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2024年社会工作者初级综合能力复习要点汇总.doc

1、社会工作者初级综合能力复习要点汇总 复习要点一:1、社会工作:是以利他主义价值观为指引,以科学的知识为基础,利用科学措施助人的服务活动。目前我国对社会工作有三种不一样的了解:一般社会工作、行政社会工作、专业社会工作。2、社会工作的目标:服务对象层面(解救危难、缓解困难、促进发展)社会层面(处理社会问题、促进社会友好、推进社会进步。3、社会工作对服务对象的功效:促进服务对象的正常生活、促进人与社会环境的相互适应。社会工作对社会的功效:维持社会秩序、促进社会友好。4、社会工作组成要素:服务对象、社会工作者、社会工作价值观、助人活动、专业措施。5、社会工作的三种重要措施:个案工作、小组工作、小区工作

2、。6、社会工作者:是遵照社会工作的价值准则,利用社会工作专业措施从事职业性社会服务的人员。分为两大类:一线的社会工作者和社会行政人员。7、社会工作者的一般特性:认同并遵照社会工作工作的价值准则、他们是从事社会福利服务的人员,而不是行政官僚、他们掌握一定的社会工作专业措施、他们在一定的组织框架内开展职业性的助人活动。8、社会工作者与志愿者的关系:活动方式不一样、专业技术能力不一样、处理问题的难易程度不一样、社会约束不一样。9、社会工作者的角色:提供直接服务的基本角色(服务提供者、支持者、倡导者)、支持这种服务的拓展角色(管理者、资源争取者、政策影响人、研究者)10、社会工作者的知识基础:学科知识

3、、政策知识、技术知识、文化知识11、社会工作者的能力要求:技术能力、文化能力、心理素质、连续学习能力。12、社会工作的重要服务领域:小朋友及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城镇小区发展、军队社会工作、企业社会工作。13、社会工作领域的扩展:从困难人群到有需要人群、从关注社会问题到关注社会友好发展。14、16伊丽莎白济贫法推进了英国社会福利的制度化发展,也推进了慈善活动的发展,是世界上第一部社会福利性质的法案。对社会工作发展的意义:指出政府对社会救助负有责任并直接参加社会救助活动、确立了助人自助观

4、念、救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了基础。15、西方社会工作产生的历史背景:宗教改革与资产阶级人道主义的张扬、资产阶级工业革命及其引起的社会问题、济贫法和德国的社会保障制度提供了制度背景。16、改革开放以来,我国社会工作体现出的特点:政府积极探索、社会教育工作率先发展、行政性社会工作与专业社会工作同时并存、专业社会工作不停发展。 复习要点二1、社会价值观,是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。以人道主义为基础,充足体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改进人与社会环境关系的理想追求,激励和指引着社会工作者的详细工作。2、社会价值观的理论作用:是组成专业社会工作的必要

5、条件之一、是确定社会工作专业使命或目标的依照、是专业教育的核心内容。实践作用:是社会工作者的实践动力、能够指引社会工作者的实践、是促使社会工作者个人成长的有效力量、是维系社会期望和社会工作专业服务关系的核心。3、戈登的社会工作价值体系(1965年)的内容:个人应当受到社会的关心、个人与社会是相互依赖的、每个人对他人都负有社会责任、每个人除了具备人类共同的需要外也是独特而异于他人的、民主社会的基本特质在于每个人的潜能都能充足地实现,同时也意味着个人应当通过社会参加而尽到其社会责任。4、比斯台克的社会工作价值体系(1967年)的内容:人的潜能、人的责任、人的权利、人的基本需要、社会功效、社会的责任

6、、社会的权利、个人对社会的责任、人的自我抉择权利。5、国际社会工作认同的社会工作价值观:服务、社会公正、个的尊严和价值、人与人这间关系的重要性、诚信、能务。6、在操作层面,社会工作价值观的标准:接纳、尊重、个别化、自决权与知情同意、保密、不批判。7、我国的社会工作价值观:强调社会友好、保持家庭友好与稳定仍然是我们社会的主流家庭观念、重视服务的“人情味”、重视道德建设、体现社会发展的要求。8、伦理:是人们在人际关系方面所持有的价值信念和行为准则,包括个人的自我行为控制和调整以及对他人的行为期望标准。分为个人伦理、专业伦理、社会伦理(是人们在社会交往中所持有的共同的、最基本的行为期望)。9、社会工

7、作专业伦理的作用:社会工作者自我约束和自我激励的道德规范、社会工作者对服务对象的准则,也是服务对象要求社会工作者协助的依据、社会工作者与服务对象之间共信的保护和保障的标准,也是与其他专业者共信的媒介、社会公众评价的标准、社会工作专业文化的重要组成内容,是从业人员团结合作的基础。10、社会工作专业伦理的特点:服务对象利益优先、专业价值高于个人价值、约束和激励并重、权威性。11、社会工作专业伦理的内容:社会工作者对服务对象的伦理责任(对服务对象的义务、自我决定、知情同意、实践能务、文化能力、利益冲突、隐私和保密)对同事的伦理责任(尊重、保密、合作、咨询、服务的转介)对工作机构的伦理责任(督导和辅导

8、、教育和培训、服务对象档案管理、服务对象的转介、行政管理)对社会工作专业的伦理责任(专业的完整性、评定和研究)对全社会的伦理责任(社会福利、公众参加、公共紧急事件、社会行动)12、社会工作伦理标准的制定标准:现实标准和发展相承、文化标准和政治标准互补、本土标准和国际标准并重。13、社会工作的伦理难题:保密问题、情理法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自决标准和知情同意。14、伦理难题的处理标准:保护生命标准、完全平等与差异平等标准、自主和自由标准、最小伤害标准、改进生活质量标准、隐私和保密标准、真诚标准。15、社会工作专业守则:是社会工作者在专业服务活动中应当遵守的一套规则,它是

9、有关社会工作者“应当做什么”和“不应当做什么”的某些要求。特性:权威性、规范性、目标性、相对稳定性。作用:保障按专业要求开展工作、有利于实现工作目标、有利于维护社会工作的专业形象。16、社会工作守则的内容:对服务对象应有的态度和行为(尊重服务对象的权益、严守服务对象的秘密、公平服务大众)处理同事间关系的要求(重视同事的工作、共同执行守则)与机构的关系(遵守公私分明、信守机构政策)对社会工作专业的责任(充实社会工作知识和能力)促进专业发展、约束不当行为)对社会的责任(促进公众福利、维护社会正义)。 复习要点三1、人类需要的特性:对象性、动力性、独特性、社会性。2、马斯洛的需要层次类将需要分为:生

10、理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、认知需要、审美需要、自我实现的需要。3、阿尔德弗尔的ERG理论将需要分为:生存需要、关系需要、成长需要。4、人类需要的类型:按需要的起源与性质分(生物性需要、社会性需要)需要指向的对象(物质需要、精神需要)需要产生的方式(原发性需要、继发性需要)5、人类行为:个体为适应环境与满足需要所体现出的活动或反应,它是遗传、生理、心理、社会过程等内外原因综合性相互作用的成果。包括外显行为与内隐行为,分为本能(遗传)行为和习得(学习)行为。尚有正常和异常之分。依照行为的性质及后果还可分为袭击性行为、反社会行为、利他主义行为、亲社会行为等。6、划分正常异常行为的

11、标准:统计规律、社会规范与价值、行为适应性标准、个体主观体验。7、人类行为的特点:适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性。8、社会环境:与人类生物遗传、心理状态入社会过程相互作用的社会系统,家庭、学校、团体、组织、小区、社会、文化等是其重要组成部分。9、社会环境的单元包括家庭、(朋辈)群体、单位组织、小区、制度和文化。10、家庭对个体影响的重要途径是通过家庭教养模式,包括纵向和横向两个方面。分为感情纽带和行为控制两个变量,有四种模式:权威型、专制型、纵容型、疏离型。11、社会包括家庭、经济、教育、医疗、社会福利、政治、法律和军事等子系统。12、文化是社会发展过程中人类创造物的总和,包括物质技术、社会规范和精神体系,是所有物质产品与非物质产品的总和。文化对人心理的影响最后通过群体行为体现出来。13、人的社会功效是人作为社会组员、作为社会人所具备的能力和发挥的作用,它与人们所期待的社会角色有关。14、人类行为与社会环境的关系:个体必须适应环境、社会环境影响个人行为、社会环境对人的影响不能脱离遗传的制约、人类行为能变化社会坏境、人类行为与环境相互影响力度并不对等。15、科尔伯格的道德发展阶段论分为三种水平,六个阶段:前习俗水平(处罚与服从定向阶段、天真的享乐主义阶段)习俗水平(好孩子定向阶段、维护权威或社会秩序阶段)后习俗水平(社会契约定向阶段、普遍的伦理准则阶段)。

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