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《管理学原理》期末练习题
一、 填充题
１、管理学是以各种管理工作中　　　　　　　　　　　　　　　作为研究对象的。
２、继泰勒制之后所形成的组织理论，所研究的中心问题是　　　　　　　　　　　
和　　　　　　　　　　　的合理化，管理人员职责分工的合理化。
３、适度控制要求企业在建立控制系统时，利用ＡＢＣ分析方法和例外原则等工具，找出影响企业经营成果的关键环节和关键因素，并据此在相关环节上设立预警系统或控制点，进行　　　　　控制。
４、一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责，基本上取决于　　　　　　、
　　　　　　、　　　　　　　三个基本因素。
５、在信息时代的管理变革中企业的组织结构也在不断的创新，企业内部组织结构总的趋向是向　　　　　　　　　方向发展。
６、分析　　目标　　制定的环境特点和执行的条件要求，是编制行动计划的前提。
７、　　　　　　是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。
８、在公平理论中，所谓横向比较，就是将“　　　　”与“　　　　”向比较来判断自己所获报酬的公平性。
9、管理的　　　　　　属性，是指管理同样也是一定社会生产关系的反映。
10、　　　　　　　　　　　是指一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令。
11、承包制的缺点很明显。一是　　　　　　　　　　；二是　　　　　　　　　　；三是外部环境的影响，不利于确定承包基数等。
12、职责的主要表现形式有各种　　　　、　　　　、范围、　　　　、　　　　等。
13、在管理的基本方法中，　　　　　方法的实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理。
14、管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的管理组织结构形态：　　　　　
和　　　　　　　　　　。
15、在马斯洛的需求层次理论中，“不落后别人，如有可能要高人一筹”是一种　　　
的需要。
16、　　　　　被称为科学管理之父。
17、　　　　　　　　　是指一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令。
18、亚当·斯密在他的1776年发表的《国富论》中提出了不少关于管理的论述，其中对管理理论发展有重大影响的是他的分工理论和“ ”观点。
19、管理学家通常把管理职能概括为　　　　、　　　、 、　　　四项职能。
20、在决策中，　　　　满意　方案是指主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。
21、影响集权和分权的主要因素有： 、 、 、
和控制技术的发展程度。
22、定义为影响力的权力主要有三种： 、 、 和个人影响权。
23、　　　　　职能是管理活动中第一位的基本职能。
24、人群关系论的代表人物是 ，他领导和总结了在当时引起管理学界重视的 试验。
25、领导方式主要有三种： 、 、和放任型领导。
26、管理的研究方法基本上有三种：一种是归纳法，第二种是试验法，第三种是　　　。
27、亚当·斯密在１７７６的《国富论》中，系统的阐述了　　　　　　　　　　　和
　　　　　　　　　　　　。
28、管理原理的主要特征是客观性、　　　　　　、　　　　　、　　　　　　。
29、斯蒂芬在他的《管理学》中指出古典的社会责任观关心的是公司的　　　　　　。
30、影响行业内竞争结构及其强度的主要有现有厂商、潜在的竞争者、替代品制造商、　　　　　　　　　　　以及　　　　　　　　　　　　等五种环境因素。
31、根据业务增长率和相对竞争地位这两种标准，可以把企业的经营单位分成四种不同的类型，其中“　　　　　　　”经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低。
32、　　　　　　　　　是根据业务活动的相似性来设立管理部门。
33、人们对诸如成就等因素，如果得到则感到满意，得不到则没有不满。赫茨伯格把这类因素称为　　　　　　　　　　　　　因素。
34、　　　　　是管理的核心。
35、“科学管理”理论的代表人物是 ， 是科学管理理论研究的出发点。
36、管理的两重性是指管理具有自然属性和　　　　　　　　　。
37、泰勒的科学管理理论把人看作“活的机器”，“机器的附件”，“经济人”等，而行为科学认为“人”不单是“经济人”，还是“　　　　　　　　　”。
38、管理方法一般可分为：　　　　　　　　　　　　、　　　　　　　　　　　　、
　　　　　　　　　、　　　　　　　　　　。它们构成为一个完整的管理方法体系。
39、西方道德心理学家把人们的道德发展阶段归纳为三个发展阶段。前惯例阶段；惯例阶段；　　　　　　　　　　　阶段。
40、环境预测的方法很多，通常划分为两大类型：　　　　　　　和　　　　　　　。
41、在计划评审法中，　　　　　　　　　　　　是占用的时间最长、宽裕时间最少的那个项目序列。
42、有效的控制系统应该能够应付企业经营过程中可能遇到的某种突发的、无力抗拒的变化，维持企业的运营，即有效的控制系统应该具有　　　　　　　。
43、在选配人员时，　　　　　　　　职务设计与分析　指出了组织中需要具备哪些素质的人。
44、亚当·斯密提出的人都要追求自己的经济利益的观点，就是我们说的“　　　　”观点。
45、人群关系理论是以　　　　实验为基础提出来的，最早的代表人物是　　　　。
46、　　　　领导组建了第一条生产流水线。
47、工资、工作安全、个人生活、地位等要素在激励理论中属于　　　　　因素。
48、开辟新市场，增加新产品等一些涉及面广，非结构性问题的决策属于　　　　　
决策。
49、在促进管理着道德发展的组织设计中，关键在于减少模糊性，减少模糊性的最重要的要求是　　　　　　的规则和制度。
50、在责任原理中，挖掘人的潜能的最好的办法是明确每个人的　　　　　。
51、用户研究主要包括两个方面的内容，　　　　　　　　和　　　　　　。
52、根据强化的性质和目的，强化可以分成　　　　　　　和　　　　　　　两类。
53、根据时机、对象和目的的不同，控制可以划分为　　　　　　　，　　　　　　，
和　　　　　　　　　三类。
54、组织设计中常用的部门化形式有　　　　　　，　　　　　　，　　　　　　，综合标准与矩陈组织等。
55、内部环境由组织内部的　　　　　环境和　　　　　环境组成。
56、一个企业当符合了其经济法律责任时，它已经履行了它的　　　　　　　　。
57、　　　　　　　　　是通过分析生产成本、销售利润和产品数量这三者的关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的成本生产出最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。
58、销售预算是　　　　　　　　销售预测　在的基础上编制的，即通过企业过去的销售情况，市场特点与趋势，竞争对手的实力和动向，确定企业在未来时期必须达到的销售水平。
二、 单项选择题
1、（　　　）要求企业明确地对善恶作出分辨，从而找出基本的道德真理，它的标准是道德规则，而不是实际的需要。
A. 社会责任
B. 社会义务
C. 社会响应
D. 管理道德
2、一般情况下，根据决策的特征，决策选择的目标是一种（　　　）目标。
A. 限定
B. 最佳
C. 满意
D. 最低
3、（　　　）的原则指的是“组织中的任何成员只能接受一个上司的领导。
A. 纪律
B. 集权
C. 等级链
D. 统一命令
4、组织文化的核心是（　　　）。
A. 组织价值观。
B. 群体凝聚力。
C. 组织精神。
D. 组织理念。
5、在管理的方格理论种中，关系生产却极少关心人的９.１型管理叫（　　）型管理。
A. 专权型
B 中庸型
C. 俱乐部型
D. 贫乏型
6、领导权变理论的三维结构模式指出：对处于中间状态的环境，采用（　　　）的宽容型领导方式，效果做好。
A. 以人为中心
B. 以物为中心
C. 以生产为中心
D. 以任务为中心
7、组织中最主要的因素是（　　　）
A. 人
B. 信息
C. 资金
D. 物资
8、对于不平常的任务，尤其需要用（　　　B　）的沟通方法。
A. 具体
B. 书面
C. 口头
D. 非正式
9、以下（　　　）沟通网络在完成比较简单的工作中更快，更准确，也更有效。
A. Y型
B. 星型
C. 圆型
D. 链型
１0、管理审计是从（　　　）的观点出发去评价一个组织整个管理系统的管理质量。
A. 具体
B. 动态
C. 静止
D. 系统
１1、根据（　　　）原理，管理人员的层就会导致他提升到更高的职位，直到他终于“被提升过头”。
A. 例外
B. 彼得
C. 科学管理
D. 人本
１2、（　　　）是泰勒创立科学管理理论的基本出发点，是泰勒确定科学管理原理、方法的基础。
A. 动作研究
B. 时间研究
C. 提高劳动生产率
D. 劳动分工
13、对经常发生的需要决策的问题，为了提高管理的效率，一般用（　　　）决策处理。
A. 程序化
B. 战略
C. 非程序化
D. 战术
14、结构变量是影响管理着道德的因素之一，结构变量的核心是（　　　）。
A. 计划
B. 组织设计
C. 组织等级链
D. 管理控制
15、（　　　）属于组织的外部特殊环境因素。
A. 直接影响组织活动的外部环境因素
B. 自然环境
C. 间接影响组织活动的外部环境因素
D. 政策环境
16、（　　　）就是将系统中的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。
A. 整体性
B. 动态性
C. 开放性
D. 综合性
17、以下的（　A　　）是错误的。
A. 组织规模决定了组织的管理层次。
B. 管理幅度指有限的直接领导的下属数量。
C. 管理幅度与管理层次是一种反比的关系。
D. 过大的管理幅度可能带来管理的失控。
18、（　　C　）在于充分利用组织已经形成的组织活动能力，其结果主要影响组织活动的效率，并由此决定了组织的生存能力。
A. 战略计划
B. 长期计划
C. 短期计划
D. 战略决策
19、在管理人员的选聘中，（　D　　）是错误的观点。
A. 人是组织活动的关键资源。
B. 内部提升是管理人员的一个来源。
C. 组织发展会影响管理人员需要量。
D. 内部提升不利于吸引外部优秀人才。
20、领导的本质就是（　A　　）。
A. 被领导者的追随与服从。
B. 指挥他人开展工作。
C. 鼓励下属开展活动。
D. 协调他人的工作。
21、菲特勒的领导的权变理论认为，如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，它很可能采用（　　　）领导方式．
A. 放任型
B. 专制型
C. 事务型
D. 民主型
22、在马斯洛的需求层次理论中，生活保障是（　　　　）的需要。
A. 生理
B. 安全
C. 社交
D. 尊重
23、（　　　）是创新的主要内容。
A. 技术创新
B. 制度创新
C. 组织创新
D. 环境创新

24、管理具有同生产力、社会化大生产相联系的（　　　　）属性。
A. 社会
B. 自然
C. 生产
D. 物质
2５、税收在管理的方法中属于（　　　　）范畴
A. 行政方法
B. 法律方法
C. 教育方法
D. 经济方法
2６、确立目标是（　　　　）工作的一个主要方面。
A. 计划
B. 人员配备
C. 指导与领导
D. 控制
2７、已知企业的国定成本是１２０万元，单位产品的边际成本是８０元，产品的价格为１２０元／件，根据上述资料，该企业的盈亏平衡点是（　　　　）件。
A. ３
B. ３００００
C. １００００
D. １５０００
2８、人员配备主要是在（　　　）的基础上进行的。
A. 组织设计
B. 职务设计与分析
C. 计划工作
D. 劳动分工
2９、（　　　）是指组织成员的能力得到增强并得到充分的证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。
A. 外部招聘
B. 岗位试用
C. 能力测试
D. 内部提升
3０、事实上，组织中的每个成员，（　　　）。
A. 只是信息的发送者。
B. 既是信息的发送者，又是信息的接受者。
C. 知识信息的接受者。
D. 即非信息的发送者，又非信息的接受者。
3１、（　　　）是一种用实物单位来表示的的预算。
A. 收支预算
B. 现金预算
C. 资产负债预算
D. 原材料和产品预算
3２、在审计控制中，（　　　）是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统的评价和鉴定的方法。
A. 管理审计
B. 内部审计
C. 外部审计
D. 内控管理
33、１９世纪莫２０世纪初的（　　　）出现，是管理学形成的标志。
A. 泰勒的科学管理
B. 法约尔的管理过程理论
C. 韦伯的组织理论
D. 梅奥的人际关系学说
34、以下有关霍桑实验的论述，（　　B　）说法是错误的。
A. 霍桑实验的目的是要找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。
B. 霍桑试验表明，照明度的改变，不是影响生产率的决定因素。
C. 在试验过程中，研究小组的人员感到工人中似乎存在一种“非正式组织”。
D. 霍桑实验得出的结果是：生产效率不仅受物理的、生理的因素影响，而且社会环境、社会心理的影响。
３5、（　　　）是系统的最基本的特征。
A. 相关性
B. 层次性
C. 整体性
D. 集合性
36、（　　　　）就是以人为中心的管理思想。
A. 系统原理
B. 责任原理
C. 人本原理
D. 效益原理

37、下列对管理的论述，（　　　）是错误的。
A. 管理应把讲求经济效益和社会效益有机的结合起来。
B. 效益是管理的永恒的主题。
C. 管理的本质是协调。
D. 管理协调的中心是组织中发生的日常事务。
38、在以下的环境要素中，（　　　）属于组织的外部特殊环境要素。
A. 顾客
B. 自然
C. 政治
D. 经济
39、在下列的调查方法中，不属于现场调查方法的是（　　　）。
A. 询问法
B. 判断法
C. 观察法
D. 实验法
40、（　　　　）是管理的核心。
A. 组织
B. 控制
C. 计划
D. 决策
41、（　　　）属于风险型决策方法。
A. 乐观原则
B. 决策树
C. 量本利
D. 悲观原则
42、（　　　　）是组织设计最基础的工作。
A. 结构形成
B. 部门划分
C. 劳动分工
D. 职务设计与分析
43、有选择的接受，是沟通中的（　　　　）障碍。
A. 个人因素
B. 人际因素
C. 结构因素
D. 技术因素
44、（　　　）是技术创新的核心和主要内容。
A. 材料创新
B. 工艺创新
C. 产品创新
D. 手段创新
45、以下有关管理的论述，（　　　）是正确的。
A. 管理的目的是为了提高效率。
B. 管理的本质是协调。
C. 管理协调的中心是日常的事务。
D. 管理是指对事的管理。
46、（　　　　）在科学管理的发展中，提出了“计件奖励工资制”。
A. 泰勒
B. 福特
C. 甘特
D. 弗兰克·吉尔布雷克夫妇
47、（　　　　）在管理原理的有机体中起着统率的作用。
A. 责任原理
B. 系统原理
C. 人本原理
D. 效益原理
４8、“人和”的物质基础是（　　D　）的一致。
A. 人生感受
B. 责任与权利
C. 对管理的认识
D. 经济利益
Ｇ
49、在网络图① ②中，“→”表示（　　　）。
A. 事项
B. 工序
C. 路线
D. 时间
50、委员会规模（　　　）。
A. 越小越好
B. 无一定规模
C. 越大越好
D. 又一个下限
51、（　　　　）属于保健因素。
A. 工资
B. 提升
C. 工作本身
D. 责任
52、（　　　　）是指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。
A. 正式沟通
B. 单向沟通
C. 非正式沟通
D. 双向沟通
53、控制工作使管理过程形成了一个（　　　　）系统。
A. 相对开放
B. 相对封闭
C. 绝对封闭
D. 绝对开放
54、总预算是对工作成效进行（　　　）控制所广泛采用的一种形式。
A. 经营
B. 综合
C. 审核
D. 现场
55、以下对创新职能的论述，（　　　）是错误的。
A. 有效的管理在于适度的维持与适度的再创新的组合。
B. 技术创新不属于管理创新职能的基本内容之一。
C. 创新是对生产要素的重新组合。
D. 技术创新是企业创新的重要内容。
56、在企业技术创新的源泉中，（　　　）为基础的创新必须及时组织才可能给企业带来发展和增长的机会。
A. 新知识的产生。
B. 人口结构的变化。
C. 意外的成功与失败。
D. 观念的转变。
57、以下有关管理一般理论的论述，（　　　）说法是错误的。
A. 一般理论是以法约尔为代表的有关组织管理的理论。
B. 一般理论关注的是组织某一职能领域的一般管理原则为研究对象的。
C. 一般管理理论研究管理者干什么以及怎样干才能干好等一般的管理问题。
D. 一般管理理论认为,管理上的成功不完全取决于个人的管理能力,更重要的是要灵活的贯彻管理的一系列原则.
58、以下关于决策的论述中，（　　　　）是不对的。
E. 决策要有明确的目的
B. 决策是一个过程
C. 决策是管理者从事管理的基础
D. 决策就是选择最佳方案
59、对管理者的决策起到最重要的制约因素是（　C　　）。
A. 内部环境
B. 任务环境
C. 外部环境
D. 经营条件
60、（　　　　）是一种保守型的决策。
A. 近渐式决策
B. 期望值决策方式
C. 最小后悔值原则
D. 极大极小损益进行的决策
61、下列对管理的论述，（　　　）是错误的。
A. 管理应把讲求经济效益和社会效益有机的结合起来。
B. 效益是管理的永恒的主题。
C. 管理的本质是协调。
D. 管理协调的中心是组织中发生的日常事务。
６2、在以下的环境要素中，（　　　）属于组织的外部特殊环境要素。
A. 竞争对手
B. 利率
C. 经济制度
D. 经济周期
63、计划工作的特点是（　　　）。
A. 着眼于有限资源的合理利用
B. 计划具有普遍性
C. 计划是管理的首要职能
D. 以上都是
64、（　　　　）是管理的核心。
A. 组织
B. 控制
C. 计划
D. 决策
65、（　　　）属于马斯洛理论中的自我实现的需要。
A. 荣誉
B. 具有挑战性的工作
C. 权力与责任
D. 地位
66、（　　　　）属于企业的综合计划。
A. 年度计划
B. 目标
C. 规章
D. 政策
67、听而不闻,视而不见，是沟通中的（　　　　）影响因素。
A. 个人倾向
B. 人际因素
C. 个人品性
D. 自卫机制
68、根据赫茨伯格的双因素理论,（　　　）是以人对工作本身的要求为核心的。
A. 授权
B. 激励因素
C. 保健因素
D. 工作有报酬
69、法约尔是（　　　）学派的代表人物。
A. 信息中心
B. 社会合作
C. 管理过程
D. 决策理论
70、（　　　）是计划工作的前提。
A. 目标
B. 决策
C. 反馈
E. 预测
71、在组织的所有人员中，最重要的是（　　　）人员。
A. 执行
B. 决策
C. 操作
D. 主管
72、在收支预算中，最基本的是（　　　）。
A. 收支计划
B. 销售预算
C. 销售控制
D. 销售预测
73、（　D　　）是限制管理行动的最主要的因素。
A. 研究与开发
B. 内部环境
C. 员工
D. 外部环境
74、同社会责任相比，社会响应更倾向于（　　C　　）。
A. 哲学意义上的说法
B. 更无形的结果
C. 行动的导向
D. 理论上的说法
７5、一般行政管理理论着重于从（　　　　）角度出发解决管理问题。
A. 组织整体
B. 独立的部门
C. 质量控制
D. 单个的员工
76、双因素理论是由（　　　）提出来的。
A. 马斯洛
B. 麦格雷戈
C. 赫茨伯格
D. 韦伯
77、以下哪一种说法是正确的（　　　）。
A. 维持和创新是管理的本质内容。
B. 管理的有效性就是提高效率。
C. 管理是指对事的管理。
D. 管理的作用在于协调。
78、以下不属于技术创新的是哪一种（　　　）。
A. 材料创新
B. 目标创新
C. 产品创新
D. 手段创新
79、在控制过程中，（　D　　）更为关键。
A. 衡量成效
B. 纠正偏差
C. 如何衡量
D. 衡量什么
80、计划和（　　　）是一个问题的两个方面。
A. 决策
B. 预测
C. 控制
D. 组织
81、利用观念产生的过程，创造一种决策程序，允许决策成员畅所欲言，不许评论他人观念的集体决策方法是（ ）。
A、名义小组技术 B、德尔菲技术 C、头脑风暴法 D、电子会议法
82、以下计划中属于专用计划的是（ C ）。
A． 政策 B标准方法 C项目预算 D作业程序
83、以下的控制类型中属于按控制的时间分类类型的是（ B ）。
A． 预算控制 B成果控制 C管理审计 D跟踪控制
84、相对于其他类型的沟通,你认为人与人之间沟通的特殊性有哪些?
A.存在着沟通的障碍。
B.人与人之间的沟通不仅限于消息的交流,还包括思想、观点和情感的交流。
C.由于经历、信仰、职业等的不同,会造成人与人之间的沟通出现信息失真。
D．B和C。
85、某产品的年产量是5万件,所耗固定成本为15万元,生产单位产品的变动成本为2元,若要求利润为总成本的20%，则该产品的售价应为：
A.6元 B.6.3元 C.7.3元 D.7元
86、根据赫茨伯格的双因素理论,可得如下结论:
A.保健因素不能起到激励的作用，因此应该更关注激励因素。
B.工资水平和物质奖励都属于保健因素,不能起到激励的作用。
C.保健因素通常是和工作环境以及工作本身有关。
D.激励因素通常是和工作条件有关。
87.一家企业经过市场调查后发现,随着人们生活水平的提高,人们一般是购买成衣。但是,在日常生活中,人们还有作一些简单缝纫的要求。这说明老的缝纫机淘汰后,人们仍然有一定的需求空间没有得到满足。为此,该企业决定开发一种轻便灵活的小缝纫机。但是在通过何种方式来生产这种产品上面临决策。有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险,建议使用临时性设备。另一个方案是一步到位,进行长期性投资。如果在这个决策中,决策者知道两个方案的初期投资额;产品销售有畅销、不畅和销不出去三种可能:以及在每种可能的情况下,这两个方案的获利的情况。根据以上信息,你认为这个决策是一个什么类型的决策?加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策？
A.确定性决策,投产后生产的数量。
B.本身就是风险性决策,不需要加其他信息。
C.不确定性决策,三种市场前景出现的预期概率。
D.战略决策,企业预期的市场份额。
88.某大型国有企业将其组织结构划分为计划、生产、采购、销售、检验、后勤等部门。但是随着业务的发展和市场开拓的需要,公司高层领导决定在未来3年内要按照产品类别对于公司的组织结构进行调整。对于该公司的组织结构,你如何评价?
A.该公司目前采用的是职能型组织结构,3年后将会是事业部制。
B.该公司目前是直线型组织结构,3年后将会是职能型组织结构。
C.该公司目前是直线职能型组织结构,3年后将会变为事业部制。
D.该公司目前是直线参谋制组织结构,3年后将会变为矩阵结构。
89.目前,很多公司的人员流动率较高。这一方面是因为人们对于就业的价值观发生了一定的变化一一很多人认为一辈子只做一个工作是不可想象的另一方面也和公司管理层的观念有关系。公司管理层普遍认为:当前是一个人才和知识密集的社会,只要肯花功夫,各种人才应有尽有。因此,在公司内部人员的去留问题上,一般不会主动挽留某个人。在选拔管理人员时,也倾向于从企业外部选拔。因为公司认为企业外部人才资源更丰富。你对于该公司的看法如何评价？
A.不对,因为这样会挫伤内部员工的积极性。
B.对,外部的确有较丰富的人员资源。
C.不能笼统地这样说,是采用内部来源还是外部来源应该根据具体情况确定。
D.以上说法都不对。
90.你准备存一笔钱,现在有三个银行可供选择。三个银行的利率都是已知的。你面临的决策就是选择哪个银行。这种类型的决策属于什么类型的决策?如果这三个银行都有倒闭的可能,但不知道倒闭的机率。这时的决策属于何种类型的决策?
A.确定型决策、非肯定型决策。 B.非肯定型决策、风险型决策。
C.确定型决策、风险型决策。 D.风险型决策、非肯定型决策。
91.事业部制的主要不足在于:
A.不利于调动下层的积极性。 B.不利于灵活调整经营策略。
C.难以克服事业部之间的竞争。 D.不利于企业发展壮大。
92.组织设计最为重要的基础工作是:
A.部门划分与结构形成。 B.职务设计与人员调配。
C.管理人员的素质和能力。 D.职务设计与分析。
93.如果你是某公司的总经理,在周末收到一个重要客户的电话。客户非常着急,因为他们向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件。但是这对公司全体人员都下班了。在这种情况下,你认为应该采取哪种做法?
A.告诉顾客周末找不到人,下周一一定帮他解决。
B.认为这个客户很重要,找人很麻烦,亲自处理。
C.打电话给主管经理让他设法马上处理。
D.请值班人员打电话给主管经理安排处理。
94.根据权力运用的领导风格不同,我们可以将领导风格分为专制式、民主式和放任式。下面哪项活动是专制式领导方式的特点?
A.领导者对下级保持相当的心理距离。
B.主要运用的是个人的权力和威信来对下属施加影响。
c.使用行政命令和奖励兼顾的方式来影响下属的行动。
D.领导者实现规定具体的工作内容,然后交由各个职能主管进行一定的修改再执行。
95.确立控制标准是控制工作的关键二步,也是控制的第一步。你认为下列关于标准的说法哪个l不合适?
A.便于考核的定量标准。 B.建立在顾客需求上的标准。
C.可以操作的标准。 D.高标准。
96.由于企业的规模越来越大、业务越来越复杂。单纯依靠高层管理者无法管好整个企业。为此,需要引人职能管理的思想。但是,职能制组织结构具有一定的局限性。你认为职能制最大的缺点是什么?
A.灵活性不强,对环境变化的反应比较迟钝。
B.不利于培养综合性管理人才。
C.各部门协调差。
D.多头指挥。
97.某企业在销售其产品时规定,新产品刚上市时,售价定为350元。但销售1000件之后,售价就可以向下调整40%。对于以上这种情况,你认为以下说法哪个最正确?
A.这种方式违背了控制的严肃性。 B.这种方式体现了控制的例外原则。
c.这说明该产品的成本低于210元。 D.以上的说法都不对。
98.领导工作效能的高低与领导者的素质、品质或个性特征密切相关,因此可以根据一定的个性特征的标准来选择合适的管理人员。这个观点出自哪个理论?
A.领导权变理论。 B.路径一目标理论。
C.领导生命周期理论。 D.领导特质理论。
99.西南航空公司是一家著名的航空企业,它在经营方式上主要经营短航线,使用标准化的低成本飞机,在飞机上不提供饮食。这家航空公司的战略是:
A.总成本领先战略。 B.多样化战略。
C.目标集中化战略。 D.一体化战略。,
100.前景公司是一家设计工程公司。日前公司总经理安排他的助理去洽谈一个重要的工程项目。这个项目对于公司发展有很大影响。但是由于助理年轻、经验不足导致考虑欠周到,最终合同被别的公司中途截走。对于这件事,公司董事会开会讨论如何处理这个问题。在会议上大家看法不一。你认为哪个更为合理?
A.助理既然承担了这项任务,就应该对失败承担完全的责任。
B.总经理已将此项任务委托给助理,因此对失败不应承担责任。
C.总经理应该承担全部的责任。'
D.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。
101.比尔·盖茨从哈佛退学后兴办实业,很快成为全球首富。盖茨的经历对于国内的大学生也有很大的影响,著名学府的学生退学兴办公司的例子也不鲜见。从比尔·盖茨的成功你可以得到什么样的结论?
A.管理是一门实践性科学,实践相对于理论来说更重要。
B.管理是一门领导艺术,领导艺术是无法在课堂上学习得到。
C.管理是一门科学,也是一门艺术,需要二者的综合。
D.以上结论都不对。
102.目前,很多企业都采用了事业部制的组织结构。这种组织结构的优点有:
A.决策迅速、集思广益。
B.各个事业部之间协调较好。
C.灵活性强,适于变化的环境。
D.各事业部相对自主、独立地开展活动,有利于发挥各部门积极性。
103.泰罗在19世纪末,20世纪初提出的科学管理原理在资本主义发展初期曾经发挥了非常重要的作用,为生产率的提高提供了有效的途径。但是进入20世纪30年代之后就受到了广泛的质疑。这说明什么问题?你最同意哪个说法?
A.泰罗的科学管理理论现在已经不适应时代要求了。
B.任何管理理论都有其自身的环境适应性和局限性。
C.对于管理理论的评价应该随着时代的发展而有所改变。
D.无法得出任何结论。
104.下面四种情形中,你认为哪个情况下反映该组织采取的是集权的做法?
A.组织没有正常的渠道听取大家的建议。
B.公司中每个层次的工作决策大都需要经过上级审批。
C.企业管理层制定各种详细的规章规范,并且要求员工严格按照规范工作。
D.公司高层管理者亲自到工作现场了解工作环境。
105.根据双因素理论可以得出如下结论:
A.由于保健因素不能起到激励的作用,因此激励应从激励因素入手。
B.激励因素比保健因素重要。
C.保健因素是需要提供给员工的最基本条件,不能忽略。
D.不同需求的人,激励因素的内容也有所不同。
106.马斯洛的需求层次理论在一定程度上印证了中国的一句古话:"人往高处走,水往低处流"。马斯洛的需求层次理论说明:
A.人具有不断追求更高层需要的愿望。
B.针对人的高层次需求采取相应的激励措施,就可以产生激励的效果。
C.在某一个时刻,人往往有一个主导需求。
D.人在完全满足了一个层次需求之后,才会去满足更高层次的需求。
107.某企业经过对市场调查发现,企业的一个产品……飞飞牌空调的销售量在近3个月以来一直处于下滑趋势,在最近的这几个月,销售量甚至出现了负增长。但是,市场调查显示同期对于空调的市场需求量仍然在增长。由此可以得出结论:
A.这个品牌的空调正处于生命周期的衰退期。
B.该企业的生产能力相对于竞争对手来说有所萎缩。
C.该企业的这个品牌的空调的竞争优势下降了。
D．A和C。
108.王洪是一位公司的总经理,最近他发现公司中存在很多小团体。他知道这个问题处理不好会影响员工的工作情绪和工作业绩,但他不知道如何去处理这个问题,如果你是他的一位顾问,你会为他出什么样的主意?
A.立即宣布这些小团体为非法,予以取缔。
B.深入调查找出小团体的领导人,向他们提出警告,不要再搞小团体。
C.正视小团体存在的客观存在,允许、乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导。
D.只要小团体的存在不影响公司的正常运行,可以对其不闻不问,听之任之。
109.鹏程公司的企业目标是长期利润最大化,你认为下列活动哪一项最可能削弱公司的这一目标?
A.提高职工的待遇和工资水平。
B.建立企业内的管理信息系统,并培训员工。
C.资助希望工程。
D.聘请资深管理顾问对于公司的发展战略进行咨询。
110.领导者的风格应当适应其下属的风格,领导者的行为应当随着下属的"成熟度"的不同做出相应的调整。这一观点出自什么理论?
A.领导特质理论 B.权变理论。
C.领导生命周期理论。 D.波特一一劳勒模式。
111.信息沟通的准确度很高,解决问题速度快,主管人员控制力强,但成员满意度低。这是哪种沟通网络的特点?
A.链式。 B.环式。
C.全通道式。 D.以上都不是。
112.内部提升是一种非常普遍的选拔人员的途径,也具有很多优点,因此被很多企业,包括蓝色巨人……IBM奉为选拔人员的基本原则。下列选项中哪个是内部提升的优点?
A.可以鼓舞企业全体员工的士气,调动积极性。
B.可以为组织带来新的思路。
C.可以避免组织中成员之间的不团结。
D.可以有充分的人员来源。
113.根据领导生命周期理论,参与型领导方式适用于：
A.高工作－低关系的情况
B.高工作-高关系的情况。
C.低工作一低关系的情况。
D.低工作一高关系的情况。
114.判断一个组织分权程度的主要依据是:
A.按地区设置多个区域性部门 B.设置多个中层的职能机构
C.管理幅度、管理层次增加 D.命令权的下放程度
115.下面这些因素中,哪些有助于管理者管理幅度的扩大?
A.适当的授权 B.下属的能力较高 C.沟通手段较好 D.以上三者均可
三、 名词解释
效率 顾客部门化 决策 控制 非正式组织 职责 部门化 激励 管理
管理幅度 决策 保健因素 领导 组织文化 效率与效益 彼得原理
创新 社会责任 程序化决策 战略决策 目标管理 系统的概念 弹性控制

四、 简答题
１、目标管理的基本思想及其特点是什么？
２、泰勒的科学管理的基本原理是什么？
３、简述组织设计的基本原则。
４、简述领导者建立影响力的一般因素的具体内容。
５、简述领导的方格理论？
6、计划编制包括哪几个阶段的工作？
7、简述领导的权变理论。
8、阐述控制的一般要求？
9、滚动计划的基本做法及主要特点？
10、简述管理追求效益的基本规律。
1１、马斯洛需求层次理论的基本内容和主要观点是什么？
1２、麦格雷戈的X理论的主要观点是什么？
1３、影响管理幅度的因素是什么？
14、责权利三角定理
15、管理哲学的内涵
16、组织文化有哪些结构层次、表现形态和基本的要素？
17、论述组织中分权的影响因素是什么？
18、决策的主要影响因素
19、描述非正式组织的积极影响。
20、简述人群关系理论的主要内容。
21、简述创新与技术创新的内涵。
22、管理创新职能的基本内容是什么？
23、简述期望理论的