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优秀产品经理指南
By 功夫小猫
[核心提示] 你觉得自己是个好的产品经理吗？或者，你还想做产品经理吗？你得具备以下的6大要素么？
很多人都在向往产品经理这个角色，甚至是设计师、程序员、BD，都有做产品经理的想法。我这么多年一直是做技术，虽然头衔都是技术相关的，但基本都是从产品角度去思考技术实施。正好最近我们在考虑计划设计一个社交类产品，从我的角度，把我对产品经理这个职位的认识谈一谈。
对于很多小公司来说，“产品经理”不过是个摆设
我对“出色的产品”这么理解：
1、对产品本身，有很好的市场定位、用户，以及前景；
2、对产品的用户使用，有很高的用户认可度；
3、对产品的市场投放，有高明的手段；
我先讲一个故事。
一个朋友，是产品经理，几个月以前，他们公司开发了一款产品，在青岛试点推广，当时和我谈论这个产品的定义以及市场、用户以及推广，感觉他态度是很乐观的，给我的直接信号就是这应该是一个“出色的产品”。而在随后的一个月，他给我打电话，态度很悲观，说这个产品市场反应效果不好，又两个月之后，他去了北京，再给我打电话谈论到这个这个产品，说已经进入融资状态，感觉他又非常乐观，本来我以为他的产品进行了什么大改进，结果聊完才知道，产品没任何改进，只是他们的股东当中有融资的渠道。
通过他对这个产品的态度转变，可以肯定，他并没有权利对这个产品进行把控。
首先，产品在青岛市场反馈不好，那么作为产品经理有完全的责任，这是一点不能推卸的。产品经理需要对产品做出前瞻性的市场判断，市场失利，很可能产品的定位出现问题，或者是没有把握准确的推出时机。出了问题之后应该第一时间纠正产品定位而不是去融资。实际上我了解到，他们的产品定位完全是老板决定的，市场推出时机和策略也是老板决定的。
国内一些小企业，一个普遍的现象，就是责任不清晰，某个环节失败后不深刻认识、吸取教训，而是推卸责任给其他部门和其他人，慢慢就不了了之了。
其次，能有融资的渠道，只能说公司有了潜在的资金来源，这和产品本身没任何关系，产品定位没变、产品本身设计没变，产品一直实实在在的摆在那里，怎么可能有了融资渠道就意味着产品有了希望，这简直就像一群人在起哄一样。
我们聊天中，他也透露了，产品完全由他老板一个人说的算。也就是说产品经理这个职位不过是个摆设。
产品经理的角色
产品经理的角色很复杂，一方面每个公司对产品经理这个职位的定义是不同的，再有一方面也是最根本的原因，就是产品经理这个职位需要跨多个领域，一般来说，产品都涉及：
产品的出现 —— 业务部分；
用户直接接触的 —— 用户体验部分；
产品的开发实施 —— 技术部分；
产品经理不一定是这三个领域的专家，但至少要熟知这三个领域，不然很难驾驭一个出色的产品。打造一款出色的产品并不是容易的事情，这需要产品经理有很好市场判断以及控制力和追求完美的品质。

“产品经理”是“总经理”的摇篮
我的意思是说，产品经理需要很综合的素质，基本上涵盖了整个公司部门，实际上产品经理是”操心的命“：
1 懂行业、懂这个行业的用户（甚至需要是这个行业的专家）。任何产品都不是凭空想出来的，都深深依托在他所在行业的发展背景中，你对这个领域认知程度，以及前瞻性，都决定了你的产品的命运。
2 有控制力，控制团队协作，以及与其他部门的沟通。
3 在有限的时间和资源前提下做产品和市场的权衡（在日企工作的朋友，都听过一个词叫“担当”）。不能推卸责任给其他部门，不要依赖其他环节的成功（这是我见过最多的现象，一旦市场投放失败，公司内部各部门无限循环推卸责任产品经理把责任推卸给技术和设计，是最常见的）
具体来说，产品经理需要具备以下特质：
第一、产品经理要有很高的洞察力和预见性，不仅仅是一个Idea
我觉得只要是头脑正常的人，都会有各种想法和观点，这并不能说明他有多聪明和头脑灵活，退一步讲，就算这个人的想法被其他人接受，也未必说明这个想法具有市场价值，未必能从想法衍生出好的产品，因为每个人的见识、阅历有限，把想法投放给小部分人得到认可不能说明太多问题。
乔布斯的伟大，很大程度上是他的预见性，能准确的判断出 PC 未来 10 年的发展，能准确预见互联网的未来，这是产品能成功的关键。
比如对移动互联网的预测，2014 年必定是移动移动互联网爆发的一年，移动支付领域、O2O 领域、移动办公领域都会有飞速发展。移动互联网发展迅猛到让人乍舌，一年多前，一些非 IT 人士，不会弄 Android 手机还是很正常现象，现在街上的出租车司机如果不会用打车软件、不会用移动支付，已经被同行嘲笑了。如果产品经理不能预测出未来市场变化，就会错失良机，要么被同行弄死，要么被用户抛弃。
第二、产品经理要懂用户，甚至要置身于客服的位置
我这里再讲一个故事，这个故事我也讲了很多次。
我曾经带领团队开发一个商城平台，他们的用户是大街上维修手机的店铺，后期我们计划为商家提供更多服务，我就设想能否为每个维修店设计一个专门页面，通过 SEO 优化，为他们通过网上带来修手机客户。结果我们事先在他们的论坛上做了一个调查，其中有一个客户的反馈触动了我，他说”会使用互联网搜索的人，不会来修手机“，我就立即意识到我对这些维修店了解不够，实际上他们面对的客户群体往往是民工居多。
我曾经见过做车载导航统计的公司，他们在做产品的时候，要和司机师傅一同作息，就是为了跟进产品，甚至要夜间出去。
在这方面，我觉得产品经理的工作是非常辛苦的，相反那些实实在在存在的产品经理，不屑底层工作、总有高高在上优越感，每天都办公室梦想设计出伟大产品，觉得运筹帷幄中决胜千里外，控制欲是他想成为产品经理的唯一理由，这样的产品经理是没有机会做出好的产品的。
第三、没错，按钮的定义不是设计师决定的，这是产品经理的职责
国内那些专门打造用户体验的团队，一般都称为 UED，最早见于阿里巴巴，在国外公司一般都成为 UX，设计团队与产品的用户体验接触最密切，UI 和 UE 这些范畴以及他们工作中的一些专业方法，产品经理都要懂，不然是没有办法把用户需要转换成设计交互语言的。
如果你不给设计师设定一个场景，那么设计师有一百个理由做出一百个按钮的设计，从设计角度说，这些设计都是合格的。产品经理就是这个设计场景的人，就电影《Inception》中，梦境设计者（Architect）会给造梦者设定梦境，造梦者依据设计造梦，否则，造梦者真的可以随意做美梦了。

如果是一个互联网产品，一个按钮、背景颜色，实际上都是取决于产品使用者的特定的背景的，他的地域背景、互联网文化背景等等，而这些不是设计师职责范围的。
我们在两年前做了一个东南亚移动互联网的平台，当时的设计师是我的朋友，因为这是个 Startup，所以人手有限，我的朋友在做设计的同时，也是做了一部分产品经理的角色的，比如东南亚地区更喜欢色彩靓丽的风格，那么整套产品都会体现这一特点。
所以，如果用户觉得产品外观丑的要命，不要再把责任推卸给设计师。
第四、产品经理把业务实体抽象成模型转换到产品方案上是最困难的
我觉得这一个环节是最难把控的。一般来说，每个公司可能都有自己的一套方法论，更多都是根据产品的性质和公司的习惯来制定的，很难整理出来通用的方法。
比如你要设计一款 iPad 售楼展示系统给售楼处来使用，你可能要兼顾双重使用者，售楼员以及购房者，购房者更关注位置、实际样板间图片展示、价格、交通、优惠，而售楼员更在意便捷性，直接在 iPad 上记录了购房者信息、购房者对这个楼盘的满意程度，是否有必要在一段时间后电话回访。那么综合这些指标，考虑产品的设计要优先体现出来哪部分在显要位置。
第五、产品经理要在团队中打造个人魅力
你既然不是那三个领域的专家，那人家为什么要信服你？这可能就需要你有个人魅力（如果你本身够帅气到也是个优势），要凭借你的实力打造在团队中的影响，就像小说中的张无忌，如果不会九阳神功和乾坤大挪移，是很难服众的，也别指望身边有 4 个女人追随了。
第六、产品经理需要有很强的控制欲，某种程度上说，那些“强迫症”、“偏执狂”更适合做产品经理
如果你为了保住在公司的地位，不敢和你的上级顶嘴，不敢和其他部门说“NO”，不敢为了一个像素和同事争得面红耳赤，是很难打造出色的产品的。
这方面，乔布斯像外界说的那样偏执，我到很认同他的做法，就像《The lost interview》中对他的采访中他说的：伟大的人，不会在意自尊，大家都是把注意力集中到产品上，这毕竟是最有效的工作方式。
同样，在某些企业里，说话要小心、发邮件要注意措辞，不能得罪人、搞明哲保身这一套，在这样的公司，也只能老老实实混点工资了。
实际上，对于产品的把控，我更愿意由工程师来决定，Facebook 是典型的工程师驱动产品，这样好处是因为，避免了很多交接环节（如果通过产品经理把用户反馈传递给工程师，中间会损失很多信息），再有一个就是，毕竟产品的存在和技术太紧密了。如果要工程师驱动你的产品，就需要工程师具备产品经理的素质。
看完这些，你觉得自己是个好的产品经理吗？或者，你还想做产品经理吗？

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