信息：,即行动者对其他对象是否也以同样的方式做出反应。,(,同一行为主体对,不同,客体的反应方式是否相同。是看人打发，还是一视同仁。前者区别性高，后者低。),是，低。,表4-1 三种行为信息的协变与归因,行为信息,归因类型,区别性,一贯性,一致性,低,高,高,高,高,低,低,高,低,人,刺激物,情境,表4-2 玛丽为什么发笑,条件,区别性,一贯性,一致性,归 因,1.,低：她总对小丑们发笑,高：她总是对他发笑,低：别人很少发笑,人：玛丽（86%）,2.,高：她没对别的小丑发过笑,高：她总是对他发笑,高：每个人都发笑,刺激物：小丑（61%）,3.,高：她没对别的小丑发过笑,低：她以前几乎没对他发过笑,低：别人很少发笑,情境/环境（72%）,3.归因的作用,当一个人把成功归于内在的、稳定的因素“能力”时，他就会增强自信心，有更高的成就动机。,自我效能感（Self-efficacy）：个体对有效地控制自己的生活诸方面的能力的知觉或信心。,可当一个人把失败归于自己内在的、稳定的、不可控的因素，如能力太差时，他就会消沉、自卑、产生习得无助，从而造成动机缺失，不再努力。,消极事件 +归于不可控因素,4.归因偏差（,attribution warp）,基本归因错误(对应偏差),它是指人们在解释他人行为时，倾向于把行为者本身看作是其行为的起因，而忽视外在因素可能产生的影响。,产生的原因：,（1）人们有一种信念，人们应该对自己的行动负责。,（2）情境中的行动者比情境中的其他因素往往更突出，更易引起注意。,行动者观察者归因偏差,我们常将他人的行为归因于较稳定的人格因素，却倾向于将自己的行为归因于外部因素。,观察者：对行动者行为做内部归因,行动者：对自己行为做外在归因,归因偏差的原因：,观察者更注意行动者，行动者较注意周围的环境；,观察者对行动者的过去了解少，只注意现时现地；行动者对自己的过去却很了解，知道自己之所以做出某一行为的前因后果，来龙去脉。,自我服务归因偏差,该偏差也称为,自利性偏差,，指人们在归因时，如果成功行为发上在自己身上则倾向于做内归因，对失败行为则做情境归因；相反，对他人的成功行为倾向于做情境归因，对他人的失败行为做个人因素归因。,有利于个体的心理平衡，可以避免对自信心与自尊心的打击,自我设障,（self-handicapping）：人们感到失败不可避免时，积极搜寻、乃至制造影响其成效的不利因素的过程,。,虚假同感偏差人们倾向于认为他们自己的态度与行为选择是大多数人所共有的。,第五节 社会动机与社会行为,1.社会动机,亲和动机,成就动机,权利动机,2.社会行为,侵犯行为,利他行为,1.社会动机,我们的行动一般是为了满足我们的需要，达到一定目的,。,（,“需要”、“目的”=动机）,动机是引起、维持、推动个体,行动,以达到一定,目标,的,内部动力,。（,有些动机是天生的，饮食、睡眠、性（天生的）,自然动机,;有些是经社会化形成的,社会动机.）,社会动机,是指驱动人社会性行为的动力，是个体在社会生活环境中，通过学习和经验获得的，其驱动的行为体现在与其他人的相互作用中。,动机的复杂性,(1)行为和动机之间不是简单的一一对应关系,同一动机可以产生不同行为,惩罚：棍棒,教育孩子,奖励,同一行为可能由不同的动机所引起,不想拖累对方,拒绝求婚,不想被对方拖累,(2)个体明确表达的动机不一定是真实的，,具有掩饰性。,（3）实际起作用的动机与人明确意识到的动机不一定一致。,（4）无意识动机是存在的。弗洛伊德,动机由需要激发(生理、心理）,需要缺乏 焦虑状态动机 行动,新的需要 需要满足 目标,动机与活动效率,耶基斯多德森定律,，是表示动机与工作效率的关系。动机强度与工作效率之间的关系不是一种线性关系，而是倒U形曲线。中等强度的动机最有利于任务的完成。1)各种活动都存在一个最佳的动机水平。2)动机的最佳水平随任务性质的不同而不同。3)在难度较大的任务中，较低的动机水平有利于任务的完成。,亲和动机,指个体害怕孤独，希望和他人在一起，建立协作和友好联系的一种心理倾向，又称结群动机。,亲和动机是由合群的需要引起的。合群需要的产生有,先天本能论,和,后天学习论,的不同观点。,亲和的作用：,满足个体社会性需要、获得信息、减轻亲历压力、避免窘境。,成就动机,成就动机,是个体为取得较好成就、达到既定目标而积极努力的动机,。（个体为了去追求、完成自己所认为最重要的、有价值的工作，实现既定目标而积极努力的动机。）,影响成就动机的因素：,宏观：,社会文化,微观：,个人成长经历,教育程度,个性特征,一个美国学者麦克利兰对成就动机进行了深入的研究，研究基督新教伦理对西方人成就动机的影响，父母在教育子女时非常注重训练他们,独立能力和,克服困难的能力，注重独立、追求财富和成功。,他同时还分析了中国人成就动机的特点。认为中国对儿童的教育强调,顺从、依赖和合作,，中国儿童的成就动机普遍较低。,他的观点引起争议。我国心理学家杨国枢认为。毕竟成就动机的本质和内涵都有很浓厚的文化色彩，西方是自我取向的成就动机，东方是社会取向的成就动机。,。,社会取向和个人取向成就动机区别,社会取向 个人取向,成就目标和评价标准,他人或所属团体,个人自己决定,成就行为,重要人物或团体 个人自己做主,成就行为效果,他人或团体评价,个人自己评价,价值观念内化度,比较弱,比较高,成就的,社会工具性强,功能自主性强,其实，所有人都同时存在着这两种动机，只是在不同的文化背景、不同时代和不同的个体中，以某种成就动机为主，占支配地位。,成就动机的培养,1.家庭教养方式,2.强调成就、追求成就的社会氛围,权利动机,指对权力的欲求，即影响他人、控制他人，获得支配地位的需要。,权利是一种互动关系；,权利一般与资源的控制与利用有关；,权利体现为一种价值控制；,权利表现形式往往是命令与服从的关系。,2.社会行为,侵犯行为,利他行为,侵犯行为,又称攻击行为，是一种有意伤害他人，引起他人生理上或心理上痛苦的行为。,一是强调它必须是一种行为,（而不是一种意图，尽管这种行为伴随有意图。）,二是从效果上看，这种行为可以是反社会行为，也可能是亲社会行为,。（大多侵犯行为不为社会所认可,但也有一些侵犯行为是社会所赞同的,我们称之为认可的侵犯行为，比如教练对不认真训练的球员加以惩罚。）,三是侵犯行为必须伴有侵犯性情绪的，比如愤怒,。（尽管外在行为不一定总能够反映一个人的内部情绪，但大部分情况下侵犯总是与愤怒联系在一起。）,侵犯行为的原因,对侵犯行为的反击,（以牙还牙),工具性侵犯行为,“进攻是防守的最好形式”,本能性侵犯行为,争夺食物、领地、支配权、自尊、信仰,挫折引起的情绪性侵犯行为,“,挫折侵犯”论,学习模仿引起的侵犯行为,米勒（1941）：挫折侵犯关系模型挫折,侵犯的激发,其他反应（如退缩）,外向侵犯,内向侵犯,（如自杀）,直接侵犯,替代侵犯,挫折（Frustration）是指任何妨碍个体获得快乐或达到预期目的的外部条件，如果他人阻碍了我们做自己喜欢或想要做的事情，他人就是挫折。早期的挫折侵犯理论把挫折和侵犯看成是互为因果，既挫折必然导致侵犯，侵犯也必然有挫折为前提，并且认为宣泄是减少侵犯的有效方法。后来研究表明：挫折并不一定导致侵犯,，当我们感受到挫折是无意而不是有意的时候，我们并不会有侵犯行为，当人们认为他人有意给我们造成挫折时，更可能以侵犯行为回应之。,利他行为,亲社会行为：指任何对他人、对社会有利的行为。,助人行为：指以个人为对象的亲社会行为。,利他行为是指自愿帮助他人且不期待任何回报的亲社会行为。,行为特征；,目的有益于他人,自觉自愿,不求回报,自我牺牲，付出代价,专栏：逃避帮助的人们,要求帮助的行为常常唤起人们许多混杂的情绪感受，一方面人们乐于去帮助他人，因为那是一件善事；另一方面，人们又知道帮助他人必须付出某些成本这些成本可能是他不愿付出的。Pancer（1979）等人的研究就证实，,在一些情境下人们会主动逃避帮助他人。,研究者在人行道上摆上一张桌子，有时候桌上有募捐箱，有时候则无任何东西。Pancer发现当桌子上有募捐箱时，行人似乎有远远就避开的倾向；另外当有人坐在桌子后面收集募捐物时，比没有人坐在桌子后面更容易使人产生逃避行为。,除了逃避帮助他人，人们有时也逃避接受帮助，当事情自己能做时，人们不希望别人来帮助。心理学家Brehm（1966）用,拒抗理论,（Reactance theory）解释人们的这种逃避行为，按照这一理论，,人们总是希望自己有选择的自由，而接受来自他人的帮助会威胁到自己的这种自由。,当个体知觉到自己的自由受到威胁时，就会有不愉快的经验产生，从而促使他逃避帮助以保持独立性。,交换理论,则从接受恩惠的成本看待这一问题，指出接受他人的帮助会使自己欠他人的债，从而也要去帮助他人。,归因理论,从自尊受到威胁的角度看待人们的逃避行为，认为接受他人帮助暗示着自己的失败与无能，如果一个人把他人的帮助归于此，他必然会产生逃避行为。,利他行为的影响因素：,情境因素,他人的存在,环境条件,（天气条件、社区大小、噪音）,时间压力,例子：,1964年的一个晚上，纽约市的一个女青年在回家的路上遭到了歹徒的袭击，当时她的38位邻居听到了呼叫声，但是在长达30分钟的时间内，竟无人实施救援，有人甚至一直目睹了惨剧的全过程，却连报警电话也没有打。事件发生以后，许多社会评论家把这种现象看成是一种道德腐败。对此心理学家拉坦纳（Latane）和达利（Darley）认为，恰恰是旁观者的存在成了助人行为缺乏的原因。当有其他人存在时，人们不大可能去帮助他人，其他人越多，帮助的可能性越小，同时给予帮助前的时间延迟越长。拉坦纳和达利把这种现象叫旁观者效应（Bystander effect）。,对这种效应的解释有三个：,责任扩散,（即周围他人越多，每个人分担的责任越少，这种责任分担可以降低个体的助人行为。）,情境的不明确性,（从决策分析过程来看，人们有时无法确定某一情境是否真正处于紧急状态，这时，其他旁观者的行为就会自然而然地影响到该个体对情境的定义，进而影响到他的行为。假如其他人漠视该情境，或表现得好象什么事情也没有发生，我们也可能认为没有任何紧急事件发生。）,评价恐惧,（如果人们知道别人正注视着自己，就会去做一些他人期待自己去做的事情，并以较受大家欢迎的方式表现自我。试图避免社会非难的心态抑制了人们的助人行为）,助人者的特点,助人者的人格因素,助人者的心情,助人者的内疚感,个人困扰与同情性关怀,求助者的特点,是否受他人喜爱？,是否值得他人帮助？,性别的影响,第六节 社会态度及改变,1.态度概述,2.态度形成,3.态度改变,1.态度概述,定义：,态度是人们对社会存在所持有的一种具有一定结构和比较稳定的内在心理状态。,特点：,对象性：指向并倾注于某个对象。,内在性：是个体内在的心理结构。,持久性：态度一经形成，具有相对的稳定性。,社会性：是后天习得的。,有价值判断成分和感情色彩。,影响人的行为。,社会态度的构成,态度的三要素及其关系,认知成分：,指人们对外界对象的心理印象，包含有关的事实、知识和信念认知成分是态度其余部分的基础。,情感成分：,指人们对态度对象肯定或否定的评价以及由此引发的情绪情感，情感成分是态度的核心与关键。,行为倾向成分:,它是指人们对态度对象所预备采取的反应，它具有准备性质。,它们之间的关系如下图所示：,认知成分,事 实,信 念,观 点,知 觉,理 解,行为成分,意 向,倾 向,偏 好,情感成分,评 价,情 感,情 绪,外显行为,态度三个成分之间的关系,2.态度的形成,影响态度形成的因素：,社会环境 家庭,同伴 团体,态度形成的过程：,依从（,它是人们由于担心受到惩罚或想要得到预期的回报，而采取与他人要求相一致的行为。）,认同（,使自己的态度与榜样人物的一致。）,内化（,当态度与个人的价值体系一致时，个体容易形成这样的态度。）,3.态度的改变,态度改变的理论,认知失调理论,认知平衡理论,功能理论,态度改变的方法,认知失调理论,它最早由费斯廷格提出来的一种理论。所谓,认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉。,在一般情况下，人们的态度与行为是一致的，如你和你喜欢的人一起郊游或不理睬与你有过节的另一个人。在态度与行为产生不一致的时候，常常会引起个体的心理紧张。为了克服这种由认知失调引起的紧张，人们需要采取多种多样的方法，以减少自己的认知失调。,Festinger（1959）认为人的认知因素有些是独立的，有些是相互关联的，当两个相互关联的认知不一致时，就会感到冲突，促使其改变或放弃认知之一，迁就另一认知（此认知泛指所有包含认知成分的一切思想、观念、态度、行为等等）,当人们的行动与他们的态度或自我形象不一致时。会发生什么情况?,这样的冲突往往使他们不舒服，促使他们设法使观点、态度与行为间达成一致。例如，每个香烟盒上都有提示吸烟有害健康的标志，尽管如此，吸烟者还是点燃了香烟。他们如何解决这个提示和吸烟行为间的不一致呢?他们或许戒烟，但更容易做的是告诉自己吸烟并不真的那么危险。这时，吸烟者会找出一些吸烟的寿星做例子，或者与其他吸烟者一起消磨时光，拒绝接受吸烟与癌症有关系的信息。根据认知失调理论，我们很容易拒绝与我们己有观点不一致的新信息，并使用一种自己骗自己的策略。,减少认知失调的方法：,改变态度:,我不该这样,增加认知：,还有其它的原因,改变认知的重要性：,A比B更重要,减少选择感：,我没有办法才这样,改变行为：我不这样做了,认知平衡理论,海德的一致性理论：,从人际关系的协调性出发，认为在一个简单的认知系统里，存在着使这一系统达到一致性的情绪压力，这种趋向平衡的压力促使不平衡状况向平衡过渡。并且这种过渡遵循着最小付出原则。,Heider（1958）提出POX 模型，指出人们的认知系统中几种评价态度或感情之间有趋向一致的压力。P为认知者，O为认知的另一人，P与O建立了一定的感情，X是第三者的人或物。,-+-,海德POX模型,+,+,x,p,b,+,x,o,+,x,o,p,c,o,+,x,p,d,o,+,+,x,p,e,o,+,+,x,p,f,o,+,+,x,p,g,o,x,p,h,o,p,a,+-+,a=1 1 1=1 b=1-1-1=1 c=-1 1 -1=1 d=-1-1 1=1 e=1 1 -1=-1 f=1-1 1=-1 g=-1 1 1=-1 h=-1-1-1=-1,e中p不平衡，p要恢复平衡，方法有三：,p说服o 改变对x的看法，即由-变+：即由e a,p改变对x的看法，即由+变-，即由eb,p改变对o的看法，即由+变-，即由ec,f中p不平衡，p要恢复平衡，方法有三：,p说服o 改变对x的看法，即由+变-，即由f b,p改变对x的看法，即由-变+，即由fa,p改变对o的看法，即由+变-，即由fd,g中p不平衡，p要恢复平衡，方法有三：,p改变对o的看法,即由-变+，即由g a,p改变对x的看法（o喜欢的p不喜欢），即由+变-，,即由gd,功能理论,卡茨、史密斯等人提出。,认为人们之所以持有某种态度，是因为这种态度能够满足他们个人的某种需要，特别是心理上的需要。,因此，要改变态度，首先应了解态度所能够满足的需要是什么，通过改变人的内在需要来改变人们所持有的态度。,态度所具有的功能：,工具性、调适性或功利性的功能；,自我防御的功能；,认识的功能；,价值表达的功能。,态度改变的方法,劝说宣传法：,借助语言、报纸、杂志、广播、电视、电影、广告等各种传播媒介来传播信息，影响人们，使之态度发生改变的方法。,涉及四个环节：,信息的传播者（劝说者）,信息的传播过程,信息的接受者,传播情境,A.Hovland的说服模型,接受信息,NO,NO,NO,说服信息,注意信息,理解信息,改变态度,不改变态度,阶段1,阶段3,阶段2,Yes,Yes,Yes,两种说服模型,Sears,修改之后的说服模型,说服者,说服信息,说服情境,投入程度,免疫情况,人格特征,学习信息,情感转移,一 致 性,反 驳,贬低信息,歪曲信息,拒绝信息,态度改变,或者,外部刺激 说服对象 作用过程 最后结果,传播者的特性,专家身份,（,在某些方面具有专长的人在说服他人的时候比较有效，睡眠者效应）,社会身份,（传播者所具有的社会地位、社会名望、知名度及年龄、经验）,吸引性,（传播者自身具备的人格特征、仪表体态以及言谈举止所具有的吸引力）,相似性,（传播者的身份、职业、背景及态度观点与被劝说者有相似或相近的特征）,可信赖性（,说服者是否值得他人信任、是否可靠也对说服效果产生影响。）,信息的传播,单方面传播与双方面传播,信息传播的首因效应和近因效应,信息传播的渠道,情境因素,（一是预先警告，当个体对问题了解得很多时，预先警告会引起拒抗，而当人们对该问题了解较少时，预先警告反而有助于态度改变。二是分散注意，分散注意力能减少抗拒，因而对改变态度有利。）,被劝说者因素,被劝说者的人格：,包括个体的可说服性、智力和自尊。,被劝说者的心情：,心情好的人在争论出现时卷入较少，不愿去进行较深入的考虑，所以易被说服。,被劝说者的卷入程度：,卷入是一种动机状态，它指向与自我概念相联系的态度，卷入越深，态度改变越难。,被劝说者自身的免疫情况,：过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，从而使态度改变变得困难。,个体差异,：包括认知需求、自我检控和年龄。,角色扮演法,角色理论核心原则：个体的行为应该与其所承担的角色相一致。,角色扮演法是通过对承担角色的个体所具有的约束和影响来改变个体态度的。,团体影响法,(团体规范和准则）,Eg:仍废弃物,活动参与法,（增加人际交往，有助于态度改变）,