1、如何成为一名优秀的销售人员如何成为一名优秀的销售人员？两个字？销售的业务工作流程n确定目标客户n客户信息收集n联系客户n客户信息管理n客户关系的维护n时间分配如何确定目标客户？n n明确定位n n市场细分n n设定标准1、怎样确定目标客户n n公司规模购买能力n n信息化理解程度信息化建设的可能性n n我们产品的优势使用客户群体n n我们带来的价值客户接受程度2、市场细分n n从地域细分市场n n从行业细分市场n n从功能细分市场n n从规模细分市场n n3、设定标准n n集团型购买标准n n生产性企业购买标准n n商务型企业购买标准n n小型企业财务软件购买标准如何进行信息收集u网上进行搜索
2、u黄页上收集u报刊上剪切收集u招聘会上收集u一些展会或专题研讨会上收集u信息收集箴言优秀销售人员的信息收集箴言：从身边的每一个细节去收集所需要的信息如何联系新客户？n n电话营销电话营销n n所有销售人员必须掌握的一项最基本技能，也是所有销售人员必须掌握的一项最基本技能，也是成本最低的销售方法成本最低的销售方法n n上门拜访上门拜访n n一般是建立在事先联系并约好后，冒然上门可能一般是建立在事先联系并约好后，冒然上门可能会引起客户的不满及不受欢迎会引起客户的不满及不受欢迎n n此方法成本较高，出发前一定要做好充分的准备此方法成本较高，出发前一定要做好充分的准备n n传真邮件传真邮件n n一般与
3、电话结合使用，提供客户需要的信息一般与电话结合使用，提供客户需要的信息成功的电话营销条件大量的电话数量 优秀的电话技巧大量的电话锻炼客户数量直接影响到销售成绩客户信息管理n n一旦找到潜在客户，应尽快建立客户档案，做好客户管理及跟踪工作n n对客户进行合理的分级管理n n充分利用CRM软件客户信息管理的重要性n n客户关系维护的基础n n客户资源利用最大化的保证n n决定一个公司销售与服务质量的标准。销售人员责任区域目标市场名单交换客户歇业补充名单成交成交客户数据库成交客户数据库补充名单失敗补充名单开发新客户交出名单客户信息的管理销售人员每日的必须工作每日都需要维护自己的客户资源信息库客户关系
4、维护n客户关系维护的定义:n所谓客户关系维护指销售代表对A级以外的潜在客户（B、C、D、E），依其等级所进行的差别式联络攻关行为客户联系与拜访频率n nA A级：经常性的联系客户级：经常性的联系客户n nB B级：每周一次保持联系与上门拜访级：每周一次保持联系与上门拜访n nC C级：每月二次以上电话或上门拜访级：每月二次以上电话或上门拜访n nDD、E E级：定期电话联系或上门拜访级：定期电话联系或上门拜访客户关系的维护是项目成单的关键客户关系的维护是项目成单的关键销售人员的工作时间是多少？n n24小时n n一周七天n n没有节假日销售人员是超人吗？n n不是n n也是销售人员的时间怎么分配？n n不同阶段的客户应采取不同的时间分配n n分清主次，抓住重点n n拜访客户以客户时间为主n n时刻保持市场警觉性【销售箴言】n销售高手是训练出来的！如何成为一名优秀的销售人员？勤奋 Q&A祝你成功!使用育肥料或育肥预混料使用怀孕料或怀孕预混料查情不倒位，错过最佳配种时期短期优饲没有重视后备母猪便秘，引起子宫内膜炎
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