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财关库银横向联网三期（国际贸易单一窗口）签约支付操作指南

前言

目前，国际贸易通关过程中所涉及的大多数部门都开发了业务信息化系统，实现了各自部门业务申请、办理、回复的电子化和网络化。但是在各部门系统间缺乏协同互动、未实现充分的数据共享，因此企业在口岸通关过程中需要登录不同的系统填报数据，严重影响了口岸通关效率。
近年来部分发达地区的口岸管理部门已经尝试在地方层面建立“单一窗口”，实现企业一次录入数据后向多个管理部门的系统进行申报，并取得了良好的应用效果。为贯彻落实党中央、国务院关于我国国际贸易单一窗口（简称“单一窗口”）建设的一系列决策部署，统筹推进“单一窗口”建设，在总结沿海地区“单一窗口”建设试点成果基础上，结合我国口岸管理实际，并充分借鉴国际上单一窗口成熟经验， 建设“单一窗口”标准版。
“单一窗口”标准版依托中国电子口岸平台，申报人通过“单一窗口”标准版一点接入、一次性提交满足口岸管理和国际贸易相关部门要求的标准化单证和电子信息，实现共享数据信息、实施职能管理，优化通关业务流程。
通过“单一窗口”标准版可以提高申报效率，缩短通关时间，降低企业成本，促进贸易便利化，以推动国际贸易合作对接。

第一篇 使用须知

1、门户网站
“单一窗口”标准版为网页形式，用户打开浏览器输入 即可访问。

2、系统环境

操作系统
Windows 7 或 10（32 位或 64 位操作系统均可）
不推荐 windows XP 系统

浏览器
火狐浏览器
Chrome 20 及以上版本
若用户使用 windows 7 及以上操作系统（推荐使用 Chrome 50 及以上版本）
若用户使用 windows XP 系统（推荐使用 Chrome 26 版本的浏览器）

相关物料准备
1）准备好法人卡。
2）准备好操作员卡。
3）准备好单位账号、单位全称以及统一社会信用代码证号码。
4）连接Internet的电脑一台。

第二篇 税费电子支付系统介绍

1、功能简介

建设“单一窗口”标准版税费支付系统，主要包括信息备案、三方协议、税单查询、税单支付等功能模块，实现国际贸易企业通过单一窗口一点接入，足不出户即可完成税费支付业务的办理，提高办事效率。此外，在“单一窗口”标准版系统中实现海关与国库联网税费核销的功能，还可进一步提高税费电子化支付率，保障税收及时、安全入国库。

2、重要提醒

关于登录方式

使用“单一窗口”标准版税费支付系统，需使用 IC 卡或 Ikey 等介质登录标准版系统。

第三篇 签约流程

一、下载安装卡控件

1、 打开“单一窗口”标准版门户网站（如图门户网站），在页面右上方点击“登录”。

2、 首次登陆需要下载安装卡控件，点击“客户端控件下载”。

3、 双击程序进行安装，选择“允许所有操作”。重启计算机。

二、法人卡管理员用户注册
1、 将法人卡插入读卡器，打开浏览器输入地址 ，登录江苏地区单一窗口标准版，鼠标移到“税费办理”，再向下移动，点击“税费支付（法人）”；

2、 若登录失败，建议安装“中国国际贸易单一窗口小助手”（咨询我行联系人索要安装程序），重新插读卡器/卡，并使用小助手重启卡控件。可参考本手册“第五篇 常见问题”进行处理。

3、 法人卡登录成功后，点击“企业用户注册”。

4、 选择“有卡用户”。

5、 将您的IC 卡插入与电脑连接好的读卡器中，或插入IKey，在下图中输入介质密码，点击“登录”。

6、 首次登录时系统自动展示企业基本信息，系统根据当前登录所使用IC 卡或IKey 内的信息进行返填，注册时页面不允许修改或编辑。查看是否信息齐全。

7、 用法人卡注册企业在单一窗口网站的管理员用户，输入相关信息。

8、 如企业基本信息中统一社会信用代码为空，可在注册管理员用户成功后，在弹出页面中央点击“管理员登录”，进入下图,点击页面顶部右侧单位名称，再点击“企业信息”部分的蓝色“补充”链接，补充完成后退出系统，若不需补充直接退出系统。

三、法人卡三方协议签约
1、 再次使用法人卡登录系统，依次点击下图中左侧“三方协议信息”——“协议签署”，系统弹出录入框如下图。

将光标置于关区名称录入框内，可使用空格键调出下拉菜单，或直接输入南京海关关区代码（2300），录入完毕后，从下拉框选择，关区代码灰色字段将自动进行返填。
2、 操作完成后，点击“下一步”按钮，录入框如下图所示：

第一行开户银行清算行名称填入“中国银行江苏省分行”，将自动带出开户银行清算行行号；第二行直接输入“中国银行”，将自动带出开户行行号；第三行输入企业账号与缴款单位名称，请仔细确认“缴款单位名称”，一旦签约成功将不可修改。
操作完成后，点击“下一步”按钮。
3、 在弹出三方协议签约页面确认企业名称、账号、开户行及行号等信息后，勾选“我同意注册条款”，点击“完成”，再在“是否立即发送协议签署”下方点击“是”按钮，系统将发送三方协议给银行和国库，此过程可能需等待1-2分钟，可稍后刷新签约状态，查询协议签署情况。提交后的签约信息无法删除，请仔细核对。

4、 若签约失败，可点击“签约失败”按钮，查看失败原因。

5、 如下图，若报错“统一社会信息代码有误”，则需联系企业客户号归属的开户行（企业首次在中行开户的网点），让其在银行核心系统中为贵单位添加证件类型“58--统一社会信用代码”，添加完毕后点击灰色区域右下角红色“重新签约”按钮。

6、 注意：提交后的签约信息无法删除，只有未签约的信息可以在“三方协议信息”页面，使用“协议删除”按钮删除。

第四篇 支付流程

单一窗口税费支付需要使用操作员卡登录和进行支付。
一、操作员卡注册操作员用户
首次使用操作员卡登陆系统需要注册操作员用户，操作员用户注册方法与法人卡注册管理员用户方法相同，请参考上文5-8页。

二、税费支付
1、 操作员用户注册成功后，打开浏览器输入地址，登录 ，鼠标移动到“税费办理”，向下移动点击“税费支付（操作员）”。

2、 进入系统后，击左侧“税费单支付”，系统自动展示未支付的税单。勾选需要支付的税单，点击页面上方“直接支付”白色按钮。

3、 系统弹出支付录入框如下图。将光标置于“单位名称”一栏内，点击空格键，系统自动调取三方协议已备案的缴款单位，并以下拉菜单的形式供用户选择。系统默认税单抬头上已填写缴税企业的名称，此处的单位名称用于双抬头的第二个抬头（一般是代理企业），如只需一个抬头，则选择缴税企业的名称即可。

4、 选择缴款单位后，点击“下一步”按钮，进入选择协议书号（即选择用哪个账号付税）界面（如下图）。

5、 根据实际业务情况，勾选上图中的协议书号后，点击“完成”按钮，系统弹出提示如系下图。

6、 确保 IC 卡或 Ikey 正常连接在电脑中，点击“是”按钮，系统提示“操作成功”，即成本次支付操作。如点击否”，当前支付提示框自动关闭，返回选择协议号的界面。
7、 查询支付状态。在税费支付界面，可点击状态色块进行详细支付信息查询，如支付失败可以点击色块重新支付。

8、 打印模拟税单。在单一窗口中已支付的税单可以打印模拟税单。
1) 点击税费单查询，移动下拉条，显露出单一窗口支付查询。

2) 勾选需要打印的缴税记录并点击税单打印。

第五篇 常见问题
1. Q：怎么使用这个系统？
A：总的来说就是：1.登录单一窗口，使用法人卡和操作员卡分别注册账号。2.使用法人卡进行签约操作。3.支付税费时使用操作员卡登录，先查税单，然后支付。

2. Q:是不是签约之前都要先进行管理员和操作员注册后，才可进行下一步？
A:是的，签约仅可使用法人卡，法人卡要注册，支付仅可使用操作员卡，操作员卡要注册。

3. Q：为什么我老是登录不进去？
A：在验证密码时，读卡器应该是红色灯亮起，如果没有亮红色灯，请要么重新插卡，要么换个读卡器。
登录或读卡出现错误提示解决方法主要为以下两点，凡是按此操作的，90%问题可以解决：
1) 关掉浏览器；
2) 下载中国国际贸易单一窗口小助手，并安装；
3) 打开小助手，清理浏览器缓存、重启卡控件；
4) 浏览器模式：如果使用的是360浏览器或者搜狗浏览器的，在卡介质登录时务必切换到极速模式。注意：是极速模式，不是360极速浏览器！！！实在不明白的，请使用chrome、火狐浏览器或者IE10以上版本。

4. Q：在单一窗口税费支付系统的支付时间有多长？
A:在试点过程中，我们测试的一家企业从提交缴款申请到成功不超过两分钟，但是不排除更长或更短的情况。

5. Q：会不会出现两个平台重复缴税的情况？
A：不会，海关内网有机制保障。

6. Q:报关单上有关税和增值税两条，付税时可否一起全选支付？
A：暂时只能一条条付，后期会优化。

7. Q：我没有中行的账号可以使用单一窗口的税费支付系统吗？
A:目前试点银行仅限中行，如果没有中行账号的企业朋友需要再等等了。

8. Q：什么是开户行，什么是清算行？
A：清算行就是代海关接收税款的账号，一个大直属关区一家商业银行只有一个，已在系统中自动维护；法人卡签约时，第一步填写完关区代码（2300）后，进入第二步填写签约银行，在“开户行清算行名称”栏位键入空格或退格键，可自动带出“中国银行江苏省分行”以及“开户行清算行行号”；开户行就是支付税款的账号开户银行，在“开户行名称”中键入空格或退格键，可自动带出“中国银行”以及“开户行行号”。

9. Q：签约信息填写错误怎么办？
A:如果签约信息还未提交，处于暂存状态，可以删除重新填写；如果已提交并显示签约失败，则签约不可删除，也不可以发起新签约，但可以点击红色的签约失败按钮后，再点击屏幕右下角的红色铅笔图标修改现有签约相关信息后再提交，直至签约成功。

10. Q：反馈问题需要提供哪些信息？
A:1.截取系统全屏和相关界面。2.提供企业名称。3.提供业务流水号。

11. Q：签约失败怎么办？
A： 如果签约失败，请点击签约失败红色标识，在详细信息中检查，一般是第5行，是否有如下相关信息：
如果有，请联系您的开户行修改统一信用代码信息,然后点击左侧菜单栏“三方协议信息”，再依次点击右边窗口中的红色“签约失败”——“重新签约”按钮，即可再次发送三方协议。

12. Q:系统提示缺少统一信用代码怎么办？
A:可使用法人卡或者管理员账户登陆，点击页面右上方的企业名称，在企业信息窗口中，点击统一社会信用代码后的蓝色“补充”链接，即可添加管理员账号的统一信用代码，如果不能手工添加，请联系海关更新下相关备案信息。

13. Q:我签约时信息填写错误了，但是签约显示成功了怎么办？
A: 请各位企业朋友注意，签约时务必仔细检查填写内容，特别是付款单位名称，系统不对名称进行校验，而且签约成功后无法进行修改，请一定谨慎！