中国联通自智网络的理念和实践.pdf

深论“自智网络”Topic编辑1甄清岚专题中国联通自智网络的理念和实践中国联通智网创新中心任飞马又良李宏平中讯邮电咨询设计院刘勇当前，全球已进入数字经济时代，网络目标中国联通加快“网络强国”“数字中国”自规划建设，以“强基固本、守正创新、融合开放”新战略为主线，坚持集约化建设，打造“一个中国联通、一体化能力聚合、一体化运营服务”，实现强网络之基、固服务之本、守网络化之正，拓数字化、智能化之新，推动公司高质量发展。作为自智网络理念的重要参与者、贡献者，中国联通不断吸取先进的理论方法，并结合自身的集约化优势，逐步迭代，实现自智网络理念在中国联通有效落地，推进网络数字化转型和智慧运营。中国联通自智网络的发展和目标中国联通2 0 19 年开始进行自智网络的理论研究和实践，通过“理论指导实践，实践反哺理论”的良性循环探索具备自身特色的集约化体系构建。中国联通聚焦用户体验、业务响应能力和网络运营效率，将TMF自智网络“三零三自”的理念演进拓展为“四零四自”（如图1所示），打造集约化、数字化、智能化、敏捷化、平台化的网络智慧运营体系，助力数字化战略转型，推动网络服务向高端化、智能化、绿网络建设自配置四零四自把极简带给用户，把复杂留给网络零等待零故障用户开通用户体验图1中国联通“四零四自”的自智网络目标色化高质量发展。中国联通参考TMF自智网络框架，提出“三化三层三闭环”架构（如图2 所示），通过数字化、智能化、敏捷化的理念牵引体系设计和技术发展，采用任务闭环、知识闭环、意图闭环渐进实现高阶自智。中国联通坚持集约化模式，持续推进算力、数据、人才等生产要素的数字化智能化价值需商业层求驱动业务运营业务层网络数字李生实时感知网络层四张基础精品网图2 中国联通“三化三层三闭环”的自智网络目标框架网络故障自修复零接触用户服务集约，通过持续的知识“喂养”、标注、训练、调优使智能化逻辑推理更可信、可解释，从封闭小场景、规则算法简单的初级自智网络，向高阶自智体系演进。中国联通自智网络的整体规划和重点举措中国联通在深化自智网络实践的敏捷化售前售中高业童图交互智慧运营创新产品网络AI网络资源网络数据面向算网一体的算面向品质连接的政面向用户中心的宽面向品质体验的5G力网络企精品网网络质量自优化零风险用户安全售后知识闭环可信指令自主执行带精品网任务闭环精品网意图闭环15专题Topic深论“自智网络”编辑I甄清岚全城全场景2022(L2)网络映射、业务可视演进路径重点手段2023(L3)智能决策、自主执行集约化平台化数字化2025(L4)虚实交互意图管理经验知识化泛在智能融合感知2025(L5)自主学习、自主演进意图驱动内生智能网络数字李生全闭环实施要素标准体系业务架构理论方法创新实践协同保障实施方法1.统一分级标准通用+专业分级标准重点专业场景评估2.协同能力规划基于分级标准识别短板组织能力规划和建设3.衡量建设成效制定成效指标体系实施效果价值验证图3 中国联通自智网络整体规划和举措进程中，不断明确演进路径、完善实施方法。通过全网集约、体系完备的中台能力，构建了丰富的场景化应用产品，聚焦重点领域高价值场景，提升自智水平。2023一2 0 2 5年，中国联通将重点关注融合感知、经验知识化、泛在智能等核心技术，在多域多场景中持续扩展应用。在方法论层面，充分考虑标准体系、业务架构等5项关键要素，细化“分级标准、协同规划、衡量成效”等实施方法，提供体系化保障支撑（如图3 所示）。近期规划未来1 2 年，智能化将加速使能网络运营，以融合感知、经验知识化和泛在智能为代表的自智网络相关技术将逐步应用于系统实现。在现阶段能力基础上，中国联通将深入探索网络及外部环境主动感知、智能仿真与分析、适应性决策等技术，实现智能决策、自动执行，在多领域初步达到中级自智（L3）水平。一是深入应用融合感知技术。网络感知的全面性、精确性是运营自动化、智能化的基础。自智网络不仅需要感知全面和高精度的网络信息，还需要感知外部环境、业务状态和用户体验，以解决网络运营过程中“看不清、看不全、控不准”的问题，中国联通基于集约化的网络中台能力，深入探索融合感知技术应用，在网络“规建维优营服”等多个专业领域的各个环节使能智慧运营。二是通过知识能力实现经验知识化。当前，网络运营知识大都来自专家经验的总结，更新滞后，普适性不足，只能应对固定的已知问题。同时，专家经验知识会伴随人员变动而流失。而经验知识化将有助于知识持续积累，使能自智网络向高等级演进。中国联通将开展企业级知识赋能体系的建设，基于网络中台构建知识生产、知识赋能、知识运营能力，打造网络运营的认知智能底座。未来实现从知识生产到应用赋能的全过程能力，成为通信运营商知识领域的领跑者，满足自智网络全域各层级对经验知识化的需求。三是适配生成式AI、大模型发展趋势，全面落实泛在智能。随着生成式AI、大模型、AI算法理论的逐步成熟以及运算能力的极大提升，AI将融入网络、业务、商业各层，应用场景将更加多样化。面向自智网络全场景，中国联通将加速AI注智，提供智能感知、智能分析、智能决策三大类核心AI能力，推动体系化Al能力沉淀、共享、复用。中长期规划中国联通将不断加强数字李生和A/等技术应用，形成以业务和用户意图为驱动的闭环，在中长期基本实现“四零四自”愿景，达到高级自智水平。在此阶段，中国联通将联合产业各方，力争在网络数字李生、意图驱动、内生智能等关键技术上取得突破，在全领域价值场景使能高级自智网络能力。中国联通自智网络的当前实践中国联通为实现自智网络发展目标，结合自身集约化的特色，打造了基于“平台+应用”的“网络中台+网络运营平台+联通网络APP”的网络智慧运营体系（如图4所示）。网络中台实现数据、流程、控制的协同贯通、开放赋能。网络运营平台覆盖各专业“规建维优营服”上百个数字化16编辑1甄清岚深论“自智网络”Topic专题集约赋能、分层解耦、能力复用、敏捷响应网络数字化运营自规划自配置自修复自优化智慧运营网络运营平台无线网用户高品质服务零等待零接触零故障零风险创新产品数据网宽带网融合感知、数字世界网络映射数字李生智能专线5G专网知识闭环、意意图驱动生成式AI行业大模型网络中台安全可控、自主执行网络资源中心网络AI中心网络知识中心指令集成可信触网一点对接图4中国联通“平台+应用”的自智网络落地架构运营场景、数十款网络创新产品，全面支撑一线运营。中国联通网络中台体系初步完成对网络的数字映射，实现全量、准确、实时的融合感知，以故障中心为例：一点汇聚百万级网元、日告警1.4亿条、时延3 S，全国一点排障、一点派单。集约化的网络中台自2 0 2 0 年开始，中国联通打造了以网络资源中心和网络数据中心为基础的丰富的集约化能力，资源中心纳管461种、8 5亿条网络资源，管全管准可视，实现全生命周期管理；数据中心日处理网络大数据8 万亿条，包含配置性能信令等数据。基于网络数字李生，中国联通实现了网络数字世界的打造，逐步解决网络“看不清、看不全、控不准”的问题，强化网络历史可溯、现实可视、未来可规的数字化能力，为“规建维优营服”提供强大支撑。网络AI中心作为智能“大脑”，上线了10 0 多个模型，赋能2 0 0 多个系统，开发者近万人。基于知识图谱的智能关联搜索、智能解释及深层次推理能力，实现复杂运维场景的高阶智能辅助判障、高效精准的资源核配核查。通过构建告警关联关系图谱、故障图谱，辅助告警关联分析、故障根因判断。中国联通打造了灵活的网络能力开放体系，通过API等多种方式，实现对网络设备的安全可信操作，对外实现能力编排、能力开放。目前能力数超过3000个，1/3 的本地网通过“搭积木”的方式进行应用开发。高阶自智能力的数字化、场景化应用在网络中台之上，中国联通打造了统一的网络运营平台和网络APP，支撑生产运营服务。网络运营平台汇聚了移动网、数据网、宽带网等10 0 多个数字化场景。联通网络APP每日工单量超过了15万条，有力地支撑了一线生产和管理，自智网络的能力建设、落地应用进入正循环，价值效果持续显现。中国联通按照“感知-分析-决策-执行”的自智方法论，面向网络智慧运营打造了一系列智能化场景应用，在宽带网络端到端的智能化质差定位和改善场景，主动发现光衰质差、断纤风险、光链路劣化等，月均优化任务3 8 0万次，为各类一线赋能4.2 亿次。利用无线智能容量调配解决网络负荷潮汐效应问题，达到节约投资、释放压抑流量的目的，目前中国联通已建成业界最大的弹性网络，累计节省成本超15亿元。无线智能节能覆盖9 9%的基站，在保障用户感知的前提下，每天超过6 0%的基站按照智能策略动态执行，每月节电3000万千瓦时。在网络产品创新方面，中国联通通过业务的自动开通以及网络的智能编排、智能管控等，为用户提供新体验、新价值。在智能专线产品方面，中国联通具备了端到端自动开通、智能调速、自助服务等特性。中国联通还构建了算网一体化编排调度平台、场景化5G专网、智慧家庭组网等创新产品，为前端用户提供更广泛、更优质、更高质量的敏捷服务。结束语中国联通在实践中深刻体会到，自智网络的发展不是一而就的，而是需要不断探索，通过理论和实践的结合，相互促进才能取得较好的成果。产业各方也需要紧密协作，共创自智网络产业的繁荣生态。CV17