员工满意度调查分析-PPT课件.ppt

员员工工满满意度意度调查问调查问卷卷统计统计分析分析1第一类员员工工对对工作回工作回报报的的满满意度意度2对对个人收入不个人收入不满满意或意或较较不不满满意的原因意的原因3福利制度76%4员员工工对对福利福利选择选择的的倾倾向向5第二类员工对工作本身的满意度6除薪酬外最看重的因素除薪酬外最看重的因素123447是否有必要是否有必要对员对员工工进进行工作考行工作考评评788目前存在的最大的目前存在的最大的问题问题9工作量的工作量的饱饱和程度和程度10直接上直接上级级或高或高层层管理管理层层是否是否给员给员工造成很大的工造成很大的压压力力基本基本宽宽松松11员员工是否希望到其他部工是否希望到其他部门门学学习习12希望到其他部希望到其他部门实习门实习的期限的期限13是否是否对现对现在的工作内容感在的工作内容感兴兴趣趣88%14希望的公司集体活动类型领导和员工共同参与加强同事间交流外出旅游40%体育活动（乒乓球、羽毛球、篮球等）友谊性竞技比赛交流座谈15第三类员工对工作群体和工作环境的满意度16当看到当看到别别的同事工作不的同事工作不积积极极时时，您会：，您会：事不关己，高高挂起事不关己，高高挂起17对对直接上司的工作方式和直接上司的工作方式和态态度的度的认认可度可度18第四类员工对企业的满意度19相相对对同行同行业业，公司，公司员员工的素工的素质质状况状况85%20您是否您是否认为认为公司公司业绩业绩良好良好？21自己的能力是否得到了充分自己的能力是否得到了充分发挥发挥22员工是否有共同取胜的愿望23您认为周围同事的工作态度如何24第五类问答题25您希望用什么方式来奖励您的出色工作表现1.按目前方式2.物质奖励(加薪及奖金配车福利保险）3.精神奖励:(培训学习机会 评选优秀职工并表扬 得到领导的认可)4.升职：(委以重任，职位提升，提供更广或新的发展空间)5.带薪休假：(组织旅游，带薪休假)26员员工工对对公司的思考公司的思考提高员工个人素质和专业知识水平通通过专业过专业学学习习和和经验经验交流，取交流，取长补长补短，相互提高，使短，相互提高，使员员工彼此建工彼此建立深厚的感情。立深厚的感情。通通过过每一位每一位员员工的不懈努力，形成一个工的不懈努力，形成一个诚诚信信团队团队，统统一思想，一思想，统统一一认识认识，定位好工作目，定位好工作目标标，做好公司自己的品牌效，做好公司自己的品牌效应应，只有，只有这样这样才能不断才能不断发发展和壮大。展和壮大。公司最好每一季度公司最好每一季度编编制一份关于制一份关于员员工在工作中遇到的工在工作中遇到的问题问题及如何及如何解决的季解决的季报报，供，供员员工工间间相互交流学相互交流学习习。每周六的学。每周六的学习习是必是必须须的，的，最好提前准确通知到各个最好提前准确通知到各个项项目部，通知最好介目部，通知最好介绍绍清楚关于学清楚关于学习习交交流的内容，以便不盲目的听流的内容，以便不盲目的听讲讲座。座。27吸纳优秀的人才，重视员工的培养，最大程度挖掘员工潜力，同时给予相应的报酬。提高提高队队伍素伍素质质与服与服务务能力，拓能力，拓宽宽服服务务范范围围；吸；吸纳纳各各类类人才；拓展人才；拓展各各类资类资源；按生源；按生产产力要求分配，力要求分配，让让人才人才满满意从而形成良性循意从而形成良性循环环。对对公司公司现现有的人力、信息及市有的人力、信息及市场资场资源源进进行全面融合，建立相关的行全面融合，建立相关的库库以便更有效率地完成多以便更有效率地完成多项业务项业务，提升公司的集体，提升公司的集体实实力和社会信力和社会信誉。誉。多多给员给员工一些工一些时间时间熟悉工作，多熟悉工作，多给员给员工一些机会表工一些机会表现现自己自己吸引更多的吸引更多的综综合素合素质质人材，人材，选选拔能拔能胜胜任的干部任的干部整合各部整合各部门资门资源、源、优优化人才配置。重化人才配置。重视视人才的利用和培养人才的利用和培养降低降低员员工流工流动动性，逐步培养起自己的高水平、性，逐步培养起自己的高水平、专业专业型、管理型型、管理型队队伍伍28建议公司奖金、福利制度透明化把把员员工工工工资资与与业绩业绩挂挂钩钩，提高工作，提高工作积积极性，也促使极性，也促使员员工素工素质质的提的提高；高；使使员员工有更大的工有更大的积积极性干好本极性干好本职职工作，有自己的努力目工作，有自己的努力目标标适适时时提高薪酬待遇，完善福利待遇制度；提高薪酬待遇，完善福利待遇制度；完善公司管理制度，逐完善公司管理制度，逐渐渐培养形成培养形成“企企业业文化文化”，增，增强强员员工自信工自信心与自豪感，打造中原心与自豪感，打造中原强强有力品牌，有力品牌，显现显现品牌效品牌效应应，实现实现多多赢赢员员工的薪金工的薪金应应根据根据监监理面理面积积的大小和的大小和劳动劳动强强度的高低，度的高低，执执行活行活动动的薪酬。任的薪酬。任务务量大，量大，员员工的工的报报酬就酬就应应多。多。在工在工资报资报酬方面能有所改酬方面能有所改进进，真正做到多，真正做到多劳劳多得，薪酬要与效益多得，薪酬要与效益挂挂钩钩,责权责权利相利相结结合，不能再沿用合，不能再沿用计计划体制下的分派方法。划体制下的分派方法。岗岗位位职职责责明确的同明确的同时时考考虑岗虑岗位工位工资资的的调调整，使整，使员员工有工有归归属感，属感，为为公司努力公司努力工作和生活融工作和生活融为为一体，真正体一体，真正体现现工作即生活，工作生活化！工作即生活，工作生活化！29加强公司内部管理，制定相应管理制度，管理体质透明化建立建立规规范的入司培范的入司培训训，如可，如可选择选择几个几个优优秀的部秀的部门门做做为为公司新公司新员员工工的培的培训训基地基地增增强强对对大客大客户户的管理，建立大客的管理，建立大客户户档案，制定有档案，制定有针对针对性的服性的服务务跟跟踪措施踪措施以人以人为为本，充分本，充分调动调动每一个每一个员员工的工的积积极性，极性，发挥发挥其各自其各自长处长处和能和能力，可以因人而异力，可以因人而异给给予其物予其物质质及精神的鼓励，及精神的鼓励，让让其感到努力没有其感到努力没有白做，汗没有白流白做，汗没有白流尽快采取措施减少尽快采取措施减少领导领导个人能力在公司个人能力在公司发发展方面的作用，希望能展方面的作用，希望能够够健康健康长长期的期的发发展展按照按照项项目管理模式构建事目管理模式构建事业业部，明确相关部，明确相关职责职责分工分工拨拨出出专项资专项资金（年度定金（年度定额额）鼓励年）鼓励年轻轻人学人学习习和突出和突出贡贡献人献人员员休假休假明确承包明确承包项项目内部的利益分配关系。目内部的利益分配关系。30加强各部门员工之间的沟通以及各项目部和公司的沟通加加强强公司与各公司与各项项目部的目部的经经常指常指导导、检查检查和帮助，使和帮助，使项项目部与公司目部与公司之之间间形成一个有机的整体形成一个有机的整体整合全公司的各种整合全公司的各种资资源，做好每一个源，做好每一个项项目部的工作，使建目部的工作，使建设单设单位位看到的不只是一个看到的不只是一个项项目部，而是整个公司的形象和能力。目部，而是整个公司的形象和能力。加加强强对项对项目部的服目部的服务务，在，在经营经营上加上加强强，及，及时签订补时签订补充充协议协议，合同，合同等等31稳定目前公司中高层领导的同时，引进优秀人才，激活公司管理层加大加大创创新力度，引新力度，引进进不同性格不同性格类类型的中型的中层层管理人管理人员员，改，改变变公司目公司目前管理人前管理人员员同性格化的同性格化的趋势趋势调调整工整工资结资结构，减少日常工构，减少日常工资资比例，加大比例，加大奖奖励性和体励性和体现职现职位重要位重要性的比例。性的比例。加加强强对对中中层层管理者管理素管理者管理素质质、管理水平、管理理念的培、管理水平、管理理念的培训训，以高，以高层层点点带带中中层线铺层线铺公司面，在中公司面，在中层层摒除部摒除部门门，职责职责差异，差异，树树立立为为公公司整体服司整体服务务的理念的理念公司形成的任何制度，公司形成的任何制度，规规定均定均应应持之以恒的持之以恒的坚坚持持执执行，行，这这也是也是对对诚诚、信、智、勇的最直接体、信、智、勇的最直接体现现。32完善公司管理体系以以发发展的眼光修展的眼光修订订公司的各公司的各项项制度、措施和管理制度、措施和管理办办法，做到合理、有法，做到合理、有据、守法。据、守法。切切实实加加强强对项对项目部的目部的监监管，确保不出管，确保不出现违纪现违纪行行为为和工程和工程质质量事故。量事故。现现有有监监理承包制有待完善：各理承包制有待完善：各专业专业人人员员如何配如何配备备才能才能满满足足监监理工作需理工作需要，要，总监办应总监办应根据要求根据要求进进行控制，使行控制，使监监理工作真正落理工作真正落实实；监监理承包后，理承包后，监监理人理人员员不知道承包内容，不知道承包内容，责责任任钱钱数，数，对监对监理人理人员员透明透明度不度不够够，在一定程度上影响，在一定程度上影响积积极性。极性。制定制定绩绩效考核效考核办办法（法（对对各部各部门门各各项项目部等）和目部等）和奖罚奖罚措施，使人性化管措施，使人性化管理中有部分制度化的管理；理中有部分制度化的管理；33注重保持品牌影响，建设企业文化从最基本部从最基本部门门做起，特做起，特别别是公司承是公司承诺诺与与实际实际提供服提供服务务的水平；的水平；拓展公司区域范拓展公司区域范围围，不能因只看重利，不能因只看重利润润的多少而放弃，的多少而放弃，应应有前期有前期投入的决心，更要有投入的决心，更要有长远长远回回报发报发展的信心；展的信心；创创造企造企业业魅力，企魅力，企业业个性；个性；加加强强企企业业文化建文化建设设；加加强强凝聚力，加大公司企凝聚力，加大公司企业业文化宣文化宣传传工作，使工作，使项项目目监监理人理人员员能了能了解公司，有家的感解公司，有家的感觉觉；从每一个从每一个项项目每一名目每一名员员工做起，工做起，树树立中原的品牌立中原的品牌。34让员工定期了解公司动态让员让员工定期了解公司的运行状况、取得的成工定期了解公司的运行状况、取得的成绩绩、存在的困、存在的困难难、发发展展规规划和划和奋奋斗前景，斗前景，让让每个每个员员工清楚工清楚认识认识到公司一系列改革所收到公司一系列改革所收到的效果，以激励全体到的效果，以激励全体职职工的工作工的工作热热情，增情，增强强员员工的主人翁意工的主人翁意识识保持现有的发展模式，拓展业务范围，寻求新的利润增长点增加客增加客户资户资源，完善企源，完善企业诚业诚信。信。宜向宜向项项目管理与造价咨目管理与造价咨询询方向方向发发展；展；是否是否应应向幕向幕墙墙工程方面工程方面发发展，随着展，随着经济经济的的发发展，商展，商业业用房偏向中用房偏向中高高层层，各企，各企业对业对公司的形像要求不断提高，建筑物外装幕公司的形像要求不断提高，建筑物外装幕墙墙要求要求比以住更加注重，石家庄建筑比以住更加注重，石家庄建筑业业市市场应该场应该也沿此方向也沿此方向发发展；展；合合资资性的，性的，员员工集工集资资性的房地性的房地产产开开发发；品牌代；品牌代销经营销经营。35公司应更加关心员工的生活水平，改善公司福利薪酬使个人与公司关系不使个人与公司关系不仅仅仅仅是雇佣，而且有一份感情，是雇佣，而且有一份感情，进进一步加一步加强强人性化的管理人性化的管理让让公司公司发挥发挥家的特性，家的特性，让员让员工感受家的体工感受家的体贴贴，以便，以便员员工更加工更加倾倾信信于公司的于公司的实实力和凝聚力，更加努力工作力和凝聚力，更加努力工作丰富丰富职职工的工的业业余生活，如余生活，如组织组织体育健身运体育健身运动动，组织组织培培训训学学习习，组组织织身体体身体体检检等等增加和基增加和基层层人人员员的交流机会，加的交流机会，加强强管理，管理，让员让员工有工有归归属感属感多开多开圆圆桌会桌会议议，发挥发挥集体智慧；集体智慧；工工资资上加上加强强透明度管理，每月透明度管理，每月应发应发工工资资条，条，让员让员工清楚工工清楚工资资构成；构成；建立激励机制，建立激励机制，实实行几年的行几年的长长工工资资制度，不宜工制度，不宜工资资一成不一成不变变36对员工进行专业知识、管理知识以及安全管理方面的培训多多举办业务讲举办业务讲座或座或经验经验交流会，提高交流会，提高员员工工业务业务能力和能力和认认知的工作知的工作面。面。关注平关注平时时培培训训,每年可每年可进进行知行知识识的的闭闭卷考卷考试试,优胜优胜者可者可评评出一、二、出一、二、三等三等奖奖,连续连续二年、三年二年、三年优胜优胜可加薪；每年根据各可加薪；每年根据各监监理部的理部的监监理面理面积积、质质量、投量、投资资控制情况控制情况评选优评选优秀秀监监理部，理部，优优秀秀总监总监，优优秀秀员员工。工。组织专组织专家家给给公司公司员员工工讲讲一些工程案例，一些工程案例，这这与授与授课课不同，不同，讲讲案例能案例能使大家在使大家在紧张紧张的工作中，很迅速地学到知的工作中，很迅速地学到知识识，增加工作，增加工作经验经验，比，比系系统统地学地学习习理理论论要来的快，要来的快，“实实在在”37加大对工程现场的管理力度对对影响工程影响工程质质量，出量，出现现廉政廉政问题问题的的项项目人目人员坚员坚决决惩罚惩罚增加不定期的增加不定期的现场现场抽抽检检，突然，突然检查检查不看不看职职称，看能力大小、称，看能力大小、对项对项目的管理是否到位目的管理是否到位不召开了解不召开了解现场现场情况的情况的总监总监会，会，现场现场情况情况应应在在检查时检查时了解清楚。了解清楚。优秀的团队需要坚固的凝聚力，公司应选择优秀的项目经理（总监）带好这个团队进一步加强对工程项目管理的理论研究开开发发工程工程项项目管理目管理软软件，促件，促进进公司工程公司工程项项目管理水平的提高目管理水平的提高对员对员工开展工程工开展工程项项目管理目管理业务业务培培训训，培养工程，培养工程项项目管理目管理专业专业人才人才制定出工程制定出工程项项目管理目管理标标准，行准，行为为准准则则，从而指，从而指导导和和规规范工程范工程项项目目管理活管理活动动，推，推动动公司方公司方兴兴未艾的建未艾的建设设工程工程项项目管理目管理业务业务健康健康发发展。展。3839