《信息共享空间》-PPT课件.ppt

信息共享空信息共享空间1n 图书馆的的发展展n信息信息环境境变化化对传统图书馆服服务的影响的影响n 信息共享空信息共享空间(IC)n 图书馆2.0(Lib2.0)n 新新环境下的信息服境下的信息服务2一、一、图书馆图书馆的的发发展展:新潮流与新新潮流与新新潮流与新新潮流与新动动向向向向l l信息技信息技信息技信息技术术促促促促进进下下下下图书馆图书馆的的的的发发展展展展趋势趋势：书书读读者者藏藏服服务务拓展拓展服服务务内容内容提提升升服服务务能能力力 自动化文献文献传递+搜索引擎搜索引擎+网上咨网上咨询数字化数字资源手工+电子文献子文献 信息共享空间 （服务整合）+学科学科导航航+门户网站网站+开放开放获取取+一站式服一站式服务+共享式学共享式学习 数字图书馆 (资源整合)图书馆2.0 (因需而变）+交流互交流互动+共同参与共同参与+集体智慧集体智慧 DL,IC,2.0 时代 (虚实整合)3美国医学美国医学图书馆馆长Lindberg勾画的勾画的2015年医年医学学图书馆前景：前景：2015年，医务人员、病人、教师、学生、研究人员和管理者希望能够十分便捷地获得电子信息，无论他们是在家庭、办公室、病房、诊所和图书馆，还是在途中。人们使用的台式计算机、笔记本电脑和通信设备不断进行更新换代。大多数电脑都支持电话会议和远程教育。实体图书馆仍然有着很高的价值和广泛的用途，除了供应咖啡，还支持小组研究和多人培训，提供各学科相互交流的良好网络环境。随身纸质文献的减少，图书馆为读者提供了更多的空间。4未来图书馆的虚拟馆藏比纸质藏书数量要大很多。到2015年，许多出版物将只发行电子版，数以千计的过刊实现了数字化，而大量书籍、手稿和图像也都有了电子版。期刊仍然是一个非常重要的载体，人们通过期刊发表科研成果，并接受同行评议，但大多数文章都会以电子形式独立存在。电子出版物的价格会相应降低，出版模式和付费呈现多样化。多媒体的“数字图书馆”能够使遗传研究数据、临床与公共卫生数据整合、已发表的多语种文献和高质量的健康信息之间产生充分的联系，从而有效满足病人、医生和研究人员不同层次的需求。数字图书馆通过图书馆员筛选、组织、分析和链接信息，再借助不断发展的软件系统来实现。5在全国范围内使用统一标准的电子健康文档，能够更有效地随时随地为用户传递定制信息。图书馆员通过智能化系统可以将相关信息和某个病人的病情以及诊断情况相匹配，并参与专家的远程会诊。由于电子信息的获取已经非常普遍，2015年更多的图书馆员和信息专家会在图书馆之外开展工作，如作为医疗小组的成员，撰写提案，就职于机构评论委员会，在科学部门担任生物医学信息数据库专家，担任辅助医学教员，并且加入多种语言的健康知识节目和社团。.6斯坦福大学斯坦福大学SEQ2图书馆愿景：信息合作愿景：信息合作实验室室SEQ2图书馆作为斯坦福大学工程中心学院大楼建设项目的重要组成部分，这一设施的目的旨在通过提供馆藏资源和服务为用户提供一个便于信息发现、利用、创造和管理的环境。这一新型图书馆项目的设计围绕三个主题：人与人之间的联系（humancontact)、媒介(mediation)、灵活多变(mutability)。SEQ2图书馆将通过多种方式支持各类用户之间和用户与图书馆员之间多种形式的联系。7l l图书馆发图书馆发展展展展过过程中最程中最程中最程中最为为深刻的深刻的深刻的深刻的变变化化化化 ：数字图书馆信息共享空间图书馆2.0。8l l新潮流与新新潮流与新新潮流与新新潮流与新动动向向向向 ：数字数字数字数字图书馆图书馆 的的发发展和取得的成就有目共睹。展和取得的成就有目共睹。信息共享空信息共享空信息共享空信息共享空间间 是是为满为满足用足用户对户对空空间间、资资源和服源和服务务的的综综合需求而出合需求而出现现的一种一站式服的一种一站式服务环务环境，境，图书馆图书馆2.02.0 是将是将Web2.0Web2.0技技术术与理念与理念应应用于用于图书馆图书馆服服务务而新而新兴兴的的一种以用一种以用户户需求需求为为中心的服中心的服务务方式，其特点是交流互方式，其特点是交流互动动、共同参与、集体智慧、跨越障碍和社会化体、共同参与、集体智慧、跨越障碍和社会化体验验等，等，它它们们代表着代表着图书馆发图书馆发展的展的新潮流和新新潮流和新新潮流和新新潮流和新动动向向向向。9l l需要思考的需要思考的需要思考的需要思考的问问 题题 ：在新在新环环境下，境下，图书馆图书馆如何抓住新机遇、如何抓住新机遇、应对应对新挑新挑战战，怎怎样样重新定位其使命，改重新定位其使命，改变变服服务务理念，理念，调调整服整服务务制度，制度，建立可持建立可持续发续发展的服展的服务务体系，是每个体系，是每个图书馆馆长图书馆馆长都需都需要思考的要思考的问题问题，怎，怎样样利用新技利用新技术术构建新的数字构建新的数字图书馆图书馆服服务务体系，是每个技体系，是每个技术馆员术馆员需要关心的需要关心的问题问题，具，具备备什什么么样样的技能、素养与的技能、素养与职业职业精神提供服精神提供服务务水平，是每个水平，是每个馆员馆员必必须须关注的关注的问题问题。10二、信息二、信息环境境变化化对传统图书馆服服务的影响的影响图书馆空空间工作内容和人工作内容和人员结构构服服务模式和模式和业务流程流程 影响方面影响方面111、传统图书馆物理空物理空间瘦身与瘦身与转型型从p-first到e-first和e-only，传统图书馆正在开始蜕变。美国耶鲁大学科技图书馆未来2年80%的纸质期刊被电子期刊取代，其医学图书馆90%的期刊已实现电子化；霍普金斯大学Welch医学图书馆80%期刊已实现电子化；斯坦福大学新建的工程图书馆全部实现数字化；匹兹堡大学物理图书馆、数学图书馆的藏书被转移到校外存储书库保存，空间转做其它用途。中国科学院生物物理所图书馆95%的期刊实现电子化；中国科学院生态环境中心图书馆的一层被收回用于档案室。12未来未来图书馆物理空物理空间规划目划目标美国匹兹堡大学物理图书馆、数学图书馆改作学生交互学习和研究学习、咨询馆员个性化辅导的新型信息服务空间。斯坦福大学SEQ2图书馆计划为个人和小组学习提供空间，还要为用户的信息教育提供合适场所。这些空间将提供无线接入设备、大型电子显示屏、各种数据库和课件的存取入口以及图书馆技术服务人员等。MIT图书馆2005-2010战略规划中提出支持和提高用户在物理和虚拟环境下的自助服务，改善图书馆的物理空间，以支持学习、研究和交流。加州大学落杉矶分校(UCLA)在2006-2009年战略规划中也提到要求图书馆为教学、求知、小组研究提供创造性的空间，还要为馆藏、研究以及个人学习开辟空间。并且提到新型学术图书馆日益以学习和小组研究的创新空间为特点，伴随有收藏空间、研究空间、个人学习空间以及社会化空间，使图书馆的空间转换成大学的学习环境，启发知识创造与思想灵感的港湾。哥伦比亚大学图书馆则计划建立三个信息共享中心(InformationCommons)，这些地方都配备高端设备和专业软件，能支持协同工作。13传统图书馆服服务模式及模式及其管理流程其管理流程 电子商子商务标签无无线局域网局域网无无线校园网校园网RFID自助借自助借书自助自助还书电子商务模式推动传统图书馆文献信息服务模式的变革无线局域网技术改变到馆服务的形式RFID改变传统图书馆的业务流程与管理2、信息技、信息技术对传统图书馆服服务模式的影响模式的影响14电子商子商务对图书馆服服务模式的影响模式的影响网上文献网上文献传递服服务网上信息网上信息产品的品的销售售网网络数据数据库使用使用到到馆服服务的的结算算网上网上书刊采刊采购电电子商子商务务BtoBBtoBBtoCBtoC15无无线网网络扩大大图书馆服服务的模式与范的模式与范围近几年来，无线校园网络(WLAN)的建设浪潮在全球蔓延：美国、欧洲、日本、新加坡等国家纷纷建立起无线校园网络环境。新加坡南洋科技大学(NTU)的无线校园网规模相当可观，覆盖了整个200公顷的校园,该网络采用IEEE802.11b标准，整个无线校园网络可以供21000名学生和3000名职员使用。中国大陆2007年无线校园网将达到500所高校。16RFID改改变传统图书馆的管理与流程的管理与流程RFID是RadioFrequencyIdentification的缩写，即射频识别。它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。基本的RFID系统由标签(Tag)、阅读器(Reader)、天线(Antenna)组成。RFID技术有着广阔的应用前景，物流仓储、零售、制造业、医疗等领域都是RFID的潜在应用领域。射频识别系统一般由两个部分组成，即电子标签和阅读器。应用中，电子标签附着在待识别的物品上，阅读器用于当附着电子标签的待识别物品通过其读出范围时，自动以无接触的方式将电子标签中的约定识别信息取出，从而实现自动识别物品或自动收集物品标识信息的功能。17RFID改改变传统图书馆的管理与流程的管理与流程A.智能监测系统B.馆员工作站C.自助借书系统D.自助还书系统E.RFID馆藏标签F.馆藏资料G.便携式馆藏检索系统H.标签转换系统I.图书馆应用系统1、加速流通处理速度(多本书同时处理、自助借还书)2、改进上架业务流程(书籍一定范围的无序存放)3、提高典藏的效率(同时读取多个标签，容易查找乱架图书)4、更为有效的安全防盗措施(无须充消磁，自动读取借阅状态信息)5、自动统计功能(读者身份信息、书刊利用信息等)183、图书馆服服务工作内容和人工作内容和人员结构的影响构的影响到馆读者减少，传统采访、典藏、流通工作量减少，空间重新利用，文献集中存储和传递等直接提供信息工作减少，咨询培训工作增加。图书馆员筛选、组织、评价高可用信息，搭建方便易用的系统平台。图书馆员将走出图书馆，真正融入用户信息环境并与之结合，彻底转变传统图书馆员的角色。19图书馆战略略规划中划中对于于图书馆员的的变化与要求化与要求斯坦福大学提到图书馆的工作人员数目不会发生很大的变化，但是工作内容将发生重大变化。作为信息渠道的看门人，他们将创建定制的知识环境、主题门户、信息工具包和各种专门化的收藏。图书馆员将会把大量的时间用在与用户的交互上。德国马普学会数学图书馆提到将为研究所或在研究所内组织培训或介绍，并记录科学家们的需求。还必须建立有效的帮助桌面功能，通过实际使用和接触，能使科学家们熟悉系统，并记录他们对新系统和新产品的要求。MIT图书馆将会在自己的专业领域内为用户提供质量和数量适当的培训，建立和加强与专家和用户的联系，重视提供服务和辅助用户等。哥伦比亚大学也要求工作人员必须十分熟悉大学的教学和研究需求、信息服务和技术的最新发展趋势、以及图书馆不断发展中的计划和项目。为了有助于组织目标的实现，必须支持和鼓励工作成员在不断前进的基础上更新他们的技能。20信息获取手段变化：Internet,Web,DigitalLibraryInternet,Web,DigitalLibrary学习方式变化：”年年轻轻一代（包括学生和教一代（包括学生和教师师）是大学校）是大学校园的主体，交互性是他园的主体，交互性是他们们生活的特点，他生活的特点，他们们的学的学习习行行为为已已经发经发生了生了很大的很大的变变化，学化，学术术活活动动与社会工作、社群生活交与社会工作、社群生活交织织在一起在一起“，比如，比如，边查电边查电子子邮邮件、件、边边上网冲浪、上网冲浪、边边玩游玩游戏戏、边边喝咖啡、喝咖啡、边边听听MP3MP3、边边写写论论文文，”获获取、取、创创建以及使用信息建以及使用信息资资源的方式源的方式对对提供支持的相提供支持的相关服关服务务部部门门提出来新的挑提出来新的挑战战。”教学方法变革：教学教学为为中心中心学学习为习为中心中心开放获取运动三、信息共享空三、信息共享空三、信息共享空三、信息共享空间间（Information CommonsInformation Commons，ICIC）l l产产生背景生背景生背景生背景：21l l1 1、概念、概念、概念、概念：ICIC是一个是一个经过经过特特别设计别设计、确保开放存取、确保开放存取的一站式服的一站式服务设务设施和施和协协作学作学习环习环境，它整合境，它整合使用方便的互使用方便的互联联网网络络、功能完善的、功能完善的计计算机算机软软硬件硬件设设施以及内容丰富的知施以及内容丰富的知识库资识库资源（包括源（包括印刷型、数字化和多媒体等各种形式），在印刷型、数字化和多媒体等各种形式），在技能熟技能熟练练的的图书馆图书馆参考咨参考咨询员询员、计计算机算机专专家、家、多媒体工作者和指多媒体工作者和指导导教教师师的共同支持下，培的共同支持下，培育育读读者信息素养，促者信息素养，促进读进读者学者学习习、交流、交流、协协作和研究作和研究。n信息共享空信息共享空间间（ICIC）22InformationCommons（以下简称IC）即信息共享空间（信息共享中心、信息共享室、信息共有），是一种基于图书馆空间，由资深图书馆员和技术人员维护和支持的、为研究和学习传递信息、检索信息、促进学术交流、创造合作机会、支持交叉研究的空间，是集计算机技术、信息资源、参考咨询服务、信息素养教育和个性化与合作化学习空间于一体的新型服务模式。23图书馆IC是国外高校在上世纪90年代，为适应新技术条件下用户学习和研究而建立起来的一种服务空间和到馆服务模式，已经在世界上许多大学和研究型图书馆得到了成功实践。美国、加拿大、澳大利亚、英国等国家也有许多图书馆都建立了具有自己特色的IC。IC以提供一站式的信息服务、提高信息素养、推动研究与学习等特点，在国外得到了用户的好评，也是被公认为自由分享信息、公平获取信息的一种学习模式。24信息共享空间在国外的实践得到了成功，许多图书馆也因此提高了读者的到馆率，使图书馆成为读者分享信息的空间、交流的空间、学习的空间，充分显示了图书馆在高校教育和科研活动中的作用。25l l概念概念概念概念空空间间资资源源服服务务(人人)ICIC 虚虚拟拟 IC=IC=空空间间 资资源源 服服务务(人人)实实体体 26l l三三层层模型模型：支持支持层层实实体体层层（虚虚拟层拟层27l l实实体体层层基本基本基本基本组组件：件：件：件：282、IC的服的服务内容内容图书馆流通服流通服务。这里不但提供大学生核心里不但提供大学生核心馆藏藏图书的的外借服外借服务，也提供笔，也提供笔记本本电脑的外借服的外借服务；图书馆参考咨参考咨询服服务。图书馆员将将为学生解答他学生解答他们在完在完成作成作业或或进行其他研究性工作行其他研究性工作时碰到的碰到的问题。他。他们将教将教授学生研究方法、数据授学生研究方法、数据库查询、图书馆内各种格式内各种格式资源源的的查找以及更加有效的利用找以及更加有效的利用web资源。源。信息素信息素质教育与培教育与培训。图书馆员和学生助理一起，向各和学生助理一起，向各专业的学生的学生传授授图书馆资源使用指南，内容包括源使用指南，内容包括检索策索策略、数据略、数据库查询、信息、信息评价以及参考文献等。价以及参考文献等。技技术支持服支持服务。这项服服务由学生技由学生技术助理完成。他助理完成。他们主主要解决用要解决用户们在使用在使用Word、Excel、Photoshop、Cut Pro等一些常等一些常见软件件时候碰到的候碰到的问题，也帮助用，也帮助用户使用使用IC的大型彩色的大型彩色绘图仪。29IT培培训与教育服与教育服务。教。教师会利用会利用这里的空里的空间与与设施，施，为学生、学生、员工、教工、教师和公众开和公众开设Access、UNIX、Dreamweaver、Powerpoint和和Photoshop等等软件件的培的培训课程。程。学校信息技学校信息技术服服务中心提供的服中心提供的服务。主要包括修改密。主要包括修改密码、恢复文件和、恢复文件和账户管理等管理等简单服服务以及配置无以及配置无线上上网、安装配置网、安装配置软件以及件以及查杀病毒等帮助服病毒等帮助服务。助残技助残技术中心提供的服中心提供的服务。学校助残技。学校助残技术中心中心为有有视觉障碍（盲人或极低障碍（盲人或极低视力者）、行力者）、行动障碍、学障碍、学习障碍障碍（阅读、计算和写作困算和写作困难）的用）的用户提供提供专门技技术服服务。校园其他部校园其他部门提供的服提供的服务。包括写作培。包括写作培训服服务、心理、心理咨咨询服服务等。等。303、IC的基本特征的基本特征一站式集成服一站式集成服务。在。在这里用里用户可以随可以随时随地随地获取任何所需取任何所需要的要的资源、工具与服源、工具与服务。多元化功能多元化功能组织：同：同时组合了交流、合了交流、讨论、培、培训、制作、制作、查询、分析，以及休、分析，以及休闲、娱乐等多种功能。等多种功能。多元化空多元化空间布局：布局：IC为用用户提供多种学提供多种学习空空间，如个体空，如个体空间与群体空与群体空间交交错，独立与合作的空，独立与合作的空间并存，安静与喧并存，安静与喧闹区域分离。区域分离。弹性的性的资源配置：源配置：IC的构建要与用的构建要与用户的需求相匹配，根据的需求相匹配，根据不同的用不同的用户需求需求类型，型，IC所提供的服所提供的服务、技、技术和和资源源环境境可以有所可以有所变化，以增化，以增强其利用的其利用的针对性、适用性和性、适用性和实用性。用性。协调合作化管理：合作化管理：IC的构建并不的构建并不仅仅局限于局限于图书馆内，它内，它还需要与其他部需要与其他部门的的联合建合建设与服与服务。31l4 4、ICIC发发展：展：展：展：LC(Learning Commons):e-LC(Learning Commons):e-Learning Learning RC(Research Commons):e-ScienceRC(Research Commons):e-ScienceKC(Knowledge Commons)KC(Knowledge Commons)GIC(Global Information Commons)GIC(Global Information Commons)2005 2005年年年年2 2月月月月2222日，国日，国日，国日，国际图联际图联当当当当选选主席阿列克斯主席阿列克斯主席阿列克斯主席阿列克斯 拜恩拜恩拜恩拜恩(Alex(Alex Byme)Byme)博士在信息社会世界高峰会博士在信息社会世界高峰会博士在信息社会世界高峰会博士在信息社会世界高峰会议议突尼斯会突尼斯会突尼斯会突尼斯会议议第第第第2 2次筹次筹次筹次筹备备会上，呼吁建立全球信息共享空会上，呼吁建立全球信息共享空会上，呼吁建立全球信息共享空会上，呼吁建立全球信息共享空间间(Global (Global Information Commons)Information Commons)，希望世界各国政府及国，希望世界各国政府及国，希望世界各国政府及国，希望世界各国政府及国际组际组织织保障全世界所有的人都能保障全世界所有的人都能保障全世界所有的人都能保障全世界所有的人都能拥拥有有有有查询查询和和和和获获知信息的知信息的知信息的知信息的权权利。利。利。利。32 他提出，要他提出，要他提出，要他提出，要“鼓励安装开放存取系鼓励安装开放存取系鼓励安装开放存取系鼓励安装开放存取系统统以便人以便人以便人以便人们们能能能能够获够获得科技的、文化的和教育的信息得科技的、文化的和教育的信息得科技的、文化的和教育的信息得科技的、文化的和教育的信息”，提高利用，提高利用，提高利用，提高利用免免免免费软费软件、开源件、开源件、开源件、开源软软件和低成本合适件和低成本合适件和低成本合适件和低成本合适软软件的意件的意件的意件的意识识”。这这里所指的信息共享空里所指的信息共享空里所指的信息共享空里所指的信息共享空间间更具有一种政治含更具有一种政治含更具有一种政治含更具有一种政治含义义，即，即，即，即让让所所所所有的人都能有的人都能有的人都能有的人都能够够以无所不在的存取方式，通以无所不在的存取方式，通以无所不在的存取方式，通以无所不在的存取方式，通过过足足足足够够的的的的宽宽带带、最新的通、最新的通、最新的通、最新的通讯讯技技技技术术和无限制的多和无限制的多和无限制的多和无限制的多语语言言言言环环境，得到所境，得到所境，得到所境，得到所需要的各需要的各需要的各需要的各类类信息信息信息信息资资源。源。源。源。33 四、四、四、四、图书馆图书馆2.02.0：理念与：理念与：理念与：理念与实现实现途径途径途径途径l l概念概念：1 1、信息共享空、信息共享空、信息共享空、信息共享空间间（ICIC）观观点下的点下的点下的点下的图书馆图书馆2.0 2.0 最早使用最早使用最早使用最早使用“Library 2.0Library 2.0”名名名名词词的是美国的是美国的是美国的是美国Library Library JournalJournal20042004年年年年4 4月一篇月一篇月一篇月一篇题为题为“Campus Library Campus Library 2.02.0”的的的的专访专访稿稿稿稿44。作者是。作者是。作者是。作者是该杂该杂志副主志副主志副主志副主编编兼学兼学兼学兼学术术新新新新闻电闻电讯栏讯栏目的目的目的目的编辑编辑，他通，他通，他通，他通过亲临过亲临蒙特霍克大学（蒙特霍克大学（蒙特霍克大学（蒙特霍克大学（Mt.Mt.HolyokeHolyoke）威利斯）威利斯）威利斯）威利斯图书馆图书馆的感受，从的感受，从的感受，从的感受，从一站式用一站式用一站式用一站式用户户体体体体验验、可伸可伸可伸可伸缩缩性性性性、组织变组织变革革革革、交流与互交流与互交流与互交流与互动动、协协作空作空作空作空间间、技技技技术术支支支支持持持持等多个方面描述了信息共享空等多个方面描述了信息共享空等多个方面描述了信息共享空等多个方面描述了信息共享空间间（ICIC）倍受）倍受）倍受）倍受读读者者者者欢欢迎迎迎迎的成功因素。的成功因素。的成功因素。的成功因素。认为认为：无：无：无：无论论起什么名字信息共享空起什么名字信息共享空起什么名字信息共享空起什么名字信息共享空间间仍是仍是仍是仍是图书馆图书馆，事，事，事，事实实上它是校园上它是校园上它是校园上它是校园图书馆图书馆的一种新版本，的一种新版本，的一种新版本，的一种新版本，“大学大学大学大学图书馆图书馆2.0”2.0”。342 2、Web 2.0 Web 2.0 观观点下的点下的点下的点下的图书馆图书馆2.0 2.0 自自自自20042004年年年年1010月月月月OReillyOReilly媒体公司媒体公司媒体公司媒体公司总总裁兼裁兼裁兼裁兼CEOCEO提姆提姆提姆提姆 奥莱理奥莱理奥莱理奥莱理提出提出提出提出Web 2.0Web 2.0概念之后引概念之后引概念之后引概念之后引发发的的的的2.02.0热热潮：潮：潮：潮：Library 2.0,2005.9,Michael CaseyLibrary 2.0,2005.9,Michael Casey 图书馆图书馆2.02.0：构建新的：构建新的：构建新的：构建新的图书馆图书馆服服服服务务,2006,1,2006,1,范并思、胡范并思、胡范并思、胡范并思、胡小菁小菁小菁小菁.第一届第一届第一届第一届“Web2.0Web2.0与信息服与信息服与信息服与信息服务务”会会会会议议,2006.5,2006.5,上海上海上海上海 Talis Talis 图书馆图书馆2.02.0四四四四项项原原原原则则 老槐的老槐的老槐的老槐的图书馆图书馆2.02.0五定律五定律五定律五定律 KevenKeven的的的的图书馆图书馆2.02.0五原五原五原五原则则 王波的王波的王波的王波的Web2.0Web2.0环环境下的境下的境下的境下的图书图书情情情情报报期刊期刊期刊期刊2.0 2.0 第二届第二届第二届第二届“Web2.0Web2.0与信息服与信息服与信息服与信息服务务”会会会会议议,2007.4,2007.4,厦厦厦厦门门.35l l理念：理念：理念：理念：图书馆图书馆2.02.0的核心是以用的核心是以用的核心是以用的核心是以用户为户为中心的中心的中心的中心的变变革，革，革，革，这这是一种鼓励持是一种鼓励持是一种鼓励持是一种鼓励持续续和有意和有意和有意和有意识变识变化的化的化的化的图书馆图书馆服服服服务务模式，邀模式，邀模式，邀模式，邀请请用用用用户户参与参与参与参与创创建自己所期望的服建自己所期望的服建自己所期望的服建自己所期望的服务务（包括（包括（包括（包括实实体的和虚体的和虚体的和虚体的和虚拟拟的），通的），通的），通的），通过过始始始始终终如一如一如一如一地服地服地服地服务评务评价予以支持，同价予以支持，同价予以支持，同价予以支持，同时时也也也也试图试图通通通通过过改善改善改善改善现现有有有有设设施及服施及服施及服施及服务务吸引新用吸引新用吸引新用吸引新用户户，并更好地，并更好地，并更好地，并更好地为为老老老老用用用用户户服服服服务务。36l l实现实现途径途径途径途径 ：实现实现途径多种多途径多种多途径多种多途径多种多样样：图书馆图书馆2.02.0倡倡倡倡导导随用随用随用随用户户需求而需求而需求而需求而变变，可以，可以，可以，可以是虚是虚是虚是虚拟拟的，也可以的，也可以的，也可以的，也可以实实体的，只要能成功地服体的，只要能成功地服体的，只要能成功地服体的，只要能成功地服务务于用于用于用于用户户，有，有，有，有长长效的效的效的效的评评价机制，能价机制，能价机制，能价机制，能够够促促促促进进用用用用户户参与、交流互参与、交流互参与、交流互参与、交流互动动、共同、共同、共同、共同创创造与造与造与造与共享，吸共享，吸共享，吸共享，吸纳纳用用用用户户的智慧来的智慧来的智慧来的智慧来补补充和改充和改充和改充和改进图书馆进图书馆服服服服务务，就可以称，就可以称，就可以称，就可以称得上是得上是得上是得上是图书馆图书馆2.02.0了。了。了。了。对对大多数大多数大多数大多数图书馆图书馆：采用一些廉价甚至免：采用一些廉价甚至免：采用一些廉价甚至免：采用一些廉价甚至免费费的新技的新技的新技的新技术术和和和和软软件工件工件工件工具构建与用具构建与用具构建与用具构建与用户户交流的互交流的互交流的互交流的互动动平台。比如，博客、平台。比如，博客、平台。比如，博客、平台。比如，博客、维维基、基、基、基、RSSRSS、IMIM、AjaxAjax、社会网、社会网、社会网、社会网络络等；等；等；等；对对技技技技术术力量比力量比力量比力量比较强较强的的的的馆馆：利用：利用：利用：利用Web2.0Web2.0混搭技混搭技混搭技混搭技术术(Mash-(Mash-Up)Up)进进行行行行资资源、源、源、源、应应用和服用和服用和服用和服务务的有效整合；的有效整合；的有效整合；的有效整合；对对技技技技术术力量有限或薄弱的力量有限或薄弱的力量有限或薄弱的力量有限或薄弱的馆馆：利用网上：利用网上：利用网上：利用网上许许多免多免多免多免费资费资源源源源进进行行行行图图书馆书馆2.02.0建建建建设设 ；37五、五、新新新新环环境下的服境下的服境下的服境下的服务务：机遇与挑：机遇与挑：机遇与挑：机遇与挑战战l l机遇：机遇：机遇：机遇：国外成功国外成功经验经验表明，表明，ICIC服服务务模式倍受模式倍受读读者者欢欢迎，据美迎，据美国研究国研究图书馆协图书馆协会会(ARL)2004(ARL)2004年年7 7月公布的一月公布的一项调查报项调查报告表告表明，在其成明，在其成员馆员馆中开展中开展ICIC服服务务的已达的已达30%30%，近两年来，近两年来发发展展更更为为迅速。迅速。吴建中吴建中馆长馆长在在“开放存取开放存取环环境下的信息共享空境下的信息共享空间间”77一文中，从一文中，从图书馆图书馆存在价存在价值值的再思考、的再思考、图书馆发图书馆发展空展空问问的的再思考、再思考、图书馆图书馆技技术术路路线线的再思考等几个方面的再思考等几个方面阐阐述了新述了新环环境下境下图书馆图书馆面面临临的挑的挑战战和机遇，和机遇，认为认为，图书馆图书馆是人是人们们交流交流信息和信息和经验经验的最佳的最佳场场所，所，现现代高新技代高新技术为图书馆术为图书馆目目标标的的实实现现提供了广提供了广阔阔的的发发展空展空间间，开放存取运开放存取运动为图书馆动为图书馆伸伸张张用用户权户权利、利、发发展公益服展公益服务务起到了推波助起到了推波助澜澜的作用，信息共享的作用，信息共享空空间间又又为图书馆为图书馆拓展新的服拓展新的服务务提供了良机提供了良机。38 信息共享空信息共享空信息共享空信息共享空间间的建的建的建的建设设与运行、与运行、与运行、与运行、图书馆图书馆2.02.0的的的的实现实现是是是是一个复一个复一个复一个复杂杂和和和和长长期的期的期的期的过过程，不程，不程，不程，不仅仅涉及涉及涉及涉及馆馆舍空舍空舍空舍空间间、资资源建源建源建源建设设、设备设备配置、人配置、人配置、人配置、人员结员结构、构、构、构、组织组织与管理、与管理、与管理、与管理、业务业务流程流程流程流程变变革、服革、服革、服革、服务队务队伍重伍重伍重伍重组组、质质量量量量评评价与改价与改价与改价与改进进等等等等许许多方面的内容，而且多方面的内容，而且多方面的内容，而且多方面的内容，而且还还涉及到与校园内其它服涉及到与校园内其它服涉及到与校园内其它服涉及到与校园内其它服务务部部部部门门的的的的联联系与合作。系与合作。系与合作。系与合作。因此，因此，因此，因此，面面面面临临着着着着许许多挑多挑多挑多挑战战。l l挑挑挑挑战战：39l l应应思考的思考的思考的思考的问题问题：uu馆长馆长的角色与作用：的角色与作用：uu服服务务理念：理念：从以收集、从以收集、组织组织、保存和存取、保存和存取为为主主“以以读读者者为为中心中心”、“以人以人为为本本”、因需而、因需而变变;uu资资金来源：金来源：图书馆图书馆作作为为大学或公共机关的一部分，不大学或公共机关的一部分，不仅仅仅仅是作是作为为一个一个图图书馆书馆而存在，它要支持学而存在，它要支持学习习、研究和信息服、研究和信息服务务，图书馆图书馆有必要重新有必要重新审视审视和定位其在支持学和定位其在支持学习习、学、学术术研究和信息服研究和信息服务务中的角色，要不断中的角色，要不断调调整和适整和适应应所在机构的所在机构的发发展展战战略目略目标标，以争取更多的，以争取更多的资资金来源，更金来源，更大的大的资资金投入；金投入；40l l应应思考的思考的思考的思考的问题问题(续续)：uu实实体空体空间间与服与服务设务设施：施：“功能集成功能集成”带带来的挑来的挑战战，采用何种构建模型？采用何种构建模型？41l l应应思考的思考的思考的思考的问题问题(续续)：uu组织变组织变化：化：“战战略略联联盟盟”带带来来的挑的挑战战，比如，比如，图书馆图书馆与学校与学校ITIT部部门门、学生服、学生服务务部部门门等人等人员认识员认识与文与文化上的差异，怎化上的差异，怎样样分工分工与合作？与合作？采用何种采用何种组织组织模式模式？42l l应应思考的思考的思考的思考的问题问题(续续)：u制度制度变变革：革：业务业务流程、服流程、服务务内容内容变变化化带带来的挑来的挑战战；u人人员员配配备备与技能培与技能培训训：咨咨询馆员询馆员、ITIT人人员员、指、指导导教教师师、学生助理？、学生助理？图书馆员图书馆员2.02.0？全全职职、兼、兼职职？u利用信息技利用信息技术术：购买购买系系统统？自己开？自己开发发？开源？开源软软件件?委托？系委托？系统统整合？整合？u资资源整合：源整合：实实体体资资源、数字源、数字资资源、虚源、虚拟资拟资源整合；源整合；43l l应应思考的思考的思考的思考的问题问题(续续)：u质质量量评评价：价：服服务务跟踪与跟踪与质质量量评评价是提高价是提高图书馆图书馆服服务务水平的保水平的保证证，建立以，建立以读读者者为为中心的服中心的服务质务质量量评评价系价系统统，拓，拓宽宽工作人工作人员员与与读读者之者之间间的沟通渠道，的沟通渠道，是改是改进进服服务质务质量量实现实现科学管理的重要科学管理的重要环节环节；u共同参与共同参与交流互交流互动动、共同、共同创创造，集体智慧造，集体智慧u因需而因需而变变44未来高校未来高校图书馆十大十大预测趋势 1.未来的高校图书馆将会越来越强调馆藏的数字化、数字资源保存和改善数据存储和检索方法；2.对图书馆员的技能要求随着用户需求和期望的变化而继续演变；3.用户对信息服务的需求将会更快，更广；4.高等教育领域有关知识产权的争论将会愈演愈烈；5.与服务相关的技术需求正在增长，这需要更多的投资；6.图书馆将被看作是知识增值机构；7.高校学生也会越来越将自己作为客户和消费者的身份来预期高质量的设备和服务；8.远程教育在高等教育中越来越普遍；9.从公共资助研究中获得免费、可供公共利用的信息还会继续增长（开放存取）；10.图书馆界隐私保护的问题仍旧是非常重要的问题。美国大学和研究图书馆协会网站：http:/www.acrl.org/ala/acrl/acrlpubs/crlnews/backissues2007/april07/tenassumptions.htm数字化、数字化、图书馆员的技能、用的技能、用户、信、信息服息服务的需求、知的需求、知识产权、技、技术、高、高质量的量的设备和服和服务、远程教育、开放程教育、开放存取、存取、隐私保私保护45开源CMS：SakaiSakai项目的初始倡导者为美国密西根大学和印地安那大学，利用开源软件来合作开发CMS。随后，伴随着“开放知识行动”（OKI）和uPortal协会的支持，麻省理工学院和斯坦福大学也接踵加入。2004年，借助于AndrewW.Mellon、William和FloraHewlett基金会提供的680万美元的经费资助，Sakai项目正式启动。Sakai项目的主要目标，是开发Sakai程序的系统架构，将之与已有各种开源CMS工具和组件整合为一体。这些工具与组件既可用于课程管理，同时也可作为原有CMS模型的扩展插件。简言之，与现有的诸类CMS产品相比，Sakai将被设计成为一种更具竞争力的软件系统。赵国国栋.利用利用OERs促促进校园信息化：校园信息化：“开放源代开放源代码软件件”在高校的在高校的应用与推广用与推广46Sakai的特点UniqueFeaturesofSakai在未来发展前景上，项目具有可靠的可持续发展性，世界上最著名的高校参与开发并应用，目前已经达90余所高校与其它开源教学平台相比，Sakai属于大型网上教学平台，可支持全校或多所高校联合使用，目前已有应用表明，系统最高承载用户数可超过12万人，最多课程数近6000门使用协议宽松，全世界的高校可完全免费使用与其它网上学习平台相比，更注重学生之间的协作学习与小组学习，更加适合高校教学特点。系统的功能模块在不断增加，新模块可非常方便地接入系统。各个参与开发高校都在分工开发不同的模块平台所涉及的服务器软件环境都是开源软件相对较完善的技术支持和服务体系赵国国栋.利用利用OERs促促进校园信息化：校园信息化：“开放源代开放源代码软件件”在高校的在高校的应用与推广用与推广47Sakai课程管理系统的操作结构登录系统管理员我的工作室助教我的工作室学生我的工作室系统设置、用户身份及权限管理注册/开始学习活动用户管理教师我的工作室创建/编辑课程站点根据所分配的权限协助教学站点管理领域管理资源库管理站点备份系统管理常规教学工具多用途教学工具电子档案袋工具浏览/阅读工具作业工具协作学习工具提问/交流工具站点管理工具48Sakai的主要功能(ToolsofSakai)工具名称功能简介多用途协作工具通知可在站点内发布各种消息和活动安排名单可查看站点参与者的名