信息管理学复习.doc

一、选择、填空：
1、信息作为信息管理的元概念，也是信息管理的逻辑起点。
2、信息资源的三要素：信息资源主要有信息生产者、信息和信息技术等基本要素。
3、信息资源三角形：
信息服务（Services）
目的和内容
信息系统（Systems）
方法、工具、有序化
信息源（Sources）
资源、来源、渠道

4、在计算机处理中，常用的信息度量方法是按反映信息内容的数据所占用的计算机存储装置的存储空间大小来衡量信息量的大小。这是一种基于数据量的信息度量方法。
（按反映信息内容的数据所占用的计算机存储装置的存储空间大小来衡量信息量的大小的方法是基于数据量的信息度量方法。）

5、信息、校园网络、大学生是校园网络信息环境的三个基本要素。
6、最早提出信息社会概念的是日本的梅棹忠夫。
7、信息社会的五大标准是技术标准、社会标准、经济标准、政治标准、文化标准。
8、信息时代的三大定律：
（1）、摩尔定律：摩尔定律即微处理器的速度每18个月翻一番。
→描述：同等价位的微处理器速度会变得越来越快，同等速度的微处理器会变得越来越便宜。
（2）、吉尔德定律：在未来25年，主干网的带宽每6个月增加一倍，其增长速度是摩尔定律预测的CPU增长速度的三倍。
→描述：在可预见的不久的将来，人人可以免费上网。
（3）、麦特卡夫定律：网络的价值同网络用户数量的平方成正比，也就是说，N个连接创造出N*N的效益。
→描述：物以多为贵，上网的人越多，产生的效益越多。
9、信息文化的一般特征：动态开放性、及时发展性、技术推动性。
10、美国哈罗德·拉斯韦尔的5W模式分别表示为：

谁（Who）→说什么（Say What）→通过什么渠道（In Which Channel）→给谁（To Whom）→产生什么效果（With What Effect）
11、布雷多克的7W模式：

谁（Who）→说什么（Say What）→通过什么渠道（In Which Channel）→给谁（To Whom）→在什么情况下→为了什么目的→产生什么效果（With What Effect）
12、两级传播模式强调“意见领袖”的作用。
13、对于组织信息交流而言，直接信息交流和间接信息交流的方式都需要采用，但间接信息交流易于广泛存储和传播信息的功能使其成为组织信息交流的最有效方式。
14、信息交流的五朵金花：E-mail、BBS、Blog、Wiki、ICQ。
15、以计算机和网络为代表的信息技术，以基因工程为代表的生命科学和生物技术，以纳米为代表的新型材料技术已成为当今世界科学技术发展的三大热点。
16、1993年9月，克林顿政府制定并公布了《国家信息基础结构（National Information Infrastructure NII）:行动计划》。
17、1999年1月，美国副总统戈尔提出“21世纪的信息技术：对美国未来的一项大胆投资”计划即IT2计划。
18、我国政府提出了“以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现生产力跨越式发展”的战略。
19、信息构建的“一、二、三、四、五内涵”：
一：一个空间，信息空间；
二：两种方法：自顶向下，自下而上；
三：三个基本阶段：调查分析阶段、设计建模阶段、实施测试阶段。
四：四种系统：内容组织系统、标识系统、导航系统、检索系统。
五：五种强调：强调使信息可理解、强调体系结构、强调用户体验、强调可用性、强调科学与艺术的结合。
20、从具本的技术方法的角度分析，信息组织主要包括信息描述、信息揭示、信息分析、信息存储4个方面。
21、信息更新是一个双向运动，一方面是新信息的补充，另一方面是旧信息的剔除。
22、信息管理的总体目标首先与整个社会信息活动的目标紧紧相关，以解决信息需求与信息交流的基本矛盾为己任。信息管理的基本目标，一是维护信息交流活动基本状态，使信息交流的各要素及整体运行在正常理想的状态上；二是引导信息交流活动改变原有的运行状态，过渡到与预期目标相适应的基本状态上。信息管理的具体目标则与具体信息交流过程结合在一起，针对具体信息交流过程中的具体环节、特定方面或全局问题而确定。
23、知识管理过程：
活 动
事 实
数 据
信息
知识
智慧
行为
结果
组织环境
社会化（Socialization）
外化（Externalization）
组合（Combination）
内化（Internalization）

24、信息管理的基本方法：逻辑顺序法、物理过程方法、系统规划方法、数据规划方法。
25、信息道德就是信息创造者、信息服务者和信息使用者在信息活动中普遍认同和共同遵守的符合社会一般要求的行为和伦理规范。
26、信息道德的功能：认识功能、调节功能、教育功能。
27、信息经济是以信息技术为基础，信息产业为主导，依靠信息和知识发展的经济。
28、信息商品化是信息市场的物质基础，信息商品交换是信息市场的运作基础。
29、信息市场具有的特点：发展独特性、形态多样性、功能变易性。
30、信息产业组织管理的主体是国家。
31、企业信息化建设的主要任务有：企业信息基础设施建设、企业信息资源开发、企业信息系统建设。
32、灰色信息是指没有公开的、潜在的信息，或需要通过一些合法的、特定的渠道才能获取的信息。

二、判断：
1、微电子技术、通信技术、计算机技术被称为信息技术三大支柱。（×）
2、信息检索依据检索内容分为事实检索、数据检索、文献检索三种。（√）
3、一切事物都是信息源。（√）

三、名词解释：
1、信息资源经济管理：是指按客观经济规律的要求，运用多种经济管理手段，正确处理信息活动有关主体和客体的经济关系，科学调节信息资源管理活动，确保合理利用与开发信息资源。
2、信息资源管理：是指管理者为达到预定的目标，运用现代化管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中的利用规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。
3、信息管理：
（1）、狭义：信息管理是指对信息或信息资源本身的收集、整理、存储、传播和利用过程，立足于对信息实体的理解。
（2）、广义：信息管理是为了解决信息需求与信息交流的基本矛盾，通过一系列的科学方法，根据社会不同层次信息交流活动的具体目标和特征实施的一系列的信息管理行为，通过信息交流活动包括信息、人、技术、机构、环境等组成要素的有机配置，实现其功能的最优化。
4、信息组织：即信息序化或信息整序，有时也称信息加工，是利用科学规则和方法，通过信息外在特征和内容特征的表征和序化，实现无序信息流向有序信息流的转换，保证用户有效地获取和利用信息，促进信息的有效流通和组合。
5、信息交流：就是社会活动中信息交流双方借助某种符号系统，利用某种传播渠道，在不同时间和空间中实现的信息传输和交换行为。

四、简答：
（1）、信息管理与知识管理的联系与区别：
、联系：信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理高水平延伸与发展；
、区别：、目标不同：信息管理侧重维持一个通畅而高效的信息网络；知识管理促进组织机构运用已有知识进行创新并创造新知识，解决经营决策问题。
、业务范围不同：信息管理重点在技术和信息开发上，重视显性知识，忽视隐性知识；知识管理涉及发现、交流、应用知识，推动创新的集体创造力。
（2）、信息、数据与知识的区别：
信息是某种能消除不确定性的东西；数据是指未经加工的事实或对特定现象的描述；知识是人的主观世界对于客观世界的概括和反映，是人们通过实践对自然和社会运动形态和规律的认识和掌握，是人们对其在实践过程中所获得的感性知识、经验、材料进行概括、总结和升华的结果。
信息是特定背景下具有特定含义的数据，是经过某种方式加工或以更具实义的形式提供的数据，是数据的表现形式。信息是知识的原料和基础，知识是信息中最具有革命性和活动力的部分，知识是信息的高级形式，是信息加工的结果，是系统化和序化的信息。简言之：数据+背景=信息，信息+经验=知识。
下图说明了信息、数据、知识三者的关系：
知识
信息
数据
数据
信息
知识
认知、解读
经验、结构
外化、表达

（3）、画出信息检索的基本原理图并简要说明信息检索的基本原理。

检索结果输出
信息资源
信息选择与收集
主题概念分析
信息用户
信息需求
信息标引
检索提问
标引（检索）语言
信息检索系统

描述：信息资源经过加工、选择、收集，系统对加工过的信息进行主题概念分析；信息用户提出信息需求，系统对用户信息需求进行分析，分析后得到两部分内容：信息标引和检索提问，信息标引和检索提问共同形成标引语言或检索语言并构成信息检索系统，信息检索系统根据检索信息和用户需求输出检索结果。

五、填图：
1、信息产业运行机制：（P332 ）
I（B，S，O）= f(T，D，H，C，P，R)
I代表信息产业；B为信息产业的产值或利润；S为信息产业的产业结构；O为信息产业的产业组织；T为信息产业的技术结构；D为信息产业的需求结构；H为信息产业的人才结构；C为信息产业的投资结构；P为信息产业的政策体系；R为信息产业的其他相关因素。

I（B，S，O）
D
T
H
C
P
R

2、第一法则，如同“车头”：信息资源是为了用的；
第二法则和第三法则，如同“车身”：第二法则：每个用户有其信息资源；第三法则：特定信息资源有其用户；
第四法则和第五法则，如同“车轮”：第四法则：节省信息人的时间；第五法则：信息管理是发展中的有机体。

3、个体信息和社会信息：
个 体 信 息
社 会 信 息
社会化过程
记录和传递
获取/理解/吸收/同化
个体化过程

个体信息管理的社会功能主要表现在个体信息社会化和社会信息个体化两个方面。
4、“社会学习鱼”：

六、案例分析：CIO，CKO
CIO，即首席信息官，是信息技术组织架构中最重要的要素，是信息技术战略委员会的领导核心，是主管信息资源的高级官员，全面负责本部门信息资源管理、开发与利用，并直接参与最高决策管理。
CIO职责：参与机构与企业高层决策；作为信息技术战略委员会的重要领导核心；关注信息技术战略与业务发展的协同，支持制定、修改机构与企业IT/IS的全面规划；协调业务发展部门与信息技术部门的关系；从总体上负责机构与企业信息管制政策、信息标准的制定，并对信息资源进行管理的控制；领导制定机构与企业长远的信息技术投资规划；直接领导、支持信息技术部门进行机构与企业信息化项目的开发实施、基础设施和资源的管理等工作；决定信息化工作的组织制度，包括组织设置及主要岗位人员的任命、授权及汇报制度等。
CIO的任务：监督信息技术的采用。
CIO的素质与能力：
(1)合理的知识结构
(2)开拓创新、不断进取
(3)综合分析问题和解决问题的能力
(4)团结合作
(5)服务意识
(6)丰富的工作经验
CKO：知识总监。一种新型高级管理职务，负责管理组织最重要的资产——知识。
具体职责：了解组织机构的自身条件和所处环境，理解组织机构的信息需求；造就一个促进学习，汲取知识和知识共享的环境；保证和监督数据库的内容和质量以及正常运转，并与组织机构的发展保持一致；加强知识集成，促进共享过程，产生新的知识。
主要任务：使组织中的知识创新、发现和传播最大化。
国内的CIO与国外的CIO：
目前，国外企业中的信息主管所承担的工作主要是以信息技术管理为主，比如负责开发综合的技术项目，拓展公司网站，负责组织间信息技术的管理、规划、开发等各方面的工作。
另外，从素质要求来看，国外企业对应聘CIO者提出了技术能力、商业头脑、管理技能和从业经验等多方面的要求。总体上看，国外企业比国内企业更重视应聘者的工作经验。我国企业信息化的步子才刚刚迈开，目前也还没有什么正规的CIO岗位，最多是信息中心主任一类角色。
国内的CKO与国外的CKO：
目前，我国有些企业设置信息主管岗位，但信息主管的直接上司是谁，企业并未明确。有办公室主任、也有资讯室主任或干脆是总经理，都不尽合理。按国外企业的做法，他应该就是知识总监。他具体负责企业的信息、技术创新、管理创新、知识的收集、管理、保存、分享、培训等业务的管理，为所在企业可持续发展提供知识保障。
CIO与CKO的区别与联系：
从字面看，CKO和CIO有共同之处，但从职能范畴的深度和广度来看，两者有一定的不同。从传统的CIO职能来看，其更多的是涉及信息技术决策，信息技术实施和信息技术的管理。从CIO发展趋势来看，它将涵盖整个企业的信息资源管理，并由此渗透到企业的决策管理中。CKO则是个全新的岗位，根据这个岗位设置的目的来看，CKO的主要职责之一就是制定明确的知识管理程序。这两个职位的一个明显不同之处是，CIO更偏重于技术与经营的结合型管理；而CKO则更多的是对人与技术与经营的结合型管理，尤其是对人的活知识的管理。他们相融合的地方是，他们一个重要的工作就是都必须利用信息技术来处理、存储、获取信息与知识。形势的发展都要求他们的职能扩展到企业的整体经营决策管理，并都要求需要有丰富的阅历与宽广的知识面。
中国信息市场的问题与对策：

1、问题主要表现在：信息交易成交额虽然有大幅度增加，但是在社会商品流通总额中所占的比重仍然较小；信息商品种类和数量的发展虽然速度比较快，但是大多数信息商品仍然是初级商品信息市场管理和法规的建设虽然得到一定的重视，但是信息市场的规则尚未完全建立；对发展信息市场的认识不断提高，但是还缺乏信息市场发展政策和规划；加强了对信息市场经营活动的规范和管理，但是信息市场体系和运行机制仍不健全；信息市场多元化格局正在形成，但是对国际信息市场的开发还不够。

2、对策：以增强全民信息意识为契机，为信息市场发展提供坚实的市场基础；以规范信息市场行为为关键，建立健全信息市场政策和法规；以信息资源和信息商品的深度开发为手段，大力开拓国际和国内两个市场；以理顺市场关系为突破，建立行之有效的信息市场行为准则；以形成合理的信息市场准入机制为重点，逐步完善信息市场运行体系；以加强基础建设和人才培养为手段，强化信息市场的组织管理；以建立信息行业自律组织为基础，构造信息市场的良性和理性发展机制；以扶持信息市场主体为目的，加大社会投入和政策扶持力度以企业的所有制改革为突破口，打造一批国际知名的信息企业。