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成都市麒铖电子技术有限公司 《奔图打印机常见故障解决方法》

奔图打印机常见故障及解决方法

如何应对打印机卡纸？
卡纸是激光打印机用户最常遇到的问题，造成卡纸的原因有很多，那么如何能够避免卡纸或降低卡纸的机率呢，我们需要注意以下几个方面：
Ÿ 尽量不要二次用纸，因为打印过一次的纸经过加热会造成纸张柔韧性下降，更加易断易碎容易造成卡纸。
Ÿ 使用平整的纸张，褶皱或折角的纸更容易卡在机器内部造成卡纸。
Ÿ 使用质量较好的纸张，一些质量不好的复印纸容易产生大量的纸屑长时间使用会造成搓纸轮故障而卡纸。
Ÿ 一旦发生卡纸要注意在取出卡纸时一定要尽量轻的取出整张纸，不要在机器内部残留碎片或使某些零件脱落，如果机器内部有
碎片残留或某些零件脱落将会造成频繁的卡纸。

为什么有时候打印颜色浅？
造成激光打印机打印浅的原因有很多，其中主要有以下几方面，
Ÿ 打印机粉量低、缺粉，打印机墨粉量低会造成打印偏浅或部分区域偏浅，所以我们要及时补充打印机耗材
Ÿ 纸张受潮容易造成打印颜色浅，一些地区空气潮湿或某个时期潮湿会造成纸张受潮而打印颜色偏浅，更换干燥的纸张就可以打
印正常了。
Ÿ 感光鼓损耗严重，感光鼓是一个容易消耗的部件，使用一段时间后损耗严重造成打印颜色偏浅，所以我们要定期更换感光鼓等
易消耗部件。
Ÿ 打印机激光器故障，打印机的激光器故障同样会造成打印颜色偏浅，如果发生这种情况则需要专业的维修人员进行维修。 
为什么打印的文件会出现周期性斑点或线条？
造成周期性故障的原因主要是打印机内部的一些辊、轮状的部件发生故障而产生的，例如，如果感光鼓有划伤则会造成90MM左右的周期性黑色印记。 

为什么会出现打印重影?
打印机打印重影的情况主要有以下几方面:
硒鼓重影硒鼓重影一般是表面清理不干净或漏电形成。另外粉仓刮板也会导致重影象，在刮板受损后磁辊吸粉会很厚导致刮不均匀而导致重影。加热组件重影由于打印机加热组件出现故障或定影膜破坏，在给带着字体纸张加热过程温度不正确导致加热辊沾粉，从而导致重影。另外某些打印纸张也会造成打印重影,例如:铜板纸，硫酸纸，要比普通纸要厚导致碳粉溶解后不能完全进入纸的纤维，容易出现重影现象。

为什么有时打印会有底灰?
底灰一般由碳粉和电性而形成，每种打印机硒鼓要求碳粉电性是不一样的。比如说由于加粉没清理干净原来残留的碳粉而导致不同品牌的粉混合行成碳粉所需要的电性不一致而造成底灰，另外OPC损耗严重也会导致底灰,在磨损漏电后会导致底灰形成。

激光打印机的工作原理是什么？
激光打印机的工作原理是，计算机将数字信息通过USB数据线传输到打印机，打印机处理数据，控制各部分工作，充电辊给鼓芯表面充电，鼓芯表面布满静电电荷，激光器产生光束横向扫描硒鼓的鼓芯上，完成鼓芯的曝光，鼓芯表面产生静电潜像，碳粉在出粉刀的控制下，给显影辊表面均匀的布上一层碳粉，显影辊在与鼓芯接触时利用显影完成显影过程，鼓芯表面的静电浅像就变成了可视的碳粉图像。这时打印纸也到了鼓芯位置，纸的正面是鼓芯，背面就是转印辊，鼓芯上的碳粉图像和转印辊表面的带电电荷相反，从而碳粉图像就顺利的转印到纸张上，携带碳粉图像的纸张经过打印机的定影组件部分（定影组件由一个加热辊和一个压力辊组成），加热辊把碳粉融掉，在压力辊的作用下，碳粉就被融入到纸张纤维中，出来的就是我们所看到的计算机文档。

为什么我的奔图打印机安装硒鼓后检测不到硒鼓？
奔图的打印机安装硒鼓和其它品牌的机器略有不同，在硒鼓插入到底后还要向下按硒鼓的手柄，否则硒鼓安装不到位芯片接触不上就会报检测不到硒鼓。

我的奔图打印机驱动安装不上怎么办？
Ÿ 首先检查电源线和USB线连接是否正确。
Ÿ 确认打印机开机并处于就绪的状态。
Ÿ 确认计算机上可以发现新硬件PANTUM打印机。
Ÿ 运行光盘上AUTORUN文件如果上一次安装异常则先选择卸载驱动程序，再重新启动后运行AUTORUN正确安装驱动程序。

硒鼓加粉有哪些危害？
Ÿ 硒鼓加粉容易造成定影组件故障，损坏打印机。
Ÿ 加粉的过程中操作者容易吸入部分墨粉，墨粉是对人体有害的。
Ÿ 硒鼓加粉后不能保证打印质量，打印效果和原厂硒鼓相比存在较大差距。

我的奔图打印机使用了一段时间后碳粉余量显示为50%，这个是什么意思啊？
奔图的硒鼓上装有芯片，芯片的功能是身份识别和打印计数，以随机硒鼓为例，随机硒鼓的总容量为A4、5%覆盖率可以打印1000页，那么每次打印就相应的扣除一页，当打印了500页后碳粉的余量就为50%了，所以碳粉余量是由打印了多少页而换算得出的。

奔图打印机的加热组件是否保修？
答：加热组件，我们称为“定影组件”，属于保修的零部件，但是因用户加粉或私自拆卸造成的定影组件问题不予保修。

奔图打印机的状态监视器有哪些功能？
答：可以察看墨粉余量，以及打印机状态，只要驱动程序正确安装，并保证打印机用USB线正确连接在电脑上，就可以监视打印机的状态并可以查看耗材余量（百分数）。 

如何查看机器已经打印的张数，硒鼓已经打印的数量？
答：要查看打印机的打印总计数需要使用专用的软件，用户自己不能查看，需要联系奔图授权服务中心，由服务中心帮助用户来查看，当前硒鼓的打印页数也需要服务中心帮助用户查看。 

如何查看奔图打印机的序列号？
答：奔图打印机共有4个地方可以查看序列号，机器的序列号在：外包装（一个）、机器内部右侧壁上（一个）、保修卡上（二个）。 

奔图打印机开箱前、开箱后需要检查的内容有哪些？
答：1、开箱前要检查的内容：外包装完好 、序列号清晰、产品型号符合。
2、开箱后要检查的内容 ：核对物品清单上的物品是否齐全、检查打印机外观是否完好 、正确安装打印机并进行自检。

奔图的打印机可以打印不干胶吗？
答：奔图的打印机可以打印60-163gsm的质量较好的不干胶，但是不建议用户大量打印，因为大量的打印质量较差的不干胶，容易在搬送组件上粘附部分胶而造成进纸异常，如果用户大量打印了质量较差的不干胶而机器发生进纸异常故障，需要将机器送服务中心进行维修。

奔图打印机能不能打硫酸纸？
答：可以打印硫酸纸，但目前市面上的硫酸纸种类较多，质量千差万别，我们不能保证所有的硫酸纸都能正常使用，所以用户需要对一些不同品牌的硫酸自行测试，选出更加适合的硫酸纸再使用。
 奔图打印机驱动可以支持WIN98系统吗？
答：不可以，奔图的打印机驱动不支持WIN98和WINNT系统，可以支持32bit/64bit(Windows XP/Win7/Vista/Win 7/2003Server/2008Server、Windows2000)等系统。

问：为什么我新买的奔图打印机打印了四五百页就变浅了，奔图打印机随机带的硒鼓不是能打印1000页的吗？
答：奔图打印机随机带的硒鼓能够打印1000页是指在5%的覆盖率的情况下（相当于A4普通文档），如果用户打印表格、图片、PPT等覆盖率较高的文件，那么使用的墨粉就比较多，如果达到10%左右的覆盖率，那么随机带的硒鼓就只能打印四五百页墨粉就将要用尽了，就会打印变浅了。

问：奔图打印机最厚能够打印多厚的纸，能打印名片纸吗？
答：奔图P1000-2000系列打印机最厚能够打印163克的纸，打印名片通常使用的是200克左右的白卡纸，超出了产品使用规格不能够使用。

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2012年5月
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