视频监控系统维护保养细则.doc

康大豪生酒店弱电系统维修保养细则一 前言 XXXX供电公司调度大楼弱电系统包括闭路电视监控系统、防盗报警系统、综合布线系统、楼宇自动控制系统、停车场管理系统、门禁控制系统等。为了确保该系统的正常运行，我司本着“真诚合作、至善服务、信誉第一”的服务宗旨，拟订此维修保养细则，作为“弱电系统维修保养的指导文件。二 弱电系统维修保养范围1. 闭路电视监控系统2. 防盗报警系统3. 综合布线系统4. 楼宇自动控制系统5. 停车场管理系统6. 门禁控制系统三 闭路电视监控系统维修保养细则1闭路电视监控系统主要包括：（1） 摄像机信号采集系统（2） 信号传输系统（3） 本地记录控制系统（4） 本地显示系统2 闭路电视监控维修保养方式：根据闭路监控系统的特点及实际情况我们制定下列方式：每月一次现场巡视系统各个部分（包括摄像头及其相应的防雷设备）的工作情况，发现问题时立即现场修复。3 摄像机信号采集系统的维修保养3.1 摄像机可以分为：（1） 摄像机成像机芯（2） 内置万向云台（3） 内置万能解码器（4） 22倍物理变焦10倍电子放大镜头（5） 护罩和支架3.2维护保养内容（1）摄像头信号丢失，应检查摄像头电源线及信号线，检查相关接头，尽快维修。（2）CCD芯片发热老化。（3）解码器的解码板继电器不动作。（4）镜头不动作。（5）云台不动作等等。（6）护罩的清洁卫生3.3维护保养方法（1） 摄像枪部分：目测摄像机有无图像、干扰、清晰度如何、信号的强弱情况等。（2） 云台部分：进行云台控制，检查水平、垂直方向的运作情况，包括上下、左右、自动。（3） 镜头部分：调试可变镜头伸缩情况，光圈开与闭，焦距的调整。（4） 电源部分：用万用表检查电源的输出是否稳定，电源的发热情况是否正常。（5） 卫生状况：摄像机外罩是否清洁直接关系到摄像枪的图像清晰度。（6） 安全状况：检查摄像头的云台、支架间是否牢固。（7） 焊点状况：每月一次检查各BNC接头是否焊点老化。4 信号传输系统的维修保养4.1 信号传输系统可以分为：（1） 电源线传输线路（2） 视频线传输线路（3） 控制线传输线路4.2维护保养内容（1） 检查各视频服务器信号转换是否正常，IP是否正确，各端口电路是否损坏，并定期进行维护保养。（2） 定期对视频传输线路、控制线路和网络线路进行检测，并进行维护保养。4.3维护保养方法（1） 在某一“全球眼”视频监控点进行控制，图像的查看，看是否有图像的丢失和是否有某点不能控制或只能控制部分。（2） 每季应对视频服务器进行一次全面维护保养，紧固固定螺丝，适当拧紧接线端子，对电路板部分进行一次灰尘的清理和温湿度的检测。（3） 每季应对控制模块箱和配线进行吹扫清洁。（4） 每半年进行一次系统线路的测试，检查线路是否有损伤或老化，接触是否良好，模块接线端子是否松动氧化，线路保护层是否完好无损，及时进行保养。（5） 每季应检查一次各接地点接地是否良好。5 本地记录控制部分的维修保养5.1 本地记录控制部分本地记录控制部分主要为数字硬盘录像机及其相关附件。5.2维护保养内容（1） 对本地硬盘录像机进行视频丢失、丢帧检测，发现问题及时解决。（2） 对本地硬盘录像机的存储空间进行整理，发现不明文件进行清理，对重要文件进行特别备份。（3） 定期检查控制系统模块，并进行维护保养。（4） 定期对硬盘录像机的电源，风扇等基本硬件进行观察和检测，并进行维护保养。5.3维护保养方法（1） 每日利用远程电脑控制主机对每个监控控制点状态进行巡检一次。（2） 每月一次对每个点的本地硬盘录像机进行一次软硬件全面维护保养，紧固固定螺丝，适当拧紧接线端子，清除接线端子处的氧化物和除尘清洁处理。（3） 每半年对硬盘录像机的存储空间进行整理一次，重要文件采用外接设备备份，有问题应及时维修或更换。（4） 每季应检查各接地点接地是否良好。6 “全球眼”视频服务器及平台6.1维护保养内容（1） 对“全球眼”视频服务器软件、硬件进行检测，对相应的UPS系统进行维护。（2） 对“全球眼”视频服务器的存储空间进行整理，软件的设置进行检查，发现不明文件进行清理，不正确的设置进行更正，对重要文件进行特别备份。（3） 定期检查控制系统模块，并进行维护保养。（4） 定期对“全球眼”视频服务器的电源，风扇等基本硬件进行观察和检测，并进行维护保养。6.2维护保养方法（1） 每日利用远程电脑控制主机对每个监控控制点状态进行巡检一次。（2） 每月一次对每个点的“全球眼”视频服务器进行一次软硬件全面维护保养，紧固固定螺丝，适当拧紧接线端子，清除接线端子处的氧化物和除尘清洁处理。（3） 每半年对“全球眼”视频服务器的存储空间进行整理一次，重要文件采用外接设备备份，有问题应及时维修或更换。（4） 每季应检查各接地点接地是否良好。四 “全球眼”视频监控系统维修保养分布状况及响应时间上述分局根据我公司在广东省服务点的情况，惠州、江门、新会、开平、汕头和湛江我们在收到设备故障电话时起48小时内解决问题，设备损坏的我公司提供备品备件让系统正常运转，直至设备修复。其他分局我们在收到设备故障电话时起12小时内解决问题，不能解决问题我方提供备品备件直至修复。五 维修保养的三大优势1 技术实力雄厚我公司成立开始由安防产品代理，发展到安防产品研发、设计、制造并拥有公司自己品牌。公司认为客户的满意远比竞争更为重要。同行的竞争保持了我们工作的外在压力，客户的满意将转化为我们工作的内在动力，使我们的工作不断完善、精益求精，这样将使我们在激烈的竞争之中保持优势。2 维护点分布广公司一直以高质量、高效率的支持服务，确保客户能稳定可靠地使用他们的监控系统。为此，我们建立了一支高质量的售后服务队伍，向客户提供高质量的维护服务。我公司在佛山、中山、珠海、江门、茂名、湛江、汕头、惠州、东莞和深圳设立了办事处或专业的维修部或产品营销部。3 备品备件充足公司拥有自己的安防生产基地和品牌（OWST）,同时也是日本CONICE总代理，NEC代理，BOSCH一级代理，并与安防行业中的知名品牌(如PANASONIC、PHILIPS、SONY、JVC、INFINOVA等)有良好的合作关系。六 维修保养的收费以上61个点的设备维护费用含税约为96万元整，其中包含系统的维护保养费用、设备维修更换元器件费用。维修保养的收费方式：每月收取。如设备完全损坏而无法维修时，由我公司在保证系统正常运行的情况下以书面方式向用户申请更换，更换设备所需费用由用户另外支付。七 方案附件、 公司工商注册等证明的复印件；、 公司的施工资质证明材料的复印件；、 公司规模、技术力量及两年来承接工程一览表；、 公司有关设备和仪表配置情况；