金格控件宝典(问题大全).doc

蓝凌EKP-J
金格控件宝典

文档控制/Document Control

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2013-3-22
苏韶勇
V1.0

2013-5-6
朱湖强
V1.2

2017-2-22
张成才
V2.0

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目录 5
1. iWebOffice2009实施攻略 11
1.1 认识控件 11
1.2 申请控件流程 11
1.3如何部署并启用控件（升级操作类似） 12
1.4 控件支持的功能 12
1.4.1 iWebOffice2009对办公软件的支持 12
1.4.2 iWebPlugin对办公环境的支持 15
1.4.3 iWebPDF对办公环境的支持 15
1.5 控件的十万个为什么 17
1.Q：控件部署之后，还是使用原来的版本，没替换成新的。 17
2.Q：无法手动安装金格控件 17
3.Q：控件安装或加载不上时的如何处理 20
4.Q：如何查看控件的版本号 25
5.Q：控件不支持64位IE吗？ 27
6.Q：如何获取msi版本的金格控件 27
7.Q：Win7+IE8下iWebOffice控件无法安装的解决办法 27
8.Q：iWebOffice2009插件如何安装 29
9.Q：iWebOffice2009插件如何卸载 29
10.Q：iWebOffice2009在IE环境下插件不显示，或者控件区域显示一个红色叉叉，加载控件属性和接口报错“对象不支持XX属性或方法” 29
11.Q：控件打开文档提示“请你升级新版本” 31
12.Q：控件加载文档空白，打不开文档，打开文档空白，页面空白 31
13.Q：控件加载文档超时，提示“Invalid argument”或”SocKetTimeoutException” 33
14.Q：iWebOffice2009提交公文提示“内容可能为空或保存错误” 33
15.Q：插件word转html报错提示“metafile is not valid” 33
16.Q：iWebOffice2009打开文档报错“OLE error…..” 33
17.Q：iWebOffice2009插件安装报错“GoldGrid虚拟打印机安装错误，建议重启电脑后再次安装” 34
18.Q：iWebOffice2009插件签名印章功能，点击盖章提示打开成功，但是图片出不来 34
19.Q：WPS与OFFICE混装后未完全清理导致的金格控件空白显示问题 35
20.Q：安装金格控件时提示“系统文件丢失 C:\Windows\System32\iWebOffice2009.ocx”或“系统文件丢失：Setup.Lst!” 35
21.Q：保存公文时，提示文件检测异常（可能内容为空或有错误），是否继续保存文件 35
22.Q：程序出现错误：1-http://***/sys/attachment/jg_service.jsp***是否参看错误信息 36
23.Q：iWebOffice2009部署在EKP中，出现jg_load error:XX属性未定义/XX方法不存在的提示信息 36
24.Q：文档打开出现“OLD ERROR 800A8029”错误 40
25.Q：如果方便把客户端的试用版替换成正式版 40
26.Q：iWebOffice控件出现初始化错误的问题 40
27.Q：保存时提示“正处于编辑状态”的问题 42
28.Q：切换批注状态时提示RPC服务器不可用的问题 42
29.Q：控件有时会在个别机器上无法安装正常运行的问题 43
30.Q：保存时提示“文档被保存，但是语音识别的数据丢失”的问题 46
31.Q：文档被保护后目录和文档结构图都不能跳转 47
32.Q：盖章的文档在vista系统里签章的位置显示上下错位 47
33.Q：只显示控件自定义菜单而没有OFFICE本身的工具栏问题 48
34.Q：用了OFFICE控件之后本地WORD软件有很多按钮不能用的问题 48
35.Q：痕迹状态打开文档鼠标悬停到上面不提示痕迹信息的问题 50
36.Q：执行EXCEL的VBA时出现“被呼叫方拒绝接受呼叫”的问题 50
37.Q：手动注册控件提示“对DllRegisterServer调用失败”的问题 50
38.Q：控件打开文档时提示“不允许保存，原因……”的问题 52
39.Q：IE无响应WORD进程中CPU偏高问题 54
40.Q：内网可正常访问控件页面，外网访问异常的问题 55
41.Q：控件调用的OFFICE除文件菜单外的其它菜单无反应的问题 56
42.Q：IE缓存导致卸载失败问题一例 57
43.Q：iWebOffice控件在HTTPS环境下为何提示“数据包发送错误” 57
44.Q：iWebOffice控件在OFFICE2003中操作时莫名崩溃的问题 59
45.Q：如何删除文档中的宏病毒 60
46.Q：有的文档在打印预览后会变得奇怪，内容甚至都会变化的原因 61
47.Q：控件的盖章功能WORD可透明EXCEL的为什么不行 62
48.Q：客户端同时安装了OFFICE和WPS软件后无法使用的问题 63
49.Q：说明关于金格OFFICE控件打开文档后文档中的宏运行不了的说明 64
50.Q：OFFICE控件中没有状态栏 64
51.Q：如何支持打开docx格式文档 65
52.Q：关于OFFICE中正常使用的VBA在WPS中不正常问题的说明 65
53.Q：做了磁盘清理后控件需要重新安装的问题原因 66
54.Q：判断OFFICE软件异常的方法一例 66
55.Q：金格控件不加载问题的处理办法 67
56.Q：关于64位系统上使用金格控件的新情况 67
57.Q：使用iWebOffice保存HTML时怎么控制字符编码？ 68
58.Q：打开文档时出现复制控件错误提示 69
59.Q：Domino做的系统和java做的系统同时打开文档时出问题 69
60.Q：控件文件损坏导致提示“禁用的加载项” 70
61.Q：“打开该文档的关联软件不正确…”问题 71
62.Q：WORD中留痕后鼠标放上去不显示详细信息 71
63.Q：为什么使用OFFICE控件打开文档后本地OFFICE的保存按钮就失效了 72
64.Q：本地不打开文档的话OA中也不能打开文档的问题 73
65.Q：加密系统或软件环境下OFFICE控件不能正常打开文档问题 73
66.Q：为什么OFFICE控件保存的文档下载后打开是乱码的 74
67.Q：如何使Excel退出编辑状 75
68.Q：套红后正文的格式发生变化问题 75
69.Q：关于iWebPlugin多浏览器和后台交互Session过期问题解决方法 75
70.Q：iweboffice2015中42以上的谷歌版本不能加载控件 76
71.Q：谷歌浏览器中iWebPlugin插件不启动 77
72.Q：金格控件产品无法加载的问题处理方法汇总 77
73.Q：XP sp2+IE8无法自动安装控件说明 79
74.Q：火狐浏览器关闭iWebOffice控件页面时出现崩溃的解决方法 80
75.Q：WORD文档盖章后印章不显示问题处理 80
76.Q：金格向您通知签名证书的相关变更信息 81
77.Q：iWebOffice控件图片章功能的验证机制 84
78.Q：关于64位操作系统怎么安装注册控件都无法加载控件一例 85
79.Q：文件盖章之后保存提示“内存或磁盘控件不足，保存失败”？ 87
80.Q：套红后正文能使用书签位置的字体格式 87
81.Q：iWebOffice2009加载文档提示“不支持该插件” 89
82.Q：多浏览器加载插件提示“iWebPlugin需要您的允许才可以运行 90
83.Q：多浏览器加载插件提示“没有用于显示此内容的插件” 91
84.Q：多浏览器插件加载提示“试用版已到期，请与金格科技公司联系” 91
85.Q：多浏览器插件加载提示“授权信息有误，请与金格科技公司联系” 92
86.Q：当客户遇到一些表现比较奇怪的文档时（内容位置变化、某些功能不可用等），可以参考下列方法判断文档是否有异常，以及修复文档 92
87.Q：页面加载控件时出现被呼叫方拒绝接收呼叫 93
88.Q：加载控件显示方法或属性无效因为文档已受保护 93
89.Q：域环境点击setup.exe无法安装控件 93
90.Q：打开加载控件页面，提示磁盘空间不足的提示 94
91.Q：金格的控件产品在360浏览器或其他IE内核的浏览器上使用，时常会出现问题，是否不支持这些浏览器？能不能进行支持？ 94
92.Q：安装控件时，提示虚拟打印机未正确安装，将采用普通模式转换 95
93.Q：打开撤销公章的正文时页面提示OLE error 95
94.Q：打开控件时，提示文档出现某某在编辑，只能显示只读模式 96
95.Q：在页面中打开控件，光标过几秒后会自动跳到控件内容区中 96
96.Q：提交控件正文，浏览器一直卡死在【正在准备数据。。。】的提示 96
2. iWebOffice2009开发攻略 96
2.1预览 96
2.2集成在线编辑、阅读office正文功能 97
2.3集成office文档转HTML（图片）功能 98
2.4如何调用金格控件的接口方法 99
2.5实现水印功能 99
2.6实现套红功能 99
2.7使用iweboffice2009控件实现变量传递 99
2.8使用iweboffice2009实现打印份数控件的问题，超过打印份数时，只允许打印黑白文档 101
3. 其他资料 104
3.1金格论坛访问地址： 104
3.2金格测试用例： 104
3.3商务申请： 104
3.4技术支持： 104
3.5金格技术软文： 104
3.6金格技术论坛： 104
3.7金格技术论坛iWebOffice控件专门栏目： 104

1. iWebOffice2009实施攻略
1.1 认识控件
iWebOffice2009全文批注中间件，是iWebOffice系列中的最高端产品，该产品支持直接在IE浏览器中对文档进行全文批注，具有精确手写、全屏显示、真笔真迹、一键批注、一键核稿、方便好用等特性。实现在线文档编辑和保存、强制痕迹保留、全屏编辑批注、OFFICE与WPS混用编辑、支持OFFICE PROJECT文档、支持定制特殊方式加解密文档、支持信息权限管理等诸多高技术含量的功能。具有强大的扩展通讯能力，并支持B/S数据实时交互技术（DBPacket®对象包协议技术），提供强大灵活的二次开发接口，集成方便快捷。
1.2 申请控件流程
蓝凌导航 采购专栏 采购申请 采购管理类 外购产品采购流程.
控件流程批下之后，商务部会发出一份印了客户商标压缩包，名称如：iWebOffice2009_V10.6.0.0_开发版VP_合并_深圳市蓝凌软件股份有限公司E_Update_20121227，注意：V10.6.0.0是代表版本号为10.6.0.0
1.3如何部署并启用控件（升级操作类似）
1、解压压缩包，存放在工程服务器上，将最新的 iWebOffice2009.cab文件拷贝至~ekp/sys/attachment/plusin/目录下，如：ekp/sys/attachment/plusin/iWebOffice2009.cab
注意：只需要iWebOffice2009.cab
2、通过admin.do来配置相应的版本号，见【图1】，该版本信息可通过解压 iWebOffice2009.cab文件，右键点击解压后的 iWebOffice2009.ocx文件，查看属性选项卡中“版本”一栏获得。
注意：版本号之间以逗号分隔
3、进入admin.do配置页面，勾上启用iWebOffice控件保存，重启ekp即可。

【图1】
1.4 控件支持的功能
1.4.1 iWebOffice2009对办公软件的支持
iWebOffice2009全文批注支持信息列表
版本号
客户端
服务器
语言环境
操作系统
浏览器
编辑软件
操作系统
10.8.5.6
英文
中文简体
中文繁体
Windows 2000
Windows XP
Windows VISTA
Windows 7
Windows 8 Pro
Windows 8.1 Pro
Windows 10
IE5
IE6
IE7
IE8
IE9
IE10
IE11
OFFICE 2000
OFFICE 2003
OFFICE 2007
OFFICE 2010
OFFICE 2013
OFFICE2016
WPS 2007
WPS 2009
WPS 2012
WPS 2013
WPS2016
永中OFFICE
主流服务器
操作系统
10.8.4.2
英文
中文简体
中文繁体
Windows 2000
Windows XP
Windows VISTA
Windows 7
Windows 8 Pro
Windows 8.1 Pro
Windows 10
IE5
IE6
IE7
IE8
IE9
IE10
IE11
OFFICE 2000
OFFICE 2003
OFFICE 2007
OFFICE 2010
OFFICE 2013
WPS 2007
WPS 2009
WPS 2012
WPS 2013
永中OFFICE
主流服务器
操作系统
10.8.0.2
英文
中文简体
中文繁体
Windows 2000
Windows XP
Windows VISTA
Windows 7
Windows 8 Pro
Windows 8.1 Pro
IE5
IE6
IE7
IE8
IE9
IE10
IE11
OFFICE 2000
OFFICE 2003
OFFICE 2007
OFFICE 2010
OFFICE 2013
WPS 2007
WPS 2009
WPS 2012
WPS 2013
永中OFFICE
主流服务器
操作系统
10.7.2.2
英文
中文简体
中文繁体
Windows 2000
Windows XP
Windows VISTA
Windows 7
Windows 8 Pro
Windows 8.1 Pro
IE5
IE6
IE7
IE8
IE9
IE10
IE11
OFFICE 2000
OFFICE 2003
OFFICE 2007
OFFICE 2010
OFFICE 2013
WPS 2007
WPS 2009
WPS 2012
WPS 2013
主流服务器
操作系统
10.7.0.0
英文
中文简体

中文繁体
Windows 2000
Windows XP
Windows VISTA
Windows 7
Windows 8 Pro
IE5
IE6
IE7
IE8
IE9
IE10
OFFICE 2000
OFFICE 2003
OFFICE 2007
OFFICE 2010
OFFICE 2013
WPS 2007
WPS 2009
WPS 2012
WPS 2013
主流服务器
操作系统
10.6.4.0
英文
中文简体
中文繁体
Windows 2000
Windows XP
Windows VISTA
Windows 7

Windows 8 Pro
IE5
IE6
IE7
IE8
IE9
IE10
OFFICE 2000
OFFICE 2003
OFFICE 2007
OFFICE2010
OFFICE2013
WPS 2007
WPS 2009
WPS 2012
主流服务器
操作系统
10.6.0.0
英文
中文简体
中文繁体
Windows 2000
Windows XP
Windows VISTA
Windows 7
Windows 8 Pro
IE5
IE6
IE7
IE8
IE9
IE10
OFFICE 2000
OFFICE 2003
OFFICE 2007
OFFICE2010
WPS 2007
WPS 2009
WPS 2012
主流服务器
操作系统
10.4.6.0
英文
中文简体
中文繁体
Windows 2000
Windows XP
Windows VISTA
Windows 7
IE5
IE6
IE7
IE8
IE9
OFFICE 2000
OFFICE 2003
OFFICE 2007
OFFICE2010
WPS 2007
WPS 2009
WPS 2012
主流服务器
操作系统
10.3.0.0
英文
中文简体
中文繁体
Windows 2000
Windows XP
Windows VISTA
Windows 7
IE5
IE6
IE7
IE8
IE9
OFFICE 2000
OFFICE 2003
OFFICE 2007
WPS 2007
WPS 2009
OFFICE2010
主流服务器
操作系统
10.2.2.0
英文
中文简体
中文繁体
Windows 2000
Windows XP
Windows VISTA
Windows 7
IE5
IE6
IE7
IE8
OFFICE 2000
OFFICE 2003
OFFICE 2007
WPS 2007
WPS 2009
OFFICE2010
主流服务器
操作系统
10.0.0.8
英文
中文简体
中文繁体
Windows 2000
Windows XP
Windows VISTA
Windows 7
IE5
IE6
IE7
IE8
OFFICE 2000
OFFICE 2003
OFFICE 2007
WPS 2007
WPS 2009
主流服务器
操作系统
特殊说明：
1、 微软OFFICE软件必须是标准版本，不支持精简版、OEM版、试用版等简化版本。
2、 金山WPS编辑软件只支持专业版，不支持个人版、抢先版、预览版或其他免费版本。

3、 为保障iWebOffice系列控件的稳定运行，要求客户端OFFICE软件打上最新的补丁。比如：OFFICE2003要求打上SP3的补丁包，OFFICE2007要求打上SP2的补丁包，OFFICE2010要求打上SP2的补丁包。
4、 支持应用于32位操作系统或64位操作系统的32位IE浏览器中（64位IE浏览器不支持）。
5、 WIN8以上的系统中，要在桌面方式下打开IE，此时才会同时启动32和64位的IE。
6、 仅支持永中OFFICE有OLE功能的版本（建议使用7.0.0521.101ZH及以后的版本）。
特殊开发、应用环境说明：
1、 控件不支持在iframe中使用，iframe中控件稳定性无法保证。
2、 同时打开多个控件对象时，要控制不能同时关闭（如打开多个标签页后直接关闭IE）。
3、 由于服务器版操作系统权限严格，可能带来无法预料的问题，不推荐客户端应用在服务器操作系统下使用。
*更多特殊应用环境的支持情况详情请联系金格服务人员，将给您更详尽的解答和服务。
1.4.2 iWebPlugin对办公环境的支持

金格产品
客户端
服务器
测试时间
产品名称
版本号
操作系统
浏览器
iWebPlugin
2.1.0.242
WINXP
VISTA
WIN7
Safari 5.1.7(7534.57.2)
Google Chrome 44.0.2403.130
Firefox 40.0.2.5702
无要求
2015年11月
iWebPlugin
1.0.0.12
WINXP
VISTA
WIN7
Safari 5.34.57.2
Google Chrome V26.0.1410.64 m
Firefox V20.0.1
无要求
2013年4月
iWebPlugin
1.0.0.12
WINXP
VISTA
WIN7
Safari V5.1.7（7534.57.2）
Google Chrome V23.0.1271.95 m
Firefox V17.0.1
无要求
2012年12月
iWebPlugin
1.0.0.4
WINXP
VISTA
WIN7
Safari v5.1.5（7534.55.3）
Google Chrome v16.0.912.75 m
Firefox v3.5.5
无要求
2012年7月
特殊说明：
1、仅支持在WINDOWS操作系统上使用，用于支持非IE的其他浏览器。
2、Google Chrome从45版本开始禁止NPAPI插件，所以此版本之后无法再使用。
1.4.3 iWebPDF对办公环境的支持

产品名称
版本号
客户端
服务器
语言环境
操作系统
IE浏览器
编辑软件
操作系统
iWebPDF
8.2.0.1004
英文
中文简体
中文繁体
Windows 2000
Windows 2003
Windows XP
Windows VISTA
Windows 7
Windows 8 Pro
Windows 8.1 Pro
Windows 10
IE5
IE6
IE7
IE8
IE9
IE10
IE11
无要求
主流服务器
操作系统
iWebPDF
8.1.0.720
英文
中文简体
中文繁体
Windows 2000
Windows 2003
Windows XP
Windows VISTA

Windows 7
Windows 8 Pro
Windows 8.1 Pro
IE5
IE6
IE7
IE8
IE9
IE10
IE11
无要求
主流服务器
操作系统
iWebPDF
8.0.0.580
英文
中文简体
中文繁体
Windows 2000
Windows 2003
Windows XP
Windows VISTA
Windows 7
Windows 8 Pro
IE5
IE6
IE7
IE8
IE9
IE10
无要求
主流服务器
操作系统
iWebPDF
7.1.0.338
英文
中文简体
中文繁体

Windows 2000
Windows 2003
Windows XP
Windows VISTA
Windows 7
IE5
IE6
IE7
IE8
IE9
无要求
主流服务器
操作系统
iWebPDF
7.1.0.210
英文
中文简体
中文繁体
Windows 2000
Windows 2003
Windows XP
Windows VISTA
Windows 7
IE5
IE6
IE7
IE8
无要求
主流服务器
操作系统
iWebPDF
7.1.0.180
英文
中文简体
中文繁体
Windows 2000
Windows 2003
Windows XP
Windows VISTA
IE5
IE6
IE7
无要求
主流服务器
操作系统
特殊说明：
1、支持应用于32位操作系统或64位操作系统的32位IE浏览器中（64位IE浏览器不支持）。
2、WINDOWS 8系统仅支持非RT版本。
3、由于V8版本使用到的API接口WIN2000等老系统不支持，所以V8版本不再支持WIN2000环境。
4、更多特殊应用环境的支持情况详情请联系金格服务人员，将给您更详尽的解答和服务。

1.5 控件的十万个为什么
1.Q：控件部署之后，还是使用原来的版本，没替换成新的。
A：首先确认两个版本的号是否一致（该信息可通过解压 iWebOffice2009.cab文件，右键点击解压后的 iWebOffice2009.ocx文件，查看属性选项卡中“版本”一栏获得），假如是新版本部署（版本号不一致），在ekp-j部署时，请在admin.do配置相应的版本号（或者修改 ~/ekp/sys/attachment/sys_att_main/jg/sysAttMain_OCX.jsp 文件中类似“#version=10,6,0,0”字段的版本号信息），用户访问ekp并且阅读office文档会提示安装金格控件（替换旧控件）；假如是版本一致的情况，可以使用“金格中间件卸载工具_标准产品”（公司内网搜索即可找到），卸载原来的控件，再重新安装控件即可。
2.Q：无法手动安装金格控件
A：安装包是在iWebOffice2009.cab压缩包下，解压运行setup.exe即可安装。（手动安装）
有客户反映安装之后，没生效，是因为存在残余的文件导致的。具体参考以下步骤：
第一步：在IE的【选项】->【浏览历史记录】的【设置】->【查看对象】中，把需要卸载的对象删除。

第二步：点击【查看文件】，在弹出的窗口中删除里面的所有文件。

第三步：在IE的【选项】->【浏览历史记录】里点【删除】按钮，删除历史记录。

第四步：到C盘WINDOWS目录的SYSTEM3264位系统是SysWOW64目录）中查找控件（iWebOfficeXXX.ocx）。如果找到了的话就删除掉。
3.Q：控件安装或加载不上时的如何处理
A：遇到运行时应该显示控件的地方显示的是红X，这就是说明控件没有安装成功或者没有正常加载。如果是在线安装控件，可以按下面的方法设置一下IE浏览器的安全选项。
----------------------------------------------------------------------------------------------------
【IE设置】
　　|
　　|--【安全】
　　| 　　|
　　| 　　|Internet】
　　| 　　| 　　　|
　　| 　　| 　　　|--ActiveX控件自动提示：启用
　　| 　　| 　　　|--对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本：启用
　　| 　　| 　　　|--下载已签名的ActiveX控件：提示
　　| 　　| 　　　|--运行ActiveX控件和插件：启用
　　| 　　|
　　| 　　|--【本地Internet】
　　| 　　| 　　　|
　　| 　　| 　　　|--ActiveX控件自动提示：启用
　　| 　　| 　　　|--对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本：启用
　　| 　　| 　　　|--下载已签名的ActiveX控件：提示
　　| 　　| 　　　|--运行ActiveX控件和插件：启用
　　| 　　|
　　| 　　|--启用保护模式：关闭（不勾选）
　　| 　　|
　　|--【高级】
　　| 　　|
　　| 　　|--启用内存保护帮助减少联机攻击：关闭（不勾选）

注意：其余未提及的设置项请不要做修改，保持客户环境原始设置状态。如果环境中没有对应的设置项，可以不用设置。

---------------------------------------------------------------------------------
目前发现IE6/7会出现控件数字签名失效而无法安装的情况，这是因为IE6/7微软已经不更新，里面附带的数字签名根证书已经失效导致的，并不是控件的签名失效了。遇到这样的情况，只有在IE中把“下载未签名的ActiveX控件”也改为“提示”。

【IE设置】
　　|
　　|--【安全】
　　| 　　|
　　| 　　|--【Internet】
　　| 　　| 　　　|
　　| 　　| 　　　|--下载未签名的ActiveX控件：提示
　　| 　　|
　　| 　　|--【本地Internet】
　　| 　　| 　　　|
　　| 　　| 　　　|--下载未签名的ActiveX控件：提示
　　| 　　|
　　| 　　|--启用保护模式：关闭（不勾选）
　　| 　　|
　　|--【高级】
　　| 　　|
　　| 　　|--启用内存保护帮助减少联机攻击：关闭（不勾选）

----------------------------------------------------------------------------------------------------
另外，IE8/9增加了允许控件使用范围的控制功能。请在管理加载项中找到控件，然后设置“在所有站点上允许”。

4.Q：如何查看控件的版本号
A：1.找到解压iWebOffice2009.cab里面的iWebOffice2009.ocx文件右键属性可以看到如下图信息

在线阅读、编辑office附件时，双击

会显示如图：
10.6.0.0就是版本号了。
5.Q：控件不支持64位IE吗？
A：蓝凌控件和金格控件都不支持64位的IE，64位window系统里面都自带了32位IE的
6.Q：如何获取msi版本的金格控件
A：如果客户的电脑是采用AD域控制的，可以采用msi版本，此版本参考附件《如何将金格控件打成MSI包》.pdf制作
7.Q：Win7+IE8下iWebOffice控件无法安装的解决办法
1.将IE的"Internet"选项的高级选项卡下的“启用内存保护帮助减少联机攻击”勾选掉。（要以管理员的身份运行IE8）。

2.设置用户帐户控制，将用户帐户控制设置到最低“从不通知”。

3.将OA(或控件所引用的页面)设置为可信任站点，并将安全级别设置成最低。

8.Q：iWebOffice2009插件如何安装
iWebOffice2009一般可在插件页面访问时自动安装，如果安装不上可下载插件手动安装，我们的插件包为iWebOffice2009.cab，将此文件下载解压之后文件夹中有一个“setup.exe”安装文件，直接运行即可。
9.Q：iWebOffice2009插件如何卸载
1、第一种方法：卸载步骤查看此贴:70/bbs/showtopic-5118.aspx。
2、第二种方法：使用金格公司的卸载工具进行卸载。
10.Q：iWebOffice2009在IE环境下插件不显示，或者控件区域显示一个红色叉叉，加载控件属性和接口报错“对象不支持XX属性或方法”
这是控件没有加载成功的现象，首先确认控件是否安装成功，可访问我们在线演示确认（注意官网提供的插件为演示版，客户环境最好不要安装，有过期时间）：:8080/iWebOffice2009/DocumentList.jsp，我们控件标准只支持IE浏览器，IE内核的部分浏览器也支持，并且只支持32位IE，不支持64位IE，在64位操作系统中，ie9（含）以下的版本的需要区分32和64位。
确认不是64位的浏览器还是无法加载可下载插件手动安装插件。
如何查看当前打开的IE是32位的？
打开ie的“关于internet”选项
A，32位截图如下：

（2-1：32位ie）

B，64位ie截图如下（含64-bit字样）：

（2-2：64位ie）
C，我们的程序菜单中也会标注：

11.Q：控件打开文档提示“请你升级新版本”
此问题是iWebOffice插件使用的是演示版或开发版，过期了，最终用户需要部署正式版插件。
12.Q：控件加载文档空白，打不开文档，打开文档空白，页面空白
此问题是Office编辑器未正常加载，为常见问题。一般可能是项目异常，文档异常，Office软件异常，权限不够等原因，建议处理方式：
第一步：
确认是个别文档的问题还是所有文档都打不开。如果是个别文档打不开则是文档异常需要修复，如果是所有的文档打不开请参考第二步。
第二步：
访问金格在线演示地址是否正常：
:8080/iWebOffice2009/DocumentList.jsp。如果访问金格在线演示正常，则和项目部署有关请联系蓝凌负责人，如果访问金格在线也不正常请参考第三步。
第三步：
使用右键管理员身份打开IE查看公文（此情况一般出现在Win8||Win10Office2013||office打开崩溃环境），如图：

本地打开一个word文档，在到OA中打开word公文是否可正常打开？正常请按如下方法操作，关闭ie和word，excel进程。打开Office的模板目录，删除Microsoft目录下的Word，Excel，Templates文件夹，全部删除即可。

本地打开一个word文档，文件-选项-加载项-COM加载项-转到，删除Office-add-in加载项：

再试试iWebOffice控件是否加载正常。以及是否安装或曾经安装过WPS？如有请按如下方法：:70/bbs/showtopic-3812.aspx。
13.Q：控件加载文档超时，提示“Invalid argument”或”SocKetTimeoutException”
此错误是指与服务器连接超时，一般和网络或服务器有关，可找网络管理员检测下网络传输方面的问题
14.Q：iWebOffice2009提交公文提示“内容可能为空或保存错误”
此错误一般是文档异常导致控件无法识别文档为Office标准文档，如果是所有的文档都有问题可能是用到了第三方加密软件需定制支持，如果是个别文档一般是内容异常需修复
15.Q：插件word转html报错提示“metafile is not valid”
此错误是原文件无效，不可用和打印图片有关，但是具体原因无法定位，目前发现一例情况是客户电脑分辨率比较高为1920*1080，本地打开这个文档是双页并排显示，但是在蓝凌的项目中是单页显示，将分辨率改小一点，本地和控件页面都是单页显示就正常了。另外此文档在金格在线演示中打开是双页并排显示的，所以无法重现问题，蓝凌项目中控件显示文档页面应该做了控制，已将此问题提交给蓝凌开发人员了。
16.Q：iWebOffice2009打开文档报错“OLE error…..”
1、非盖章文档打