1、依法维护消费者权益
主备人
用案人
授课时间
第 课时
课题
第16课 消费者的合法权益受法律保护
第二框 依法维护消费者权益
课型
新授课
教学目标
1、掌握维权的有效方法，学会运用法律武器来维护自己的合法权益，提高社会适应能力。
2、树立自觉维护合法权益的法律意识。
重点
依法维护消费者权益
难点
依法维护消费者权益
教法
案例法、合作探究法
教
学
过
程
教 学 内 容
个案调整
教师主导活动
学生主
2、体活动
老师要点拨到底哪些方式是可取的、合法的，哪些是违法的？
一、 复习
1、消费者的合法权益有哪些？
2、保护消费者合法权益的法律是什么？
二、导入新课：
师：随着人民生活水平的提高，消费观念的日益更新，发生在商家和消费者之间的纠纷也似乎更多了，从沸沸扬扬的丘建东两毛钱官司，王海的知假买假，到西安宝马彩票案，安徽阜阳大头娃娃案件。。。。。。。消费者的维权意识越来越强了。作为消费者除了要知道自己的合法权益有哪些外，还必须知道怎样依法维护自己的合法权益。
新课讲解：
1、师：请大家阅读教
3、材后回答我国制定了哪些保护消费者的合法权益的法律？维护消费者权益的机构有哪些？
维护消费者权益的机构网络图
2、活动一：课堂调查
假如你购买了一本《智慧背囊》，回家后发现里面缺页，一部分内容没有。当你去要求书店老板更换时，书店老板拒绝更换，你会选择以下那种处理方法？
A．自认倒霉，下次不到这里来买书了。
B．同他讲道理，坚决要求更换。
C．向工商局举报。
D．找几个朋友把老板打一顿，然后要求更换。
学生默写
学生自学
教
学
过
程
4、
教 学 内 容
个案调整
教师主导活动
学生主体活动
3、活动二：合作体验
学生分四组分析四则典型案例，结合案例分别找出不同情境下消费者维权的最佳途径以及要注意的相关技巧。
第一组：根据教材提供的案例，请同学们分别扮演消费者和经营者，尝试通过与经营者协商和解的方式解决消费争议。
第二组：可以由学生自己创设情境，然后演示应该如何向消费者协会投诉。
第三组：结合教材案例，了解向有关行政部门申诉和提请仲裁机构仲裁这两者方式。
第四组：探究解决消费争议时，消费者可以选择直接向人民法院提起诉讼的方式。
三、练习反馈：案例
5、分析 《倒霉的“上帝”》
李华想买一双运动鞋。看到某店“清仓大处理，阿迪达斯仅售298元”的广告，就走了进去，服务员非常热情的向他推荐了一双鞋，李华试穿后觉得不满意，但服务员说：“一旦试穿，必须购买”，李华无奈，只好花了298元买下了这双鞋。不料，回到学校后，同学赵振说这双鞋是假冒伪劣产品，在某小商品市场只要58元。李华仔细一看，鞋子做工粗糙，质量很差，牌子也不是“阿迪达斯”，而是“阿帝大狮”。
请你帮帮李华：面对这种情况，他可以通过哪些途径加以解决？
学生分组讨论
代表回答
探究时要注意协商的要点和陈述的方式。
注
6、意了解消协的作用及投诉要注意的事项。
板书设计
当堂作业
补充习题
课外作业
教学札记
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