房地产行政助理培训课件.ppt

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,房地产,E,网,行政助理培训,x,地产开发有限公司,行政人事部,目录,小区行政助理主要是协助人事主任开展工作，工作内容以公司运营保障为主，内容较多元化，但较基础。主要职责有以下三方面：,一、行政人事方面,二、后勤工作方面,三、财务方面,如何理解小区行政助理？,小区行政助理主要是协助人事主任开展工作，工作内容以公司运营保障为主，内容较多元化，但较基础。主要职责有以下三方面：,一、行政人事方面,二、后勤工作方面,三、财务方面,行政助理的岗位要求,技能,知识,经验,必备三要素,未来唯一持久的优势，是有能力比你 的竞争对手学习得更快！,岗位要求三要素,知识结构,1.,学历、资格证,2.,专业知识,3.,相关知识,技术要求,1,办公操作软件,2.,人事管理流程,3.,熟悉票据管理,丰富经验,1.,行业经验,2.,职业经验,3.,职位经验,技能,经验,知识,行政助理职能之人事管理,1,、负责普通员工的招聘与初试,2,、负责本小区员工考勤的监督与管理（包括离职、请假、加班等）,3,、负责员工晋升、奖惩的填报,4,、负责普通员工的员工关系管理（包括离职访谈、日常员工访谈、奖惩访谈、员工满意度调查等）,5,、负责对普通员工的新员工入职的入职培训（职员的培训由总公司许老师与华林共同承担）,面试注意事项,时间安排：预留时间给应聘者发问,问问题：少问通用性问题，问,开放性,和门槛问题,记笔记：记事实而非评价,倾听：忌粗暴打断、忌显得太忙、忌只听想听的、忌忽略非语言信号,如何结束：描述岗位，告知后续程序和时间，整理记录,维护应聘者自尊,体态语,评估,用人之道,去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。,弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。,佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，,庙里一派欣欣向荣景象。,其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。,2,、员工入职手续的办理,身份证复印件,1,份,一寸免冠彩照,2,张,健康证明,体检表,员工入职申请表,和,员工入职面试记录表,审批后，员工接到录用通知到行政助理处报到所需收齐的资料，同时做好入职记录表。,3.,新员工入职培训,1.,使熟悉工作场所和适应新的环境。了解企业的规章制度和晋升、加薪的标准，清楚企业的组织结构和发展目标,2.,使明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定的操作技能，逐步胜任工作。,3.,建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神。,4.,为招聘、甄选和录用，职业生涯管理等提供信息反馈。,5.,通过一定的态度改变和行为整合，促使新员工转变角色，将经营理念和企业文化融入到员工的行为与观念中使新员工成为企业真正一员。,新员工面临的困惑,1,.,是否会被群体接纳,?,2.,公司的承诺是否会兑现,?,3.,工作环境怎么样,?,新员工危险期,太令我失望了，这一天除了报到什么也没有干！连个理我的都没有，都不知道将来干什么。没前途！,第一天的感觉如何，一个星期之后感觉如何，一个月之后感觉如何。新员工前三个月是离职危险期,？,一些企业，新进人员前期培训的做法一般是把员工集中在课堂上，然后给员工讲解一些企业的情况。,这种做法常常流于形式，使得岗前培训的效果特别差。,请问，如果你遇到这种情况会怎么做？,定向：,新员工被介绍到工作岗位和组织中，使之适应环境的过程。,正式的定向方案：,安排参观办公楼或厂房、观看描述组织历史的影片、与人事部门代表进行短时间座谈以了解组织的福利状况等。,非正式的定向方案：,由管理者将新员工委托给单位中资格较老的同事，让他介绍给周围的同事，并带她参观其他工作室、餐厅等。,蘑菇管理,许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法：初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。,组织一般对新人都是一视同仁，从起薪到工作都不会有大的差别。无论你是多么优秀的人才，在刚开始的时候，都只能从最简单的事做起。,应对蘑菇管理,对个人：不一定是坏事，尤其是当一切刚刚开始的时候，当几天蘑菇，能够消除很多不切实际的幻想，更加接近现实，看问题也更加实际。蘑菇的经历，对于成长中的年轻人来说，就象蚕茧，是羽化前必须经历的一步。,如何高效率地走过生命的这一段，从中尽可能汲取经验，成熟起来，并树立良好的值得信赖的个人形象，是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。,空杯的故事,古时候有个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有个德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是个佛学造诣很深的人，你算老几,.,后来老禅师十分恭敬的接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，禅师还在不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里面到？”,大师说：“是啊，既然已满了,干嘛还倒呢？”,4,、员工离职手续的办理,认真审核,退物清单,，可循环再用的办公物品要及时检查，确认离职手续办理结束后将该员工的档案归入离职人员档案，做好离职原因登记,退物清单,考勤,IC,卡和工牌,辞职申请表,5.,员工关系管理,通过交流和访谈，引导新员工转换角色，并用良好的组织风气和文化影响和塑造他们，使新人尽快地适应公司的文化和生活。,通过与员工真诚沟通，了解和发现员工的需求，掌握员工的情绪、潜能及价值观，引导和提高员工的自信心，降低失落感和挫折感，稳定员工队伍。,People is firms only sustainable competitive advantage.,行政助理职能之后勤管理,一、负责前台接待,二、改善并提供优质、可靠的后勤保障及服务,三、每月初负责总结小区工作人员的就餐表，协助后勤部做好饭堂成本结算,待续,Thank You!,