中高层培训材料之二(时间管理与团队建设)PPT课件.ppt

0时间管理、团队建设等时间管理、团队建设等二二二二 一一一一 年六月年六月年六月年六月E-mail:TEL:[phone]安徽锦绣经纬编有限公司安徽锦绣经纬编有限公司中高层培训教材（二）中高层培训教材（二）1积极参予积极参予认真思考认真思考细心聆听细心聆听勇于发问勇于发问不需忙于抄笔记不需忙于抄笔记要守时要守时管理好自己的通信器材管理好自己的通信器材有容乃大有容乃大上课守则上课守则2目录目录1.时间管理时间管理2.团队建设技巧团队建设技巧3.领导风格与授权技巧领导风格与授权技巧4.领导艺术与魅力领导艺术与魅力34什么是时间？什么是时间？1.时间是主管最宝贵的资源，也是最大的时间是主管最宝贵的资源，也是最大的敌人。敌人。2.做好时间管理，就能享受工作与生活。做好时间管理，就能享受工作与生活。3.能掌握每一天，就能掌握一生。能掌握每一天，就能掌握一生。5时间管理的涵义时间管理的涵义时间的观念时间的观念时间效益观念时间效益观念关于时间管理的几个概念关于时间管理的几个概念6时机观念时机观念时机观念就是要抓住时机的意思。时机观念就是要抓住时机的意思。任何一项工作，在一定的时机做就会产生任何一项工作，在一定的时机做就会产生非常好的效果。错过时机就会适得其反。非常好的效果。错过时机就会适得其反。管理者只有抓住时机，才能取得良好的时管理者只有抓住时机，才能取得良好的时间效果。间效果。7时间管理的重要性时间管理的重要性1.时间有限，而工作无限；时间有限，而工作无限；2.努力工作却并不快乐；努力工作却并不快乐；3.能主导自己的生命；能主导自己的生命；4.能实现自己的理想；能实现自己的理想；5.能兼顾自己和别人的利益；能兼顾自己和别人的利益；6.做到做到忙而不盲、忙而不累忙而不盲、忙而不累。8浪费时间浪费时间1.由于记忆欠佳，需要重新阅读同一材料；由于记忆欠佳，需要重新阅读同一材料；2.对对每每天天规规定定的的目目标标只只完完成成一一半半，却却不不知知为为何；何；3.每天的大量时间用于对凡事大惊小怪上；每天的大量时间用于对凡事大惊小怪上；4.漠视自己的行动计划变得越拖越长；漠视自己的行动计划变得越拖越长；5.当需要时，无法找到重要的文件；当需要时，无法找到重要的文件；6.由于随手乱放，不得不浪费时间四处寻找。由于随手乱放，不得不浪费时间四处寻找。9如何找到原因如何找到原因1.我做了什么根本不需要做的事？我做了什么根本不需要做的事？2.我做了什么能够由别人、并且应该由别我做了什么能够由别人、并且应该由别人做的事？人做的事？3.我做了什么耗时过长的事？我做了什么耗时过长的事？4.我做了什么会浪费别人时间的事？我做了什么会浪费别人时间的事？10时间管理的原则时间管理的原则1.应有一张思考的床，不要穷忙、瞎忙、无应有一张思考的床，不要穷忙、瞎忙、无心的忙。心的忙。2.对不可控的时间先行控制，并制订原则。对不可控的时间先行控制，并制订原则。3.养成事先规划时间的习惯，依据事情的轻养成事先规划时间的习惯，依据事情的轻重缓急、优先顺序妥善安排。重缓急、优先顺序妥善安排。4.定期研讨工作内容与时间安排，如何改进定期研讨工作内容与时间安排，如何改进并提升效率。并提升效率。5.一心一意地在一段时间内解决一件事情。一心一意地在一段时间内解决一件事情。6.有效运用每天的黄金时间。有效运用每天的黄金时间。11各时段工作状态表各时段工作状态表12自我检查自我检查我是否难于说清楚一天内干了什么？我是否难于说清楚一天内干了什么？我是否碰到了一个无法再拖延的问题？我是否碰到了一个无法再拖延的问题？我是否做了实际上不需要做的事？我是否做了实际上不需要做的事？我是否常常越权处理？我是否常常越权处理？我是否往往对某些任务要花费更多的时间？我是否往往对某些任务要花费更多的时间？我是否难于按时赴约？我是否难于按时赴约？我是否经常会忘记接下来准备做的事？我是否经常会忘记接下来准备做的事？13时间管理的三步曲时间管理的三步曲1.记记录录自自己己的的时时间间，追追踪踪流流向向，诊诊断断并并分分析析时间运用的状况；时间运用的状况；2.制制订订目目标标并并拟拟定定计计划划，使使时时间间的的应应用用更更具具效用。效用。3.切切实实执执行行计计划划，研研究究造造成成时时间间浪浪费费的的要要素素及及因因应应之之道道改改变变浪浪费费时时间间的的习习惯惯，成成为为掌掌握时间的主人。握时间的主人。14时间管理之诊断与分析时间管理之诊断与分析1.每日活动记录表每日活动记录表2.时间清单时间清单3.时间管理自行诊断表时间管理自行诊断表15每日活动记录表每日活动记录表16时间清单时间清单17时间管理自行诊断表时间管理自行诊断表1.今天做了哪些有意义的事？今天做了哪些有意义的事？2.今天有哪些事情是在适当的时间内做的？今天有哪些事情是在适当的时间内做的？3.今今天天有有哪哪些些事事情情是是在在不不适适当当的的时时间间内内做做的的？为为什什么么要要在在不不适适当当的的时时间间内内做做这这些些事事情情？4.今今天天在在哪哪段段时时间间内内着着手手进进行行最最重重要要的的工工作作？为为什什么么在在这这段段时时间间内内做做这这份份工工作作？这这工工作是否可以提早进行做？作是否可以提早进行做？5.今今天天最最有有效效率率的的是是哪哪段段时时间间？为为什什么么这这段段时间最有效率？时间最有效率？18时间管理自行诊断表时间管理自行诊断表（续）（续）6.今天最没有效率的是哪段时间？为什么这今天最没有效率的是哪段时间？为什么这段时间最没有效率？段时间最没有效率？7.今天工作中最大干扰是什么？为什么会产今天工作中最大干扰是什么？为什么会产生干扰？这些干扰是否可以控制或排除？生干扰？这些干扰是否可以控制或排除？8.今天最严重的三个时间陷阱是什么？以后今天最严重的三个时间陷阱是什么？以后有无可能遗址这些陷阱？如何超越它们？有无可能遗址这些陷阱？如何超越它们？9.今天做了哪些不必要的事？今天做了哪些不必要的事？10.今天做了哪些不必要亲自动手的事？今天做了哪些不必要亲自动手的事？19时间管理自行诊断表时间管理自行诊断表（续）（续）11.今天浪费多少时间来做重要的事？今天浪费多少时间来做重要的事？12.今天浪费多少时间来做不重要的事？今天浪费多少时间来做不重要的事？13.今今天天有有哪哪些些事事本本来来应应花花费费更更多多的的时时间间去去做做？14.今今天天有有哪哪些些事事本本来来可可以以花花费费较较少少的的时时间间去去做而不至于减低效果？做而不至于减低效果？15.从从明明天天开开始始，应应该该怎怎样样做做才才能能改改进进时时间间的的效果？效果？20时间计划表时间计划表21良好计划的好处良好计划的好处1.充分利用企业的有限资源，发挥最大的效能；充分利用企业的有限资源，发挥最大的效能；2.预测问题，防范事端于未然；预测问题，防范事端于未然；3.事事情情推推进进前前，做做有有效效沟沟通通，让让其其他他部部门门了了解解我我们们需需要要的的协协助助，也也同同时时了了解解我我们们能能为为他他们们做些什么。做些什么。4.协助评估目标的可行性。协助评估目标的可行性。5.避免不必要的重复，减少无谓的浪费。避免不必要的重复，减少无谓的浪费。6.建立优先顺序，按部就班，不赶工、不加班。建立优先顺序，按部就班，不赶工、不加班。22事情分类表事情分类表23完全时间管理完全时间管理1.事先周详的计划；事先周详的计划；2.排定工作的优先顺序；排定工作的优先顺序；3.设定长短期目标；设定长短期目标；4.制订每日工作计划；制订每日工作计划；5.挑战效率最高点；挑战效率最高点；6.学习分配工作；学习分配工作；7.今日事今日毕；今日事今日毕；8.避免分散注意力；避免分散注意力；9.将阻碍减到最低；将阻碍减到最低；10.培养说培养说“不不”的能力；的能力；11.应付突发状况；应付突发状况；12.随时检视。随时检视。24节约时间的方法节约时间的方法1.列清单列清单2.处理文书工作（归档、执行、传阅、废处理文书工作（归档、执行、传阅、废弃）弃）3.个人记事个人记事4.有序排列、摆放物品或文件有序排列、摆放物品或文件5.采用便捷方法采用便捷方法25结论结论透过有效的时间管理，带动部属推动组织成透过有效的时间管理，带动部属推动组织成长，创造企业利润。长，创造企业利润。做好时间管理，则你的身体必健康、家庭必做好时间管理，则你的身体必健康、家庭必美满、财务必富裕、工作必圆满！美满、财务必富裕、工作必圆满！26团队建设团队建设技巧技巧27团队即是一种为了实现某种目标而由相互协团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。作的个体组成的工作群体。团队的概念团队的概念一群人以任务为中心，互相合作，每个人一群人以任务为中心，互相合作，每个人都把个人的智慧、能力和力量贡献给自己都把个人的智慧、能力和力量贡献给自己正在从事的工作。正在从事的工作。28 T:together E:everyone A:achieved M:more TEAM?29为什么要使用团队为什么要使用团队创造团结精神（集体精神）创造团结精神（集体精神）使管理层有时间进行战略性思考使管理层有时间进行战略性思考提高决策速度提高决策速度促进员工队伍多元化促进员工队伍多元化提高绩效提高绩效30成功球队的特征成功球队的特征、必须从基础教起，每个队员职责明确，球艺高超。、懂得怎样与别人配合，从整体出发打球，决不能出个人风头，违反纪律。、全队拧成一股绳，相互关心，互相热爱，克尽职守。著名橄榄球队教练文斯著名橄榄球队教练文斯著名橄榄球队教练文斯著名橄榄球队教练文斯 隆巴迪指出成功球队的特征：隆巴迪指出成功球队的特征：隆巴迪指出成功球队的特征：隆巴迪指出成功球队的特征：31成功团队的特征成功团队的特征目标明确责任清楚畅所欲言共同决策全体参与团结协作团队成功至上32衡量团队有效性的标准衡量团队有效性的标准、创造价值、高工作质量和效率、高用户及员工满意度33团队发展的四个阶段团队发展的四个阶段创立期创立期创立期创立期动荡期动荡期动荡期动荡期高产期高产期高产期高产期衰退期衰退期衰退期衰退期34TMTMTMTMSTMTMTMTMTMSTMTMTMTMTMTMTMTMTMTMSSTMStage OneStage TwoStage threeStage four团队发展的四个阶段团队发展的四个阶段团队发展的四个阶段团队发展的四个阶段35有效工作小组的组合有效工作小组的组合领袖 行动型组员思想型组员关心型组员36招标任务书招标任务书招标任务书招标任务书1、高度不低于60CM；2、美观、牢固；3、多功能；4、规定时间内完成37招标规则：招标规则：招标规则：招标规则：1 1、高度达到、高度达到、高度达到、高度达到6060CMCM者，奖励者，奖励者，奖励者，奖励1000010000元，每超过元，每超过元，每超过元，每超过1 1CMCM奖励奖励奖励奖励10001000元；低于元；低于元；低于元；低于6060CMCM者，不得分；者，不得分；者，不得分；者，不得分；2 2、牢固不达标者，全部利润抵销，亏损保留；、牢固不达标者，全部利润抵销，亏损保留；、牢固不达标者，全部利润抵销，亏损保留；、牢固不达标者，全部利润抵销，亏损保留；3 3、招标中标者，奖励、招标中标者，奖励、招标中标者，奖励、招标中标者，奖励1010万元；万元；万元；万元；4 4、1313分钟内完成者，奖励分钟内完成者，奖励分钟内完成者，奖励分钟内完成者，奖励1000010000元，超过元，超过元，超过元，超过1313分钟，每超分钟，每超分钟，每超分钟，每超1 1秒钟，扣减秒钟，扣减秒钟，扣减秒钟，扣减10001000元，超过元，超过元，超过元，超过1515分钟者，取消招标资格。分钟者，取消招标资格。分钟者，取消招标资格。分钟者，取消招标资格。38如何保持客户致上如何制定计划目标如何进行资源分析如何进行过程管理如何关注利润及投资比如何建立团队精神如何分配角色任务招标任务招标39领导风格与授权领导风格与授权技巧技巧40命令性行为：命令性行为：命令性行为：命令性行为：清楚地告诉下属要做什么、怎样做、在哪处做和何时做，然后紧密地监察进度。支持性行为：支持性行为：支持性行为：支持性行为：听取意见，给予下属应有支持及鼓励，然后在决策及解决问题上提供协助。领导行为分析领导行为分析41命令性行为支持性行为弱强强控制控制型型教练教练型型顾问顾问型型授权型授权型认识认识四四种领导风种领导风格格42控制控制型型【优点优点】时间紧迫时决策时间紧迫时决策迅速；迅速；目标目标、绩绩效效明确明确；不大容易；不大容易偏离偏离你所你所定定的方向；的方向；潜在潜在的的错误较少错误较少。【缺点缺点】个人个人或或团队团队的參的參与与感不高，欠缺工作感不高，欠缺工作意愿意愿；团队团队不不主主动动、不易提、不易提升升；占占用你很多用你很多时间时间。【适用情況适用情況】团队成员经验不足团队成员经验不足，特別是，特別是处理处理重要的工作重要的工作时时及及时时间紧迫时间紧迫时。如果可能的話，別忘了你可以。如果可能的話，別忘了你可以授权给授权给有有经经验验的的团队成员来团队成员来操控。操控。43教练教练型型【优点优点】团队成员团队成员可藉可藉着学习着学习而建立信心；減少犯錯的而建立信心；減少犯錯的风险风险；但要但要鼓励他们鼓励他们敢敢于于承接任務。承接任務。【缺缺点点】可能可能较较花花时间时间，端視他們，端視他們学习学习的快慢；的快慢；会让团队成会让团队成员养成依赖员养成依赖心理。心理。【适用情況适用情況】团队成员具备团队成员具备部分部分经验经验，但仍需要你某，但仍需要你某种种程度的程度的协协助助；士气可能士气可能低落之低落之处处。44顾问顾问型型【优点优点】不占用不占用你太多的你太多的时间时间；能提高；能提高部署部署工作工作意愿意愿，且能，且能鼓舞鼓舞他们他们承接承接任务任务；团队成员团队成员能提出能提出建议与改进方案建议与改进方案。【缺点缺点】決策決策过程过程可能可能会比较费时会比较费时；团队成员会不时团队成员会不时地來地來请请教你。教你。【适用情況适用情況】团队成员团队成员有較有較丰富丰富的的经验经验，能提出有用的，能提出有用的点子点子，不，不需要你時時在一旁守著，不需要你時時在一旁守著，不过过在碰上在碰上复杂复杂的的问题问题時就時就需要你的需要你的协助协助了。了。45授权授权型型【优点优点】让让你有最多的你有最多的时间时间去做其他的事，去做其他的事，团队团队成成员员能能独立独立作作业业，能，能主动主动、有、有干劲干劲和決心。和決心。【缺缺点点】团队团队可能可能会变成会变成一一盘盘散沙。散沙。【适用情況适用情況】团队成员团队成员有有丰富经验丰富经验和十足和十足干劲干劲，能，能独立独立作作业并业并解解決大部分的決大部分的问题问题。46可以授权的工作日常工作及需要专业技术型工作收集事实与数据可以代表其身份出席的工作某些特定领域中的决定监管项目准备报告47不 可 授 权 的 工 作下达目标人事问题（如激励、保持士气）解决部门间的冲突发展及培养部下任务的最终职责维护纪律和制度48授权的原则授权的原则 权力与责任相称权力与责任相称权力与责任相称权力与责任相称 授权要清楚和完整授权要清楚和完整授权要清楚和完整授权要清楚和完整 授权的层次授权的层次授权的层次授权的层次 给予适当的支援给予适当的支援给予适当的支援给予适当的支援 参与参与参与参与 逆授权逆授权逆授权逆授权 对后果负责对后果负责对后果负责对后果负责 授权要一致授权要一致授权要一致授权要一致49有效有效授权步骤授权步骤向下属解释该项工作，令他有全面的理解，并引起他向下属解释该项工作，令他有全面的理解，并引起他对工作的兴趣对工作的兴趣给予下属所需的资料，由他决定处理的方法给予下属所需的资料，由他决定处理的方法解释权力范围解释权力范围定出完成工作的时间表及工作标准定出完成工作的时间表及工作标准确定下属完全明白要求确定下属完全明白要求商讨需提供训练或协助商讨需提供训练或协助定出控制的措施，以便跟进下属的工作进度定出控制的措施，以便跟进下属的工作进度通知各有关人士本次的授权安排通知各有关人士本次的授权安排50授权中存在的问题（一）简单放权简单放权1、一放就乱，严重失控2、自作主张3、多考虑本部门利益4、政出多门，无统一战略5、对公司战略执行无积极性6、无行为规范51授权中存在的问题（二）直接控制直接控制1、一统即死，效率不高2、中高层管理人员无积极性，被动执行3、上有政策，下有对策4、领导忙得团团转5、一人决策风险系数加大6、难以准确把握市场52委派委派工作工作時，部時，部属属可能可能出现出现的抗拒的抗拒因素，因素，主管如何应对？主管如何应对？研研討：討：53领导艺术与魅力领导艺术与魅力54知识知识个性个性职权职权领导的影响力领导的影响力一个领导者的权威力是源自以下三方面：一个领导者的权威力是源自以下三方面：55经理经理人人员意愿员意愿支持他的支持他的领导领导是因是因为为：领导领导的的基础基础 诚实诚实/行为行为正直（正直（87%）“我能夠信任這位我能夠信任這位领导吗领导吗？能力（能力（78%）“他他/她知道自己正在做什么她知道自己正在做什么吗吗？方向感（方向感（71%）“他他/她知道帶領公司向哪她知道帶領公司向哪发展吗发展吗？精力精力/热热情（情（68%）“他他/她她对对工作是否充滿工作是否充滿热热忱？忱？56故意减低故意减低职权的影响力的影响力尽量利用知尽量利用知识能力能力利用个人外表特利用个人外表特质发挥及培养个人智力特及培养个人智力特质培养具培养具权威性的声威性的声线/说话方法方法经常保持常保持积极及极及正面正面的的态度度尽量利用个人个性的影响力尽量利用个人个性的影响力发展领导者的个人魅力发展领导者的个人魅力57 眼神眼神 外形外形 仪表仪表 态度态度 笑容笑容 一般形象一般形象 面部表情面部表情 其它其它利用个人外表特质利用个人外表特质58 耐性耐性 决断决断 勇敢勇敢 严守纪律严守纪律 诚实正直诚实正直 愿意承担危机愿意承担危机 乐于接受责任乐于接受责任 正面态度正面态度 处事统一处事统一 记忆力强记忆力强 面面俱圆面面俱圆发挥及培养个人智力特质发挥及培养个人智力特质59培养具权威性的声线培养具权威性的声线/说话方法说话方法相信所说话的内容相信所说话的内容避免使用避免使用 无意义的字眼无意义的字眼 或或 助语词助语词 不使用有怀疑或不肯定的字眼不使用有怀疑或不肯定的字眼面带诚恳的笑容面带诚恳的笑容不要不断说话不要不断说话聆听及留心反应聆听及留心反应训练清楚、强而有力的声线训练清楚、强而有力的声线60每一件事情皆从正面思考每一件事情皆从正面思考认同个人的存在价值认同个人的存在价值具备信心具备信心乐观的性格乐观的性格经常保持积极正面的态度经常保持积极正面的态度61尽量利用个人个性的影响力尽量利用个人个性的影响力保持开明的态度保持开明的态度在解决问题时，邀请下属或有关人士参在解决问题时，邀请下属或有关人士参与，提供意见，集思广益与，提供意见，集思广益处事要实事求事，以达到组织目标为出处事要实事求事，以达到组织目标为出发点。发点。处事要公平及公正处事要公平及公正62谢谢！谢谢！