菜单设计与制作-(1).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,菜单策划,菜单的作用与种类,菜单的内容和设计,菜单的定价,思考,如果让你为自己的餐厅设计一份菜单,你觉得应该设计哪些方面的东西?,一、菜单的作用和种类,1.菜单的含义,2.菜单的作用,菜单的重要性,顾客,联结顾客与餐厅的桥梁,菜单设计的好坏直接反映了餐厅的档次和经营水平,餐厅,菜单反映了餐厅的经营方针,菜单既是艺术品又是宣传品,菜单影响着餐厅设备与用具的采购,菜单影响着餐厅人员的配备，决定了对服务的要求,菜单影响着食品原料的采购与储藏,菜单影响着餐饮成本及利润,菜单影响着厨房布局与餐厅装饰,3.菜单的类型,（1）按价格形式分类,点选式（零点菜单）、定价式（套菜菜单）、混合式,（2）按市场特点分类,固定菜单、循环菜单、即时性菜单,（3）按餐饮内容分类,早餐菜单、午晚餐菜单、客房送菜菜单、自助餐菜单,宴会菜单、咖啡厅菜单、酒吧菜单,（4）特殊菜单（专门用途）,儿童菜单、家庭菜单、团队菜单,知识拓展：菜品定价方法,菜品定价,一般是根据酒店内部规定的毛利率的要求，根据菜品成本，利用公式计算出来。,产品成本（食品成本）=主、配料成本+调味品成本,毛利：包括利润、税金、营业费用。,毛利率：毛利/销售价格X100%,售价=食品成本+毛利,售价=食品成本/（1-毛利率）,实例,宫保鸡丁这道菜，主料鸡肉250克，成本为3.50元，辅料花生米50克，成本为0.30元，其他姜、葱、蒜成本为0.20元，调料盐、白糖、醋、酱油、味精、料酒、胡椒粉、水淀粉、高汤等成本为0.60元，色拉油成本为0.80元。,思考：,1、这道菜的总成本为多少元？,2、如果规定毛利率为45%,则宫保鸡丁的售价为多少？,实例,宫保鸡丁这道菜，主料鸡肉250克，成本为3.50元辅料花生米50克，成本为0.30元，其他姜、葱、蒜成本为0.20元，调料盐、白糖、醋、酱油、味精、料酒、胡椒粉、水淀粉、高汤等成本为0.60元，色拉油成本为0.80元。,1、这道菜的总成本为：5.40元,2、如果规定毛利率为45%,则宫保鸡丁的售价为：售价=成本/(1-毛利率)=5.40/(1-45%)=9.81元。,价格定在10元/份左右,定价其他方法：,亏本定价 特价就为吓人一跳,低利润定价“脸儿熟”的菜小刀不能快,高利润定价“特色菜品”能多赚就多赚,正常利润：60%左右,低利润的菜：10%,高利润：20%左右,定价尾数,低档酒店喜欢用7或者2作为价格尾数。,定价一般没有整数。,二、菜单的内容和设计,1.菜单设计的原则：,迎合目标客人的需求,与总体就餐经历/环境相协调,品种不宜过多,选择毛利润较大的品种,经常更换品种,菜肴品种要均衡,品种要有独特性,结合厨师的烹调技术,2.菜单的内容,品名、价格、份量,简要说明（描述性语言或图片，关于原料、制作工艺、口味特征、适用对象、食用说明）,告示性信息（营业时间、附加费、地点、电话）,机构性信息（该餐厅是否连锁经营、发展历史）,特色菜推荐（单列或制成活页）,特殊食谱-杨利伟的太空食谱,“神舟”五号的发射成功是中国人的又一个骄傲，而中国首位宇航员杨利伟的太空生活也同样成了我们关注的话题。据了解，杨利伟的一日三餐都是营养学家制定的，有20多种食品可供选择，早、中、晚三餐，三天之内不会重样。食品为各种罐头和复水食品，米饭、水果都以真空脱水状态储存，使用前可以复水，也可以用加热设备加热。杨利伟的太空食谱如下：,主食：,鱼香肉丝、宫保鸡丁、陈皮牛肉、酱牛肉、墨鱼丸、牛肉丸、八宝饭、莲子粥、,饮料,：,绿茶、用中药及滋补品制成的饮料,所谓“航天食品”，一般是指专供航天员在太空执行任务时和返回着陆等待救援期间食用的食品、饮水。有重量轻、体积小、营养好三大特点。,菜单严格说来是介于产品说明书与产品广告之间的一种特殊推销工具。,一、菜单应具备的内容,（一）产品与价格信息,大展鸿图宴,鸿运迎当头 翡翠芝麻饼,游龙戏金沙 上汤时蔬,翡翠扒鲍贝 ,荔蓉香酥盒,愿炖海中宝,麒麟玉树豆腐,蒜香凤为尾蛇,清蒸极品斑,知识链接：菜名的确定,以烹调方法命名：油爆鲜贝、水煮牛肉、清蒸鲈鱼,以主要原料命名：辣子鸡丁、番茄虾仁、黑椒牛肉,以地名命名：北京烤鸭、无锡排骨、德州扒鸡,以人名命名：麻婆豆腐、东坡肘子、宋嫂鱼羹,以色彩命名：五彩鸡片、翡翠虾球、三色蒸水蛋,以味道命名：麻辣鸡丝、糖醋排骨、酸辣汤,以寓意命名：,1菜品名称应真实可信,2 外文名称要准确无误,3 菜点的质量应真实可靠,4 菜点的价格应真实无误,5 保证菜品供应,（二）菜点的介绍,1 主要原料、配料以及一些独特的浇汁和调料。,2 菜品的烹调与服务方法,3 菜品的份量大小,4 菜品的烹调准备时间人,5 重点促销的菜点,（三）告示性信息,1餐厅名字、企业名称、标志或商标记号。2餐厅地址、联系电话或预订电话。,3经营时间。,4餐厅的发展历史、规模与特点,5餐厅加收的费用,（四）其他特殊信息,1特殊推销信息。主要向顾客介绍餐厅的销售优惠政策，如折扣、赠送礼品及其他销售优惠条件。,2财务信息。主要是指付款方式等。如一些高级涉外餐厅欢迎顾客使用各类信用卡、欢迎顾客使用外汇券，但收取一定的手续费。,3.菜单设计,（1）菜单设计程序,准备所需的参考资料,运用标准菜谱,初步构思、设计,菜单的装帧设计,（2).菜品顺序的安排,按照上菜的顺序总原则,西餐：,开胃菜 色拉汤 海鲜类 肉类 甜品餐后饮料或咖啡,中餐：,冷拼热炒（先海鲜后肉类）大菜汤（甜汤配甜点、咸汤配咸点）点心,按照原料的分类,冷菜、鲍翅类、鸡鸭类、肉类、蔬菜、汤、面饭类、点心类,开胃菜、色拉、奶酪、三明治、冰淇淋、布丁,重点菜的促销方法,排列位置及排列顺序（视线焦点）,加框边饰纹，不同的字体与颜色,插页或小活页，详细说明性文字,名厨挂牌，展示图片,（3）菜单制作的细节常识,纸质的选择,菜单的尺寸,菜单的形状与式样,文字与字体,菜单的颜色与照片,菜单封面,竹笋炒肉 20,竹笋鹅 58,竹笋汤 18,清蒸竹笋 10,竹笋蘑菇 16,精美小炒系列 售价,红酒季豆炒牛柳 28 份银鱼丝搨蛋 18 份秘制藕饼 32 份XO爆季豆 32 份板栗焖猪尾 32 份油淋双脆 26 份XO爆杏鲍菇 38 份意粉爆牛柳 32 份鱿香茶树菇 18 份爽口爆脆肚 28 份翅汤娃娃菜 26 份 葱爆蹄筋 58 份东哥羊排 38 份鲍汁白灵菇 38 份,8.3,菜单内容的安排,总体原则：按客人就餐顺序排列,表现形式：,单页菜单,二折菜单,三折菜单,菜单的设计,1、菜单的设计要注意艺术、美观,2、菜单的尺寸要适当：23,X 30cm,3、,仔细选择菜单的字体、颜色,4、运用颜色和照片：协调美,知识链接：,菜单的样式和尺寸大小，应与餐厅规格相协调。,常见菜单的大小如下：,单页菜单2840cm,对折菜单2535cm,三折菜单l8 X 35cm其他菜单样式,知识：突出主要菜式,三、菜单的制作材料、尺寸、,（一）制作菜单材料,知识链接：菜单的制作材料与大小,“一次性”可以选择轻巧、便宜的纸张，不必考虑纸张的耐磨、耐污等性能。,“耐用型”要使用质地精良、厚实且不易折断的纸张，通常还要考虑纸张的防污、耐磨、手感好、美观高雅等要求。,制作菜单最常用的纸张为凸纹纸，尽量避免使用塑料、绸、绢等材料。,常用菜单的种类,1、零点菜单,类别多（早茶、中餐、晚餐、消夜等）,菜品品种多,一般都会分类，便于查找,搭配平衡（品种、原料、烹调法、价格）,特色菜的重要地位,常用菜单的种类,2、套菜菜单,普通套菜单,团体套菜单,讲究实惠、菜单的档次和数量要合适,宴会菜单,讲究外形美观、做工精细、体面和氛围,菜肴名称要好听顺口、寓意恰当,常用菜单的种类,3、自助餐菜单,选用菜肴类别与要求,冷盘类、色拉与水果、热菜、甜菜、饮料等,菜肴质量保持、特色、大众化、多次使用,菜肴陈列技术,菜肴色泽搭配漂亮,食雕饰品和鲜花,桌布围裙等,常用菜单的种类,4、客房送餐菜单,质量高，加工容易,品种搭配合适，不宜多,早餐菜单、全日菜单和饮品,常用菜单的种类,5、咖啡厅菜单,品种范围广,不需精细制作、服务方便的菜品,菜肴价格不宜过高,菜肴类别：,餐前小吃、汤类、三明治和汉堡包、,主菜、地方特色菜、甜品、饮品,常用菜单的种类,6、特殊菜单,特殊推销菜单,儿童菜单,艺术设计要吸引人,成人菜单的缩小版,附带赠品,妈妈放心的菜品（天然食品、绿色食品）,常用菜单的种类,7、酒单,开胃酒,烈性酒,鸡尾酒,香槟酒,啤酒,软饮,菜单的内容,1、菜品的品名和价格,2、菜品的介绍,3、告示性信息,4、机构性信息,菜单的内容,1、菜品的品名和价格,菜品选择,中外菜名名字正确、真实,菜品质量真实,菜品价格,真实,保证供应,菜单的内容,2、菜品的介绍,主要配料以及一些独特的浇汁和调料,菜品的烹饪和服务方法,菜品的份额,菜单的内容,3、告示性信息,餐厅名字,餐厅特色风味,餐厅的地址、电话和商标记号,餐厅的经营时间,餐厅的加收费用,菜单的内容,4、机构性信息,介绍餐厅的历史背景,质量及餐厅的特点,获得的荣誉称号、认证资格等,菜单的内容,5、特色菜推销,需要推销的菜品,特殊的菜品,特殊的套餐,每日时菜,特色烹调菜,用粗体字、大号字体或特别字体,增加详细的菜品介绍,采用框框、线条等图形,放在菜单引人注目的地方,配上漂亮的彩色照片,菜品的选择,菜品选择的前提,了解当前菜品的销售动态,当时菜品流行的潮流,销量最大的菜品,当地人最喜欢的菜品,菜单分析,顾客欢迎指数=,销售特点（畅销高利润、畅销低利润、滞销高利润、滞销低利润）,确定价格范围（消费水平）,菜品的选择,菜品选择原则,1、迎合目标顾客的需要,2、与总体就餐经历相协调,3、品种不宜过多,4、选择毛利润较大的品种,5、经常更换菜肴品种6、品种要平衡（价格、原料、烹调、营养）,7、品种要有独特性,8、厨师的烹调技术,菜单价格的确定,1、餐饮产品价格的特点,小批量生产生产加工费用,直接对客服务人工成本,价格构成,原材料成本,加工人工费用,服务人工费用,营业费用及税金,营业利润,菜单价格的确定,2、餐饮定价目标,（,1,）以经营利润为定价目标,座位周转率,客人平均消费额（,P239、7）,课堂练习,7-1,某餐厅的月经营利润指标为,93000,元，预计食品饮料成本率为,38%,，营业费用率约为,33%,，营业税为,5%,。餐厅有,150,个餐位，每日供应午餐和晚餐，每餐的座位周转率预计为,1.2,，请计算要达到利润指标该餐厅每位客人的人均消费额计划指标是多少？,餐饮月收入指标,=,月利润指标,/,（,1-,原材料成本率,-,营业费用率,-,营业税率）,=93000 /,（,1-38%-33%-5%,）,=387500,元,客人平均消费额指标,=,计划期餐饮收入指标,/,（座位数*座位周转率*每日餐数*期内天数）,=387500 /,（,150*1.2*2*30,）,=35.88,元,菜单价格的确定,2、餐饮定价目标,（,2,）注重销售为定价目标,（,3,）刺激其他消费的定价目标,（,4,）以生存为定价目标,课堂练习,8-2,某餐厅每月固定成本为,120000,元，餐饮变动成本率为,40%,，营业税率为,5%,，该餐厅,200,个餐位，每天供应午晚餐，每餐座位周转率为,1.5,，该餐厅要保本生存，客人平均消费额要达到多少？,120000,200X1.5X2X30X(1-40%-5%),=12.12(,元,),菜单价格的确定,3、定价政策,公开牌价政策,价格水平政策,（高于、接近于、低于竞争对手）,价格灵活度政策,新产品价格政策,市场暴利价格、市场渗透价格、短期优惠价格,价格折扣优惠政策,团队用餐、累积数量折扣、清谈时段价格优惠,菜单价格的确定,4、定价方法之一：以成本为基础,（,1,）原料成本系数定价法,原料成本额,菜品成本率,标准菜谱,菜单价格的确定,（,2,）主要成本定价法,（,3,）全部成本定价法,4,）毛利加合定价法,课堂练习,8-3,每份双冬炬乳鸽的原料成本为,10.28,元，如果餐厅对这类菜肴要得到,65,的毛利率，请以成本系数定价法确定其售价。如果该菜的生产人工成本费为,3.6,元，主要成本率为,48,，请以主要成本定价法确定该菜的售价。如果每份菜的服务人工费为,1.2,元，其他经营费用为,5,元，餐厅要求得到,28%,的经营利润，请以全部成本定价法确定其售价。如果企业要求得到毛利,18,元，请以毛利加合法确定售价。,（,1,）成本系数定价法,售价,=,原料成本额,/,成本率,=10.28/,（,1-65%,）,=29.4,元,（,2,）主要成本定价法,售价,=,（原料成本额加工人工费）,/,主要成本率,=,（,10.28+3.6,）,/48%=28.9,元,（,3,）全部成本定价法,=,（,10.28+3.6+1.2+5.0,）,/,（,1-28%,）,=27.9,元,（,4,）毛利加合定价法,售价,=,毛利,+,原料成本,=10.28+18=28.28,元,菜单价格的确定,4、定价方法之二：以需求为基础,（,1,）声誉定价法注重地位顾客,（,2,）诱饵定价法部分成本价,（,3,）需求后向定价法市场定价到压缩成本,（,4,）系列产品定价法价格组合,菜品推销方法一：菜品名的美化,豆苗,比作,“龙须”,，,鸡蛋,美名曰,“芙蓉”,，,鸡爪,称作,“凤爪”,，,豆腐,叫成“,白玉”,；,鱿鱼炒鸡片,便叫做,“游龙戏凤”；,鸡丝拌粉皮,称为,“玉叶凤柳”；,竹笋炒鸡,片就叫,“凤入竹林”；,新的菜单形式 一：活菜单,在港澳及东南亚地区一些名酒店里，男女服务员都穿着针织广告衫，,衣服上绘着各种菜及应时点心名目。,他们在顾客面前走来走去，简直是流动的广告。有些顾客常常直接指着服务员身上的菜单点菜。,二：实物菜单,在北京，越来越多的餐厅推出实物菜单，尽量,逼真地再现菜品，,打消了顾客怕挨宰的心理。担仔面是台湾流传近百年的名吃，北京的许多台湾风味餐厅把其做成实物模型，碗里的基围虾、鸡蛋、面条效果逼真。实物菜单并不是真正的食品，而是一种仿真工艺品。,这一促销方式尤其适应酒水、烧烤、冷菜、水果拼盘等的销售。,推出实物菜单，压力最大的是厨师，因为菜式的质量有“实物”为标准。,三：唱菜单,早年，老北京的饭庄里有“响堂报菜”的传统。顾客点了菜，堂倌(当时人称跑堂)要高声复述菜名，报出价码。他们口齿流利，声调抑扬，听起来和谐入耳。,“唱菜单”是堂倌在客人点菜之后，回后厨房掌案大师傅“汇总报唱”的一种形式。,菜单要唱得好，还有许多讲究。,首先要把菜单前后理好顺序，编好“菜词”。其次，唱时要嗓音洪亮，,钢板剁字，菜名连菜名，碗碟接碗碟，就象连环套一样，丝丝入扣，一气呵成。,“唱菜单”的时候，面对掌案师傅，要先清清嗓，运运气，声明一下自己招待的是几号雅座，然后便抑扬顿挫地“唱”起来。,菜单的顺序，都是先唱冷菜，后唱热菜，热菜中一唱炸的，二唱炒的，三唱烩的，最后唱大菜和汤菜。,下面为一例：王师傅：我在一号，要,拌鸭掌7寸，7寸糟鸭片，卤生口7寸，7寸鸡丝黄瓜。炸胗肝7寸，7寸糟熘鱼片，清炒虾仁7寸，7寸油爆肚仁。烩两鸡丝中碗，中碗烩鸭四宝，烩虾仁中碗，中碗烩什锦丁，烩三鲜大碗，大碗烩全家福。,新型点菜方式：IC卡点菜,IC卡手持点菜类型：IC卡手持点菜系统着重流程管理，针对中餐酒店的所有环节采用信息手段进行整合，包括,从预订、接待、点菜、菜品上传、厨房分单打印、条码划菜、收银、经理查询等全方位计算机管理信息系统，,是目前业内较为先进的，非常适合中大型酒楼的管理系统，其系统的特性有以下几点：,1、数据准确、无丢单漏单现象,用手持机进行点菜，以IC卡为菜品数据存储载体，利用就近的上传机进行菜品数据上传。,2、图形化、人性化、直观化,在预定、接待和收银这三个界面里，都能显示酒楼实际的台位布置，并且以不同的颜色来实时显示台位的预定、开单或用餐的情况。,3、上传速度快、使用效率高,可以多个上传机同时上传，且上传速度非常快，系统自动识别后在厨房打印机分单打印出来，并不会产生混乱。,4、引进先进的条码技术管理菜品,厨房分单打印出来的条码单的内容包括台号，名称，数量，价格，制作方式，特殊要求，及条码等。且条码单是跟随着菜品走，每个菜品都拥有唯一的一个条码，从而达到全面追踪菜品、杜绝了跑冒滴漏的效果。,划菜模块,可以查询所开台情况及上传点菜情况。便于划菜员工对出菜速度的控制。这一作用是手工写单集中上传和PDA点菜是无法比拟的，而且也是目前餐饮管理系统中最领先的菜品管理方法。,5、灵活而准确高效的收银结帐系统,服务人员可到就近的上传机上打印出客人的留台单，并由收银打印出结算单；收银系统支持集团消费、会员卡、挂帐、现金、支票、礼卷等等多种付款方式，并可进行折扣和服务费等的运用。,6、辅助酒店老板的监控和决策的工具,可以查询营业收入统计、员工业绩统计、人均消费额、翻台率等；可以以图形或表格形式进行各种分析：财务状况分析、营销决策分析、营业收入分析等；起到全面的辅助决策作用，并有利于餐饮连锁集团总部养活远程查询系统使进行异地监控和查询分店的营业情况。,菜单,设计的,发展趋势之一：,绿色与环保,1、标明份量及其建议人数，为客人点菜提供参考,2、多样化的组合：针对节假日、女性顾客、老年顾客,采用,“合理改变菜单”或“增加健康食谱”,的策略，设计出各具特色的营养餐；,3、价廉物美：在浦东、徐汇、黄浦等地的诸多餐馆，很多店家早已从原本餐后上西瓜、柑橘、香蕉等水果的习惯中解脱出来，取而代之的是刨皮切断的甘庶。据店家的服务员称，餐后上甘蔗是一些食客主动提出来的。有的甚至还增加了甘蔗的数量带回去品尝。,发展趋势之二：定制服务双休日菜单,以调味品著称的“上海海鸥酿造公司”，推出的双休日菜单分为A、B两种套菜，可供3口之家双休日早、午、晚三餐选用，所有菜谱均有原料和制法说明，并配以彩照，让人一目了然,，,发展趋势之三：健康菜单,日本的消费者越来越重视营养吸收量，不仅在家里进食时如此，而且在外就餐时也很讲究，所以,现在许多饮食店已开始在菜单上注明所含热量和盐份的含量,。在目前以健康为基准的时代，人们已开始控制吸收营养。这种做法是应消费者提出的“抑制食欲”而不得不做的。,自从,2002年年底日本厚生省提出餐馆必须用图表标明热量、蛋白质、脂肪、糖份、含盐这5种成份后,，许多餐馆也开始响应，但也有一些业者对此态度消极，认为作用不大。,提问：你对这种做法的看法是什么？,发展趋势之四：基因菜单,大蒜、洋葱富含一种转移酶，它能激发人体产生一种防御反应物质，此酶的产生是由基因控制，每个人的血液和细胞中含量差异很大，高低相差可达30倍之多！对于那些缺少这类基因的人来说，多吃大蒜、洋葱就十分必要了。人参、甲鱼是名贵滋补品，有人食用后确有明显的效果，而有的人则不显著，,这除了与肠胃功能强弱有关之外，还有更深层的、基因上的根源。,当人们去做基因测试将像目前做胆固醇检查那样方便时，,一份因人而异的基因食谱，,将会出现在未来的餐桌上，人类将更加健康和长寿。,成都美女点菜师热辣上岗,四川省 10名点菜师获得中烹协颁发的首批“全国餐饮业点菜师”合格证。这10名上榜点菜师全部在成都，其中 8名为女性,。,收入旺季最少能拿四千 对话做梦都在背菜谱,我国诞生首批职业点菜师,中国烹饪协会在对重要餐饮城市销售信息的采集过程中发现，为了方便家庭用餐，应付企业骤然增加的业务量，提高服务效率和服务质量，,在四川、湖北等城市的餐饮企业中出现了点菜师这样的新型工作岗位。,2004年7月由中国烹饪协会主办的全国餐饮业首期点菜师培训班已经结束，共有来自25个省市的多家业内知名企业派人参加培训。,最后有194位学员获得“全国餐饮业点菜师”合格证书,，这不仅是中国的首批职业点菜师，同时也标志着我国,餐饮服务业细化时代的到来,。,菜单设计的误区,1,、菜品多，字满，眼花缭乱,2、无菜品的简介（尤其对容易产生歧异的菜品应说明）,3、所有项目同一表现手法，无突出菜品,4、设计风格与餐厅类型不符合,5、污迹、涂改、缺损,6、菜品名称及其口味单调、重复、缺乏吸引力,餐饮菜品的创新,之一：新川菜“沸腾羊肉”,。首先端上来一个玻璃抽缸，里面盛着半缸清亮亮的液体，缸底似乎不经意地放着几块花石，好像吃蟹前用来洗手的茶水。然后，将羊肉片和香菜一放进看似平静的热油，立刻沸腾起来，气泡一串串直冒，劈里啪啦爆响，香气四溢。,沸腾羊肉出现在浙江杭州的餐桌之前，川菜中已有的沸腾鱼，也是让你的眼睛、鼻子、舌头、耳朵,诸感官都得到享受,。这就是它的出新出彩之处。,又如铁板烧牛排、铁板烧鱼，动作虽然没有沸腾羊肉这样夸张，但服务员打开盖子，往铁板上的牛排或鱼上浇汁时，铁板发嗞嗞的声音，油汁四溅。十年前虾仁锅巴也曾风靡一时，就连一些小店的服务员都要在顾客目前表演一番给锅巴浇番茄汁的技艺。,之二：餐饮业的绝技绝活表演是丰富菜单的重要途径。,如一分钟烹鸡，顾客就会瞪大眼睛看厨师是怎样手脚麻利地杀鸡、去毛、烹制的，比如头顶双手刀削面，顾客关注的就是那刀片只削面片不削头皮的。至于菜点的味道倒是无关紧要的。,又如印度飞饼。,案例分析：,地处江南的一家豪华饭店有一个经营淮扬菜的中餐厅，近来餐厅经营越来越困难，许多客人抱怨餐厅的菜肴总是老面孔。针对这种情况，饭店的管理层决定转变经营的方向。在经过一番市场分析后，他们发现市场上的许多海鲜餐馆经营状况良好，于是决定转向经营海鲜产品。为了提高餐厅的获利能力，餐饮部经理和厨师长共同研究设计了一份菜肴品种非常齐全、高档海鲜菜肴很多的菜单。为了保证原材料的新鲜，所有的海产品均由南方的供应商空运提供。餐厅重新开业之初，生意还算比较好，两个月以后，客流量下降明显，不少客人反映菜单上的品种太多，不懂如何点菜，而且点的菜肴经常发生短缺现象；还有客人反映菜肴的价格太高。一些住店客人则抱怨菜肴缺少当地特色。饭店的管理层对该餐厅的经营很失望，他们想改变目前这种现状。,问题：1、这家餐厅经营不成功的主要原因是什么？,2、我们从中可以吸取哪些教训？,【,实训作业,】,1,、小张要在学校附近开一家餐厅，请为他设计制作一份菜单。,