1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何与开发商打交道？,1,1.唯利是图,2.关系第一,3.利用别人挣钱,4.信誉较差,（一）开发商需要什么？,（二）开发商害怕什么？,（三）我们应该做什么？,（四）当前的形势如何应对？,一、开发商是一个什么样的人物?,2,二、我们与开发商是一个什么关系？,（四）如何做到,（一）互相依赖,（三）物质与智力的交换,（二）失衡状态,3,三、我们做哪些工作？发生哪些关系？,（十）偶遇,（九）聊天,（八）出差,（七）吃饭,（一）要帐,（二）签约,（三）洽谈,（四）考察,（五）汇报方案,（十一）电话,（六）开会,4,（
2、一）要帐,1.代理业务,责任人,总责任人：史鹏波,第一责任人：营销总监,第二责任人：案场经理,时间：,每月10日前，3号前算帐，报告递上去，5号开始追踪，走流程，10号前汇入。,原则：,a.案场经理必须盯死，一块签字，一天问4遍，不能怕丢人；,b.营销总监每天盯两次，有结果,c.总责任人：每天至少一次，不限次数。,5,2.策划业务,责任人,总责任人：史鹏波,第一责任人：项目组长（项目负责人）,时间,首笔款：签约后5日内,汇报方案后：10日内,原则,每天两次追踪,上门盯着,6,1.开发商坐主要位置，我们不要坐主要位置；,2.开发商先座下，并要求递名片，可以先去厕所，借故走开；,3.不要喝酒，第一
3、次见面尽量说不会喝酒；,4.不要多吃，尽量不要主食；,5.吃饭要文雅；,6.不与开发商一起吃地摊、档次低的地方；,7.尽量不要让开发商,（七）吃饭,9,1.要注重带一些日用品，提供给客户；,2.要注重早晨叫醒服务；,3.不议论开发商公司的事与人；,4.多服务、少说话。,（八）出差,10,1,2,3,QQ聊天：,尽量少用，聊的内容一定是业务上的事，不议论人。,聊天：,多听少说,不议论人,不议论过去的人和事,多谈国家形势、房地产形势及逸闻趣事,。,电话聊天：,电话要简短,不要电话聊天,（九）聊天,11,1.要主动打招呼，夸奖对方；,2.要问有什么需求，需要什么帮助？,3.主动告诉对方我们公司最近取
4、得的成绩，好的消息。,（十）偶遇,12,四、我们应如何服务？,树立三个理念,1.发短信,2,.打电话,3.提供资料,4.提供信息,5.送礼品,6.拜访,7.吃饭,8.帮助出主意,9.洗澡,10.考察、旅游,11.沟通交流,1.开发商是主人、是上帝、是衣食父母,2.开发商是发钱的、是我们,3.开发商是实现我们理想舞台、平台,13,五、我们所要禁止做的,不为虎作伥，要为优质开发商服务,严禁与开发商吵架、争论,严禁与开发商合谋有损公司的事情,不要蔑视、轻视、忽视开发商中的每一个人,Text in here,（二）,（三）,（四）,（一）,14,（一）着装,1.要穿商务装或西装,2.要尽量打领带,（二
5、发型与面容,（三）气味,（四）乘车,（五）递名片,（六）倒水,（七）办公用品,1.专业性,2.不能忘记，缺这少那,（八）个人形象,1.老成、老道、老实,2.专业、可信、有水平,3.不乱说,（九）随时记录，不乱插话,（十）不会不说，不模棱两可，不能反复,（十一）知识形象,（十二）办公室形象,六、我们要注重的礼仪及形象,15,（一）合同签订前,由史鹏波负责,1.开发商各类证件,2.土地红线图,3.地图,4.当地的资料,（二）合同,1.财务保存,2.关键内容分别交史鹏波、项目组负责人,（三）市调资料,（四）策划方案,1.过程的资料,2.成稿的资料,（五）推广方案,七、开发商档案管理,16,（六）各类开发商会议资料,1.一式3份：,史鹏波处一份,营销总监、专案经理、项目组组长一份,（七）形式：,1.纸质,2.电子档,3.每月进行一次汇总,17,
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