旅游项目基础服务工作计划.docx

旅游项目基础服务工作计划
（一）继续推进重大旅游项目，力争完成全年目标任务。
加快固定资产投资和重大旅游项目建设。尽快启动度假区基础设施建设，加快及五星级酒店项目立项，加强征地拆迁，按计划供地，确保开工建设，加快完成政府下达的全年目标任务。加快彩灯大世界业主招标，推进项目建设的准备工作。抓好公园落地工作，积极会同市国土、规建、高XX县区等部门，做好基础性服务工作，争取早日实现项目签约。加快推进片区资产重组工作建设。
（二）大力推进旅游市场建设，提升旅游综合消费水平。
狠抓城市旅游营销创意策划，加强整体形象提升，强化营销渠道建设，大力推进旅游市场开发力度，全面提升旅游综合消费水平。加强媒体、广告、网络、会展宣传。适时在中央电视台推出旅游的广告宣传片，在华西都市报等平面媒体推出旅游的广告宣传，在成渝高速公路进行旅游广告宣传；在新浪网、中华网、中国旅游网、旅游网等知名网站和行业网站上进行旅游宣传，进一步丰富和完善旅游网，帮助各区县建立旅游网站，并与旅游网进行链接。积极组织旅游企业参加国际旅游交易会、西部国际博览会等。邀请海内外旅行商、投资商、新闻媒体到考察采风。抓好旅游线路统，推出名城之旅、彩灯观光、恐龙探谜、井盐寻踪、佛儒旅游、美食旅游等线路和产品。组织好赴韩国、日本、台湾等境外宣传促销。加强与成渝城际旅游协作，会同六市开展旅游及“环线游”为主题的联合促销，与贵阳、遵义、赤水旅游部门开展区域合作。围绕庆祝建党周年、辛亥革命100周年以及“十一”黄金周，搞好市首届红色旅游节、XX县区军政府首义100周年大型纪念活动、古镇民俗风情节、公园菊花展等旅游活动。加强对古镇、江姐故居等创建申报国家a景区的督促和指导工作，开展特色旅游商品购物点工作，指导和帮助皮革城创建省5a级特色旅游商品购物点工作，力争年内创建成功。进一步完善旅游网站，及时更新内容，增加与知名网站的链接，以提高点击率。
（三）大力推进服务质量战略，不断提升旅游服务品质。
严格规范行业行为，大力提高旅游服务质量，继续开展好旅行社质量等级评定。加强檀木林国城市名人酒店（五星级）、英祥锦江国际大酒店（四星级）的指导和服务力度。开展a级景区评定、绿色旅游饭店创建、旅游统计监测和抽样调查、乡村旅游从业人员培训，抓好旅游从业人员的职前教育和在职培训。组织年全市导游人员资格考试、市旅游行业第三届就业洽谈会。举办“农家乐招牌菜大赛”，评出我市农家乐“二十大招牌菜”。
加强旅游执法工作，保障旅游产业健康发展，确保旅游安全“零事故”。开展旅游安全联合执法检查，加大“黄金周”和重大节庆活动的安全检查，加强涉旅企业安全监管，细化安全目标、责任追究制，不断完善安全应急预案。强化旅游包车监管，开展旅游包车趟次合同、旅游线路资质检查、涉旅企业消防安全监管。进一步开展星级饭店、a级旅游景区等消防安全检查，整治火险隐患。加强旅游执法，搞好旅游市场综合治理。坚决治理“黑社”、“黑门市”、“黑导”、“违规广告”和超范围经营和非法经营旅游业务。严厉打击旅行社低价竞争、诱导、误导、强制游客消费的各种违法违规行为，维护旅游消费者和经营者的合法权益。加强依法行政，公正、公平、及时处理旅游投诉质量案件，提高查办旅游违规案件的效率，案件结案率达到100%。加强旅游执法人员培训，抓好导游证执法检查，全年检查导游证不少于200个，完成导游ic卡的检查任务。继续抓好旅行社地接服务的考核奖励工作。
（三）大力推进外事管理工作，提升外事管理服务水平。
加强涉外、境外非政府组织和外国记者管理，进一步规范因公出国（境）管理，制止公款出国（境）旅游。进一步加强与外国驻、领事机构的联系，充分发挥我市常驻外籍客商、外籍专家等的作用，推动我市对外招商引资和经济合作，大力支持企、事业单位开拓国际市场，积极支持民营企业出国从事经贸活动。加强与俄罗斯、澳大利亚、东英格兰、法国、美国等联系，，推进缔结国际友城工作，进一步深化与韩国固城郡、美国米德兰市的友好交流，鼓励我市文体、教育、卫生等与有友好交往城市建立友好关系，促进实质性交流活动开展。认真筹备市级领导出访工作，确保市委、市政府主要领导和其他领导出访顺利。妥善处理涉外案件，为我市“走出去”的企事业机构劳务人员以及在国外的我市公民和留学生等的海外安全提供保护。举办国庆外宾招待酒会。做好邀请外宾出席2012年灯会工作和10月份固城郡青少年友好访问团来访接待工作。继续联系与德国巴登巴登建立友好城市关系。多渠道开展国际交流，促成我市青少年暑期赴英国体验，开拓视野，体验不同的民族和校园文化。开展涉外企业和部分民营企业外贸英语和知识培训。
（四）大力推进侨务工作，提升侨务工作水平。
举办侨务招商推介会，召开全市“侨界之友”中秋、国庆茶话会，宣传侨务工作，推广城市旅游形象，推动项目招商引资，助推经济社会发展。组织参加海外华侨华人高新科技洽谈会、中国西部博览会，做好“侨商千企行”活动接待工作，开展经济贸易、科技合作与交流。继续做好全市侨情调查工作，建立全市侨务工作档案。配合相关部门做好归侨、侨眷代表人士的人事安排工作，开展好对华侨华人及其社团和香港、澳门特别行政区侨界的联谊服务工作和侨务对台工作，开展好引进华侨华人资金、技术、人才工作，为市内侨资企业服务，协调涉侨经济投诉工作，搞好华侨华人知名人士、重要社团、企业来市的相关服务接待工作，联系好海外华侨华人新闻机构、文化团体和华文教育机构，积极开展对外宣传及文化交流。开展“万侨助万村”、“侨爱（心）工程”、侨务冬赈扶贫、扶贫济困慈善等活动，做好香港小平教育基金捐助中学100名贫困高中生的管理与服务工作。继续深入开展“侨务惠民行动”，加强侨务宣传工作，力争在西部博览会期间推出《侨报》专版，扩大侨务影响。协助做好我市留居人员管理工作，开展归侨侨眷工作，依法保护归侨侨眷和华侨华人在市内的合法权益，及时处置涉侨突发事件。
（五）大力推进机关自身建设，提升机关行政效能平。
认真抓好“强化管理，务实执行”学习活动，查问题，添措施，建立“运转协调，执行高效”的行政管理体制，进一步强化管理，提高行政执行力，增强工作效率，推进事业发展。加强机构改革后市外事侨务旅游局班子建设，抓好“三定”方案及各科室建立和机关人员配备，努力建设一个创新、团结、高效、廉洁的领导班子，努力形成一支充满生机与活力的高素质干部职工队伍。抓好党内“创先争优”活动、机关党建工作，认真抓好局惩防体系框架建设，推动外事侨务工作和旅游产业发展。抓好企业工作，维护社会的稳定，继续抓好饭店破产管理人的相关工作，搞好市旅游服务总公司、市旅游开发公司两户国有困难企业职工的稳定，妥善处理职工上访问题，切实解决职工的困难和问题，维护社会的稳定。抓好行政效能建设，，加强精神文明建设，加强作风和效能建设，认真开展“领导挂点、部门包村、干部帮户”工作，改进机关作风，强化机关服务，提高服务质量。
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