第三章-商业伦理与商业文化.ppt

21,世纪贸易经济系列教材,商业伦理学,主讲：霍丽娅,单击此处编辑母版标题样式,第一级,第一级,主 要 内 容,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,小点标题,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,第三章 商业伦理与商业文化,学习目标,主要内容,本章小节,思考练习,知识结构,商业文化的概念、本质特性、内容及功能,商业文化的研究现状及发展趋势,商业伦理是商业文化的重要组成部分,学习目标,第一节 商业文化的内涵与功能,第二节 我国商业文化研究的现状与趋势,第三节 商业伦理是商业文化的重要组成部分,主要内容,第一节 商业文化的内涵与功能,一、商业文化的含义,二、商业文化的内容,三、商业文化的功能,一、商业文化的内涵与功能,（一）商业文化的概念,1,、是商品流通领域中产生的一切文化现象。,2,、商业文化是以商品和服务为载体，以组织商品交易为纽带，反映、弘扬、拓展社会物质文明和精神文明的总合。,一、商业文化的内涵与功能,（一）商业文化的概念,3,、是商业运行中的思想观念、道德品质和行为规范，其核心内容是企业精神，是商品生产、商品流通和商品消费过程中反映和体现出的时代观念。,4,、商业文化是商业价值观，是商业运行过程中的价值取向，它体现在商业的经营目标、商品经营结构以及服务体系和营销手段、方法等方面。,一、商业文化的内涵与功能,（二）商业文化的本质特性,1,、商业文化的继承性,2,、商业文化的兼容性,3,、商业文化的开放性,4,、商业文化的创新性,二、商业文化的内容,1,、商业环境文化,商品流通的德基础条件，影响、制约和推动着商业运作的全过程。,2,、商品文化,商品具有丰富的文化内涵和文化附加值，是商业运作的主要载体。,二、商业文化的内容,3,、商业营销文化,商业营销文化是商业文化的基本内容，也是最活跃的因素。,4,、商业组织制度文化,商业运作的有序进行必须有组织制度的保证。,5,、商业伦理文化,是制约商业经济活动的最深层次的因素。,三、商业文化的功能,1,、传导功能,内在动力：商品、服务,2,、展示功能,商业是一个窗口行业,3,、约束功能,重要组成部分：商业伦理文化,三、商业文化的功能,4,、创新功能,形成风格各异的商业文化的基本功能,5,、增值功能,主要通过商品与服务等载体体现出来,6,、振兴功能,可以使企业摆脱贫困，走出低谷,第二节 我国文化研究的现状与趋势,一、我国商业文化研究的现状与成效,二、商业文化研究中存在的问题,三、商业文化的发展趋向,一、我国商业文化研究的现状与成效,（一）我国商业文化研究的现状,1,、六个层面：,商业环境文化,商业信息文化,商业伦理文化,商品品味文化,商业管理文化,商业营销文化,一、我国商业文化研究的现状与成效,（一）我国商业文化研究的现状,2,、五个意识,竞争意识,合作意识,开拓意识,创新意识,效益意识,一、我国商业文化研究的现状与成效,（一）我国商业文化研究的现状,3,、四个要素,德，就是商业道德,智，就是经营策略、营销技巧、审时度势、适应需求,美，就是环境美、陈列美、包装美，美的享受,情，就是表情、语言、动作体现对人的热情、关怀,一、我国商业文化研究的现状与成效,（二）我国商业文化研究的成效,1,、充分发挥商业文化提升现代商业层次的能动作用,2,、商业文化建设贯穿商业企业经营管理活动,3,、大力倡导商业伦理文化和敬业精神,二、商业文化研究中存在的问题,1,、对商业文化的认识不同,2,、对商业文化学的认识不同,3,、将商业文化与“农业文化”和“工业文化”相提并论,4,、将“商业文化”理解为从商品经济产生出的文化,三、商业文化的发展趋向,1,、区域性发展,（,1,）港派商业文化：指香港特区的商业文化,（,2,）海派商业文化：指上海的区的商业文化,（,3,）京派商业文化：指北京地区的商业文化,2,、商业业态特色的形成,3,、商誉建设,四、传统商业文化对现代企业文化的启示,1,、建设文化经济,2,、加强企业伦理建设,3,、强化整体和谐意识,4,、提倡艰苦创业的精神,第三节 商业伦理是商业文化的重要组成部分,一、商业伦理与商业文化的关系,二、商业伦理在商业文化建设中,的重要地位,一、商业伦理与商业文化的关系,1,、从内涵角度讲，两者之间相互依存,商业文化系统,商业物质文化子系统,商业制度文化子系统,商业精神文化子系统,一、商业伦理与商业文化的关系,2,、从作用角度讲，两者之间相互促进,商业文化的核心问题是服务和竞争的统一，这是商业伦理问题，也是商业文化建设问题。,3,、从现实角度讲，两者之间协同发展,商业文化是与商业相伴产生和发展起来的，千百年来，商业文化规范着商业主体的行为，影响着商业的发展。,二、商业伦理在商业文化建设中的重要地位,1,、商业伦理是商业文化的一个重要组成部分,商业伦理道德属于社会意识，是社会文化的一种形式，又是商业文化的核心,价值观在人际关系和行为规范方面的反映。,二、商业伦理在商业文化建设中的重要地位,2,、商业伦理促进商业文化建设,作为一种微观上层建筑，商业伦理在作用于企业全体成员方面有着特殊功能，如指明职工目标，规范职工行为，振奋职工精神，凝聚职工力量等。,本章小结,商业文化是在生产领域和流通领域中商业经济活动产生的特有文化现象。,商业文化产生于第三次社会大分工。,商业伦理道德是商业文化的一个重要组成部分，商业伦理道德规范是商业文化的灵魂之法,思考练习,1,什么是商业文化？具有哪些特性？,2,商业文化的内容和功能包括哪些方面？,3,试分析商业文化的发展趋势。,4,为什么说商业伦理是商业文化的重要组成部分？,请看案例,知 识 结 构 图,商业文化的含义,商业文化的功能,我国商业文化研究的现状与成效,商业文化研究中存在的问题,商业文化的内涵与功能,我国商业文化研究的现状与趋势,商业伦理是商业文化的重要组成部分,商业伦理与商业文化,商业文化的内容,商业文化的发展趋向,传统商业文化对现代企业文化的启示,商业伦理与商业文化的关系,商业伦理在商业文化建设中的重要地位,