EPC总承包项目管理的团队建设.ppt

有限公司有限公司60万吨万吨/年煤制甲醇年煤制甲醇项目一期工程目一期工程工程工程设计报价价汇报材料材料EPC总承包项目管理的团队建设内蒙古康乃尔内蒙古康乃尔30万吨年乙二醇总承包项目部万吨年乙二醇总承包项目部 鲁庆鲁庆 二零二零 一五年二月九日一五年二月九日目录目录0 0、引子引子-我们的康乃尔现场团队我们的康乃尔现场团队1 1、团队建设概念综述、团队建设概念综述;1.11.1所有所有的项目都是由团队完成的的项目都是由团队完成的1.21.2项目经理是团队中的一员项目经理是团队中的一员1.31.3项目经理、项目团队，都是因项目而存在项目经理、项目团队，都是因项目而存在的的1.41.4团队团队建设建设2 2、团队的目标、团队的目标2.12.1项目项目目标和团队目标目标和团队目标2.22.2团队目标和施工目标团队目标和施工目标3 3、团队的组织、团队的组织3.13.1现场项目团队的管理模式现场项目团队的管理模式3.23.2组建项目管理团队（项目部）组建项目管理团队（项目部）3.33.3充分发挥现场二级经理充分发挥现场二级经理/片区经理的作用片区经理的作用3.43.4现场项目团队的作风建设现场项目团队的作风建设3.53.5团队的工作作风管理团队的工作作风管理4 4、团队的人员、团队的人员4.14.1清淅自我定位清淅自我定位4.24.2树立服务意识树立服务意识4.34.3清楚项目特点清楚项目特点5 5、团队的沟通和协调、团队的沟通和协调5.15.1沟通沟通的重要性的重要性5.25.2例会和报告制度是团队沟通最好的手段和例会和报告制度是团队沟通最好的手段和平台平台5.35.3重在重在落实落实6 6、团队办公环境管理、团队办公环境管理7 7、团队的文件和文化管理、团队的文件和文化管理7.17.1、团队的文件管理、团队的文件管理7.27.2、团队的文化管理、团队的文化管理8 8、团队的生活后勤管理、团队的生活后勤管理8.18.1生活区管理生活区管理8.28.2宴请管理宴请管理8.38.3车辆管理车辆管理8.48.4业余生活业余生活8.58.5食堂食堂管理管理后退前进目录引子引子我们的康乃尔现场团队我们的康乃尔现场团队后退前进目录我在我在20142014年年0606月份写了一首月份写了一首词词 江城子江城子东湖，最末一句是东湖，最末一句是八方王侯各路神，聚通辽，鲁北情八方王侯各路神，聚通辽，鲁北情 确确实实，东华项目部的现场团队确确实实，东华项目部的现场团队聚各路人马之精英，聚各路人马之精英，招各方专业之贤才，招各方专业之贤才，凝各年龄段人员之精气血脉。凝各年龄段人员之精气血脉。应该说：应该说：这是支充满着朝气，洋溢着激情的团队这是支充满着朝气，洋溢着激情的团队这是支团结、和谐的团队这是支团结、和谐的团队这是支勤奋、能吃苦的团队这是支勤奋、能吃苦的团队这是支这是支能打硬仗、打赢站的团队能打硬仗、打赢站的团队这支团队的成员来自公司这支团队的成员来自公司不同的总承包项目，不同的总承包项目，不同的省份，不同的省份，不同的单位，不同的单位，不同的年龄段。不同的年龄段。同时：这支队伍同时：这支队伍既有既有平时在现场勤奋工作的激情平时在现场勤奋工作的激情；又有又有朝夕相处、同甘共苦的兄弟般的友情；朝夕相处、同甘共苦的兄弟般的友情；又有又有有缘人在这里收获幸福的爱情有缘人在这里收获幸福的爱情；更有更有大家对家乡、对亲人思念的亲情。大家对家乡、对亲人思念的亲情。所有这一切所有这一切“情情”，形成了，形成了“聚通辽，鲁北聚通辽，鲁北情情”这句词的真正内涵。这句词的真正内涵。八方王侯来自四面八方，我们希望大八方王侯来自四面八方，我们希望大家能够带来不同单位、不同地区、不同项家能够带来不同单位、不同地区、不同项目的好的、优良的、值得借鉴的作风、传目的好的、优良的、值得借鉴的作风、传统和经验，又要坚决杜绝将其他项目不良统和经验，又要坚决杜绝将其他项目不良的嗜好和作风带入我们这支团队。的嗜好和作风带入我们这支团队。所以所以“八方王侯各路神，聚通辽，鲁北八方王侯各路神，聚通辽，鲁北情情”正是这支团队的真实写照。正是这支团队的真实写照。我们要通过健康有益的活动，增强体我们要通过健康有益的活动，增强体质，陶冶情操，增进友谊，加强团结，把质，陶冶情操，增进友谊，加强团结，把更好的精力投入到工作之中。更好的精力投入到工作之中。在平时的在平时的工作工作和生活和生活之中之中我们还希望：我们还希望：工作中工作中:眼中有活，心中有事。眼中有活，心中有事。生活中生活中:眼中有景，心中有情。眼中有景，心中有情。下面和大家分享几张项目团队人员下面和大家分享几张项目团队人员在上、下班途中用手机拍的照片。在上、下班途中用手机拍的照片。上述照片可以看出项目部人员心中上述照片可以看出项目部人员心中都自有一道美丽的风景。都自有一道美丽的风景。这也充分体现了东华人的这也充分体现了东华人的“勤奋工勤奋工作，快乐生活作，快乐生活”的情怀。的情怀。随着工程的不断的进展，项目部人随着工程的不断的进展，项目部人员的逐渐增多，队伍逐渐壮大，老同志员的逐渐增多，队伍逐渐壮大，老同志要继续发扬传、帮、带的传统，年轻同要继续发扬传、帮、带的传统，年轻同志要虚心学习、请教，使得这个团队能志要虚心学习、请教，使得这个团队能够不断进步。够不断进步。工工作作之之中中可可以以发发表表不不同同意意见见，为为一一个个共共同同目目标标，求求大大同同、存存小小异异。要要求求团团队队所所有有人人员员都都要要主主动动工工作作，积积极极服服务务，要要在在项项目目号号角角的的指指挥挥下下，争争弹弹主主攻攻手手，不不做做二二传传手手。要要通通过过每每一一位位成成员员的的努努力力，使使我我们们的的团团队队成成为为“一一支支嗷嗷嗷嗷叫叫的的队队伍伍，一支特别善打胜仗的队伍一支特别善打胜仗的队伍”。下面我结合个人的一些经验体会，下面我结合个人的一些经验体会，和大家共同探讨一下和大家共同探讨一下EPCEPC项目管理中的项目管理中的团队建设工作，不到之处，尚请批评团队建设工作，不到之处，尚请批评指正。指正。后退前进目录1 1、团队建设概念综述、团队建设概念综述1.11.1、所有的项目都是由团队完成的所有的项目都是由团队完成的 项目项目是一件事情、一项独一无二的是一件事情、一项独一无二的任务任务，也可以理解为是在一定的时间和一定的预算也可以理解为是在一定的时间和一定的预算内所要达到的预期目的。内所要达到的预期目的。团队团队是由员工和管理层组成的一个共同是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队同工作，解决问题，达到共同的目标。团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。团队过渡。因此因此,团队的凝聚力、战斗力团队的凝聚力、战斗力其实就是其实就是美国工业家哈维美国工业家哈维菲尔斯菲尔斯通所说的通所说的“众人之力众人之力”。他同样。他同样认为认为;我们取得的任何成就都不仅仅是我们取得的任何成就都不仅仅是我们个人努力的结果，而是和别我们个人努力的结果，而是和别人共同努力的结果。人共同努力的结果。这也进一步验证了：这也进一步验证了：所有的项目都是由团队完成的所有的项目都是由团队完成的1.21.2、项目经理是团队中的一员项目经理是团队中的一员 项目经理项目经理在具体的工程项目上在具体的工程项目上对外对外代表公司承担和履行合同中承代表公司承担和履行合同中承包包方权利方权利和义务，和义务，对内对内要带领项目团队，按照合要带领项目团队，按照合同规定的工作范围、内容、和约定的建同规定的工作范围、内容、和约定的建设工期、质量标准、投资限额全面完成设工期、质量标准、投资限额全面完成任务。任务。项目经理，他无论是对外，还是对项目经理，他无论是对外，还是对内，他首先是项目团队的一员。内，他首先是项目团队的一员。1.31.3、项目经理、项目团队，都是因项目项目经理、项目团队，都是因项目而存在的而存在的 因为项目经理和项目团队都是因项目因为项目经理和项目团队都是因项目而存在，所以项目的（而存在，所以项目的（5P5P）目标、人、定）目标、人、定位、权限、计划就是团队的（位、权限、计划就是团队的（5P5P）目标、）目标、人、定位、权限、计划。人、定位、权限、计划。1.41.4、团队建设团队建设 团队建设是一个过程。在该过程中，团队建设是一个过程。在该过程中，团队的所有人员都会彼此增进信任，坦诚团队的所有人员都会彼此增进信任，坦诚相对，愿意探索影响工作群体能创造出不相对，愿意探索影响工作群体能创造出不同寻常的业绩的原因。同寻常的业绩的原因。要做好团队建设，必须做好团队的要做好团队建设，必须做好团队的5 5个统一：个统一：1.4.1 1.4.1 统一的目标统一的目标 目标是团队的前提，没有目标就称不目标是团队的前提，没有目标就称不上团队，因为先有了目标才会有团队。有上团队，因为先有了目标才会有团队。有了团队目标只是团队目标管理的第一步，了团队目标只是团队目标管理的第一步，更重要的是第二步统一团队的目标，就是更重要的是第二步统一团队的目标，就是要让团队的每个人都认同团队的目标，并要让团队的每个人都认同团队的目标，并为达成目标而努力的工作。为达成目标而努力的工作。1.4.2 1.4.2 统一的思想统一的思想 如果团队的思想不统一，你说东如果团队的思想不统一，你说东，他说西，就像人在做思想斗争时会降低他说西，就像人在做思想斗争时会降低行动效率一样，团队思想不统一也会降行动效率一样，团队思想不统一也会降低效率。低效率。1.4.3 1.4.3 统一的规则统一的规则 一个团队必须有它的规则，规则是告一个团队必须有它的规则，规则是告诉团队成员该做什么，不该做什么。不能诉团队成员该做什么，不该做什么。不能做什么是团队行事的底线，如果没有设定做什么是团队行事的底线，如果没有设定底线，大家就会不断的突破底线，一个不底线，大家就会不断的突破底线，一个不断突破行为底线的组织是不能称其为团队断突破行为底线的组织是不能称其为团队的。的。1.4.4 1.4.4 统一的行动统一的行动 一个团队在行动的时候要相互的沟通一个团队在行动的时候要相互的沟通与协调，让行动统一有序，使整个流程合与协调，让行动统一有序，使整个流程合理的衔接，每个细节都能环环紧扣。理的衔接，每个细节都能环环紧扣。1.4.5 1.4.5 统一的声音统一的声音 团队在做出决策后团队在做出决策后，声音一定要相声音一定要相同，不能开会不说，会后乱说，当面一同，不能开会不说，会后乱说，当面一套，背后一套。如果一个团队套，背后一套。如果一个团队的的噪音太噪音太多多，会大大降低团队的效率。在团队内会大大降低团队的效率。在团队内部有观念的冲突是合理的，但在决定面部有观念的冲突是合理的，但在决定面前大家只能有一种声音。前大家只能有一种声音。后退前进目录2 2、团队的目标、团队的目标 前面已经说前面已经说过过，项目的目标，就是，项目的目标，就是团队的目标。没有目标就没有团队团队的目标。没有目标就没有团队。2.12.1、项目目标和团队目标项目目标和团队目标合同所规定的工期目标、质量标准、合同所规定的工期目标、质量标准、投资限额、安全保证投资限额、安全保证和和项目组成员在项目项目组成员在项目中的学习和提高中的学习和提高(哈维斯哈维斯.菲尔斯通说过菲尔斯通说过:员工的进步和提高是领导者员工的进步和提高是领导者的最高使命的最高使命)等组成了项目的具体目标。这等组成了项目的具体目标。这就就对对团队目标提出团队目标提出了了具体要求：这就要求项目具体要求：这就要求项目团队团结一致，凝心聚力，克服困难，认团队团结一致，凝心聚力，克服困难，认真执行，踏实履行，通过努力实现团队目真执行，踏实履行，通过努力实现团队目标，而最终实现项目的目标。标，而最终实现项目的目标。众所周知，现代经济的发展带来了工众所周知，现代经济的发展带来了工程项目规模越来越大，无论是工业项目，程项目规模越来越大，无论是工业项目，还是还是其他其他项目，所涉及的知识领域也越来项目，所涉及的知识领域也越来越广泛，这些项目的成功实施都必须依靠越广泛，这些项目的成功实施都必须依靠多个行业或领域的工程公司平行工作，而多个行业或领域的工程公司平行工作，而这些项目的管理就进入了这些项目的管理就进入了多团队、多项目多团队、多项目（装置）的管理的范畴。（装置）的管理的范畴。但是，无论参战但是，无论参战的团队多少，项目的总体目标只有一个。的团队多少，项目的总体目标只有一个。我所参与的新疆伊犁新天煤制天然气项我所参与的新疆伊犁新天煤制天然气项目和内蒙古康乃尔目和内蒙古康乃尔3030万吨年乙二醇项目，万吨年乙二醇项目，都有建设工期紧张，投资额巨大，建设的都有建设工期紧张，投资额巨大，建设的装置和参与建设的单位众多的特点。这些装置和参与建设的单位众多的特点。这些特点就注定了项目目标实现的艰难。特点就注定了项目目标实现的艰难。也是也是这些特点要求我们必须组建多支能打硬战、这些特点要求我们必须组建多支能打硬战、打打赢站的团队来完成任务，东华团队必然赢站的团队来完成任务，东华团队必然也是这多支团队的重要组成部分也是这多支团队的重要组成部分。2.22.2、团队目标和施工目标团队目标和施工目标作为作为EPCEPC总承包现场，一切为了施工，总承包现场，一切为了施工，项目的目标最终都将落实在施工目标上，项目的目标最终都将落实在施工目标上，设计进度计划、采购进度计划等都是为施设计进度计划、采购进度计划等都是为施工进度计划的实现服务的。项目现场团队工进度计划的实现服务的。项目现场团队的目标就是现场施工目标。现场所有行政的目标就是现场施工目标。现场所有行政管理、人事管理、财务管理都是为施工能管理、人事管理、财务管理都是为施工能够按计划执行而提供各种资源保障的。够按计划执行而提供各种资源保障的。所以从某种角度讲施工（开车）目所以从某种角度讲施工（开车）目标的实现就是团队目标的实现，就是项标的实现就是团队目标的实现，就是项目目标的实现，或者说项目目标的实现目目标的实现，或者说项目目标的实现是通过施工（开车）目标的实现来体现是通过施工（开车）目标的实现来体现的。的。后退前进目录 设计人员加班加点赶图纸是为了保证设计人员加班加点赶图纸是为了保证施工。采购人员询价、招标、评标、定施工。采购人员询价、招标、评标、定标、出厂检验、现场接收也是为了保证标、出厂检验、现场接收也是为了保证施工。设计过程中存在的问题会在施工施工。设计过程中存在的问题会在施工过程中得以暴露，采购过程中的缺陷也过程中得以暴露，采购过程中的缺陷也会在施工过程中得以发现。会在施工过程中得以发现。因此，现场因此，现场的施工管理不仅是执行合同、履行合同的施工管理不仅是执行合同、履行合同的过程，也是解决的过程，也是解决E E、P P、C C各环节问题各环节问题的过程。的过程。为了有效的实现项目目标，在现场施为了有效的实现项目目标，在现场施工阶段，必须紧抓施工主线不放松。现场工阶段，必须紧抓施工主线不放松。现场管理人员，无论来自公司哪个部门，都必管理人员，无论来自公司哪个部门，都必须接受现场项目部的统一管理，由现场根须接受现场项目部的统一管理，由现场根据各阶段的工作情况安排具体工作，实行据各阶段的工作情况安排具体工作，实行动态管理。动态管理。后退前进目录3 3、团队的组织、团队的组织3.13.1、现场项目团队的管理模式现场项目团队的管理模式东华公司的项目管理的组织模式东华公司的项目管理的组织模式是是以以矩阵式管理为主。矩阵式管理为主。我认为在项目管理实施的过程中应该我认为在项目管理实施的过程中应该存在两种管理模式：存在两种管理模式：在项目的整体实施过在项目的整体实施过程中应该执行强矩阵管理模式，而在现场程中应该执行强矩阵管理模式，而在现场实施阶段应该实行强直线式管理模式。实施阶段应该实行强直线式管理模式。项目的整体实施过程中应该执行强矩项目的整体实施过程中应该执行强矩阵管理模式在此不必多说，大家都很清楚，阵管理模式在此不必多说，大家都很清楚，而且目前也是这样执行的。在现场实施阶而且目前也是这样执行的。在现场实施阶段应该实行段应该实行强直线式管理模式强直线式管理模式。我认为我认为有有以以下理由：下理由：其一其一，我前面已经说明，作为，我前面已经说明，作为EPCEPC项项目，设计和采购的落脚点都在现场的施工目，设计和采购的落脚点都在现场的施工上，一切为了施工，一切服务于施工是客上，一切为了施工，一切服务于施工是客观存在的。观存在的。其二其二，设计的图纸，采购的设，设计的图纸，采购的设备材料，都是通过现场施工分包单位来完备材料，都是通过现场施工分包单位来完成施工安装的。成施工安装的。其三其三，业主的现场管理人员、监理单，业主的现场管理人员、监理单位、地方政府的各级管理人员、进入现场位、地方政府的各级管理人员、进入现场的施工单位、设备厂家的制作人员、设备的施工单位、设备厂家的制作人员、设备厂家的安装人员等等都是现场进行统一协厂家的安装人员等等都是现场进行统一协调和沟通的。这时调和沟通的。这时，公司的各职能部门对公司的各职能部门对现场的管理力度在降低，因此，只有现场现场的管理力度在降低，因此，只有现场的强直线式管理，才能提高管理的时效性的强直线式管理，才能提高管理的时效性和正确性。提高管理的执行力。和正确性。提高管理的执行力。3.23.2、组建项目管理团队（项目组建项目管理团队（项目部）部）组建项目管理团队（项目部）是团队建组建项目管理团队（项目部）是团队建设的第一步，也是关键的一步。团队是开展设的第一步，也是关键的一步。团队是开展管理工作的载体，没有团队也就不存在团队管理工作的载体，没有团队也就不存在团队建设问题。而要组建一个好的团队建设问题。而要组建一个好的团队，涉及到涉及到的方面很多，需要综合考虑本企业的人才结的方面很多，需要综合考虑本企业的人才结构、企业经营状况、企业在建项目现状、拟构、企业经营状况、企业在建项目现状、拟建项目特点、领导支持以及项目（副）经理建项目特点、领导支持以及项目（副）经理人脉等多方面因素，团队组建的好，也就意人脉等多方面因素，团队组建的好，也就意味着项目管理成功了一半。味着项目管理成功了一半。作为项目部主要领导，在组建项目管作为项目部主要领导，在组建项目管理团队时，一定要周密考虑，统筹安排，理团队时，一定要周密考虑，统筹安排，长远打算，精挑细选长远打算，精挑细选。特别是特别是重要岗位的重要岗位的人选，人选，应该要反复斟酌，多方比较，我个应该要反复斟酌，多方比较，我个人的观点是：人的观点是：疑人不用，用人不疑；用其疑人不用，用人不疑；用其所长，扬长避短；由岗定人，宁缺勿滥。所长，扬长避短；由岗定人，宁缺勿滥。各个项目团队（项目部）的组建模式各个项目团队（项目部）的组建模式及机构设置不尽相同，应综合考虑项目特及机构设置不尽相同，应综合考虑项目特点、合同约定、业主要求、施工单位配备点、合同约定、业主要求、施工单位配备等诸多因素，项目团队机构设置应遵循三等诸多因素，项目团队机构设置应遵循三条基本原则：条基本原则：一是一是与现场各参建方的组织与现场各参建方的组织机构相适应；机构相适应；二是二是要结合公司的现有人才结要结合公司的现有人才结构配置；构配置；三是三是要以有利于开展工作为目的。要以有利于开展工作为目的。内蒙古康乃尔内蒙古康乃尔3030万吨万吨/年煤制乙二醇总年煤制乙二醇总承包项目部的组织机构如下图所示。承包项目部的组织机构如下图所示。3.33.3、发挥现场二级经理、发挥现场二级经理/片区经理的作用片区经理的作用3.3.13.3.1二级经理二级经理/片区经理应具备基本素质片区经理应具备基本素质团队（项目部）是由若干部门组成团队（项目部）是由若干部门组成的，部门负责人即是二级经理。二级经的，部门负责人即是二级经理。二级经理在团队中起到承上启下的作用，是团理在团队中起到承上启下的作用，是团队的中坚力量，是具体执行者。当项目队的中坚力量，是具体执行者。当项目规模较大时，还需设立若干片区经理规模较大时，还需设立若干片区经理。片区经理是对二级经理的补充和片区经理是对二级经理的补充和延伸，二者的权限和职责分工存在一延伸，二者的权限和职责分工存在一定的交集，二级经理侧重于部门管理定的交集，二级经理侧重于部门管理和团队建设，片区经理更多地侧重于和团队建设，片区经理更多地侧重于所负责区域的全面管理（包括安全、所负责区域的全面管理（包括安全、质量、进度、协调等）。质量、进度、协调等）。二级经理二级经理/片区经理应具备以下基本素片区经理应具备以下基本素质：质：l能遵守国家法律和地方法规，自觉维护能遵守国家法律和地方法规，自觉维护企业利益，有较强的企业归属感和团队企业利益，有较强的企业归属感和团队荣誉感；荣誉感；l具有坚持原则、善于管理、勇于负责、具有坚持原则、善于管理、勇于负责、不怕吃苦的责任感；不怕吃苦的责任感；l具有独立解决问题和与外界沟通的能力，具有独立解决问题和与外界沟通的能力，善于选择最佳的主意和办法，能当机立善于选择最佳的主意和办法，能当机立断，有较强的执行力；断，有较强的执行力；l应熟悉掌握本专业技术知识，并具有应熟悉掌握本专业技术知识，并具有一定的实践工作经历，能处理现场各一定的实践工作经历，能处理现场各种可能遇到的实际问题，并视问题严种可能遇到的实际问题，并视问题严重程度及时向项目领导汇报；重程度及时向项目领导汇报；3.3.13.3.1二级经理二级经理/片区经理的作用片区经理的作用配合项目（副）经理编制项目实施规配合项目（副）经理编制项目实施规划和施工管理实施规划，制订项划和施工管理实施规划，制订项目目标，组建项目团队；目目标，组建项目团队；负责制定合理有效的部门规章制度，并负责制定合理有效的部门规章制度，并身体力行，以自身的实际行动引导和推身体力行，以自身的实际行动引导和推动整个项目的有效运行；动整个项目的有效运行；(3)(3)做部门的领头羊，带领部门全体员工积做部门的领头羊，带领部门全体员工积极上进，持续提高，争做先锋极上进，持续提高，争做先锋。(4)(4)深入现场，解决问题。一个好的二级经深入现场，解决问题。一个好的二级经理理/片区经理不仅仅在办公室发号施令，片区经理不仅仅在办公室发号施令，更要深入一线，主动发现问题，提出解决更要深入一线，主动发现问题，提出解决问题的办法，要善于前瞻控制、主动控制问题的办法，要善于前瞻控制、主动控制和事前控制，而不仅仅是事后被动处理；和事前控制，而不仅仅是事后被动处理；(5)(5)对现场出现的重大问题要及时汇报，第对现场出现的重大问题要及时汇报，第一时间将现场真实情况向项目领导汇报，一时间将现场真实情况向项目领导汇报，便于领导决策和应对，切不可置之茫然，便于领导决策和应对，切不可置之茫然，更不可遇到问题绕着走；更不可遇到问题绕着走；3.43.4、现场项目团队的作风建设、现场项目团队的作风建设在施工现场我们通过项目的特点（规在施工现场我们通过项目的特点（规模大、工期紧、难度大、气候差）和东华模大、工期紧、难度大、气候差）和东华固有文化和现场的项目管理文化固有文化和现场的项目管理文化,培养现场培养现场全体员工的全体员工的：参与项目管理的荣誉感、参与项目管理的荣誉感、实现团队目标的使命感实现团队目标的使命感、完成工作任务的责任感。完成工作任务的责任感。一个团队要充满战斗力，要具有强烈的荣一个团队要充满战斗力，要具有强烈的荣誉感、使命感和责任感誉感、使命感和责任感。首先应学习感恩。首先应学习感恩。感恩企业，感恩项目，感恩领导，感恩同感恩企业，感恩项目，感恩领导，感恩同事。胸怀感恩的人是值得信赖的人，一个事。胸怀感恩的人是值得信赖的人，一个会感恩的团队肯定也是不畏艰难、勇于挑会感恩的团队肯定也是不畏艰难、勇于挑战的团队。战的团队。我们认为：我们认为：能参与康乃尔项目建设，能参与康乃尔项目建设，作为作为工程人，工程人，我们就是幸运的，是可遇不可求我们就是幸运的，是可遇不可求的，在此项目上工作的岁月，将是每一位的，在此项目上工作的岁月，将是每一位参战者人生履历上最值得浓墨重彩描绘的参战者人生履历上最值得浓墨重彩描绘的一笔，是值得自豪一笔，是值得自豪的的：一是一是我们遇到了一个好项目，如此大我们遇到了一个好项目，如此大的规模和投资，而且工期等挑战性非的规模和投资，而且工期等挑战性非常巨大，对于每一名参与者来说，都常巨大，对于每一名参与者来说，都是难得的机遇；是难得的机遇；二是二是我们遇到了一个好业主，业主内我们遇到了一个好业主，业主内部关系简单，一心为公，工作中相互部关系简单，一心为公，工作中相互尊重、平等相处，和谐沟通。目前我尊重、平等相处，和谐沟通。目前我们东华和康乃尔上至董事长，下到现们东华和康乃尔上至董事长，下到现场普通的工程师都在一种良好的合作场普通的工程师都在一种良好的合作氛围中协同工作，这也为东华和康乃氛围中协同工作，这也为东华和康乃尔的进一步合作奠定了良好的基础；尔的进一步合作奠定了良好的基础；三是三是我们遇到了一个好的地方政府，扎我们遇到了一个好的地方政府，扎旗政府一心为公，扎扎实实为项目办实旗政府一心为公，扎扎实实为项目办实事，急项目所急，想项目所想，为项目事，急项目所急，想项目所想，为项目起到了很好地保驾护航作用；起到了很好地保驾护航作用；四是四是我们遇到了一个好的分包商和合作我们遇到了一个好的分包商和合作伙伴，恒瑞公司和厦林公司已经在前期伙伴，恒瑞公司和厦林公司已经在前期土建工程和储罐制安中打了一个漂亮的土建工程和储罐制安中打了一个漂亮的硬仗，中化三建雄厚的技术力量和集团硬仗，中化三建雄厚的技术力量和集团公司对康乃尔项目的重视将会在接下来公司对康乃尔项目的重视将会在接下来的安装工作中得以展示和体现；的安装工作中得以展示和体现；五是五是我们遇到了一个好的项目领导，公我们遇到了一个好的项目领导，公司副总经理吴越峰亲自兼任项目经理，司副总经理吴越峰亲自兼任项目经理，吴总是资深项目经理出身，对项目各阶吴总是资深项目经理出身，对项目各阶段的控制重点和管理节奏，了如指掌。段的控制重点和管理节奏，了如指掌。对推动项目各对推动项目各阶段工阶段工作开展，保证项目作开展，保证项目顺利进展起到了非常重要的作用；顺利进展起到了非常重要的作用；六六是是我们遇到了一个好的项目团队，我们遇到了一个好的项目团队，尽管我们大家来自五湖四海、来自不尽管我们大家来自五湖四海、来自不同的省份、来自公司不同的总承包项同的省份、来自公司不同的总承包项目，尽管我们有不同的年龄、不同的目，尽管我们有不同的年龄、不同的专业、不同的生活习惯，但是，我们专业、不同的生活习惯，但是，我们团结一心，共同面对困难，步调一致团结一心，共同面对困难，步调一致的走向我们的目标。的走向我们的目标。3.53.5团队的工作作风管理团队的工作作风管理 在团队的作风建设中，我们把工作作在团队的作风建设中，我们把工作作风建设放在首位。要求大家在现场的安全风建设放在首位。要求大家在现场的安全管理、质量检查、工程报验、费用审查的管理、质量检查、工程报验、费用审查的工作中一定要实事求是，端正作风，体现工作中一定要实事求是，端正作风，体现央企形象，体现中国化学形象，体现东华央企形象，体现中国化学形象，体现东华形象。形象。同时让大家也认识到，东华的工作主同时让大家也认识到，东华的工作主要是通过施工分包单位的工作来体现的，要是通过施工分包单位的工作来体现的，因此要求因此要求大家注重学习，树立工程管理的大家注重学习，树立工程管理的的服务意识。我们还实时的利用在我们工的服务意识。我们还实时的利用在我们工作周围出现的一些吃、卡、拿、要的现象作周围出现的一些吃、卡、拿、要的现象进行教育活动，用生动的事例告知大家，进行教育活动，用生动的事例告知大家，只有勤奋工作，才能够快乐生活。只有勤奋工作，才能够快乐生活。后退前进目录4 4、团队的人员、团队的人员4.14.1、清淅自我定位清淅自我定位我们要求项目团队的每一位成员都我们要求项目团队的每一位成员都要清淅自我定位，要摆正自己的位置，要清淅自我定位，要摆正自己的位置，这是做对事情的前提。这是做对事情的前提。自身的位置不是一成不变的，要根据工自身的位置不是一成不变的，要根据工作中所面对的不同对象，及时调整自己作中所面对的不同对象，及时调整自己的位置：的位置：面对政府，东华是承包商，需要借助面对政府，东华是承包商，需要借助业主的人脉和资源与政府保持一种良业主的人脉和资源与政府保持一种良好的外部关系，为项目顺利运转营造好的外部关系，为项目顺利运转营造良好的外部环境；良好的外部环境；面对业主，东华是承包商，是乙方，是面对业主，东华是承包商，是乙方，是责任主体方；责任主体方；面对监理公司，既联手，同是项目管理面对监理公司，既联手，同是项目管理方，但又不联手，我们也是被监理方；方，但又不联手，我们也是被监理方；面对其它工程总承包单位，我们是兄弟面对其它工程总承包单位，我们是兄弟单位，虽然没有合同关系，但是，项目单位，虽然没有合同关系，但是，项目的大目标把我们联系在一起，因此我们的大目标把我们联系在一起，因此我们应该彼此相互予以支持和提供帮助；应该彼此相互予以支持和提供帮助；面对施工单位，东华又是总承包商，是面对施工单位，东华又是总承包商，是甲方；甲方；具体到康乃尔项目，还有厦林公司和恒具体到康乃尔项目，还有厦林公司和恒瑞公司这一层特殊的关系必须要正确面瑞公司这一层特殊的关系必须要正确面对，由于其与业主的特殊关系，其既是对，由于其与业主的特殊关系，其既是乙方、分承包商；又是业主的一部分，乙方、分承包商；又是业主的一部分，我们有义务帮助、扶持其共同成长。我们有义务帮助、扶持其共同成长。总之我们在现场的工作中，说话做事总之我们在现场的工作中，说话做事首先要摆正位置，清楚自我定位，首先要摆正位置，清楚自我定位，做自己做自己职责范围内的事，说符合自己岗位的话职责范围内的事，说符合自己岗位的话。4.24.2、树立服务意识树立服务意识EPCEPC总承包项目部现场的工作本质是服总承包项目部现场的工作本质是服务，落脚点也是服务。不仅服务于业主，也务，落脚点也是服务。不仅服务于业主，也服务于施工单位。现场所有工作都要基于服服务于施工单位。现场所有工作都要基于服务层面，携手业主和各分包商，把工作顺利务层面，携手业主和各分包商，把工作顺利向前推进。做好服务，要基于平等处事的原向前推进。做好服务，要基于平等处事的原则。则。在业主面前，我们不低人一等，要不卑在业主面前，我们不低人一等，要不卑不亢；在施工单位面前，我们不高人一等，不亢；在施工单位面前，我们不高人一等，不趾高气扬。不趾高气扬。总承包现场的质量、安全等各方面管总承包现场的质量、安全等各方面管理活动最终是通过施工单位的工作得以理活动最终是通过施工单位的工作得以体现的，一切成绩最终也是通过施工单体现的，一切成绩最终也是通过施工单位的工作得以体现。位的工作得以体现。所以现场要把总承所以现场要把总承包工作寓于对施工单位的管理之中。包工作寓于对施工单位的管理之中。在在整个现场的管理体系中，无论是总包单整个现场的管理体系中，无论是总包单位，还是施工单位大家都是处于同一个位，还是施工单位大家都是处于同一个管理链条之中，是上游和下游的关系，管理链条之中，是上游和下游的关系，无孰重孰轻之分，都是项目顺利运转不无孰重孰轻之分，都是项目顺利运转不可缺少的一部分。可缺少的一部分。东华总承包的管理工作也处在这东华总承包的管理工作也处在这样一个链条之中，无论是对上游的业样一个链条之中，无论是对上游的业主，还是对下游的施工单位，我们都主，还是对下游的施工单位，我们都有为之服务的责任和义务，只有促使有为之服务的责任和义务，只有促使管理链条的整体水平不断提升，才能管理链条的整体水平不断提升，才能做到荣辱与共，劣优同根。做到荣辱与共，劣优同根。我们一定要我们一定要树立一个项目、一个团树立一个项目、一个团队、一个目标的管理意识队、一个目标的管理意识，协调好一切，协调好一切管理力量，形成合力，这样才能够在较管理力量，形成合力，这样才能够在较短的时间形成强大的战斗力，完成合同短的时间形成强大的战斗力，完成合同所约定的具有挑战性的目标。所约定的具有挑战性的目标。4.34.3、清楚项目特点清楚项目特点 干项目首先要清楚项目的基本特点，干项目首先要清楚项目的基本特点，才能有的放矢，才能管到要害。康乃尔才能有的放矢，才能管到要害。康乃尔项目的特点很鲜明，项目的特点很鲜明，一是一是项目规模大、项目规模大、工期紧、周边配套环境弱。工期紧、周边配套环境弱。二是二是我们遇我们遇到了很好的业主和很到了很好的业主和很“牛牛”的分包商，的分包商，业主业主总承包商总承包商分承包商之间并不是分承包商之间并不是上下级矩阵关系，而是业主上下级矩阵关系，而是业主东华东华化化三建、厦林三建、厦林恒瑞恒瑞业主这样一个环形业主这样一个环形的链条关系；的链条关系；其中作为分包商的厦林公司和恒瑞公司对其中作为分包商的厦林公司和恒瑞公司对业主具有不小的影响力，业主的某些管理业主具有不小的影响力，业主的某些管理要求也需要通过东华总承包对厦林和恒瑞要求也需要通过东华总承包对厦林和恒瑞提出和落实，加大了现场的协调工作量。提出和落实，加大了现场的协调工作量。三是三是我们现场管理团队的不少人员来自化我们现场管理团队的不少人员来自化建等施工企业，其管理意识和方式与建等施工企业，其管理意识和方式与EPCEPC总承包的现场管理要求存在一定差异（这总承包的现场管理要求存在一定差异（这也是要摆正位置的原因之一）。也是要摆正位置的原因之一）。EPCEPC总承包现场管理不是亲历亲为的工总承包现场管理不是亲历亲为的工作，而是通过我们的管理模式，使施工作，而是通过我们的管理模式，使施工单位工作到位，管理到位，规范施工单单位工作到位，管理到位，规范施工单位的各类行为。同时尽量将业主、监理、位的各类行为。同时尽量将业主、监理、施工各方纳入到一个共同的管理平台，施工各方纳入到一个共同的管理平台，大家在同一个基准面上开展工作，这样大家在同一个基准面上开展工作，这样管理工作才能行之有效，管理才能事半管理工作才能行之有效，管理才能事半功倍。功倍。通常情况下项目特点，即是项目难通常情况下项目特点，即是项目难点；项目难点，也就是项目亮点。要鼓点；项目难点，也就是项目亮点。要鼓励大家以项目为骄傲，与项目共荣辱。励大家以项目为骄傲，与项目共荣辱。后退前进目录5 5、团队的沟通和协调、团队的沟通和协调5.15.1、沟通的重要性、沟通的重要性 沟通大家都懂，沟通是多层面、多沟通大家都懂，沟通是多层面、多渠道的，沟通是要讲究方式、方法和艺渠道的，沟通是要讲究方式、方法和艺术性的，同样一件事，同样一句话，不术性的，同样一件事，同样一句话，不同的人会沟通出完全不一样的结果来，同的人会沟通出完全不一样的结果来，所以说沟通很重要。作为一个集体，一所以说沟通很重要。作为一个集体，一个团队，加强内部沟通，才更有利工作个团队，加强内部沟通，才更有利工作开展。开展。现场施工的各单位的团队之间需现场施工的各单位的团队之间需要沟通，团队之间的各个工作节点之要沟通，团队之间的各个工作节点之间同样需要沟通，各工作节点之间的间同样需要沟通，各工作节点之间的各工序需要沟通各工序需要沟通，不同部门、不同专不同部门、不同专业间业间需需要沟通。土建工程师和安装工要沟通。土建工程师和安装工程师之间、专业工程师和设计代表之程师之间、专业工程师和设计代表之间均要互为考虑，互为提醒。间均要互为考虑，互为提醒。沟通工沟通工作在现场无处不在，无时不在作在现场无处不在，无时不在。要学好沟通、善于沟通并非一朝一要学好沟通、善于沟通并非一朝一夕之事，但作为项目部主要管理人员，夕之事，但作为项目部主要管理人员，要带好团队，要使团队长扬正气，杜绝要带好团队，要使团队长扬正气，杜绝歪风邪气，歪风邪气，必须要有主动沟通的意识和必须要有主动沟通