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1、 提高供电可靠率 沂南县供电公司 客户服务中心QC小组 2011年1月 提高供电可靠率 沂南县供电公司 客户服务中心QC小组 一、 小组概况 表1 小组概况表 小组名称 客户服务中心QC小组 成立日期 2011.1 课题名称 提高供电可靠率 注册日期 2003.8.6 注册号 YNQC2003-071 活动日期 2011.1---2011.10 小组类型 管理型 发布人 陈贵杰 活动次数 30 接受QC教育情况 全
2、部参加QC学习班，学习时间人均48小时/年 小 组 成 员 姓名 性别 文化程度 职务及职称 小组职务 组内分工 陈贵杰 男 高中 专工 组长 全面负责 王宾 男 中专 专工 副组长 思想工作 王佃良 男 大专 专工 组员 现场管理 王本京 男 大专 专工 组员 制定方案 薛洁清 男 大专 专工 组员 现场调查 董胜伦 大专 专工 组员 资料整理 二、 活动计划 表2
3、活动计划甘特图 三、活动内容 （一）、P阶段 1、 选题理由 供电可靠率是供电部门电能质量的一项重要考核指标，是全面质量管理和全面安全管理的重要标志，直接反映供电系统对用户的供电能力，也反映了电力工业对国民经济电能需求满足程度，代表着我们供电企业管理水平。供电可靠性管理是一项庞大的系统工程，涉及到我们供电企业管理的方方面面，渗透到我们企业管理每个角落。供电可靠率的高低直影响我们供电企业及社会的经济效益。因此，我们成立供电可靠性管理QC小组，利用TQC方法，加强管理与考核，提高供电可靠率。 用户供电可靠性一流指标：城镇≥99.8，农村≥99.4 高企业和社会经济效益 集团公司经
4、营管理要求提高供电可靠性 农村为99.42% 县城为99.81% 我公司目前供电可靠性现状 提高供电可靠性 确定课题 2、 活动目标 99.56% 99.87%% 活动目标前后对照表（柱形图） 3、 可行性分析 （1）我公司供电可靠率2010年农村为99.42%、城区为99.81%。在一、二期农网改造完成以后,设备的自动化程度大大提高。在设备健康状况好于以往的前提下,供电可靠率有些偏低，这说明在管理上还有相当大的潜力可挖，供电可靠率还可以进一步提高。 （2）我们供电可靠性管理Q
5、C小组是由公司领导和生技部、工区等部门的业务骨干组成，具有较强的管理水平和业务技能，通过小组的活动，能够有针对性地制定并落实各项有效措施，确保我们制定的目标能够实现。 4、 现状调查与分析 我们通过对2010年和2011年上半年电网运行数据进行 统计，统计数据显示：计划停电（包括计划检修停电、业扩报装停电、计划施工停电）占停电总数的87.4%，非计划停电占12.6%；通过到各基层单位深入调查、分析后发现，对供电可靠率影响较大的因素主要存在于以下几个方面： （1）计划停电管理不严格，停电的随意性较大，同时，各单位的协作性差，造成的停电和重复停电较多。 （2）大修业扩项目多，其工程量和停
6、电范围都较大。另外，工程计划下达的比较晚，也不利于安排检修配合作业，对供电可靠率指标影响较大，造成计划外停电。 （3）人员责任心不强，计划停电时间宽打窄用，停电工作时无紧迫感，浪费了停电时间，增加了停电的户时数。 （4）在线路的运行管理上存在缺陷，造成的故障停电较多。同时，由于考核制度不健全，考核不严格，也影响了供电可靠率提高。 我们对人、设备、制度、管理这四个要素进行分析，查找影响供电可靠率的原因，对影响停电户时数的主要因素进行排列（如图）。 人 方法 责任心不强 工艺
7、 制度不健全 领导不重视 考核不严 停 培训不够 管理方法不当 电 支线多 工程施工停电 重复停电 多
8、 申请停电时间延长 计划外停电 设备 停电检修管理 5、 各项停电影响供电可靠率的对策表 各项停电影响供电可靠率的对策表 序号 主要因素 现状 目标 措施 负责人 完成日期 1 计划检修管理 1、员工平均素质较差，检修质量不高 提高员工素质，提高检修质量 1、调整公司可靠性管理网络，形成闭环管理。 陈贵杰 2011.1 2、加强业务培训，提高业务水平。 王宾 2011.2 3、认真执行检修“三检制”，检修优良率达100%。 王佃良 2011.3 4、严把验收关口，加
9、大检查力度。 王宾 2011.4—6 5、加大可靠性工作的宣传力度。 董胜伦 2011.7—10 2、输、变、配停电计划不匹配 减少停电时间 1、每月组织全公司停电安全会，做到输、变、配统一安排停电日期，减少重复停电。 王本京 全过程 2、对申请停电时间的批准，生技部要严格把关，统筹安排。 薛洁清 全过程 3、对大型停电作业，由公司统筹安排施工。 王本京 全过程 3、考核不认真 严格考核奖惩制度 1、完善可靠性管理制度和实施细则。 董胜伦 2011.1—11.10 2、按月下达指标，按时抽查指标完成情况。 王佃良 2011.1—11.10 3、
10、按月考核，并将考核结果网上公布。 董胜伦 2011.1-2011.10 2 工程施工停电管理 工期紧、计划性不强 控制停电时间 按要求提前一周申报停电计划，生技部组织协调平衡，避免计划外临时停电。 王宾 全过程 3 计划外停电管理 计划外停电多 减少临时停电时间 1、严格执行用户停电管理办法。 薛洁清 2011.10 2、加强计划外停电考核。 王宾 全过程 （二）D阶段 组织实施 通过对影响供电可靠率主要因素进行分析，我们制定了对策。这样以来，我们就掌握了提高供电可靠率工作的主动权，明确了工作重点和方向，努力落实各项措施，在工作中严格各项停电管理
11、减少停电时间，杜绝计划外停电现象发生。 （1）加强领导，有针对性地抓好人员培训，提高检修质量。一是重新调整了供电可靠性管理网络，成立供电可靠性领导小组和供电可靠性工作小组，形成供电可靠性闭环管理网络。二是结合实际抓好培训，开展岗位练兵，组织开展各种类型的培训活动，通过技术业务培训，有效的提高了人员技术水平和检修工艺水平。 （2）严格停电管理制度。一是坚持每月由分管经理主持召开全公司性的停电平衡会，同意安排停电时间，减少重复性停电；二是对停电申请严格把关，尽量减少停电时间。 （3）加强目标管理、考核。一是完善各项管理制度，公司先后下发了高压电气及输配电线路停电管理办法、供电 可靠性管理
12、标准和供电可靠性闭环管理实施细则等管理文件和管理制度，并组织各单位进行学习、执行，保障供电可靠性指标的完成。二是在指标管理中，实行先算后停，将指标分解，制定目标指标下达到各单位，同时，严格指标的管理和考核。目标指标下达后，坚持近月进行考核。每季度进行诊断分析，并与综合奖挂钩。对完成指标的单位给予嘉奖鼓励，对管理有漏洞，没完成指标的单位进行考核、扣发奖金，由于严格指标管理、考核，增强了各单位执行计划的严肃性，保证了全公司指标的完成。 （4）加强了施工停电管理，努力控制停电。针对工程施工停电计划性不强的状况，要求施工单位按停电管理制度填报停电计划，以统一平衡停电时间。 （三）C阶段 检查效果
13、 经过近8个月的工作，由于各项管理的加强，有效地保证了指标的完成。2010年1月至2011年10月份，供电可靠率实际完成农村99.57%、城镇99.86%。比公司2009年农村99.42和城镇99.81%,分别提高了0.15和0.05个百分点。按二00九年公司售电量29000万kWh计算,多售电量34.5万kWh,增加直接经济效益5万元。通过运用TQC方法加强管理,使我公司的供电可靠性管理工作达到了一个新的水平,取得了明显的经济效益和社会效益。 (四) A阶段 1、 巩固措施 （1）坚持用PDCA方法进行可靠性计划管理，继续做好指标分解下达工作。进一步完善目标管理，严格指标考核，严格检
14、查制度，实行重奖重罚。 （2）严格计划停电管理，强化停电计划的严肃性，要求各单位在计划停电检修作业时各专业有机配合，安排停电时间杜绝宽打窄用，使停电时间减少到最低限度。 （3）进一步加强人员的培训，提高人员的业务水平和思想素质，提高检修质量，增强工作人员的责任感。 （4）建议公司设立可靠性管理专项奖励基金，以调动各单位干部、职工的工作积极性，形成人人关心供电可靠率指标完成，人人为减少停电做贡献的局面。 2、 遗留问题和下步打算 虽然我们QC小组通过活动提高了供电可靠性，提高了 经济效益。但由于时间紧，停电面广等多方面因素的影响，供电可靠率还没有提高到应有的水平。为保证供电企业的经济效益，需进一步加强管理工作，提高供电可靠率。 下一步我们将针对影响供电可靠率的其他因素继续开展QC活动，进一步提高供电可靠率，确保企业的经济效益。 3、 体会 通过这次活动，使我们深刻认识到科学的理手段在我们现代管理中的作用，也为我公司建立现代企业提供了一点点实践经验。在下一步的工作中，我们将继续利用QC手段，在加强供电可靠性管理的同时，将这一方法推广运用到全公司的各项管理中去，以提高全公司的各项管理水平，取得更大的效益。 发布人 王宾 沂南县供电公司 二0一一年十月
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