2011工作总结及2012年工作计划.doc

2011年工作总结和2012年工作计划2011年，在*正确领导下，在*局的全力支持下，坚持以科学发展观为统领，以创新为动力，依法强化管理，科学整合行业资源，并辅以活动为载体，狠抓行业文明创建工作，较好地完成了年初确定的工作目标，实现了“十二五”时期的良好开局。现将全年工作情况总结如下，并提交2012年工作计划。2011年工作回顾一、2011年主要指标完成情况1、实现行政管理复议案件错案率、行政诉讼败诉率、行政执法重大过错案件为零。2、安全防火、综合治理、计划生育、行风建设、信访稳定工作达标。3、加强作风建设，实现违纪违法案件为零。4、创先争优活动稳步推进。5、党风廉政建设达标。6、政务公开率和动态公开率均达100%。二、2011年重点工作（一）坚持标本兼治，构建和谐驾培市场过去，*地区驾校资金投入不足，办学条件差，总体水平呈小、散、弱、乱状况。*经过几年努力，积极改革驾驶员培训方法，以建立质量信誉考核制度为载体，以清理整顿为手段，实施精细管理，坚持标本兼治，全地区驾校教学行为明显规范，市场秩序逐步好转，其中部分工作在全省走在了前列。2011年驾培工作重点完成了以下四方面工作：1、做好信誉考核工作，建立诚信体系。全年，分上、下年度依次对全地区40所驾校进行定期信誉考核工作。对16所驾校下发了限期整改通知书，根据考核标准进行复查。并在新闻媒体上向社会公布考核结果。在加强驾校资质管理的同时，重视教练员的信誉考核工作。我们通过组织开展教练员培训班和教练员职业技能竞赛等形式，加强对教练员的信誉考核，把好教学人员素质关。全年共考核教练员997人。2、联合执法，开展驾培市场专项整顿活动。一是整顿驾校报名点，严厉打击黑中介。共依清理非法招生广告10份。根据机动车驾驶员培训管理规定，对未取得机动车驾驶员培训许可证等违法违规现象下发了5份整改通知书，整改期间不受理培训业务。二是开展路检路查专项整治工作。共查处无教练资质上岗教练员10余人， 查扣了不规范教练车30余台，分别对其个人及所在驾校进行了相应的处罚。3、加强对学员的结业考核。严格履行学员培训结业考试管理办法，全年到各驾校实际考查，对2万多名学员进行了结业考试，核发结业证2.3万件，考试合格率达75%。4、创新管理手段，推广应用智能管理软件。2011年，我们积极创新管理手段，开发驾校智能管理软件，实现全市40所驾校工作信息局域联网，增加科技含量，运行情况良好。（二）严把准入关，加强道路运输从业人员从业资格管理1.规范从业资格证办理，增强透明度。新办证工作在2010年工作基础上，针对考试问题提出了更高的要求，2011年1月对道路运输从业人员考试纪律责任状的文件再进一步完善，并与县（市）分考场负责人签定2011年责任状，7月份全地区各考场还安装了远程视频监控和单机抓拍设备，进一步强化了考试监管力度，真正体现考试的公开、公平、公正。全年全地区共计办理新证13025件，市内组织培训学校开设了38期新办证学员学习班，考试合格率在93以上。2.规范从业人员档案管理，做实基础工作。2011年市处加大对档案工作的管理力度，增派一名专职档案员，并建立专门档案室，用上半年时间对新办证档案漏的和不完整进行全面复查，基本完成2008年以后新办证从业人员档案。从下半年开始对三县（市）从业人员档案实行按期考试完检查合格后，制证归档，档案做到完整、规范、齐全。3、做好从业人员诚信考核工作。诚信考核工作例来是一项较大的工程，2011年虽然取缔收费培训，但实际工作中也存在一些困难，例如从业人员多工作量大；工作人员有变动，业务不熟，环节连接上需要磨合；服务要求上力争做到零投诉等等。处领导班子对这项工作非常重视，不断从处里精心选拔抽调素质高、能力强、有经验的同志，加强诚信考核工作团队总体能力，全地区总计考核了73467人，对成建制单位办理了15家。4、做好2011年换证工作。2011年我们依然按部令，省里文件要求，针对2011年陆续到期驾驶员的从业资格证进行换证，全年换证总计5245件。（三）加大宣传力度，全力做好职业技能鉴定工作首先，对“三校生”及社会等鉴定人群进行了大规模的走访宣传活动,摸清底数。为确保两类人员的鉴定数量,做了详细的工作计划，每月组织一次业务学习，并在5月份，初步完成了三校生及部分社会人员的鉴定工作,共鉴定三校生及社会人员220人。其次，较好地完成了*市机关事业单位工人晋级考核工作。这项工作与往年不同，除汽车驾驶、汽车修理两个工种外，增加了技师培训，而且今年市直机关培训和理论考试全部委托给我处，共涉及园林、木工、电工、水暖等17大类80多个工种1130人的培训晋级考核工作。由于人员多、工种类别多、工种复杂，我处领导班子非常重视，进行了总动员，发动全处职工多方联系聘请上课老师，历时2个月，顺利完成了培训工作。并于2011年10月15日组织了初、中、高级理论考试，考试从出题到评卷都由我处鉴定科组织有关人员实施，没有出现跑题、漏题现象，无一起投诉事件发生，顺利完成了市直机关工人晋级考核任务，受到了市人社局领导的表扬。（四）精心组织，确保维修从业人员管理工作顺利开展一是精心筹备。通过对培训机构，实操设备，培训教师的组织筹划，已经具备开展机动车维修从业人员的培训考核工作。二是摸清底数。预计参加机动车维修技术人员从业资格考试的人员有2100人。三是初步形成机动车维修从业人员从业资格培训考核实施方案的草案。（五）强化队伍建设，提升服务水平，促进交通执业管理工作顺利开展一是推进创先争优活动。以纪念建党90周年为契机，学习党的理论知识和光辉历史，加强公务员基本功培训，进一步夯实党员干部的思想理论基础，并用科学发展的理念去指导业务工作的开展。注重先进典型的树立，形成学先进、赶先进的良好氛围。二是加强窗口建设。2011年我们重新粉刷了办公楼，并在一楼办事大厅显著位置安装了led电子显示屏，及时传达有关信息，推进政务公开。始终保持环境整洁清新，工作流程通畅顺达，工作人员热情周到，使用文明用语，认真对待每位办事和咨询人员，耐心做好解释工作，积极化解矛盾。针对生产任务量大的成建制运输企业，我处采取现场办公的办法登门服务。全年，到成建制单位现场办公15次，到三县市现场考试、考核办公33次，得到了基层单位和运输企业的好评。尽管2011年工作取得了很大的成绩，但是仍然存在不足之处，如管理手段、方式和理念还不能适应新形势的要求；队伍建设需要进一步加强，行政执法人员素质和执法水平有待提高；市场监管力度还需进一步加大，特别是在市场监管上如何标本兼治，实施长效管理，仍需进一步探索等等。对此，我们要高度重视，采取切实措施认真加以解决。2012年工作思路和主要任务2012年是“十二五”规划的第二年，也是*管理工作进入发展创新的关键时期，2012年工作思路是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢固树立以人为本的理念，把提高从业人员素质和市场监管水平作为出发点和落脚点，通过从业资格考试制度这个抓手，促进从业队伍素质提升，构建道路运输市场监管的长效机制，推动*管理工作科学发展、安全发展、和谐发展。2012年工作主要目标是：1. 实现资金创收150万元，完成市财政拨款325万元。2.实现机动车驾驶员培训3.2万人。3实现道路运输从业人员培训10500人。4完成职业技能鉴定1300人。5.在开展此项业务前提下，完成维修从业人员培训500人。6.实现行政管理复议案件错案率、行政诉讼败诉率、行政执法重大过错案件为零。7.安全防火、综合治理、计划生育、行风建设、信访工作按局2012年责任状达标。8.保持省文明单位荣誉称号，争创市思想政治工作先进单位。9.党风廉政建设按局2012年党风廉政建设责任状达标。10.做好招商引资和节能减排工作。11.认真办理市人大代表建议和政协提案，办复率、见面率实现100%，代表委员满意率达到100%。12.深化政务公开，政务信息上稿量不少于100篇，政务公开率和动态公开率均达到100%。为实现上述工作目标，全年重点抓好以下五项工作：一、抓好驾培市场的监管工作，提高培训质量1、加强驾校资质管理。一是落实好信誉考核工作，定期向社会公布考核结果。对考核不合格的驾校停业整改，整改期间仍未达到国家标准的，取消其经营资格，收回道路运输许可证，责令其退出驾培市场，逐步建立起驾校有进有退的市场运行机制。二是加强教练员资质的管理。以教练员信誉考核为契机，通过组织开展教练员培训班和教练员职业技能竞赛等形式，加强对教练员的考核，重点培育典型，树立技能标兵，促进我市驾校整体教学水平进一步提高。2、加强教学质量管理。2012年，我们将一如既往的坚持学员培训结业考试制度、教学日志填报制度，督促各驾校要按照国家规定的教学计划、教学大纲进行培训，保证培训学时，提高培训质量。3、加强经营行为管理。2012年，仍然以驾培市场专项整顿为手段，加大稽查力度，联合执法，严厉打击黑中介、黑教练车和黑教练员等非法机动车培训违法违规行为。我们将增加对驾驶员路考基地的抽查次数，加强对教学车辆、教练员、初驾学员的培训质量进行监督，结合结业考试报表，有针对性的对报名较少的驾校重点审查。4、配合省运管局安装驾驶人培训智能考核系统，为科目三600里23小时奠定基础。5、加强驾校扶持力度。截止到2012年末，全面提升*地区驾校资质及等级，力争三级驾校全部提升为二级驾校。二、抓好道路运输从业人员管理工作，把好准入关1、严格执行道路运输从业人员管理的相关规定，做好新版道路运输从业人员资格证的考试、发证管理工作。按照新的考试办法，严格资格准入制度，在培训和考试方面两手都要硬。2、认真对三县（市）从业人员培训、考试机构进行检查、监督。对分考场实行远程监控和现场监督，不断提升对从业人员管理水平。3、做好新的教学软件实施宣传工作，针对属地办证做好解释工作，不断提高服务质量，对全地区道路运输从业人员信息做好动态管理。三、抓好交通职业技能鉴定工作，开辟新的增长点一是抢先抓早，做好三校生的鉴定工作。二是摸清底数，做好2012年机关企事业单位工人晋级考核工作。三是按国家鉴定设备标准，结合*鉴定实际，进一步完善鉴定设备，如：完整电喷发动机，常用维修工具等。四是深挖社会鉴定工作潜力，开辟新的增长点，做好社会民营企业及股份企业驾驶员、维修工的鉴定工作。四、抓好维修从业人员管理工作，实现良好开局经过一年多对培训学校，实操设备，培训教师的精心筹备，完成了各项准备工作，现正在进行维修从业人员从业资格考试报名软件的安装调试工作。2012年做好工作：1、制定开展维修从业人员培训考核工作的宣传告示。会同*市交通局和运输处、执法队，进行大力度的宣传。2、继续与省运管局沟通，落实维修培训工作中管理人员的培训工作以及做好对管辖县区业务人员的培训指导工作。3、进一步完善考试报名软件系统的安全运行工作。五、加强队伍建设，提升行业管理水平一是组织培训，加强运管队伍建设。突出队伍综合素质尤其是业务素质的培养，把“创建学习型中心、争当学习型职工”作为加强行业队伍建设的重要手段，精选学习内容，改进培训方法，充分利用各种培训资源，通过观看录象、座谈发言等形式，促进学习培训效果，提高队伍的整体素质。二是加强窗口建设，提高办证大厅的服务功能。严格办证人员的上岗规范，要求办证人员统一着装、文明用语、挂牌服务，做到“热情接待，快速处理”， 协调好各种关系，主动接受群众监督，积极化解矛盾，做到和谐共事。三是抓好内部制度建设，改进机关作风。积极开展以“三个服务”为指导加强干部作风建设的教育活动，把给机关工作人员提供一个宽松和谐的环境、给办事的经营业户树立一个高效的机关形象作为工作的出发点，明确工作职责，简化业务流程，推行政务公开，努力为管理对象办实事、做好事，进一步树立“便民、高效、务实、廉洁”的良好形象。四是加强从源头上防治腐败的力度，加强政风行风建设。要紧紧抓住工作中易产生腐败的薄弱环节和部位，建立有效的监控机制。要加强党性修养，严格执行廉洁自律各项规定。要高度重视信访举报工作，切实解决社会反映强烈、交通执业服务管理中的突出问题。五是开展创建行业精神文明活动，发挥新闻媒体及网络的宣传作用等多种形式，塑行业形象，展行业新风。总之，回顾过去，有不足，更有进步；面对当前，有挑战，更有机遇；展望未来，有困难、更有希望。我们相信，在市*局的正确领导下，在省*局的悉心指导下，在社会各界同仁的大力支持下，针对新形势下出现的新情况、新问题，我们一定会客观分析，准确把握，及时捕捉新机遇，迎接新挑战，夺取新胜利，以实际行动迎接党的十八大胜利召开。二一一年十月二十七日10