新媒体营销ppt.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,新媒体营销,什么样的心态造就你的成功？,迎向改变,仅靠“知道”加过去的“经验”，不足以让你做出正确的决策,虚心学习,如果你认为你什么都懂了，你什么都学不到。,如果水是满的，永远也装不进新的水,不耻下问,如果你不懂就问，可能会被笑一次；你不懂装懂，会被笑一辈子。,先说两个故事给你听,.,伊能静、庾澄庆跟张正芬,消费者眼睛里只选择她想看见的！,你观察到消费者的转变没有？,总有一根指头戴的下,.,市场就在那里，只是你有没有看到？,提纲,第一大段：,中国社交媒体现状,微信、微博、,LINE,、啪啪,微信为何迷人,案例：星巴克,、招商银行、LBS功能运用,自媒体年代诞生,案例：六神、卡地亚、三星泡泡净,第二大段：,新媒体沟通模组,-ASCEAS,与消费者发生关系,案例：明基幸福云触屏、,7-11,PR,才是硬道理,案例：加多宝、新周刊、三星手机,宣传是市场部门的责任？,案例：喜力啤酒招聘,即时就是一切,案例：,MINI,中国、杜蕾斯、,NIKE,第三大段：,互动为王,案例：,INNISFREE,、拉菲缦小姐,、OB,棉条、,HAWAII FIVE-O,O2O-,线上到线下,案例：摩斯汉堡、苏州天虹,O2O-,线下到线上,案例：丹麦巧克力,-Anthon Berg,、,Contrex,矿泉水,情景秀：,可口可乐,VS 007,、嘉士伯啤酒、,NIVER,第四大段：,整合营销案例：蔡康永,CAI,女鞋,科技的力量,案例：,Benz,、,LG,、明基,G1,面向高端消费者：,案例：,911,、售房,二维码怎么玩？,案例：,AXE,男性香水、啤酒瓶,小店也能玩转新媒体,案例：黄太吉、野兽派花店,未来的零售模式,Q&A,【,两张图告诉你世界的变化,】,上图是,2005,年的这张照片是在新教皇本尼迪克十六史上任时拍摄的，那时还没有,iPhone,，没有,Android,。人们只是去参加典礼，而下面这张,2013,年的 照片是昨天教皇弗朗西斯一世上任时拍摄的,.,*,智能型手机将迎来高度成长期，,2015,年为非智能手机的,7.3,倍,！,*,人们可以没有,PC,但不能没有手机,社交媒体的力量在中国不可小觑,约有,50%,的中国网民表示计划在,六个月内,购买智能手机；,35%,已经使用平板电脑，而目前没有平板电脑的消费者中也有,1/4,计划来年购置。,生产地的优势，设备的可平价取得，也造就移动互联网普及的基底！,中国约,58%,的受访者称至少每周一次用智能手机浏览社交媒体，,美国消费者的比例则为,43%,。,新浪微博用户,12,年年底已经突破,5.3,亿,，微信用户也即将突破,4,亿,！（预计,13,年微信使用者将超越微博！）,中国是世界上使用社交媒体比例最高的国家,据麦肯锡调研发现，,中国的社交媒体用户群是,全球最为活跃的群体,，一二三线城市居民的社交媒体注册率高达,95%,。,高达,91%,的中国网民表示，最近六个月曾登入社交媒体。,此一比例远高于日本的,30%,、美国的,67%,、韩国的,70,%,特殊的媒体环境，促使一般消费者对于新闻联播的说法不一定照单全收，需要到社交媒体上再三确认新闻背后的真实性，及其他坊间意见领袖的看法,。,在中国，那些社交媒体值得关注？,新浪微博,微信,LINE,啪啪,QQ,QQ,空间,平台,年龄层特征,性别特征,城市特征,人群,新浪微博,36,岁,以下及高年龄层,女性大于男性,一级城市,+,海外,白领，中高收入,腾讯微博,18-25,岁,男性大于女性二、三级城市,年轻、运动、游戏族群,微信,1835,岁,平均,，,一级,城市发展迅猛,跨度较广,QQ,空间,18-25,岁,男性,二级城市,中低收入,中国,SNS,平台特征比较,*,由于腾讯微博、微信、,QQ,空间的发展都是依附,QQ,为底盘起家，初期的数据都与,QQ,的市场重叠性高。,而微信是腾讯首个攻进一级市场的代表作,*,新浪则由于有财经、娱乐名人支撑，在族群的收入、年龄层上都偏向成熟！,We chat,微信,微信,微信的发展速度有多快？,Line,用,2,年全球突破,一亿用户,！,微信用,1,年半破,1,亿，,2,年半,-,直逼,4,亿！,MSN,由全盛期的,5,亿用户，,滑落至,1亿,，,并将于今年走入历史，并入,Skype,哪些功能让微信突然变得如此迷人？,声音、照片、聊天、位置、二维码,都是微信迷人之处！,“,摇一摇,”,让微信奠定用户群基础,微信大明星平台,-,人气排行,可以在微信平台中加入明星公众账号，与自己的偶像时时互动（,听到声音,、了解其生活动态）,微信的虚拟会员卡平台,-,微生活会员卡,选择加入会员,确定是否关注,虚拟会员卡取得,公众账号讯息通知,适用与零售业界的,-LBS,及,O2O,功能,最近门市查询,以 佰草集 上海门市店为例,门市活动与优惠,门市活动,-,摇一摇抽奖,会员绑定与服务,微信,4.5,版的最新版功能,-,语言提醒,、,群聊,引发三大运营商与微信讨论收费问题的起源。,微信商业化的未来,O2O,微游戏,表情应用,企业公众平台虽然强调,100%,到达，但相对地，也代表,100%,骚扰！,消费者还得浪费自己的浏览量来观看企业发出的信息！绝非最佳模式。,微信虽然发展迅速，但至今，仍是属于朋友之间的联系为主要重点，且无法追踪分享与否。,对企业而言，尚未找到一个最好的模式在企业与消费者之间做沟通！,微信发展值得密切关注，尤其,Focus,在,O2O,的解决方案上,整合支付，会是未来与企业实质合作的方向！,而微博的,公开分享,特质，对企业而言，则仍是目前社会化媒体的最佳利器,微博,VS,微信的差异,微博,公开性,社会性,KOL,的魅力,微信,私密性,即时性,朋友圈,微信功能的应用方向,互动：星巴克,新知：,36,氪、虎嗅网,客服：招商银行信用卡、一茶一坐,虚拟会员卡：汉堡王,微网页概念：优衣库,未来，面对智能手机成熟的阶段,我们需要占据消费者的移动端桌面,但，不是做更多的,APP,而是设法挖深他们现有,APP,的,功能,APP,定时提醒喝水？微信公众平台能否实现？,新浪微博,新浪微博,5.3,亿用户，,6,成以上网民拥有微博账号！,每天有超过,1.2,亿,条微博被发布！,相当于每一天有,145,000,份报纸，,20,000,本杂志,的信息量在微博上被发布,微博已经取代门户，成为中国,最主要的入口网站！,微博搜索,在未来，有逐步成为主要搜索的入口趋势！,阿里巴巴入股新浪微博，,O2O,引流将是下一波的网路大战,观察一下微博,名人,的威力,新浪微博名人粉丝数,前十名都有接近,3500,万的粉丝！,名人自身就是一个强而有力的媒体！,如果品牌的宣传是拟人化的比喻,透过网站,你会看到我的穿衣打扮，了解我的外在风格！,透过微博,你可以跟我交谈，审视我的一言一行，了解我的心！,微博是,动态,的呈现，重在双向沟通！,不是静态的网站,只放内容！,微博是,“拟人化”,的，,需及时回应的！,微博最重要的是：,互动！,不是自说自话！,企业微博行销到底该怎么做？,先确认你想要什么样的粉丝留在你的微博里？,你说了什么能够留住他们？,你做了什么让他们愿意按下分享键？,微博是,当今舆论之王,！社会化层面日益增加,微信则是,朋友圈联系之后,在背后哄抬形成的主因是智慧手机及平板电脑的普及化！,微博及微信成了,碎片时间,的最佳应用工具,等车、坐车、听演讲、等朋友、吃饭前、会议间,过去得知事情的方式,看电视,看报纸,听广播,看杂志,如今传播讯息的方法,论坛、贴吧、门户、,QQ,视频,微博、微信,大众媒体,消费者,消费者,消费者,消费者,企业,大众媒体,消费者,过去是这么做的：,过去大众媒体独大！舆论是我们说了算！,现在舆论是这么形成的,形成舆论,耳语传播,微博,微信,短信,论坛,BBS,许多微小的声音，被迅速串连形成强大的舆论力量,这个年代，我们的传播模组是这样形成的,蒋美兰,Areta,杨,建豪,李倩玲,蔡康永,Hermann,中国零售,阿莫,A-Mo,酒红冰蓝,小,S,端木清言,李开复,薛蛮子,随着每一个个体按下的,转发,键，我们,分享,讯息，,一个个小圈圈变成了,大圈圈,，,同时,形成舆论,的力量，大众传媒的效力在逐步减退,.,每一个个体,都具有传播能力,！,当每一个个体都具有传播能力时，传统的媒体结构就开始瓦解！,消费者得知讯息的管道也不再大幅度地仰赖大众媒体！,“自媒体”,年代诞生！,自媒体的年代,-,内容为王！,不是花钱在媒体上，而是花钱在,Content,上！,不是强化产品优点，而是设法与消费者发生关系，产生共鸣大众传播媒体重在,-,品牌知名度的建立！信赖感的提升！,社交媒体才是,-,舆论环境的塑造重地！口语传播为王之处！,我们需要重新审视：如何塑造有力的舆论环境！,如何与消费者发生关系？,按下转发键第一步,-,故事有趣到明明知道是广告都愿意转！,微博是,“弱关系”与“强连接”,的沟通模组,QQ,、,MSN,、,Facebook,是,“强关系”与“强连接”,的沟通模组,社群网络的,强连结,关系,远超过只是对他,疲劳轰炸,商品讯息！,你的,朋友,、或是你,一直关注,的,名人,说这个产品,赞,比较有说服力？,还是,品牌商,发给你的,宣传单,、,广告,有说服力？,罗永浩,295,万粉丝,新媒体营销的关键连接社群、即时分享,Marketing,People,一定要是个,很会说故事,的人！,你说的故事,需要到达消费者,心中，被接受，被转化成 另一个故事。,能,被主动传播、被分享、被提及,才能赢得新营销战争！,营,销是一场,心理战,，而不是,产品战,！,然而，今天，对于营销人员来说，,更大的挑战其实是：,你能否让消费者为你按下,“转发”,键！,营销人员拼搏,的就是,“感觉”,二字！,要消费者,“,感觉,”,你的产品好，才会花钱买！,产品好不代表一定卖得掉，,新媒体的消费者沟通旅程：,AS,CE,AS,沟通模组产生变化,Attention Interest Desire Memory Action注意 兴趣 欲望 记忆 行动,Attention Interest,Search Action Share,注意 兴趣,搜寻 行动 分享,AIDMA,AISAS,新营销理论,-SIVA,诞生！,S,Solution,解决方案,I,Information,信息,V,Value,价值,A,Access,入口,由整合营销概念及,4R,理论的提出者、美国西北大学的唐,舒尔茨教授于,12,年,11,月提出。鉴于搜索引擎的广泛应用而来,搜索,search,兴趣,interest,价值,value,行动,action,自媒体,的年代，,传播的主轴在消费者自身,！而不是单靠广告的力量！,作广告，宣传品牌是对的，但,只宣传品牌是不对的！,宣传品牌前，我们需要先思考：,如何与消费者发生关系？,创造话题，塑造有利的舆论环境，,造就消费者自发分享，是造就传播的主力！,线上、线下投放广告,SEO,、,SEM,引发销售,对于新媒体的操作，大家都这么期待,.,线下活动,线上活动,引发销售,引起关注,Attention,造就行动,Action,消费者沟通旅程,-,AS,CE,AS,A,ttention,引起关注,S,earch,搜集资讯,C,onnection,产生关联,E,xperience,比较体验,A,ction,造就行动,S,hare,鼓励分享,Attention,引起关注,Search,搜集资讯,Connection,产生关联,Experience,比较体验,Action,造就行动,Share,鼓励分享,当消费者感兴趣，而开始上网搜寻相关资讯时，我们对应的资讯是否,“,完整、正确,”,？,唯有更多人愿意分享,，才能引发更多的自发性关注,当消费者诞生比较体验的意愿，会跟谁比？我们如何比赢？如何帮助体验成功？,要不不做，要做就该让人,记忆深刻！,在每一个细节上方便消费者,“,采取行动,”,！,我们所创造的话题，能否深入消费者心中，,诞生属于他们自己的故事,？,新媒体的传播，理应是一场完整的,消费者沟通旅程！,Attention,引起关注,Big,Event,！视觉力、话题性,Search,搜集资讯,满足消费者搜寻时的所有资讯：搜索引擎、百科、知道、网站,.,Connection,产生关联,不是只搜到品牌而是搜到与他有所关联的信息：说故事给消费者听！,Experience,比较体验,消费者会拿你的品牌跟谁比？他的感觉为何？,Action,造就行动,每一个步骤都方便让人采取行动,Share,鼓励分享,唯有鼓励分享，才能让自媒体持续发酵,如何与消费者发生关系？,情感与消费者同在,即时性要够强,KOL,（,Key Opinion Leader),要准确,随时保持与消费者互动,懂得看评论，截取最有用的建议,案例分享,-,与消费者发生关系,明基幸福云触屏、,7-11,大选咖啡、麦当劳光影看板,情感与消费者同在,造就新浪微博,27,725,次转发,优酷,62.5,万次播放,谁说科技产品一定只能很科技？明基幸福云触屏的诞生,.,一台超大平板的触碰屏,加上云端家人共享照片,及一键视频的功能,你会怎么宣传这台机器？,【,案例,】7-Eleven,借势营销，,2012,美国大选的咖啡,”,营销,”,你要买,“,奥巴马咖啡,”,还是,“,罗姆尼咖啡,”,？,咖啡分两种颜色包装，蓝色代表奥巴马而红色则代表罗姆尼,，消费者可以通过选择不同的咖啡杯来表明自己的立场。,为了实时监测咖啡杯的政治导向，,7-Eleven,另专门搭建站点，对各个州售出的咖啡杯进行监测。消费者可以随时登入网站了解销售状况,可以在下载页面中，取得自己的,FB,页面或杯子、旗帜,、,面具,等内容,最棒的是：,“,中间选民,”,永远有得选择！,“,美国大选咖啡,”,已经成了,7-Eleven,营销的独家,“,专利,”,。这种用咖啡做民调的办法未必科学，却有几分参考价值，从,2000,年开始已成功预测四次总统大选的结果。包含,2012,年的总统大选（预测奥巴马当选）,7-11 7-ELECTION,大选咖啡,-2008,麦当劳在芝加哥的新户外广告牌，聪明的弄了个叉子，叉子的倒影是麦当劳的标志。每天早上,6,点到,11,点，根据叉子在阳光下的影子位置的变化告诉大家什么时间段吃什么麦当劳的产品。,要懂得学会,看评论,！绝对比作市场调查值得,.,企业自己觉得代表了,正直的品行和快捷的奔跑速度,，消费者呢？,PR,才是硬道理,2012,年,5,月，加拿大一位三星忠实客户心血来潮，在,Facebook,上给三星加拿大发了条私信，要求免费手机。双方的对话迅速在网路内走红,.,三个月后，,Shane,童鞋收到一个包裹,.,中国三星官网，隔天发布了这个活动：,To Off-Line,）的解决方案，将消费者,由线上诱导到线下,！,O2O,两大执行重点,方案简单,技术完整,参加者能在,10,秒之内决定参加，,30,秒内完成程序！,运用技术力验证客户身份，在后台取得完整资讯！,O2O,活动发想原则,确定能吸引人流进店！,苏州天虹儿童节,-,微活动,思考主轴,吸引正确消费者进店,需要引起“江苏”的消费者关注,符合时节,能切合“儿童节”的时机,流程简易,运用最简单的流程，强化参与意愿,需与商场本身连接,与商场内现有商家合作,借力使力,知名品牌做结合可减少宣传支出,取得有效顾客名单,借由活动取得顾客手机及微博号,延伸下次活动,为下次年中庆做准备,苏州天虹商场儿童节微博活动思考模式,100%,中奖,现金券,转发即有,KFC,甜筒,+,50,元年中庆满额抵用券,抽奖再送,1000,元现金券一名,为什么要送肯德基甜筒券？,送粉蜡笔有什么不好？,苏州天虹活动方案,微博活动转发,自动得到评论链结,填写基本资料（手机号）,系统发送手机验证码短信,到店兑奖,采用先进的,O2O,技术，,5,步骤,自动完成微博转发到领奖验证码手续！,1,2,3,4,5,3,000,人,参与转发,1,000,人,完成领取手续,500,人,实际进店领取,5,255,人,参与转发,2,100,人,完成领取手续,1,079,人,实际进店领取,活动目标,实质成绩,有,51.4%,实际进店领取！,（平均值为,31%,）,转化率达,31.6%,（平均值为,5%,）,有,61.6%,的用户完成领取手续,（平均值为,48%,）,除去重复人数，实际用户数为：,3415,人,苏州天虹活动成效,摩斯汉堡官方微博上公布活动办法,-,庆祝摩斯汉堡,无锡二店开业！,100%,中奖，转发即有法兰克热狗！,2,312,次转发,1,935,个用户参与转发,1,661,人,完成领取手续,1,032,人,实际进店领取,有,62.1%,的人,实际进店领取！,（平均值为,31%,）,有,85.8%,的用户完成领取手续,（平均值为,45%,）,除去重复人数，实际用户数为：,1,935,摩斯汉堡江苏无锡店,O2O,执行成果：,53.3%,转化率,粉丝数：,500,人左右,平均转化率比较,报纸,-,0.01%,DM-7%,费睿,O2O-,25%,Facebook,线上转化率：,2%4%,国内线上购物转化率：,3%5%,传统平面媒体,VS,费睿,O2O,：,47%,使用手机浏览微博,64%,使用,iPhone,活动参与者后台分析,借由清楚的时段分析，了解未来活动安排！,使用习惯显示为,白领,族群居多！,线上参与时间，可学习下次活动何时上线，何时强化活动讯息！,现场领奖时间，可强化现场人员安排时段！,O2O,活动还可与,实体会员,做绑定结合！,可将线上用户引导至,线下活动场地,线上购物平台,线下销售渠道,O2O,概述,(,O,N-LINE,TO,O,FF-LINE),O2O,当然也可以从线下引导到线上！,O2O,的想法不止线上到线下,其实也可以是线下到线上,Chanel:,露天花铺,Chanel,在,Covent Garden,开设的,Pop-up,店门口摆设的鲜花摊位，将香水与鲜花，这两样能代表母亲节典型的礼物合二为一，来祝福英国母亲们节日快乐！,玫瑰，茉莉，鸢尾，广藿香等美丽的鲜花簇拥着,Chanel,香水，当然，噱头绝不仅于此。每一种花的气味都是用来调制其香水的原料，比如,Chanel no.5,no.19,等。同时，现场也有调香师为您讲解不同气味，以及他们是如何形成香水的前调、中调、后调。而调香师们也会很贴心告诉你，哪一款香水更加的适合你母亲。每购买一瓶,100ml,的香水，就可以免费得到一个花束。同时也会收到一张,Chanel,专属誊写员,(,好职业！,),所写的贺卡。,如此简洁的,idea,，想必也只有,Chanel,才能做出这般优雅的神韵！,外交官情人节网友互动上传照,可口可乐朋友机,整合营销案例,-,蔡康永,CAI,女鞋,一个以微博公关,/,名人,KOL,为主营销手段的成功案例,蔡康永之,CAI,女鞋！,曾获,2011,年第一财经周刊十大营销案例奖,市场背景,JC Collezione,进入市场最早，品牌拥护者，已经从美少女转为：轻熟女,需要对品牌的年轻层产生刺激！,虽是由意大利籍设计师设计，但仍需要对本土消费者说话，深耕本土消费族群,希望能让中国消费者关注这个品牌,116,业界建议操作之市场手段有：,捧红,JC Collezione,品牌之国际设计师,意大利籍设计师原,Coach,的设计师,找知名女明星做代言人，如：,AEE,林志玲,达芙妮刘若英,SHE,思加图乐基儿,寻找设计领域相关者异业合作设计女鞋,室内设计师平面插画家广告创意人,或反向思维以男艺人为品牌代言人,王力宏？金城武？,117,最终选择邀请蔡康永成为女鞋设计师！,实质设计女鞋,-,CAI,系列，而非担任品牌代言人,为什么选蔡康永？,影响力,人气度,话题性,背景,影响力,微博族群的高度影响力！,当时拥有近,600,万的微博粉丝团，拥有紧密的粉丝关系，蔡康永自己的微博就是一家电视台！,年轻族群的影响力作家文人身份,话题性背景创意造型,话题性,男人,VS,女鞋才子,VS,设计,时尚圈背景及具创意之造型,曾任,GQ,杂志总编辑,肩头小鸟鸟笼,极佳的人缘,小,S,大,S,林志玲林熙蕾众多女明星可以穿,CAI,女鞋。,许多微博明星可以讨论,CAI,女鞋,林熙蕾,Kevin,凯文老师谢娜范玮琪陆嘉怡,121,酝酿,2010,年,12,月,10,日捷希新品发布会：,公布蔡康永成为捷希女鞋新的设计师,亚洲第一人，也是唯一的东方面孔设计师,媒体：天天新报,媒体类型：日报,发行量：,100,000,刊登时间：,2010-12-17,版面：,B8,标题：蔡康永：读书人也懂高跟鞋,酝酿期到发售前期,发布会,微博,网站,记者会,预售签售会,125,蔡康永微博发言提及,CAI,女鞋超过,30,次！,贩卖前期,网站,视频,-7,段爱情故事,记者会,详细解释,7,双鞋的故事及设计理念,预售会,上海久光作为全国先行预售现场,签售会,3,月,8,日全国贩卖开始,蔡康永至上海久光签售,上海久光签售会现场,以赠品取代折扣，增加毛利空间,CAI,手札,CAI,特制大小行李箱,上市,7,天淘宝网出现,2,家仿冒品，后来增加至,30,家,微博上露出小,S,在试鞋及在康熙来了节目中穿,“,love me,”,一线女明星陆续拥护,章子怡、范冰冰、谢娜、小,S,林熙蕾、姚晨、陈乔恩,.,CAI,女鞋,：深受时尚女,明星,追捧,章子怡,林心如,范冰冰,蔡康永：设计,众女星的幸福,婚鞋,-CAI,女鞋,谢娜、大,S,、林熙蕾,公关成果,两次发布会到场媒体：,101,家,100,家,总计发稿：646,篇（,132,电视,/88,平面,/405,网络,/21,台湾媒体,百度搜索：蔡康永,VS,鞋,超过,1,200,000,篇相关新闻,销售成绩上海久光预售期间,连续,7,天（,3.33.9),勇夺上海久光鞋类楼面冠军！,仅,7,款凉鞋打败所有近,40,家知名女鞋品牌,如：S,tella Luna/Nine West/,思加图,7,款单价,2000,元凉鞋打败每家女鞋含秋冬打折的近百款！,蔡康永前来签售时间，,平均每一分钟销售一双,CAI,女鞋！,科技的力量,【,案例,】KitKat,巧克力有奖促销创意：,GPS,装置,+QR,二维码,将,GPS,追踪器放到了旗下,KitKat,巧克力产品中，当你撕开包装后,GPS,就会自动启动，通知主办方在,24,小时内追踪到你，亲自为你送上一张一万英镑的支票！,-We will find you!,不只带给消费者幸运，还能带来几分惊喜，给人难忘的消费体验。,【,案例,】,奔驰柏林地铁互动广告牌视频,LG,屏幕的电梯惊魂记,案例：明基,G1,自拍神器,-,寻找中国模力女孩,以,私信模式,邀约,“,微女郎,”,、喜爱爱拍的女性达人参加活动！,收到邀约的女性，大都感到开心，并自动发帖！,私信方向,：,你是我们搜寻已久的,Model,范！邀请你来参加明基,G1,模力女孩的活动，有机会成为林志玲的师妹，签约成为凯渥艺人，受正式,Model,训练并到台湾,2,周自由行！,明基中国模力女孩,-,网络上的操作,百度上超过,260,万条相关报导！,明基,G1,模力女孩活动成果：超过,7000,人,参与活动！网络报导超过,260,万,篇,！,正确消费者的指向，让,微女郎、达人,参加比例,占,8,成,！,其他类似品牌活动，,Casio,自拍达人参加者约,2,000,人，某法国化妆品品牌,-1,300,人,对高端消费者喊话,保时捷,911,、,Social home,【,保时捷高端别墅营销案例,】,*,如果一辆,911,停在自家門前，會是什麼样的？,有,32%,的住户预约赏车,-,将,911,直接开进高端小区，并停留、拍照后，直接打印成宣传单页，当场塞进住户家中信箱！（每一户都收到专属自己家的宣传单页）,Porsche 911,【,案例,-,可以怎么使用新媒体卖房子？,】,成效：,28%,的住户购买，,43%,的参观者分享相关讯息到,FB,上,二维码还可以怎么玩？,二维码只是一个入口，引入后，要带给消费者什么内容，,才,是最值得探讨的议题！,PC,的入口在搜索框,：,手机上的入口在二维码,Miami Ad School:,新式的,“,地铁图书馆,”,相较于发展势头强劲的智能手机，移动信号方面就似乎略显不尽人意，特别是在地铁站这种极易收不到讯号的地方。来自,Miami Ad School,的三位学生,Max Pilwat,Keri Tan和,Ferdi Rodriguez,就抓住了这一弱点，把地铁与阅读联系了起来。,利用,NFC,技术拟为纽约公立图书馆而制作的平面广告。用户可以通过广告下载畅销书的前,10,页免费阅读，之后就会有短信推送，告诉你可以在离你最近的图书馆中借阅到这本书。,这的确是一个很好的想法，它不但鼓励人们去阅读，更加推崇人们去图书馆阅读。新科技的出现足够改变人们的阅读方式，虽然这样的新式,“,地铁图书馆,“,仍旧围绕着电子书与书之间的爱恨纠缠展开，不过这似乎预示了一种新的阅读可能。,啤酒瓶上的二维码,男人都爱,AXE,男性香水,二维码可以怎么变得更美？,小店也能玩出好成绩,黄太吉传统美食、,野兽派花店,黄太吉煎饼果子,一家卖煎饼果子的小店，,2,万多粉丝，却可以登上华盛顿邮报、,China Dairy,、北京电视台。等各大媒体，并接受新浪邀约，公开讲授微博营销的秘诀！,无数微博专家、名人公认,13,年最火爆的微博经典案例之一！,成功要因：具特色的商品加好的服务是基本。懂得创造话题、永远不忘与粉丝真诚互动，让消费者自传播是重点！,话题包括：,老板曾待过百度、去哪儿、谷歌,.,老板开奥迪,TT,，老板娘开奔驰送外卖,在煎饼店思考人生,华盛顿邮报、,China Daily,相关报导！,不断与名人产生关联,-,雷军,成为微博名家竞相报导的主角,名人追捧列为微博营销话题,-,袁岳,随时不忘宣传自己受欢迎的印象度,关于如何跟粉丝互动,如何宣传自己的产品,野兽派花店,一家花店，,31,万粉丝。,能让马伊琍与其共同为公益发声！,堪称微博上最红火的花店,用唯美的图片及极具特色、美感的商品，虏获年轻白领的心！,与马伊琍共同为公益努力,极具特色与美感的图片，,让无数粉丝热烈追捧！,善于包装商品，简洁的图片即是最佳宣传！,未来零售模式,有,零售行业乔布斯,之称的前苹果电脑零售事业群副总裁,Ron Johnson,曾说：,在零售业，我们不应该问,”,怎样让一个零售店一年的业绩达到,1500,万美元,”,，而是应该想：,怎样重新定义一家零售店，,让它的顾客生活更丰富。,不要对自己的行业瞭如指掌,却对消费者的转变漠不关心！,不是你对零售的专业知识不够，而是消费者的生活形态，转变了零售的模式！,天猫双十一购物活动创造的线上购物历史,2012,年,11,月,11,日，天猫光棍节购物活动，支付宝当日创下,191,亿人民币,的交易量（天猫,132,亿，淘宝,59,亿）！,美国线上交易，,2011,年单日最高购物金额约为,78,亿人民币,！中国消费者创造了,2,倍以上的消费实力！,中国最大单体百货,-,北京新光天地，,2011,年全年业绩,65,亿,，淘宝一天就缔造了近,3,倍的业绩！,有,3,家品牌商当天业绩超过,1,亿元,-,分别是骆驼、杰克琼斯、全友家居！,共诞生,1.058,亿交易量,，平均客单价为,180,元,。,2010,年首创双十一购物节时，单日交易金额为,9.36,亿,，,2011,年为,33.6,亿,，,今年成长率为,260%,双十一之后的快递公司,.,这个时代，中国的零售业绝对产生了重大变革！,不论你关不关注，事情都在发生！,阿里集团的营业额，已经超过,1,万亿人民币,！,不是线上与线下的拼搏,而是线上与线下的,界线日益模糊,.,万达集团总裁王健林曾提出与马云对赌，,如果,10,年后，,线上零售额如果超过,50%,，,他愿意输给马云,1,亿元！,但这是个没有结果的赌注，因为,10,年后，,韩国,TESCO,的二维码案例,未来的零售模式,实体通路的,展示,网购物流的便捷,社交网络的传播,“,这不是脱裤子放屁吗？人都到店试穿了，为什么不让他当场带走？,”,不要畏惧成为体验店！,是否能再充实线下的强化购买的做法,不是不能成为体验店，而是不能成为别人的体验店！,难得进来的客人，不该流失！,二维码扫描库存、颜色,+,简易的线上或线下结账流程,鼓励分享！,怎样才能成为强力的流行性感冒？,病毒很强,人群很密集,抗体很弱,需要注意的是：抗体也会提升！,随时随地学习再学习！,迎向改变,仅靠,“知道”加过去的“经验”,，并不足以让你做出正确的决策,新媒体营销,什么样的心态造就你的成功？,迎向改变,仅靠“知道”加过去的“经验”，不足以让你做出正确的决策,虚心学习,如果你认为你什么都懂了，你什么都学不到。,如果水是满的，永远也装不进新的水,不耻下问,如果你不懂就问，可能会被笑一次；你不懂装懂，会被笑一辈子。,先说两个故事给你听,.,伊能静、庾澄庆跟张正芬,消费者眼睛里只选择她想看见的！,你观察到消费者的转变没有？,总有一根指头戴的下,.,市场就在那里，只是你有没有看到？,提纲,第一大段：,中国社交媒体现状,微信、微博、,LINE,、啪啪,微信为何迷人,案例：星巴克,、招商银行、LBS功能运用,自媒体年代诞生,案例：六神、卡地亚、三星泡泡净,第二大段：,新媒体沟通模组,-ASCEAS,与消费者发生关系,案例：明基幸福云触屏、,7-11,PR,才是硬道理,案例：加多宝、新周刊、三星手机宣传是市场部门的责任？,案例：喜力啤酒招聘,即时就是一切,案例：,MINI,中国、杜蕾斯、,NIKE,第三大段：,互动为王,案例：,INNISFREE,、拉菲缦小姐,、OB,棉条、,HAWAII FIVE-O,O2O-,线上到线下,案例：摩斯汉堡、苏州天虹,O2O-,线下到线上,案例：丹麦巧克力,-Anthon Berg,、,Contrex,矿泉水,情景秀：,可口可乐,VS 007,、嘉士伯啤酒、,NIVER,第四大段：,整合营销案例：蔡康永,CAI,女鞋,科技的力量,案例：,Benz,、,LG,、明基,G1,面向高端消费者：,案例：,911,、售房,二维码怎么玩？,案例：,AXE,男性香水啤酒瓶,小店也能玩转新媒体,案例：黄太吉、野兽派花店,未来的零售模式,Q&A,【,两张图告诉你世界的变化,】,上图是,2005,年的这张照片是在新教皇本尼迪克十六史上任时拍摄的，那时还没有,iPhone,，没有,Android,。人们只是去参加典礼，而下面这张,2013,年的 照片是昨天教皇弗朗西斯一世上任时拍摄的,.,*,智能型手机将迎来高度成长期，,2015,年为非智能手机的,7.3,倍,！,*,人们可以没有,PC,但不能没有手机,社交媒体的力量在中国不可小觑,约有,50%,的中国网民表示计划在,六个月内,购买智能手机；,35%,已经使用平板电脑，而目前没有平板电脑的消费者中也有,1/4计划来年购置。,生产地的优势，设备的可平价取得，也造就移动互联网普及的基底！,中国约,58%,的受访者称至少每周一次用智能手机浏览社交媒体，,美国消费者的比例则为,43%,。,新浪微博用户,12,年年底已经突破,5.3,亿,，微信用户也即将突破,4,亿,！（预计,13,年微信使用者将超越微博！）,中国是世界上使用社交媒体比例最高的国家,据麦肯锡调研发现，,中国的社交媒体用户群是,全球最为活跃的群体,，一二三线城市居民的社交媒体注册率高达,95%,。,高达,91%,的中国网民表示，最近六个月曾登入社交媒体。,此一比例远高于日本的,30%,、美国的,67%,、韩国的,70,%,特殊的媒体环境，促使一般消费者对于新闻联播的说法不一定照单全收，需要到社交媒体上再三确认新闻背后的真实性，及其他坊间意见领袖的看法,。,在中国，那些社交媒体值得关注？,新浪微博,微信,LINE,啪啪,QQ,QQ,空间,平台,年龄层特征,性别特征,城市特征,人群,新浪微博,36,岁,以下及高年龄层,女性大于男性,一级城市,+,海外,白领，中高收入,腾讯微博,18-25,岁,男性大于女性,二、三级城市,年轻、运动、游戏族群,微信,1835,岁,平均,，,一级,城市发展迅猛,跨度较广,QQ,空间,18-25,岁,男性,二级城市,中低收入,中国,SNS,平台特征比较,*,由于腾讯微博、微信、,QQ,空间的发展都是依附,QQ,为底盘起家，初期的数据都与,QQ,的市场重叠性高。,而微信是腾讯首个攻进一级市场的代表作,*,新浪则由于有财经、娱乐名人支撑，在族群的收入、年龄层上都偏向成熟！,We chat,微信,微信,微信的发展速度有多快？,Line,用,2,年全球突破,一亿用户,！,微信用,1,年半破,1,亿，,2,年半,-,直逼,4,亿！,MSN,由全盛期的,5,亿用户，,滑落至,1,亿,，,并将于今年走入历史，并入,Skype,哪些功能让微信突然变得如此迷人？,声音、照片、聊天、位置、二维码,都是微信迷人之处！,“,摇一摇,”,让微信奠定用户群基础,微信大明星平台,-,人气排行,可以在微信平台中加入明星公众账号，与自己的偶像时时互动（,听到声音,、了解其生活动态）,微信的虚拟会员卡平台,-,微生活会员卡,选择加入会员,确定是否关注,虚拟会员卡取得,公众账号讯息通知,适用与零售业界的,-LBS,及,O2O,功能,最近门市查询,以 佰草集 上海门市店为例,门市活动与优惠,门市活动,-,摇一摇抽奖,会员绑定与服务,微信,4.5,版的最新版功能,-,语言提醒,、,群聊,引发三大运营商与微信讨论收费问题的起源。,微信商业化的未来,O2O,微游戏,表情应用,企业公众平台虽然强调,100%,到达，但相对地，也代表,100%,骚扰！,消费者还得浪费自己的浏览量来观看企业发出的信息！绝非最佳模式。,微信虽然发展迅速但至今，仍是属于朋友之间的联系为主要重点，且无法追踪分享与否。,对企业而言，尚未找到一个最好的模式在企业与消费者之间做沟通！,微信发展值得密切关注，尤其,Focus,在,O2O,的解决方案上,整合支付，会是未来与企业实质合作的方向！,而微博的,公开分享,特质，对企业而言，则仍是目前社会化媒体的最佳利器,微博,VS,微信的差异,微博,公开性,社会性,KOL,的魅力,微信,私密性,即时性,朋友圈,微信功能的应用方向,互动：星巴克,新知：,36,氪、虎嗅网,客服：招商银行信用卡、一茶一坐,虚拟会员卡：汉堡王,微网页概念：优衣库,未来，面对智能手机成熟的阶段,我们需要占据消费者的移动端桌面,但，不是做更多的,APP,而是设法挖深他们现有,APP,的,功能,APP,定时提醒喝水？微信公众平台能否实现？,新浪微博,新浪微博,5.3,亿用户，,6,成以上网民拥有微博账号！,每天有超过,1.2,亿,条微博被发布！,相当于每一天有,145,000,份报纸，,20,000,本杂志,的信息量在微博上被发布,微博已经取代门户，成为中国,最主要的入口网站！,微博搜索,在未来，有逐步成为主要搜索的入口趋势！,阿里巴巴入股新浪微博，,O2O,引流将是下一波的网路大战,观察一下微博,名人,的威力,新浪微博名人粉丝数,前十名都有接近,3500,万的粉丝！,名人自身就是一个强而有力的媒体！,如果品牌的宣传是拟人化的比喻,透过网站,你会看到我的穿衣打扮，了解我的外在风格！,透过微博,你可以跟我交谈，审视我的一言一行，了解我的心！,微博是,动态,的呈现，重在双向沟通！,不是静态的网站,只放内容！,微博是,“拟人化”,的，,需及时回应的！,微博最重要的是：,互动！,不是自说自话！,企业微博行销到底该怎么做？,先确认你想要什么样的粉丝留在你的微博里？,你说了什么能够留住他们？,你做了什么让他们愿意按下分享键？,微博是,当今舆论之王,！社会化层面日益增加,微信则是,朋友圈联系之后,在背后哄抬形成的主因是智慧手机及平板电脑的普及化！,微博及微信成了,碎片时间,的最佳应用工具,等车、坐车、听演讲、等朋友、吃饭前、会议