邮箱分析与营销活动策划PPT课件.ppt

深圳市高新技术产业园区南区南七道T3大厦B三层 ADD：3/F,T3 Building,Nanqi Road,South Area Shenzhen Hi-Tech Industrial Park,Shenzhen,P.R.C 电话(TEL)：[phone]传真(FAX)：[phone]邮编(P.C.)：518057-189邮箱分析与营销活动策划189邮箱研究背景 -2p189邮箱用户在2010年以前发展很少，但是2010年发展速度突飞猛进。其中3月，8月，9月发展数最多，这有可能是与校园套餐在开学之初，开卡批量赠送邮箱有关，从数据上显示189邮箱用户的渗透率在2010年效果还是不错的。189用户渗透明显189邮箱活跃度较差的189邮箱用户特征刻画 -3用户战略分群特征分析一p在开通189邮箱的用户中，家庭用户占57.79%，政企和个人用户则很少，这说明目前使用189邮箱的用户主要还是家庭用户。189邮箱用户特征刻画 -4用户ARPU值分段特征分析二p在开通189邮箱的用户中，ARPU值主要分布在0,60这一低价值用户中，其比例达到了70.84%，反而在高价值用户（130+，）中开通的比例很小.189邮箱用户特征刻画 -5用户套餐分析特征分析三p189邮箱用户所使用的套餐主要集中在畅聊和商旅这两类套餐上。畅聊用户数达到320649个，商旅用户数达到211185，这两类套餐之和占比达到62.23%189邮箱用户特征刻画 -6用户融合分析特征分析四p数据显示融合用户占80.11%，这说明融合能带动189邮箱的渗透，在营销策划时可以考虑从融合这一维度拉动189邮箱潜在用户的增长189邮箱用户特征刻画 -7用户终端档次分析特征分析五p数据显示189邮箱用户的终端大部分都集中在低端，700元以下的终端用户占64%。3000元以上的高端用户占比只有4.86%。这说明189邮箱的功能还不能吸引到高端用户，要考虑丰富产品功能 -8“189邮箱助考”活动“购置年货不用愁，189邮箱好帮手活动活动目的:提升活跃度提高渗透率“开箱有礼”活动“推送娱乐资讯”活动“信息邮件转发有奖”活动“幸运日，我邮奖”活动 189邮箱营销活动策划189邮箱营销活动策划 目前的营销活动采用批量式，比较粗放，以致造成“骚扰”。其实在营销过程中通过分析用户上网的行为和偏好，挖掘目标客户，并结合目标客户群的身份、地域、时令需求等属性进行针对性的营销活动策划，以提升营销活动命中率。-9营销活动之“开箱有礼”在活动期内激活邮箱，并通过189邮箱成功发送短信或者发送邮件赠送话费活动主题利用渠道目标客户活动方式规则1：通过邮箱发送短信或者发送邮件10-20次，赠送2元话费规则2：通过邮箱发送短信或者发送邮件21-40次，赠送3元话费规则3：通过邮箱发送短信或者发送邮件41次以上赠送5元话费已经办理通信卡、但没有激活邮箱剔除农客、公免、员工号码、老年用户（办理业务时登记的身份证或者年龄）短信p刺激用户激活，提升用户感知及活跃度 -10营销活动之“189邮箱助考”活动通过189邮箱投递考研、英语考级资料大学生通过收集英语考级和考研资料，传递给目标用户189邮件短信活动主题目标客户活动方式 利用渠道p通过用户查阅资料信息，提升用户感知和活跃度 -11p提升用户的业务粘度和活跃度，实现爱音乐与189邮箱双赢营销活动之“推送娱乐资讯”活动活动主题Des 爱音乐会员of the contents对已经开通了189邮箱的直接投递娱乐资讯下发最新专辑音乐杂志下发爱音乐最新资讯下发演唱会信息下发，或者通过邮件抢票主动激活此前没有激活189邮箱的会员的邮箱利用渠道目标客户活动方式189邮件 短信 投递娱乐咨询信息 -12活动主题活动方式短信使用量提醒，拉动用户通过189邮箱使用免费邮箱，转发有奖活动对赠送短信使用量小于1/2的用户发送剩余短信提醒同时提供关于新年祝福等红段子短信以供转发;新年祝福,甜言蜜语写给最亲、最敬、最爱的她（他）给邮件通信录用户转发目标客户办理了商旅、学生、畅聊套餐用户剔除农客,公免,员工,老年人(身份证,年龄)利用渠道189邮件短信营销活动之“信息邮件转发有奖”活动p通过温馨提示以及交往圈的病毒式营销，提升用户感知及活跃度 -13推送年底商场打折及年货市场活动信息，推动用户查阅邮箱，提升感知，培养习惯活动主题目标客户利用渠道活动方式女性剔除农客,公免,员工,老年人收集年底商家折扣信息和年货供给信息，推送到目标用户。189邮件短信营销活动之“购置年货不用愁，189邮箱好帮手”活动p迎合中国购物一族和主妇年终购置年货消费心理，投递相关信息，通过用户的查询参与，提升活跃度营销活动之“幸运日，我邮奖”活动 -14活动主题目标客户活动方式利用渠道 用户在每月幸运日通过发送邮件，或订阅精品杂志，获赠话费 幸运日：每月发邮件用户数最少的一天 剔除公免、农客、员工及老龄人 用户只要在幸运日发送邮件，次月即可获取到5元话费 用户如果在当月有订阅天翼快讯等其他收费业务，即可获得额外的5元话费赠送话费次月5日前赠送，每用户每月仅可获得一次赠送，最高10元189邮件短信p通过发送和转发邮件，提升用户活跃度 -15 -15