电销数据管理.ppt

Cliquez pour modifier le style du titre,Cliquez pour modifier les styles du texte du masque,Deuxime niveau,Troisime niveau,Quatrime niveau,Cinquime niveau,*,电销,-,数据管理,杨虹,为何要做数据管理？,平时咱们春夏秋冬的衣物会混放在一块吗？,数据管理的重要性,-,帮助咱们日常的工作化繁为简，使它变得更加轻松有序！,使数据们排队式的给咱们服好务！,数据管理到底与日常工作间存在哪些紧密联系呢？,实验：,有没有伙伴可以不靠任何工具记住一周或一月甚至一年以前某一天在做什么？,在工作中扮演的角色,-,帮助咱们快速回想和客户沟通到哪个程度了！,记事本,数据库管理与电话行销的整合应用将使我们以,更低的成本获得更多有价值的客户,，帮助咱们提高工作效率！,电销优势,成本低,效率快,接触面广,如何使其最大化？,习惯,技巧,心态,学习,习惯,每天的新号必须打完，如遇特殊原因未打完的也必须当天取完,当天任务一定要完成才能下班,每周查询一次数据库存，对它比对自己更了解,习惯,备注里不要长篇大论，尽量用自己明白的精简代码注明即可；,如：无人接听,-W,；已核健康,-J,；,停机,-1,；关机,-2,等等,节约后处理时间，珍惜利用好在线的每分每秒,技巧,分类,出单,跟进高,跟进低,未联系,技巧,*,分类,第一步：,未联系到？,1,：停机、关机、无人接听、无法接通等,-,未联系到,放某一周的周六,技巧,*,分类,第二步：,有人接听？（分两种情况）,1,、挂电、不相信、拒绝、忙等,跟进,低,一月当中任意一个不会出现的周日（留下好印象）,2,、考虑、接受、相信,跟进,中,往后放（建议回访时间不超过两天）,技巧,*,分类,第三步：,第二次拨打跟进中？（两种情况）,1,、第二次完全拒绝 （视拒绝情况）,-,跟进,-,往后一个月（再销售用）,2,、考虑、有朋友做保险、家人不同意、买过了、等 只要没拒绝就是机会,-,跟进,-,中,-,往后放（,建议回访时间大概为,1-2,周,）,技巧,*,分类,第四步：,考虑中？,1,、拒绝，只要有钱，有保障意识，沟通好的,-,跟进,-,往后,2,周或半月（再销售）,2,、拒绝，没以上三个条件的,-,丢了,-,但留下一个好的印象,3,、还考虑的,-,跟进,-,往后（建议给他一个期限考虑）,技巧,*,分类,第五步：,拒绝过,-,下次该如何开场：,一般会结合当时市面的节庆情况，告诉客户您的号公司马上就回收，为保证您的权益我是最后一次来通知,（给自己和客户最后一次机会）,心态,决不在备注里写上自己任何主观情绪,如：是个农民、他真烦、不是好人等,这里不是写日记，也不是写博客，只需要写下你给客户说了哪些卖点，产介到哪里就,OK,了,心态,把飞单的责任,50%,纳为自己的；,相信客户的每句话；,同时，对客户的每次承诺也不要抱太大希望,学习,新人,复制成功走捷径,+,刻苦努力的前期学习打基础,老人,多总结,+,多思考,=,举一反三跟经验的积累,切记！,数据是,TSR,的衣食父母！,用好每一条不用自己花钱的资源,理清数据就是理清思路，让复杂的事情全都变得简单化,巧妇难为无米之炊，要想保持出单的连续及稳定,-,是否养成良好的数据管理习惯,Q&A？,谢谢,