学管师工作职责.doc

学管师工作管理规定（草稿）

学管师是教务部属下的一个重要组成部分，为提高工作效率，规范其工作行为，特制定本管理规定。
一、协助教务主任选派任课老师：一方面，不同的学生其学习兴趣、性格爱好 、生活习惯、思维方式、学习方法、对老师的要求都不一样；另一方面，讲大课的老师不一定会带一对一，一对一老师并不一定适全带班。学管师长期在一线工作，非常熟悉任课老师和学生的相关情况，选派最合适的老师是我们成功的关键，学管师要为教务部选派任课老师当好参谋。
二、科学排课：每个学校放假时间不一致；高中学生要注意区分文、理科；每个学生补习时间也不一样，老师的空闲时间也都不一样；编排课表要注意上课时间、科目搭配、任课老师，一定要科学、合理，挑选老师一定要和学生匹配。
三、严格管理老师和学生：全面跟踪上课过程，掌握各科老师与学生每次课的教与学的情况。
1、时刻关注学生的学习情况：主动与学生进行沟通，全面了解学生的需求，掌握学生的性格特征，学习习惯，学习中遇到的各种困难，特别是大考的成绩，要作好详细记录并认真分析（按规定总结并编写成功案例），及时做好学生学习计划调整工作向教务主任报告，提出是否需要调整教师的建议或与教师沟通的改进教学方法的建议，确保学生成绩提升。每位学管师都要成为学生的良师益友，有意识的让学生给我们做宣传工作。
2、与老师及时沟通：掌握老师的授课风格，了解所带学生情况并根据学生的学习情况，结合家长和学生的需求，对老师授课的方法等方面的改进提出正确而有效的建议。
3、确认上课时间：每次上课前一天都必须分别与学生和老师确认上课时间，没通知到位导致学生或老师没来上课的每人每次罚款100元，造成学生退费的另处以退费金额10%的罚款。
4、上课签到：老师和学生每次上课都必须亲笔签到，学管师要严格监督老师和学生的上课时间，如有迟到或早退现象，要做好详细记录并让本人签字确认。是老师就在月末上报财务部扣除课酬，是学生的就通报其家长。
5、认真检查教学计划与教案：任课老师编写的教学计划与教案，学管师每次都必须认真检查并签字确认（检查内容：计划是否科学合理、是否有家长或学生签字确认；教案是否认真编写，学生是否签字确认，发现问题及时补救）。
6、检查上课情况：学生是否认真听课，作业是否及时完成；老师是否认真讲授，有无做与教学无关的事情，发现问题严肃处理。
7、跟踪回访：每次课后都要及时了解情况并分别与家长和教师沟通（新生一周一次；老生二周一次），了解家长对孩子在本校的学习态度及要求，及时向家长反馈孩子在本校区的学习情况和表现并做好回访记录。
8、妥善处理调课问题：原则上无论老师或学生不得随意调课，要耐心做好解释工作，特殊情况按相关规定处理并作好详细记录。
四、科学编制签到表，及时核消课时：
1、签到表按小学、初中、高中一对一、小班、全日制等类型分类造册，第一次上课，签到册相关内容务必认真填写（课时、科目、任课老师、上课时间、档案号、顺序号），每次上课都要监督老师、学生及时签到并在班主任栏签名。
2、消课：消课有二个概念，一是要及时安排老师和学生上课，不能到期还有课时没有上完。二是建立学生电子信息档案，每半个月进行一次课时核消工作，核查是否超时或提醒家长续费（学生课时剩下三次课时就要通知家长续费）。
3、建档不全，签字不到位、记录不全的，每少一项罚款20元；凡是没按期消完课时的按部财务规定扣除工资；凡超时课酬由学管师全额承担。
五、续费、扩科：凡在册老生续费、扩科工作原则上应由学管师负责，其报名提成也归学管师所有。
六、陌拜电话：
学管师每月除完成本职工作外，每周应完成100个陌拜电话，未完成周目标任务的，每项扣除20元；当月累计完成总目标任务的，周扣款则全额返回；连续二个月未达标的将转岗或辞退。
七、协助咨询部、市场部工作
1、咨询部业务繁忙的时候，积极接听电话，接待来访，解答家长咨询的问题，必要时还得协助咨询师检测、谈单。
2、协助市场部进行招生宣传：学管师每人每周发单量不得少于200份。
八、档案建设
1、学生档案袋；原则是一生一档，内容包括报名登记表、测试卷、分析报告、协议书、教学计划、教案、成绩单、上课签到表等（咨询师在谈单成功后应将学生报名登记表、测试卷分析报告、协议书等资料转教务部建档，上完第三次课后，咨询师会将前三次学生和老师的相关情况提交给学管师继续，如资料不全，学管师要及时跟咨询师索取，后期维护工作时要及时补充其它档案，如调考成绩等）。
2、学生信息电子档案：学生姓名、姓别、学校、年级、补习科目、课时、上课时间、联系电话、任课老师、课时消耗情况等等。
3、回访登记簿：按时回访，详细记录回访时间、内容。
4、调课记录簿；及时登记学生、老师调课相关内容。
5、排课表：每周一次，详细记录每天应上课学生姓名、上课时间、上课老师等相关信息（本周报名学生及时补充更新）。
九、报表：
1、续费月报表（明细表）：次月5日前上交校长。
2、陌拜电话周报表（次周一上午12时前提交校长）、月报表（次月5日前上交校长）
3、排课表：每周一上午12时前提交校长两个表，一是上周更新后的排课表，二是本周排课表（初稿）。