交换机常见故障处理.doc

1.1 调度交换机常见故障处理
1.1.1 故障分析
交换机出现故障后，检修人员也应做到‘望、闻、问、切’几步骤，用户应先观察故障现象，是单一？是整体？还是局部？有没有规律？询问故障发生时工作环境和工作状态，分析故障原因、及故障大致所在方位，自己不能处理的打电话到售后服务中心咨询，尽量把故障现象和工作状况描述清楚，便于判断。用户自己维修时，修理人员必须具备电子方面知识，应在专业维修人员指导下进行。
1. 电源指示灯不亮
1． 保险管熔断，电压无输出，更换保险即可。
2． 指示灯故障，机器能正常工作。
3． 机器不能正常工作，电源部分故障。
2. 死机（微机工作不正常）
1. 复位
A. 总线板复位开关是否短路
B. 总线板复位电路上电阻阻值、电容容量是否变动
C. 复位线与其它线是否短路
2. 工作电压是否正常（C5V电压必须在4.8V～5.25V之间），否则维修电源
3. 主板、分控板、中继板的微机灯工作是否正常（按照9.2 故障检查排除）
3. 用户摘机主机板、分机控制板对应的指示灯没有反应
1．测试其它用户，一路或一块板不好查该用户板的电路；都不好查其它
2．检查电源指示灯，按照‘3.2.13电源板’章节检查交换机电源输出电压是否正常，不正常时检查保险管是否融断，否则更换交换机电源或修复电源。
3．主机板或分机控制板故障。检查交换机主机板、分控板指示灯是否正常，否则对主机板、分控板进行更换或维修
4．更换交换机总线板上74238器件和4051器件
总线板上两组74238、4051分别控制前4块和后4块用户板的收发检测
74238：用户板发送数据
4051：用户板接收数据
4. 分机提机无音
1．测试其它用户，一路或一块板不好查该用户板的电路；都不好查其它
2．检查电源指示灯，按照‘3.2.13电源板’章节检查交换机电源输出电压是否正常，不正常时检查保险管是否融断，否则更换交换机电源或修复电源。
3． 检查交换机主机板指示灯是否正常，检查交换机分控板指示灯是否正常，否则更换主机板或分控板。
4． 若分机能呼叫和报号码，应该是交换机主板450HZ音源部分故障
5．关电后重新开电恢复正常，应是交换机主时钟晶振停振无时钟输出。多为环境温度骤降等因素引起。
6. 更换交换机总线板上74125器件及74238器件和4051、74244器件
总线板上两组74238、4051分别控制前4块和后4块用户板的收发检测
74238：用户板发送数据
4051：用户板接收数据
74125、74244：信号放大
5. 分机话机提机噪音
1． 全部话机噪音时，A检查电源电压及交换机接地情况，B内部时钟晶振是否不震荡，音板7400、时序分配交换电路MT2003是否损坏
2． 单部话机噪音时，检查分机话机及分机线是否有接地或串线。
3． 交换机用户板分机电路故障。
6. 分机话机呼出呼入单向通话
1． 话机故障。
2． 控制板或用户板未插紧。
3． 分机电路输出输入变压器断路；或中继电路故障。
7. 本组内通话不正常(一个分控板控制内)
有规律，可能是分控板或主板上的74244故障、方片故障
8. 上下层不能通话
1．上下层之间的PCM线断线、插座松动
2．分机控制板或主机板上的MT8980损坏。
9. 交换机与电脑不能正常连接
1．电脑串口故障。更换电脑串口或电脑。
2．交换机串口与电脑连线短路或断路，用万用表测量判断或更换交换机和电脑连接线
3．交换机串口保护性闭锁，复位交换机即可恢复。
4．交换机串口故障，更换主机板或专业人员维修。
10. 交换机话务台不能连接交换机
1、更换交换机主机板
2、更换交换机母板话务台串口隔离光耦器件
3、检查交换机话务台连线
4、更换交换机话务台
11. 单分机话机提机无音
1． 分机用户板指示灯不亮，分机引出线断路。
2． 分机用户板指示灯长亮，分机引出线短路。
3． 电话机故障。
4． 用户板分机电路损坏，维修或更换用户板。
12. 分机不振铃可以呼出及通话
1． 单部话机不振铃：
a 话机故障。
b 分机电路振铃继电器触点吸合，不能正常跳起，用手指敲击用户板继电器即可恢复，更换振铃继电器。

2． 一块板或8路（前后）不振铃：
a 用户板继电器控制芯片IC4094、IC2004、三极管9013
b 总线板74238芯片。
3． 所有分机不振铃：
a 铃流电源输出线与母板对插接触不良，关电后重新插入即可恢复。
b 电源箱或电源板的铃流电路、模块故障。
13. 分机不能呼出
1． 分机线路短路或断路。
2． 分机话机不能正常发号。
3． 分机级别为6 级，只能呼入，不能呼出。
4． 分机用户使用了密码锁。
5． 分机受‘能拨号码’限制
6． 外线限用号码起作用
7． 内外线分组时设置问题
8． 有些话机拨号少于3 位数不发号，要大于2 位数才向外发号，检查话机是否此种情况。
9． 分机拨号切不断拨号音，挂机重新摘又可以，有可能是某一路双音频收号器故障，检查分控板
14. 分机不能呼入
1． 分机A 级别为7 级。只能呼出，不能呼入。
2． 分机线路短路或断路。
3． 分机话机不会振铃
4． 分机号码重复，每次呼叫分机时，序号在前的分机振铃。
5． 分机设置离位转移功能；设置免打扰功能。
6． 分机检测电路故障。
15. 分机占用环路外线无音
1． 外线断路或短路。
2． 用内线分机代替中继线，用分机作呼出模拟试验，如果一样，则为交换机中继板故障。
16. 外线直拨分机时会转总机
1． 外线用户拨通交换机中继号码后，超过一定时间（外线直拨间隔时间）不拨号。
2． 外线用户拨分机号用脉冲发号。
3． 外线用户线路故障、线路衰减太大。
4． 外线用户呼叫分机正忙。
5． 外线用户所呼分机设有免打扰功能；分机设为呼入管制。
6． 外线用户话机音频发号频偏大于±3%，超出交换机正常接收范围。
17. 环路中继呼入交换机不接收
1． 检查中继线是否良好接至交换机。
2． 检查交换机中继开关是否打开。
3． 环路中继振铃铃流频率非国标25HZ，可调节本机收铃频率参数
4． 环路中继振铃断续比非国标1:4,可调节本机收铃响铃时长参数。
5. 中继板检测电路故障。
18. 交换机内部用户通话正常，通过数字中继（NO.1、NO.7、PRI）通话中有“啪啪”声
由信令时钟同步引起，检查总线板时钟同步开关：EP4、KC4
1.1.2 维修总结
1. 故障现象：总机不能拨号,其他分机正常,更换用户板故障仍存在.电脑检测双音频接收器第8个有故障.接收器是总机专用一个其他分机共用其他7个.
排除方法：更换双音频接收器第8个的8870后故障消除
2. 故障现象：128门分机有后64不振铃，呼出正常，打进时可以接听。只有后64门不振铃，说明电源铃流正常.
排除方法：母板后238更换后交换机正常。
3. 故障现象：少量用户使用时交换机正常，用户有30个左右时交换机会复位或死机。
故障分析：用户少时能正常使用说明交换机各种电路板工作正常，用户多时交换机复位、死机，则说明应该与交换机电源有关。用户增多时因为交换机功率增大，导致电源电压下降产生以上故障现象。经测量电源电压发现在用户使用量大时。交换机电源输出至母板上电压+5V下降，-5V电压上升，但两组5V之间的10v压降不变；交换机电源箱端口+5v、-5v电压输出正常，分析原因应该与电源箱无关，可能与5v电压参照点地线有关。
排除方法：测量母板与电源箱之间地线，更换地线后，故障排除。
4. 故障现象：交换机来电显示不正常，时有时无
故障分析：来电显示号码由交换机主机发码电路以双音频号码形式发送至分机话机，交换机发码电路检测无故障，使用高阻听筒监听话机a,b线时，监听发现交换机发双音频来电显示码位数正确，但话机显示时不显示或少显示，分析可能与话机馈电电压有关，因话机来显电路使用交换机馈电电压供电。
排除方法：提升交换机馈电电压升至49v,话机来显故障排除
5. 故障现象：交换机某一模块128用户全部不能拨号，带电拔插此模块分机控制板后128用户恢复正常使用，使用一段时间后，此模块用户又出现以上不能拨号故障。
故障分析：交换机分机用户不能拨号与分控板收号电路有关，分机用户不能拨号时检测交换机分控板双音频接收器，显示此分控板收号器故障。
排除方法：分控板音频接收器处的7400更换后，故障排除。
6. 故障现象：交换机出现几门分机无声音，用户灯一直长亮，所有用户不能从交换机环路中继正常呼出。
故障分析：用户反映交换机原使用正常，下雨打雷后出现以上故障现象，分析原因是交换机由雷击引起故障，交换机雷击时压敏电阻保护击穿短路所致。
排除方法：更换交换机无音用户压敏电阻，更换交换机外线板压敏电阻，更换外线电路板检测电路17324运算放大器后故障排除。
7. 故障现象：环路中继不能正常呼入交换机，分机用户呼出正常，内部分机用户户互相呼叫正常。
故障分析：环路中继呼出正常证明交换机中继电路无故障，中继线路正常。中继线呼入时铃流信号不能启动交换机中继监测电路，表明中继线铃流频率两边外线参数不统一。环路中继只有铃流电压和铃流频率两项可调参数，经测量铃流电压正常，铃流频率只有15Hz，超出交换机25±5Hz的范围。
故障排除：调整铃流频率后交换机正常。
8. 故障现象：2M有时打不通，有时正常，不通时打不出打不进，直接送忙音，占不上2M，没有出现复位或光路不通现象，没有规率。(NO.1)
故障排除：倍频电路处510P有一个坏，更换后排除。
9. 故障现象：2M有时正常，有时打不通，不通时打不出打不进，能占上等一段时间后断开，监测光路也没有断掉，没规率。(NO.1)
故障排除：更换89790后正常。
10. 故障现象：2M经常不通，没有规律，2M看不到复位。(NO.7)
故障分析：挂分析仪后经常看到有初始定位现象，马上又恢复正常。估计是光路有故障，后仔细观查光端机发现对端告警灯有时会闪，同时分析仪出现初始定位，由此可以说对端有问题。
故障排除：对端更换光端机后故障消除。

2. LA-08H定压功放单元及防爆电话介绍
2.1 防爆电话使用方法
接听电话
当外线有电话打进来时，电话机振铃，将手柄从手柄卡上向上提起取下后，即可通话。
通话完毕，将手柄放回手柄卡座上，电话即挂机。
拨打电话
将手柄从话机上向上提起后摘机，听到拨号音后即可拨号。当听到回铃声时等待对方回答。如果听到忙音，按一下“重拨”键，话机自动进行挂断，重拨上次的号码。如果要拨新的号码，按一下“挂断”键，听到拨号音后拨号。
通话完毕，将手柄放回手柄卡座上，话机自动挂断。
注意：在通话或叫人接电话时，手柄不可放在手柄卡座上，否则电话将自动挂机。通话完毕，必须将手柄放回手柄卡座上，以便下次通话。

2.2 功放电源及防爆电话常见故障排除
故障现象
故障原因
处理方法
运行指示灯不亮
a) 电源未接好

检查机内电源接线是否正常，电源插头是否插紧。
b)保险丝熔断

检查内部保险丝是否熔断，请排除故障后更换同规格的保险丝。
c)内部接线松动

检查内部接线是否松动，请按紧插座。
摘机无拨号音

a) AB线未接好

检查机内AB线是否与交换机接好，机内AB线是否与接口板接好。
b) 手柄线未接好

检查手柄线及接头是否正常，有无松动。
C）电话线未接好

检查机内电话线是否与现场的电话机连接可靠，有无短路、开路。
d）藕合器未接好或坏

检查耦合器连接线是否可靠，是否有输出，如无输出请更换。
话站喇叭无声音
a) 喇叭线未接好

检查喇叭线及接头是否正常
b) 音量电位器至最小

调节机内音量电位器
c) 接口板故障

更换接口板
d) 喇叭坏

更换喇叭

扩音不能正常打开/关闭

接口电路板故障

更换接口电路板

电话机声音小

a)电话线问题

检查电话线是否破损，接触是否牢固。
b)手柄问题

检查手柄里的送话器是否完好，必要时更换SD-150。
c)线路板问题

检查线路板各指标，必要时作响应的调节。