会员积分管理方案.doc

会员积分管理方案
目的：
稳定客户资源，进一步提高客户满意度；
促进客户再次消费和转介绍；
促进苹果预售和定制业务；
适用范围：
“好苹壹佰”商城
内容：
一：会员标准设定
分级：5级
1、vip会员
2、白银会员
3、黄金会员
4、白金会员
5、钻石会员
二、会员享受的权益
1、vip会员
领取条件：注册并产生消费
　　 A．可享受”好苹壹佰“商城的生日祝福；
　　 B．可享受“好苹壹佰”定期免费赠送的健康知识、保健、时尚等资讯
　　 C．有权参加“好苹壹佰”推出的积分兑换现金、积分抽奖、积分换购及节假日特供等活动。
2、白银会员
领取条件：消费满5000元
优惠权益：消费95折扣
　　 A．可享受”好苹壹佰“商城的生日祝福；
　　 B．可享受“好苹壹佰”定期免费赠送的健康知识、保健、时尚等资讯
C．有权参加“好苹壹佰”推出的积分兑换现金、积分抽奖、积分换购及节假日特供等活动。
D． 参加积分抽奖活动，中奖率20%；
　 3、黄金会员
领取条件：消费满15000元
优惠权益：消费9折扣
　　 A．可享受的生日贺卡祝福；
　　 B．可享受本商城定期免费赠送的健康知识、保健、时尚等资讯刊物；
　　 C．参加积分抽奖活动，中奖率30%；
　　 D．参加本商城推出的优惠活动可额外获得积分；
　　 E．参加本商城推出的积分抽奖活动所获礼品比上一级会员所获礼品更贵重；
　　 F．有权参加本商城推出的积分兑换现金、积分抽奖、积分换购及节假日特供等活动。
4、白金会员
领取条件：消费满30000元
优惠权益：消费88折扣
　 　A．可享受本商城的精美生日礼物祝福；
　 　B．可享受本商城定期免费赠送的健康知识、保健、时尚等资讯
C ．参加积分抽奖活动，中奖率50%；
　　 D．参加本商城推出的优惠活动额外获得积分；
　　 E．参加本商城推出的积分抽奖活动所获礼品比上一级会员所获礼品更丰厚更贵重；
　　 F．有权参加本商城推出的积分兑换现金、积分抽奖、积分换购及节假日特供等活动；
　　 G．免费享受”好苹壹佰“各类定制性服服务（需讨论条件）
5、钻石会员
领取条件：消费满50000元
优惠权益：消费85折扣
　 A．可享受本商城的精美生日礼物祝福；
　　 B．可享受本商城定期免费赠送的健康知识、保健、时尚等资讯
　　 C．参加积分抽奖活动，中奖率70%；
　　 D．参加本商城推出的优惠活动额外获得积分；
　　 E．参加本商城推出的积分抽奖活动所获礼品比上一级会员所获礼品更丰厚更贵重；
　　 F．有权参加本商城推出的积分兑换现金、积分抽奖、积分换购及节假日特供等活动；
　　 G．免费享受”好苹壹佰“各类定制性服服务（需讨论条件）
F．参加”好苹壹佰“年度盛典，并有神秘礼品
三、会员的义务
　　1、会员应当保证在使用本商城进行交易过程中遵守诚信的原则，不扰乱网 上交易的正常秩序；
　　2、会员在使用本商城时所有行为应遵守中国法律、法规以及本站服务协议的规定，不得侵犯社会公共利益或公共道德，否则后果自负；
　　3、会员应妥善保管自己在本商城注册的账户及密码，若因用户过错丢失账户及密码或相关重要数据、信息等，后果用户自负；
　　4、会员注册时必须向本商城提供详尽、准确的个人资料（如联系电话、地址、邮箱等），如个人资料有任何变动，必须及时更新；
　　5、预定以及定制性服务（定树）前及时联系”好苹壹佰“客服人员
四、会员积分规则
1、会员积分
积分是”好苹壹佰“商城额外回馈给会员朋友的一种惠利与增值服务。它会随着用户购买商品和参与本商城的活动而不断增加；在特别回馈活动时，可获得更多积分；除了能记录您在本商城的消费金额以外，还能帮您累计积分。
2、积分获得
　　(1)、购买商品送积分
　　购买商品可以享受与实际购物金额相等数值的积分（即消费10元=1积分）；
　　(2)、会员注册送积分
　　新会员注册获2个积分；（需讨论后确定）
　　(3)、好评产品送积分
　　会员发布商品评论信息，根据评论内容的价值获得0-5个积分不等；（需讨论后确定）
　　(4)、分享心得送积分
　　顾客在本商城发布个人心得，根据文章内容的价值获得0-5个积分不等；（需讨论后确定）
　　特别声明：
　　不同账户的积分不可合并使用
3、积分计算方法
会员积分获取分为两个部分：消费积分和奖励积分。
1）消费积分
自即日起凡在“好苹壹佰”注册并成功交易的会员（个人会员/企业会员）均可获得积分。
“好苹壹佰”积分换算方法为：消费积分以10元为最小单位，每消费满10元累积1分，在积分商城1积分等于1元人民币
（1）积分计算以实收金额为准；
（2）会员消费金额中，以消费额10元的整数倍进行累积；部分不进行前后累计积分；
（3）会员消费积分在消费达成天计入积分（即累计积分）；
（4）如发生退货，将从积分中扣除由于退换货部分产生的积分差额；
（5）积分只在同一会员账户内累计，不同账户的积分不能合并。
2）奖励积分
”好苹壹佰“推出以下积分奖励促销活动：
（1）客户首次成功注册，送2积分；
（2）老客户转介绍成功，送5积分；
（3）Vip会员消费满1000元，赠送10%的积分（1000元对应：100积分）
（4）白银会员消费满5000元，赠送10%积分（5000元对应：500积分）
（5）黄金会员消费满15000元，赠送10%积分（15000元对应：1500积分
（6）白金会员消费满30000元，赠送10%积分（30000元对应：3000积分）
（7）钻石会员消费满50000元，赠送10%积分（50000元对应：5000积分）
4、积分的有效期
积分有效期：自积分产生当天起，截止到本年度年底。(比如2018年产生的积分，有效期将截止到2018年12月31日，只要会员在2018年12月31日前使用都有效。如果在积分有效期内该会员没有将积分消费掉，则该账户中的积分将作废)（需讨论后确定）
5、积分兑换
会员账户中的积分在有效期内可通过如下几种方法消费使用。
　　1、积分换购活动：会员可以用积分来参加本商城推出的积分抽奖、礼品赠送等活动会员参与活动后会根据具体的活动规则扣减相应的“兑换积分”
　　2、积分抵现金活动：会员在本站购物结算时，可用会员账户中的积分兑换现金抵消部分货款(1元人民币为最小兑换单位)。
1）兑换成功后将从会员账户中扣减相应积分分值；
2）积分兑换活动产品、礼品、折扣券、抽奖、客户活动或其他优惠活动会定期更新，所有兑换活动均有有效期，逾期不予兑换前期活动内容；
3）每次兑换活动奖品数量或活动名额有限，先兑先得，兑完为止；
4）积分兑换不提供更换或退货服务，请客户每次兑换前认真考虑；
5、兑换标准：
每1积分，兑换成本为元10以内，即兑换的物品或活动成本为10元以内。（需讨论后确定）
6、积分办理和查询
1）每次消费后，客户可登录自己个人账户进行查询
2）拨打客户服务部电话[phone]查询。

特别声明：
　　·会员制度为本商城会员的基本利益条款，若临时举办的针对全体会员的各种活动，则以最新活动公告为准，恕不另行通知；
　　·此制度由“好苹壹佰”商城制定并保留有最终解释与修改权。