电商物流仓储管理.ppt

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,提纲,概述,方案建议,项目案例,对物流仓储,-,进销管理的需求理解,“,致力于打造具有运营商特色、具有国内,领先,水平的终端、业务销售与服务,平台,，为运营商在互联网营销的快速、健康发展提供坚强支撑。,”,管理层,强大的系统功能支持先进的零售技术,开放的平台，支持同各方业务伙伴的全面,协同,支持,多级管理模式，保证业务流程规范性,运营层,减少输入工作量,减少人为差错,操作层,总体,业务发展,功能全面的专业零售管理解决方案,能够,满足运营商当前,和未来的业务、管理需求,风险可控,专业的零售系统,系统具有良好的开放性和功能的完整性,灵活的组织架构和强大的分析功能,系统支持数据单点录入、多点使用,集成各相关系统接口：,BSS,、扫描设备等,业务管理需求,系统需求,系统方案建议总体考虑,解决方案,专业、集成、全面,满足电子商务的专业化管理需求,无缝集成现有核心业务系统,全面支持多级的组织架构,全面支持业务的快速扩张,流程、协同、优化,总体规划分步实施：范围、进度、目标,从核心业务入手，随着仓储和物流实体建设,推进而演进,实施步骤,不但要满足移动目前的迫切的业务需求，同时要能够满足未来业务发展的需求。,边界和定位,IT,支撑系统,外部,系统,基础支撑系统,电子商城,门户展现,商品销售平台,服务平台,基础支撑平台,能力开放平台,运营管理平台,仓储管理,品类管理,收货,管理,库存,管理,渠道,管理,售后,管理,BOMC,4A,NGBOSS,NGCRM,NGBASS,客服,短信,邮件,渠道,支付,物流,提纲,方案建议,概述,项目案例,收到采购订单,收到到货通知,收货预约,卸货点货,确认收货,上架,订单关闭,收到订单,合并订单,补货,拣货,包装,/,组装,/,加工,配载,出货确认,订单关闭,仓储动态,移库,库存调整,子库管理,盘点,库存管理信息流,示例,售后服务,渠道销售,渠道订单,渠道铺货,渠道报价,渠道商品协同,库存管理的业务流程环节,品类管理,收货结算,库存管理,渠道销售,售后服务,品类结构,品类计划,品类控制,商品引进,商品列表,商品状态,订单确认,发货通知,收货,供应商对账,发票校验,渠道订单,铺,货管理,渠道,价,保,渠道库存协同,服务合同,维修点,备机备件,返厂维修,服务知识库,入库管理,出库管理,补货管理,退货管理,盘点管理,库存监控,分析,预测,品类管理,品类管理,收货结算,库存管理,渠道销售,售后服务,品类结构,品类计划,品类控制,商品引进,商品列表,商品状态,订单确认,发货通知,收货,供应商对账,发票校验,入库管理,出库管理,补货管理,退货管理,盘点管理,库存监控,分析,预测,渠道订单,铺货管理,渠道价保,渠道库存协同,服务合同,维修点,备机备件,返厂维修,服务知识库,品类管理,品类权限,定价取整参数,价格带,补货参数,竞争策略,品类策略,.,品类层次结构,品类管理,收货管理,库存管理,渠道,销售,售后,服务,有效商品数限制,根据品类进行价格带定义,No,价格区间,价格带,1,200,以下,低端,2,200-1000,中档,3,1000,以上,高档,No,价格区间,价格带,1,3000,以下,低端,2,3000-4000,中档,3,4000,以上,高档,智能手机,普通手机,价格带商品的分析与淘汰,品类管理,收货管理,库存管理,渠道,销售,售后,服务,x,x,x,黑色,紫色,深蓝,N91,共性商品,的创建,值,红色,深蓝,黑色,特性,颜色,基于属性的商品管理,主数据：支持统一或不同的定价,200,180,300,黑色,紫色,深蓝,N91,采购订单：方便的颜色管理,品类管理,收货管理,库存管理,渠道,销售,售后,服务,商品引进与淘汰流程,产品目录,清货,新品,删除,正常,2,3,4,5,供应商,A,供应商,B,商品信息,供应商将新品信息传到平台，形成产品目录,1,采购从产品目录中选择商品，产生商品主数据,新品过了评估期（例如,3,个月），对其销售,/,净利等进行评估，转为正常商品,商品清货时，降价促销，不允许采购,清货结束，转为删除状态；一定期间后，可以归档,品类管理,收货管理,库存管理,渠道,销售,售后,服务,库存管理的业务流程环节,品类管理,收货结算,库存管理,渠道销售,售后服务,品类结构,品类计划,品类控制,商品引进,商品列表,商品状态,订单确认,发货通知,收货,供应商对账,发票校验,入库管理,出库管理,补货管理,退货管理,盘点管理,库存监控,分析,预测,渠道订单,铺,货管理,渠道,价,保,渠道库存协同,服务合同,维修点,备机备件,返厂维修,服务知识库,订单及收货的确认流程,收货管理,采购订单,订单确认,发货通知,采购订单,Item 10:product x,SN x1,SN x10,Item 20:product y,SN 1,SN 5,收货确认,数量，日期,数量，串号，日期,收货差异处理,供应商,品类管理,收货管理,库存管理,渠道,销售,售后,服务,收货的概要业务流程,供应商发货,仓库,分库,收货,发货信息,运输条件,运输路线,装运条件,收货,验收,上架,增值服务,库存盘点,倒库,捡配,包装,装箱,集货,发货,收货,入库,出库,补货,退货,盘点,运输计划,运输执行,运输监控,业务集成和协同商务智能业务预警,品类管理,收货管理,库存管理,渠道,销售,售后,服务,WMS,装运处理,海关,/,对外贸易,运输执行,与跟踪,运输成本,运输计划处理,报表,/,分析,运输服务商,结算,运输管理,运输通知,运输计划,运输管理解决方案,运输计划,运输路线管理,运输计划与优化,运输执行,运输单据,运输状态跟踪,运输成本结算,运输成本估算模型,运输招标与物流服务费用结算,与客户的运费结算,运输协同,运输计划协同,运输业务协同,运输事件管理,监控,&,预警,运输管理,品类管理,收货管理,库存管理,渠道,销售,售后,服务,销售单,Item 10:product x,SN x1,SN x10,Item 20:product y,SN 1,SN 5,全业务流程的串号管理,多种串号管理模式,全流程的手机串号管理,维修,销售,地市办,省公司,总部,采购,单一物流节点的串号管理，如仅在配送中心,单一单据管理，如仅在配送出库及营业厅销售时,品类管理,收货管理,库存管理,渠道,销售,售后,服务,串号的全流程追踪,品类管理,收货管理,库存管理,渠道,销售,售后,服务,库存管理的业务流程环节,品类管理,收货结算,库存管理,渠道销售,售后服务,品类结构,品类计划,品类控制,商品引进,商品列表,商品状态,订单确认,发货通知,收货,供应商对账,发票校验,入库管理,出库管理,补货管理,退货管理,盘点管理,库存监控,分析,预测,渠道订单,铺,货管理,渠道,价,保,渠道库存协同,服务合同,维修点,备机备件,返厂维修,服务知识库,库存管理对象与内容,库存管理,客户,管理层,客服,仓管,财务,进出库信息,库存状态,订单状态,管控,报表,决策,发展,指令接收,进出库信息,库存状态,订单状态,库位管理,进出库管理,盘点,条形码,盘点,计费,催款单,付款单,帐龄,品类管理,收货管理,库存管理,渠道,销售,售后,服务,接收指令，安排计划,车辆到货,收货确认,越库,/,转储,存储策略，上架逻辑,上架，存储,入库处理,品类管理,收货管理,库存管理,渠道,销售,售后,服务,库内运作,盘点,补货,移仓,加工,变更,建立盘点计划表,应用,RFID,设备进行盘点,信息反馈调整,设定安全库存,库存预警，补货,/,移仓计划,补货,/,移仓操作,信息反馈,预装配,改包装,组装,其它增值服务,原消耗,产成品,信息变更,库内运作,品类管理,收货管理,库存管理,渠道,销售,售后,服务,出库处理,订单处理，数据输入,预拣货处理,拣货操作,包装处理,装车出库,出库作业,品类管理,收货管理,库存管理,渠道,销售,售后,服务,补货计划,品类管理,收货管理,库存管理,渠道,销售,售后,服务,常数模型,消耗量,时间,消耗量,趋势模型,时间,消耗量,季节模型,时间,消耗量,季节趋势模型,时间,常用的预测模型,品类管理,收货管理,库存管理,渠道,销售,售后,服务,预测与补货流程,需求数量优化,补货的影响因素,预测,净需求计算,订单建议管理,例外管理,货架限制,基于消耗的预测,取整,供应商限制,资金锁定,销售订单需求,13,在途采购订单,审批,例外,品类管理,收货管理,库存管理,渠道,销售,售后,服务,库存管理的业务流程环节,品类管理,收货结算,库存管理,渠道销售,售后服务,品类结构,品类计划,品类控制,商品引进,商品列表,商品状态,订单确认,发货通知,收货,供应商对账,发票校验,渠道订单,铺,货管理,渠道,价,保,渠道库存协同,服务合同,维修点,备机备件,返厂维修,服务知识库,入库管理,出库管理,补货管理,退货管理,盘点管理,库存监控,分析,预测,分配表的后续处理文档,供应商定单,交货单,调拨单,分配表,Store A,营业厅,A,Store C,Store B,营业厅,B,Allocation rule,Store A,2,Store B,1,Store C,3,分配规则,营业厅,A,2,营业厅,B,1,经销商,C,3,Planned Quantity,600 PC,计划数量,600 PC,Site group,门店组,总部,200 PC,200,手机,100 PC,100,手机,300 PC,300,手机,经销商,销售单,铺货管理,品类管理,收货管理,库存管理,渠道,销售,售后,服务,订单处理,询价报价,收款,开票,发货,可用库存检查,创建销售订单,信用检查,DC,是否有库存？,发货出库,运输管理,询价报价,应收账款,确认销售收入,渠道销售订单,品类管理,收货管理,库存管理,渠道,销售,售后,服务,渠道订单管理,销售订单,交货单,订单最大限额,最大欠款额,最早未清项,催款等级的最大限制,客户自定义检查,发货,时机,标准,结果,警告,提请审批,拒绝,品类管理,收货管理,库存管理,渠道,销售,售后,服务,与合作伙伴的库存协同,合作伙伴系统,分销商,配送中心,门店库存,销售数据,库存数据,合作伙伴库存协同,自动预测补货,建议订单,渠道价保计算,品类管理,收货管理,库存管理,渠道,销售,售后,服务,库存管理的业务流程环节,品类管理,收货结算,库存管理,渠道销售,售后服务,品类结构,品类计划,品类控制,商品引进,商品列表,商品状态,订单确认,发货通知,收货,供应商对账,发票校验,渠道订单,铺,货管理,渠道,价,保,渠道库存协同,服务合同,维修点,备机备件,返厂维修,服务知识库,入库管理,出库管理,补货管理,退货管理,盘点管理,库存监控,分析,预测,TPM,售后服务管理,2.服务合同管理,多元化服务的销售和管理,可配置的服务项目,外包服务合同,3.客户服务支持,解决方案知识库,对客户信息的实时访问,优化的资源配置,4.维修点管理,主动的维修点更新,需要对部件计划的可视性,准确的数据提供向上销售,1.服务销售,&,营销,主动营销,基于客户价值的服务,交叉销售,/,向上销售附加服务,6.上门服务,优化的资源调度,提高技术员的效率,预防性维护,5.保修,&,索赔管理,将保修作为业务管理,可配置的保修业务,保修索赔的实时跟踪,7.返厂维修,工作量规划,维修周期管理,管理替代机、送修机,8.备机备件管理,增强的需求可视性,汇总备机,/,件数据,集成备机,/,件计划,9.财务管理,对实时服务成本的可视性,及时准确的服务开票,基于准确和可靠活动的成本,售后服务管理,品类管理,收货管理,库存管理,渠道,销售,售后,服务,联系,执行,确认,计费,所用资源,完成,服务接待,热线电话,维修,服务,增值销售,时间,备件,工具,差旅,结算,结算,解决客户问题,维修工单,增值销售,合同,返,厂,维修,送修,受理单,示例：维修管理,门店,品类管理,收货管理,库存管理,渠道,销售,售后,服务,解决方案数据库,?,-,+,+,-,-,-,-,-,?,customer,从,:,到,:,文本,:,!,从,:,到,:,文本,:,解决方案,?,!,问题描述,文本搜索,通过属性和类别增强搜索功能,service,customer,service,解决方案,+,示例：知识库管理,(,服务及维修,),品类管理,收货管理,库存管理,渠道,销售,售后,服务,提纲,概述,方案建议,项目案例,XX,超市,超市、大卖场,“,要用,“,3+5,”,原则来解决所面临的五个企业痛点。,“,3,”,表示的是,“,最佳业务实践、,SAP,的标准流程和成功企业的原型,”,;,而,“,5,”,则是指双方共同确认的项目的五个痛点或重点,需求预测的准确度、采购的专业化分工和推拉协同、空间管理和品类管理的优化、需求预测驱动的高效供应链、简约的店铺销售模式。,”,-,张斌，总裁,“,在个别的门店，我们的单店利润率增加了,40%,以上。,”,-,于剑波，副总裁,2006,年,10,月,采用,SAP,软件，实施,WinBox,(,Wumart,in a Box),“,XX,百宝箱,”,的战略部署,2007,年,10,月,-,成功实现主数据的上线,2007,年,12,月,-,成功实现了三家配送中心和两家试点门店的上线,2008,年,1,月,由,ERP,顾问团队实施的系统在所有配送中心、大卖场、综超和便超共,500,家成功上线。公司代码,C007,即,XX,股份下的全部店铺上线，可以实现在,SAP,系统中出具,C007,全部对外报表,2008,系统拓展到更多门店、并增加预算管理等新模块,XXSAP,实施案例,-,简介,XXWINBOX,项目采用了,SAP,的零售行业解决方案作为整个项目的核心平台。通过,SAP,的核心业务功能模块构件来,支持,XX,总部,及北京、天津,200,多家门店和,6,家配送中心的核心零售业务。,主要业务功能：供应商结算管理、财务管理、人力资源、仓库管理、采购管理、配送管理、零售管理。,主要软件配置：,SAP,零售行业解决方案（含物流、零售、财务、人力资源、数据仓库,DW,等模块）、,SAP PI,集成中间件、,SAP POS,数据管理、,POS,软件（自开发）。,XXSAP,实施案例,-,实施部署,2006,年,10,月,8,日,，,XXWINBOX,项目正式启动。之后的,13,个月中,，,XX,经过,业务流程再造（,BPR,）、业务蓝图设计（,BBP,）、系统实现和上线前准备几个阶段，于,2007,年,10,月,22,日成功实现主数据的上线，并于,2007,年,12,月,1,日成功实现了三家配送中心和两家试点门店的上线。,整个项目工时,5500,人天，,其中公司,实施团队最多人数,15,人，平均,12,人，,2738,人天的专业顾问服务。,至,2010,年，业务高峰期平均每天,400,万个,POS,扫描销售，并在,1-2,个小时内完成全国,400,万,POS,数据到,SAP,系统（,ERP,和零售运营）的同步。,