新员工特训方案.doc

环境，规划自己职业生涯、准确定位自己角色、充分发挥自己才能的一个过程。因此，可以说，成功的新员工培训可以强化员工的行为和精神的层面，使其成为企业与员工间群体互动行为的开始。
新员工培训应包含两部分的培训内容，第一部分内容是以人力资源部为主导的公共类项目的培训，即全体新员工均须接受的相同课程的培训；第二部分内容是以新员工所属部门为主导，人力资源部协助组织的针对新员工所在岗位基础知识和基本技能的正式独立上岗前的培训。对于新员工培训的第二部分内容，不在本方案的规划内容之中，本方案只针对第一部分内容进行规划。
 一、方案背景
从公司的培训发展历史来看，一直以来相当新员工的入职培训均做的比较差，甚至没有统一的培训模式与科目。正因为缺乏入职培训，新员工缺乏对公司历史的了解，缺乏对公司文化和传统的理解，缺乏对自身岗位的认识。新员工从不同地区、不同公司而来，拥有不同背景、不同学识、不同专业、不同经历、不同经验，如果没有合适的入职培训，则无法继承和发展杨帆的企业文化，无法使新人迅速地转变成为具有杨帆企业文化特色的杨帆人。
二、培训定位
对于新员工入职培训，我们将其定位为新员工入职特训。所谓特训即是指特别训练，有别于传统的单纯室内授课为主的培训方式。
根据公司目前人力资源管理的现状和培训的资源，新员工特训方案主要以课堂授课为主，再增加军训项目；在条件允许的情况下，适当增加团队拓展训练等项目。
三、特训范围
所有层级新入职员工均应纳入特训范围。
四、特训目标
使所有新员工成为“杨帆人”。
使新员工了解集团公司基本情况，知晓集团公司规章制度；了解作为新员工应具备的职业素养，学会保持专业形象及符合商务礼仪的要求。
使新员工克服初入公司以后各种各样疑惑、焦虑的心理，完成从新入员工到职业人士的转换，尽快适应工作岗位要求。
五、特训内容
新员工入职特训内容包含拓展训练、军训、公司简介和企业文化、规章制度、职业道德、职业礼仪、职业化素质、企业文化、员工职业生涯规划等公共知识培训。
详细课程设置及课程目标如下表所示：
序号
课程设置
课程目标
责任部门
课时
备注
1
公司简介
了解公司发展历程/组织架构/领导团队/发展前景/战略规划
总经理室/人力资源部
1.0h

2
业务运作/产品介绍
了解营销、工程、后勤、物业、餐饮等各模块体系的运作；
总经理室
5.0h
各1.0h
3
职业礼仪
掌握基本的礼仪规范，养成良好的职业习惯，塑造优秀的职业形象
人力资源部
2.0h
视频辅助
4
有效沟通技巧
了解基本的沟通原理，熟悉基本的沟通技巧，掌握与各级沟通的方法等
人力资源部
4.0h
视频辅助
5
时间管理
了解时间管理的一些基本概念和知识，掌握科学合理利用时间的一些基本技巧
人力资源部

2.0h
可选
6
职业化素质修炼
塑造敬业、责任、协作、创新、专业、高效等职业化精神，了解领导、管理、思维、学习、沟通、执行等职业化能力，提升职业化素养
人力资源部
2.0h

7
团队拓展
提升员工的团队合作/团队沟通/团队竞争意识，培养员工的团队精神
人力资源部
3.0h
可选
8
企业文化
杨帆企业文化的发展形成过程/杨帆企业文化理念/杨帆企业文化的传播
总经理室/人力资源部
2.0h

9
规章制度
了解人力资源/行政/财务/信息管理基本制度，熟悉重点部分规定
人力资源部
2.0h

10
职业生涯规划
了解职业生涯规划意义，掌握职业生涯规划的方法，结合公司目标和个人目标正确规划职业生涯发展
人力资源部
1.0h

11
人员素质模型与通用素质能力学习
了解杨帆的人员素质模型构造/掌握通用素质能力的含义
人力资源部
2.0h

12
会议管理
会议的准备/会议过程的控制/会议决议的执行
人力资源部
1.0h

13
信息系统操作
掌握邮箱管理、网络使用、OA常用的办公软件；
人力资源部
2.0h

14
质量体系培训
介绍公司质量目标体系的基本知识
人力资源部
1.0h

15
产品知识
了解公司现有（包括已开发和在开发）住宅产品的特点
策划营销部
20h

16
军训
培养吃苦耐劳的精神，提升服从命令、听从指挥的职业意识
物业公司
秩序维护部
4.0h

合计
36h
备注：“责任部门”指该项培训内容/课程由该部门负责，但不一定必须由该部门直接授课，而可以邀请或指定其他部门或个人来完成该项培训内容/课程。

六、特训职责
1、用人部门应保证新员工在特训期间能全程参加培训，不得以工作原因为借口随意调派特训新员工；并应配合人力资源部跟进新员工在特训期间的表现。
2、凡承担授课职责的部门和个人，应修订完善培训教材，切实做好培训授课前的准备工作，并保证按规定时间承担教学任务。
3、人力资源部全程参与新员工特训工作负责实施相应培训项目，保证新员工特训目标的达成。
七、特训计划
   特训计划参见《新员工入职特训计划进度表》（附件1）。
八、控制要点
一）特训周期和频率
新员工入职特训原则上至少每季度一次，尽量根据实际情况每月安排一次；每次应保证参加特训新员工不得少于20人，否则人数太少，无法实施分组训练，难以保证特训效果。
二）开班典礼
开班典礼原则上公司的最高领导（董事长或总经理）应出席参加，以体现公司对新员工特训工作的重视，有利于增强新员工对公司特训工作的心理认同。如最高领导无法参加开班典礼，应委托副总经理级别领导代为出席。
这一点需公司高层领导认同并全力支持
三）结训典礼
1、结业证书颁发。为表现公司对新员工特训工作的重视程度，应由新员工所属部门领导在结训典礼为特训考核合格员工颁发《结业证书》。
2、优秀学员评选。为树立典范榜样作用，应评选并表彰在特训过程中表现优异的员工，颁发《荣誉证书》并给予一定的物质奖励。奖励书籍或其他纪念品，由公司董事长签名发出。
3、集体合影纪念。在结训典礼上的合影仪式必不可少，参与授课的讲师和颁奖的领导均应同所有新员工进行合影留念，以合影作为新员工长久的记忆和激励。
以上三点需公司高层领导认同并全力支持。
四）费用预算
特训会产生相关费用（诸如证书费、聚餐费、拓展用品费用等）。根据经验，人力资源部建议新员工特训费用控制200元/人的标准以内。
费用预算（以20人为基准）参见下表:
序号
所需物品
单价
单位
数量
金额
备注
1
结业证书
10元
本
20
200

2
荣誉证书
15元
本
5
75

3
军训用防暑药水
10元
盒
15
150
夏天备用
4
拓展训练用具

具体待拓展方案而定
5
聚餐费用
100元
人
20
2000

6
相片冲印费用
2元
人
20
40

合计
2825

实际支出费用在预算范围内实报实销。
五）特训制度
1、全员参与制度
新员工特训应建立严格的纪律制度，凡通知参加新员工特训的员工，不论是何层级，均不得缺席。新员工入职特训，作为新员工进入公司接受的第一次训练，须做到所有层级员工都平等对待，不搞特殊化，均应一视同仁地参加所有培训项目。
原则上新员工入职的第一个月内应参加新员工特训班，对于确因工作原因无法在当期参加特训班的新员工，应由所属部门审核，人力资源部复核后报总经理批准。申请应写明无法参加特训员工的基本工作情况和原因。但新进员工在试用期内必须参加人力资源部主导的新员工特训班培训，在试用期内未能参加新员工特训班的员工，将延期至其参加特训班且通过考核后方予以转正。
公司应尽可能避免例外情况。
2、违纪退训制度。

凡在新员工特训班严重违纪或多次违纪（两次以上）之员工，或未通过新员工特训考核之员工，应终止试用。这是非常严格的制度，当然也是为了保证经过特训的员工，均是符合公司要求的员工。
八、良好工作氛围的营造
经过特训，新员工在思想、行为、观念等各方面均会有所触动或领悟，而这些触动和领悟需要在以后的工作中经过持续不断的重现，才可能会形成员工自身所具有的职业素养。
新员工特训主要是理念、观点和价值观的引导和传输。特训期仅仅是传授，更重要的是在实际工作中能把这些理念、观点和价值观渗透到每一个岗位。这些更要求我们的管理团队一定要在工作中以良好的职业素养做好表率作用。
而良好工作氛围的营造，需要公司高层加强对管理层的引导、管理和约束。需要加强职业经理队伍的培养和建设。而这些要求也决定了我们需要以系统思维的方法来解决新员工特训问题。
九、特训后跟进评估工作
在新员工接受特训到岗一段时间后，人力资源部应指派专人评估新员工在接受特训到岗一个月后的工作表现，以持续跟进并改善新员工的工作表现。可使用《新员工特训跟踪评估表》（参见附件2），由新员工的直接主管根据对员工特训前后工作表现的对比、观察、面谈和考核进行填写后反馈至人力资源部。
我们公司人力资源管理的目标是通过建立杨帆自身的文官体系，来根植杨帆文化，塑造员工的价值观。我们相信，新员工特训工作必将有效地贯彻公司选才、用才、留才、育才的人力资源宗旨；并且通过培训，可以缩短新入职人员适应工作、适应公司的过程，使部分有能力、有才干的人能够很快脱颖而出，成为公司的骨干；同时特训工作的开展，也必然能降低新员工在试用期的流失率，进而降低招聘成本，规避选才风险。

附件：
1、《新员工特训计划进度表》
2、《新员工特训跟踪评估表》
3、《新员工团队拓展训练方案》
4、《新员工特训工作进展检查表》
5、《新员工特训班通讯录》

人力资源部
2012年11月10日

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