二医院检验科2016年度工作总结.doc

二医院检验科2016年度工作总结 一、基本情况 检验科目前共有13名专业技术人员，1名采血护士。其中李鹏为我科室在职培养研究生。今年，在单位领导的牵头带领下，将检验科进行规范化分组，做到责任到人，分工到组，优化加强科室内组织协调力，更好、更有效率地完成日常检验工作及体验等各项工作。完成各类检验仪器的每日校准、质控、定标，保证结果的准确性。在提高经济效益的前提下，降低成本，避免浪费。检验科设有临检室、生化室、免疫室、微生物室、PCR室。 二、医德医风和医疗质量方面 科室本着负责、高效、精准地对待每一个标本，更提倡热情服务患者，想患者之所想，痛患者之所痛，全心全意为病人服务。经过时间的积累，在广大患者中树立良好的形象，多次得到病人的表扬，大家始终保持积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。在工作中对不符合检验要求的标本，耐心地向病人解释，和病人说明原因，取得病人的认可。对工作中发现的问题及时纠正，时刻与各科室保持联系。我科员工严格遵守纪律，不迟到、不早退、不串岗、不旷工，无医疗差错。在工作上，大家注重各种知识的学习与积累，不断提高综合素质和工作能力，并定期召开会议学习，针对医疗服务与质量提出问题和解决办法，真正做到了与时俱进、时刻警醒。 三、科室学习 积极参加上级医疗机构和医院组织的各种培训，并且“学以活用”将好的东西，拿来实验、研究，并且将先进的知识融入到日常工作中去，如质控培训，对各个小组质量控制行为进行优化学习，提高组员对质量控制的认识，加强质量控制的监管，更好地为临床服务，并指定相关专业知识内容进行重点学习。全科业务学习做到每周一次、每月考核。对待工作认真负责，以谨慎的工作态度处理好每一个待检标本，认真处理好工作中遇到的疑难问题，确保发出检验报告的准确性，及时与临床医生联系，为准确可靠的诊断提供依据。 四、工作完成情况 1、2016年，我科在每天按质按量完成各种常规检验工作外，截至目前，接待日常门诊7385人次、住院患者1826人次的常规检验工作，并负责完成体检2452余人次。全年共计完成标本45496，其中生化组完成21822个标本，免疫完成2936个标本微生物完成1226个标本，临检完成16012个标本，PCR完成3600个标本。 2、截止12月中下旬，全科业务收入达到4729622.31万元，其中门诊收入2148835.31，住院收入2580787，共检测样本 9211人次。随着工作量不断攀升，科室成员提前到岗、推迟下班，认真检测，保证每天结果按时发出，对病人服务态度明显改善；检验科的工作量大，环节多，工作上稍有疏忽便会造成极大的工作隐患，并会常常导致临床医生的误诊误治，因此工作中我科工作人员都严格执行查对制度，包括病人的信息、抽血注意事项等，严把分析前、中、后的质量控制关。严格落实“双签字”制度，减少个人误差，保证结果的准确性。 3、做好各实验仪器的维护和保养工作，对出现各类故障，认真研究，积极应对，及时自行或在工程师远程指导下解决问题，保证我科各类仪器的正常运行，从而保证检验结果发出的及时性。 4、注重检验质量，保证检验结果的准确性。规范了临床检验室内质量控制，同时积极参加省临床检验中心室间质量评价活动，在免疫、生化、血液、尿液等四个项目评价中均取得了良好成绩，充分显示了我科实验项目检测结果的准确性和在各实验室间的可比性。 5、加强与临床沟通。为更好服务于患者及临床，我科室人员积极主动与相关科室进行沟通，工作中发现问题，主动联系相关科室的医护人员，积极协调处理各种工作中出现的问题；并积极与外部单位如市中心血站、市中心医院、金域医学检验中心协调，处理好相关问题，互相学习、互相协作，努力为临床提供全面、准确的检验报告。 6、科室服务水平不断提高 。一切工作以检验质量为核心，避免差错事故的发生，坚持要求我科各医务人员具有高度的服务意识，全力搞好以病人为中心的服务工作。针对群众提出的热点难点问题，结合科室实际情况认真加以研究和解决，赢得了病人的信赖。 五、存在的问题 1、科室人员结构不尽合理，科学分工难以实现；部分成员进修学习机会较少，业务素质有待提高。 2、个别专业设备落后，严重影响实验结果的准确性和及时性 。 3、科室工作人员的工作及学习积极性有待提升，须不断增强为患者服务的思想意识。 六、2017年工作计划 1、我们将继续按照等级医院评审的要求认真完成各种工作，包括各种仪器使用记录等，工作中严格按照操作规程进行各种检验，按照建立的各种流程进行各项工作。 2、不断改进工作方式，提高工作效率，降低工作成本； 3、查找出我科现有薄弱环节，根据实际情况，适当派出人员进修或者各种开会学习，同时加强科室内部学习，不断提高我科工作人员对新技术、新项目的学习，为科室工作及检验人可持续发展，不断提高检验能力，为临床提供可靠的检验结果。 4、加强管理。加强科室人员责任心及医德管理，严防检验工作中医疗差错事件的发生；加强职工医德医风教育，减少患者的投诉，造就一个良好、和谐的医患关系氛围；进一步加强试剂耗材管理，以满足工作所需，又不至于造成浪费。 总之，在过去的一年内，我科取得了不少成绩，但仍然在较多问题，在即将到来的2016年，我科始终将“及时、准确、可靠”作为我们工作的核心和动力，始终将“提高检验服务质量”作为我们的生命线，以更加旺盛的精力和饱满的热情去完成明年的各项任务。